Marktgröße für Service Delivery Automation
| Studienzeitraum | 2019 - 2029 |
| Marktgröße (2024) | USD 30.65 Milliarden |
| Marktgröße (2029) | USD 9.19 Milliarden |
| CAGR(2024 - 2029) | 27.25 % |
| Schnellstwachsender Markt | Asien-Pazifik |
| Größter Markt | Nordamerika |
| Marktkonzentration | Niedrig |
Hauptakteure
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert |
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Marktanalyse für Service Delivery Automation
Die Marktgröße für Service Delivery Automation wird im Jahr 2024 auf 30,65 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2029 9,19 Milliarden US-Dollar erreichen, was einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 27,25 % im Prognosezeitraum (2024–2029) entspricht.
Die Automatisierung ermöglicht es digital ausgestatteten Unternehmen oder Betrieben, ihre Servicebereitstellung und -abläufe zu transformieren, was zu Kosteneinsparungen, Genauigkeit und erhöhter Produktivität führt. Es generiert wertvolle Daten und ermöglicht eine intelligentere und schnellere Entscheidungsfindung, indem es aktuelle Prozesse und Abläufe optimiert und vorhersagt, wann, wo und wie neue Produkte und Dienstleistungen bereitgestellt werden.
- Der Markt für die Automatisierung der Servicebereitstellung wächst aufgrund der zunehmenden Einführung digitaler Arbeitskräfte und der funktionalen Vorteile von Automatisierungslösungen für die Automatisierung von Geschäftsprozessen in verschiedenen Endbenutzersektoren.
- Marktanbieter erweitern ihr Angebot durch das Hinzufügen neuer Funktionen wie Automatisierungslebenszyklusmanagement, Workload-Management, Anmeldeinformationsmanagement, SLA-basierte Automatisierung, Citrix-Automatisierung und neue Daten-APIs und locken so neue Branchen an, die nach höheren Betriebs- und Sicherheitsfunktionen suchen.
- Intelligente Prozessautomatisierung, Big Data, IoT, Integration mit anderen Tools und eine zunehmende Akzeptanz von Service-Automatisierungstools sind die Hauptfaktoren, die das Wachstum der Automatisierung vorantreiben. Darüber hinaus kann die Automatisierung viele Arbeitsplätze schaffen und die Nachfrage nach qualifizierten Arbeitskräften in verschiedenen Branchen steigern.
- Allerdings könnte der Bedarf an qualifizierteren Fachkräften für die Entwicklung und Verwaltung von Automatisierungsprozessen das Wachstum dieses Marktes behindern, da neue Technologien exponentiell eingeführt werden. Um mit der Entwicklung der Automatisierung Schritt zu halten, müssen die alternden Arbeitskräfte neu qualifiziert werden.
- Die COVID-19-Pandemie wirkte sich positiv auf den Markt aus, da die Online-Einzelhandelsumsätze stiegen. Darüber hinaus können Innovationsführer und Wirtschaftspioniere mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen (ML) die besten Rahmenbedingungen für alles entwickeln, von der Personalbesetzung über Finanzen und Entwicklung bis hin zur Produktion.
Markttrends für Service Delivery Automation
Einzelhandel und Konsumgüter dominieren den Markt
- Bei kürzeren erwarteten Lieferzeiten und steigenden Bestellmengen kann die Automatisierung des Einzelhandelsprozesses die Kosten senken und die Bestellabwicklung beschleunigen. Einzelhändler und E-Commerce-Organisationen greifen auf autonome mobile Roboter (AMRs) zurück, um den wachsenden Kundenanforderungen gerecht zu werden und die betriebliche Effizienz zu steigern.
- Diese Roboter wählen, bewegen und organisieren Waren in Distributionszentren ohne menschliche Hilfe und nutzen Bildkameras, Sensoren, integrierte Lagerkarten und Ausführungssoftwaresysteme, um verschiedene Aufgaben auszuführen.
- Die Lagerroboter von Amazon sind auch eine wirksame Möglichkeit, den Bedarf an manueller Arbeit zu reduzieren und ein hervorragendes Beispiel dafür, wie der Einzelhandel die Automatisierung der Servicebereitstellung einführt. Diese Roboter werden hauptsächlich zum Heben schwerer Lasten, zur Paketentnahme, zum Transport und für andere Aufgaben innerhalb der Einrichtung eingesetzt. Aufgrund der zunehmenden Nutzung des Internets der Dinge, künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen im Lagerbereich wird erwartet, dass der Markt für Roboter in Kürze wachsen wird.
