| Studienzeitraum | 2019 - 2029 |
| Basisjahr für die Schätzung | 2023 |
| CAGR | 9.20 % |
| Schnellstwachsender Markt | Asien-Pazifik |
| Größter Markt | Nordamerika |
| Marktkonzentration | Mittel |
Hauptakteure*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert |
Marktanalyse für Serviceintegration und -management
Der Markt für Serviceintegration und -management wird im Prognosezeitraum (2021–2026) voraussichtlich mit einer jährlichen Wachstumsrate von 9,2 % wachsen. Das Wachstum des Marktes wird durch die schnelle Zunahme der Einführung von Multi-Vendor-Outsourcing dominiert, um betriebliche Effizienz zu erreichen und Kosten zu sparen. Dies führt weiter zu einer zunehmenden Komplexität des Service-Managements und damit steigt die Nachfrage nach Service-Integration und -Management.
- In letzter Zeit ist die IT-Umgebung von Unternehmen durch die Verbreitung hybrider Technologien und Dienste, die von immer mehr Anbietern bereitgestellt werden, komplexer geworden. Die größte Herausforderung für die Unternehmen besteht darin, ihre zahlreichen Lieferanten dazu zu bringen, effektiv zusammenzuarbeiten und die Komplexität einer einheitlichen Verwaltung zu überwinden, was zur Einführung von Service Integration and Management (SIAM)-Diensten und -Lösungen führt.
- Der Anstieg der IT-Ausgaben und der Bedarf an Kosteneinsparungen sind wichtige Faktoren, die zum Wachstum des Marktes beitragen. Laut Flexera 2021 State of Tech Spend erwartet fast die Hälfte (49 %) der Unternehmen weltweit, ihre IT-Ausgaben im Jahr 2021 zu erhöhen. Darüber hinaus ist Kosteneinsparung eine Top-Initiative für die Unternehmen, die sich voraussichtlich von 9 % im Jahr verdreifachen wird 2020 auf 27 % im Jahr 2021. Serviceintegration und -management tragen dazu bei, die Kosten für die Verwaltung mehrerer Vorgänge und Services zu senken.
- Darüber hinaus schafft der Outsourcing-Trend bei kleinen und mittleren Unternehmen auch neue Möglichkeiten für den SIAM-Markt. Laut einer Umfrage unter kleinen und mittleren IT-Unternehmen von Tech Behemoths (Juni 2021), einem Anbieter für individuelle Webentwicklung und Webdesign, haben etwa 38,5 % der Befragten ihre Projekte ausgelagert, und 76 % der Befragten gaben an, dass beides mit Kosten verbunden sei Effizienz- und Flexibilitätsvorteile. Darüber hinaus schlugen 38,5 % der Befragten höhere Gewinnmargen vor. (n=324 KMU aus 38 Ländern).
- Es wird jedoch erwartet, dass das Fehlen einheitlicher SLAs und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften das Wachstum des Marktes im Prognosezeitraum behindern wird. Im August 2021 ermahnte die Financial Industry Regulatory Authority (FINRA) Unternehmen, ein ausreichendes Aufsichtssystem für an Drittanbieter ausgelagerte Aktivitäten aufrechtzuerhalten. Die Organisation legte außerdem Wert auf die Einhaltung von Regeln wie Regel 3110, Regel 1220, Regel 4370 für Cybersicherheit, Geschäftskontinuitätspläne und andere.
- Die Ausbreitung von COVID-19 hat sich negativ auf den Markt ausgewirkt, da viele Organisationen aufgrund der vorübergehenden Abschwächung in Industrie- und Schwellenländern ihre Ausgaben für Integrationsdienste reduzieren würden. Bei großen Unternehmen wird erwartet, dass der Markt aufgrund erhöhter Ausgaben für die Cloud-Infrastruktur stetig wächst. Da die Auswirkungen des Virus nachlassen, wird erwartet, dass der Markt aufgrund des Wachstums von Managed Services und Technologie-Outsourcing wächst.
