Marktgröße von CRM für Südostasien Industrie
| Studienzeitraum | 2019 - 2029 |
| Basisjahr für die Schätzung | 2023 |
| Marktgröße (2024) | USD 2,24 Milliarden |
| Marktgröße (2029) | USD 2,43 Milliarden |
| CAGR(2024 - 2029) | 1.56 % |
| Marktkonzentration | Mittel |
Hauptakteure
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert |
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CRM-Marktanalyse für Südostasien
Die Größe des südostasiatischen CRM-Marktes wird im Jahr 2024 auf 2,24 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2029 2,43 Milliarden US-Dollar erreichen, was einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 1,56 % im Prognosezeitraum (2024–2029) entspricht
Ausgereifter Kundenservice, automatisierte Interaktion, verbesserte Kundenerfahrung und zunehmender Umfang digitaler Abläufe sind einige Faktoren, die die Nachfrage nach CRM-Lösungen in verschiedenen Branchen der Region ankurbeln
- Darüber hinaus wird erwartet, dass auch die Entwicklung der Cloud-Computing-Technologie und die Verfügbarkeit verschiedener Servicemodelle wie SaaS, Platform as a Service (PaaS) und Infrastructure as a Service (IaaS) das Marktwachstum im Prognosezeitraum vorantreiben werden Region.
- In Südostasien ist ein Aufschwung bei mittelständischen und großen Unternehmen zu beobachten, die auf modernere Unternehmenssoftwareanwendungen umsteigen, um ihre Geschäftsprozesse zu verbessern und das Kundenerlebnis zu bereichern. E-Commerce-, ERP- und Customer-Relationship-Management-Anwendungen (CRM) standen bei der Einführung dieser Softwaretechnologie im Vordergrund.
- Darüber hinaus treiben die zunehmende Betonung der Kundenbindung bei Unternehmen und die zunehmende Akzeptanz bei KMU, unterstützt durch flexible Preisstrategien der Anbieter, das Marktwachstum in der Region voran.
- Laut dem CRM Cloud Survey Report von SoftClouds (einem Anbieter von Technologielösungen und digitaler Transformation) nutzen 82 % der Unternehmen CRM-Lösungen für die Automatisierung von Verkaufsprozessen und Vertriebsberichte. Laut Salesforce trägt CRM-Software dazu bei, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern, die Kundenbindung und -bindung zu verbessern und andere geschäftliche Vorteile zu erzielen. Laut Cloudswave kann der Einsatz von CRM im Vertrieb die Anzahl der Einkäufe erhöhen, die Kunden beim Unternehmen tätigen. Diese Fakten dürften das Marktwachstum in der Region ankurbeln.
- Der jüngste Ausbruch von COVID-19 hat Unternehmen dazu gezwungen, alle notwendigen Schritte zu unternehmen, um die Sicherheit ihrer Mitarbeiter und der Gemeinschaft zu gewährleisten. Trotz der Krise waren die Unternehmen bestrebt, Chancen zu nutzen, Verkäufe abzuschließen und die Probleme der Kunden zu lösen. Aufgrund des Mandats des Work-from-Home (WFH) mussten Unternehmen zunehmend mit Kunden in Remote-Arbeitsumgebungen zusammenarbeiten. Dies steigerte in der Folge die Nachfrage nach CRM-Lösungen für den Kundenservice.