- Die E-Commerce-Branche nutzt die meisten Lagerroboter, da die Nachfrage nach Lieferung oder Abholung am selben Tag zunahm, da sich das Kaufverhalten der Kunden durch COVID-19 veränderte und Kunden dazu führten, Online-Bestellungen zu bevorzugen.
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Der asiatisch-pazifische Raum verzeichnet das höchste Wachstum
- Der asiatisch-pazifische Raum ist weiterhin ein bedeutender Markt für die automatisierte Servicebereitstellung. Aufgrund der zunehmenden Akzeptanz der Automatisierung bei großen und mittelständischen Unternehmen wächst der asiatisch-pazifische Markt kräftig.
- Die explosionsartige Verbreitung digitaler Technologien und der Übergang zu Industrie 4.0 wirken sich nun auch auf die asiatische Fertigungsindustrie aus. Mehrere Roboterhersteller produzieren Leasingmodelle mit dem ausdrücklichen Ziel, die Einführung des Roboters bei kleinen und mittleren Herstellern zu beschleunigen.
- Der steigende Bedarf an Automatisierung der Buchhaltung und des Prozessmanagements ist der Grund für die Ausweitung der Automatisierung in Indien. BFSI, Telekommunikation und die Gesundheitsbranche in Indien gehörten zu den ersten, die Automatisierungstechnologien implementierten.
- Einer der bedeutendsten Fortschritte im Bankensektor ist die Automatisierung. Es hat sich zu einem entscheidenden technologischen Fortschritt entwickelt, der Auswirkungen auf die Finanzbranche hat. Im Land haben einige Banken bereits einige ihrer Bankabläufe automatisiert.
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Überblick über die Service Delivery Automation-Branche
Der Markt für die Automatisierung der Servicebereitstellung ist fragmentiert und eine Reihe großer Akteure wetteifern um die Vorherrschaft. Da Unternehmen zunehmend danach streben, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, sind Automatisierungsdienste sehr gefragt, was zu Wachstum in der Branche und erhöhtem Wettbewerb führt. Zu den Hauptakteuren auf diesem Markt gehören Blueprism, Nice Systems und IBM, die alle Dienstleistungen anbieten, die einer Vielzahl von Branchen zugute kommen. Um ihre globale Reichweite zu erweitern und neue Märkte zu erschließen, nutzen viele Anbieter im Markt für Servicebereitstellungsautomatisierung Fusions- und Übernahmestrategien.
Im Januar 2023 kündigte UiPath bedeutende Upgrades seiner Plattform an, die es Kunden ermöglichen, ihre Softwaretestpraktiken zu modernisieren, indem sie Tests auf die UiPath Business Automation Platform migrieren. Mit optimierten und umfassenden Softwaretests, die allen Kunden nativ zur Verfügung stehen, ermöglicht UiPath CIOs und IT-Entscheidungsträgern, Kosten zu sparen, indem sie Tests auf einer einzigen Plattform konsolidieren und automatisieren. Diese Entwicklung zeigt das Engagement von UiPath, seinen Kunden innovative und effiziente Lösungen anzubieten, und festigt seine Position als wichtiger Akteur auf dem Markt für Servicebereitstellungsautomatisierung weiter.
Im Oktober 2022 kündigte Blue Prism eine Zusammenarbeit mit SSC an, um ein umfassendes intelligentes Automatisierungspaket bereitzustellen, das robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA), Geschäftsprozessmanagement (BPM), künstliche Intelligenz (KI) und No-Code-Dienste kombiniert. Dieses Portfolio ermöglicht es Unternehmen, im gesamten Unternehmen zu skalieren, die Belegschaft zu vereinheitlichen und die Kunden-, Mitarbeiter- und Benutzerreisen durch den Einsatz modernster Technologien wie Prozessintelligenz, künstliche Intelligenz (KI)/maschinelles Lernen (ML) und intelligente Technologien zu verbessern Dokumentenverarbeitung (IDP).