Markttrends für Serviceintegration und -management
Die Cloud-Technologie wird ein deutliches Wachstum verzeichnen
- Die zunehmende Nutzung der Cloud durch Unternehmen für verschiedene Zwecke hat zu einem explosionsartigen Anstieg des Datenvolumens, der Datenvielfalt und der Datenquellen, einer steigenden Nachfrage nach Anwendungen, die Daten in Echtzeit nutzen, und einem zunehmenden Bedarf an der Integration von Daten und Diensten geführt, die auf Räumlichkeiten, in privaten Clouds und in den öffentlichen Clouds mehrerer Anbieter und hat so den Markt für Integration Platform as a Service (iPaaS) angekurbelt.
- Angesichts der jüngsten Zunahme von SaaS-basierten Anbietern auf dem Markt stehen Unternehmen vor Problemen bei der Auswahl der richtigen Plattform für ihre Organisationen. Anschließend müssen Daten, die außerhalb der internen Grenzen der Firewall des Unternehmens vorhanden sind, kontrolliert und verwaltet werden, wodurch die Akzeptanz cloudbasierter Service-Integrationslösungen steigt.
- Wenn Unternehmen über eine Mischung aus On-Premise- und On-Cloud-Anwendungen verfügen, führt die Verwendung separater Integrationstools für beide zu einer unerwünschten Komplexität in der IT-Infrastruktur und zu Latenzzeiten. Durch die Hybridintegration entfällt die Aufgabe, die Integration neu zu schreiben, während man von der Cloud zur privaten Lösung hin und her wechselt.
- Darüber hinaus liegt der Schwerpunkt verstärkt auf der Nutzung der Information Technology Infrastructure Library (ITIL 4), dem am weitesten verbreiteten Best-Practice-Leitrahmen für die Implementierung und Dokumentation des Information Technology Service Management (ITSM), das für die Verwaltung der End-to-End-Bereitstellung von verantwortlich ist IT-Services für Kunden werden den Markt für Cloud-Service-Integration und -Management aufgrund der Vielzahl an Vorteilen weiter ausbauen.
- Darüber hinaus führen laut dem jährlichen Insights-Bericht von Epicor Software im Jahr 2021 94 % der mittelständischen Unternehmen der Grundversorgung in den Vereinigten Staaten die Cloud ein, gegenüber 25 %, die die Cloud im Jahr 2020 zu einer strategischen Priorität erklärt haben. Einige der wichtigsten Treiber für die Cloud-Migration Dazu gehörten verbesserte Sicherheit (34 %) durch Verschlüsselung, Multifaktor-Authentifizierung (MFA) und 24-Stunden-Überwachung sowie Qualitätskontrolle (32 %). Darüber hinaus hat COVID-19 auch eine wichtige Rolle dabei gespielt, die Cloud-Einführung im Land voranzutreiben. 82 % der Befragten gaben an, dass sie ihre Cloud-Migrationspläne aufgrund von COVID-19 beschleunigt haben.
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Nordamerika wird voraussichtlich den größten Anteil halten
- Für die nordamerikanische Region wird im Prognosezeitraum ein deutliches Wachstum erwartet, was vor allem auf die Präsenz mehrerer Branchenakteure in Verbindung mit der schnellen Einführung cloudbasierter Dienste bei verschiedenen Organisationen in der Region zurückzuführen ist. Verschiedene Faktoren, wie der erhöhte Bedarf an erweiterten Integrationsdiensten und die zunehmende Verlagerung der Arbeitslasten in die Cloud-Umgebung, dürften auch die Nachfrage nach IPaaS-Lösungen ankurbeln.
- Verschiedene Endverbraucherunternehmen bauen ihre Präsenz in der Region aus, was einen Bedarf für die Auslagerung von IT-Funktionen schafft. Im August 2021 kündigte Amazon Inc. Pläne zur Eröffnung mehrerer großer Einzelhandelsstandorte in den Vereinigten Staaten an, die ähnlich wie Kaufhäuser funktionieren würden. Der Plan, große Filialen zu eröffnen, bedeutet für das Online-Shopping-Unternehmen eine neue Expansion im Offline-Handel.
- Aufgrund der schnellen Einführung von BYOD-Richtlinien zur Verbesserung der Produktivität, Mitarbeiterzufriedenheit und Kosteneffizienz verzeichnet die Region ein Wachstum des Cloud-basierten ITSM. Diese Richtlinien erfordern den Fernzugriff auf Informationen, der durch cloudbasierte Lösungen für das Management von Informationstechnologiediensten erleichtert wird.
- Laut einer Studie der Internet Business Solutions Group von Cisco können Unternehmen in den USA jedes Jahr bis zu 3.150 US-Dollar pro Mitarbeiter einsparen, wenn sie eine umfassende BYOD-Richtlinie implementieren. Darüber hinaus geben Mitarbeiter jedes Jahr durchschnittlich 965 US-Dollar für ihre Geräte und 734 US-Dollar für Datentarife aus.
- Es wird erwartet, dass die wachsenden Investitionen und Entwicklungen in der IT- und Telekommunikations- sowie BFSI-Branche in der Region Chancen für den Markt schaffen. Darüber hinaus hat Covid-19 die Kundennachfrage nach digitalen Technologien beschleunigt, um einen stabilen Geschäftsbetrieb in der gesamten Region sicherzustellen, was dazu geführt hat, dass cloudbasierte Angebote traditionelle Produkte ersetzen.
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Überblick über die Service-Integration und Management-Branche
Der Markt für Serviceintegration und -management ist mäßig fragmentiert, wobei einige große Player wie IBM Corporation und SreviceNow Inc. einen bedeutenden Anteil einnehmen. Um den Markt zu behaupten und ihre Kunden zu binden, verfolgen die Unternehmen verschiedene Wettbewerbsstrategien, darunter Produktinnovationen und Partnerschaften.
- September 2021 – HCL Technologies (HCL) hat eine eigene HCL Cisco Ecosystem Unit ins Leben gerufen, um Lösungen zu entwickeln, die Kunden bei der Beschleunigung ihrer digitalen Transformationen unterstützen. Die Cisco Ecosystem Unit von HCL würde mithilfe der Cisco-Technologie Fachwissen, Lösungen und Geschäftsergebnismodelle entwickeln. Ziel ist es, komplizierte Transformationsinitiativen wie softwaredefinierte Netzwerktransformation, Network-as-a-Service, digitaler Arbeitsplatz, Multi-Cloud-Modernisierung, Hyperautomatisierung, Sicherheit, verbesserte Anwendungserfahrung, privates 5G und Telekommunikationsmodernisierung zum Erfolg zu führen.
- Juli 2021 – XYPRO Technology Corporation (XYPRO) gab die Ausweitung seiner Partnerschaft mit Hewlett Packard Enterprise (HPE) bekannt, um seine gesamte Suite über HPE NonStop-Systeme bereitzustellen. Die Erweiterung würde XYPRO dabei unterstützen, die Verfügbarkeit geschäftskritischer Datenbankmanagement-, Sicherheits- und Integrationslösungen auf neue Märkte innerhalb des Kundenstamms von HPE auszuweiten.
Marktführer im Bereich Service-Integration und -Management
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IBM Corporation
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Mindtree Limited
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HCL Technologies
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Accenture PLC
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Wipro Limited
- *Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
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Marktnachrichten für Service-Integration und -Management
- August 2021 – Perspecta Enterprise Solutions LLC, als Auftragnehmer-Team-Vereinbarung (CTA) leitend, mit Capgemini Government Solutions LLC, als CTA-Mitglied, erhielt einen Rahmenkaufvertrag (BPA) mit festem Festpreis und einer Bestellobergrenze von 2 Milliarden US-Dollar. BPA HT001521A0002 repräsentiert den Military Health System Enterprise Information Technology Services Integrator (EITSI). Das EITSI würde einen Multisourcing-Services-Integrator-Ansatz verwenden, um die IT-Transformation der Defense Health Agency (DHA) zu koordinieren, zu integrieren und zu verwalten, um Dienste zu konsolidieren und Kosten zu senken.