Marktführer im Bereich Service Delivery Automation
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Automation Anywhere Inc.
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Uipath SRL
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IPsoft Inc.
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Blue Prism
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Xerox Holdings Corporation
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
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Marktnachrichten für Service Delivery Automation
- März 2023 UiPath gab bekannt, dass Data-Science-Teams, die Amazon SageMaker, einen End-to-End-Service für maschinelles Lernen (ML), nutzen, mit UiPath jetzt neue Modelle für maschinelles Lernen nahtlos und schnell in Geschäftsprozesse integrieren können, ohne aufwändige Codierung oder manuelle Arbeit. Durch die Automatisierung von Bereitstellungspipelines können Datenwissenschaftler, ML-Ingenieure und Geschäftsanalysten die Kosten für Experimente senken und Innovationen beschleunigen.
- Januar 2023 Eine Partnerschaft zwischen NICE und Cognizant eröffnet Wachstumschancen in den Bereichen CX, WFM und digitale Transformation. Diese Partnerschaft bietet einen umfassenden Ansatz, um die Lücke zwischen den heutigen Verbrauchererwartungen und der Bereitstellung außergewöhnlicher Erlebnisse durch Unternehmen zu schließen. Dies ist ein bedeutender Schritt hin zur Transformation der Kunden- und Agentenerfahrungen mit einer einheitlichen CCaaS-Suite, die Omnichannel-Routing, KI, Analysen, WFO und digitale Self-Service-Angebote umfasst und die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden interagieren und interagieren, neu definiert.
Marktbericht zur Servicebereitstellungsautomatisierung – Inhaltsverzeichnis
1. EINFÜHRUNG
1.1 Studienannahmen und Marktdefinition
1.2 Umfang der Studie
2. FORSCHUNGSMETHODIK
3. ZUSAMMENFASSUNG
4. MARKTEINBLICKE
4.1 Marktübersicht
4.2 Branchenattraktivität – Porters Fünf-Kräfte-Analyse
4.2.1 Verhandlungsmacht der Lieferanten
4.2.2 Verhandlungsmacht der Verbraucher
4.2.3 Bedrohung durch neue Marktteilnehmer
4.2.4 Wettberbsintensität
4.2.5 Bedrohung durch Ersatzspieler
4.3 Auswirkungen von COVID-19 auf den Markt
5. MARKTDYNAMIK
5.1 Marktführer
5.1.1 Bedarf an betrieblicher Effizienz
5.1.2 Branchenübergreifende Kostensenkung
5.2 Marktbeschränkungen
5.2.1 Mangel an Fachpersonal
6. MARKTSEGMENTIERUNG
6.1 Nach Typ
6.1.1 IT-Prozessautomatisierung
6.1.2 Geschäftsprozessautomatisierung
6.2 Nach Organisationsgröße
6.2.1 Große Unternehmen
6.2.2 Kleine und mittlere Unternehmen (KMU)
6.3 Nach Endverbraucherbranche
6.3.1 BFSI
6.3.2 ES
6.3.3 Telekommunikation und Medien
6.3.4 Gastgewerbe und Transport
6.3.5 Einzelhandel und Konsumgüter
6.3.6 Gesundheitswesen und Pharmazeutik
6.3.7 Fertigung und Logistik
6.3.8 Andere Endverbraucherbranchen
6.4 Nach Geographie
6.4.1 Nordamerika
6.4.2 Europa
6.4.3 Asien-Pazifik
6.4.4 Lateinamerika
6.4.5 Naher Osten und Afrika
7. WETTBEWERBSFÄHIGE LANDSCHAFT
7.1 Firmenprofile
7.1.1 Automation Anywhere Inc.
7.1.2 Uipath SRL
7.1.3 IPsoft Inc.
7.1.4 Blue Prism
7.1.5 Xerox Corporation
7.1.6 NICE Systems Ltd
7.1.7 Celaton Limited
7.1.8 Automation Anywhere Inc.
7.1.9 Arago GmbH
7.1.10 Accenture Inc.
7.1.11 AutomationEdge Technologies Inc.
8. INVESTITIONSANALYSE
9. ZUKUNFT DES MARKTES
Segmentierung der Service Delivery Automation-Branche
Service