- Im März 2020 gingen Infosys und IBM eine Partnerschaft ein, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Aktivitäten zur digitalen Transformation mithilfe der IBM Cloud-Services zu beschleunigen. Diese Zusammenarbeit kann den Unternehmen dabei helfen, ihre Arbeitsabläufe und Anwendungen mit IBM Cloud-Services umzustellen, zu modernisieren und zu transformieren. Dies kann Unternehmen helfen, die in stark regulierten Branchen wie BFSI, Gesundheitswesen und anderen Branchen tätig sind.
Branchensegmentierung für Serviceintegration und -management
Der globale Markt für Serviceintegration und -management ist nach Komponenten (Lösungen, Dienstleistungen), Organisationsgröße (kleine und mittlere Unternehmen, große Unternehmen), Endbenutzerbranche (BFSI, IT und Telekommunikation, Gesundheitswesen, Einzelhandel) und Geografie segmentiert.
Service Integration and Management (SIAM) ist eine Verwaltungsmethode, die von Organisationen übernommen wird, die mehrere externe und interne Dienstanbieter verwalten müssen. Es bietet die Grundlage für eine effektive Governance und Verwaltung eines Multi-Service-Provider-Ökosystems, indem es eine Service-Integrator-Rolle einführt, die die bereitgestellten Services (von den mehreren Service-Providern) effektiv aggregiert und konsolidiert, um ein zusammenhängendes und zuverlässiges Service-Portfolio bereitzustellen das Geschäft.
| Nach Komponente | Lösungen | Geschäftslösungen |
| Technologielösungen | ||
| Dienstleistungen | ||
| Nach Organisationsgröße | Kleine und mittlere Unternehmen | |
| Große Unternehmen | ||
| Nach Endverbraucherbranche | BFSI | |
| IT und Telekommunikation | ||
| Gesundheitspflege | ||
| Einzelhandel | ||
| Andere Endverbraucherbranchen | ||
| Nach Geographie | Nordamerika | |
| Europa | ||
| Asien-Pazifik | ||
| Rest der Welt |
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Häufig gestellte Fragen zur Service-Integration und Management-Marktforschung
Wie groß ist der globale Markt für Serviceintegration und -management derzeit?
Der globale Markt für Serviceintegration und -management wird im Prognosezeitraum (2024–2029) voraussichtlich eine jährliche Wachstumsrate von 9,20 % verzeichnen.
Wer sind die Hauptakteure auf dem globalen Markt für Serviceintegration und -management?
IBM Corporation, Mindtree Limited, HCL Technologies, Accenture PLC, Wipro Limited sind die wichtigsten Unternehmen, die auf dem globalen Markt für Serviceintegration und -management tätig sind.
Welches ist die am schnellsten wachsende Region im globalen Markt für Serviceintegration und -management?
Schätzungen zufolge wird der asiatisch-pazifische Raum im Prognosezeitraum (2024–2029) mit der höchsten CAGR wachsen.
Welche Region hat den größten Anteil am globalen Markt für Serviceintegration und -management?
Im Jahr 2024 hat Nordamerika den größten Marktanteil im globalen Markt für Serviceintegration und -management.
Welche Jahre deckt dieser globale Markt für Serviceintegration und -management ab?
Der Bericht deckt die historische Marktgröße des globalen Marktes für Serviceintegration und -management für die Jahre 2019, 2020, 2021, 2022 und 2023 ab. Der Bericht prognostiziert auch die Größe des globalen Marktes für Serviceintegration und -management für die Jahre 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 und 2029.
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Branchenbericht Service-Integration und -Management
Statistiken für den Marktanteil, die Größe und die Umsatzwachstumsrate von Service Integration Management im Jahr 2024, erstellt von Mordor Intelligence™ Industry Reports. Die Analyse von Service Integration Management umfasst eine Marktprognose bis 2029 und einen historischen Überblick. Holen Sie sich ein Beispiel dieser Branchenanalyse als kostenlosen PDF-Download.
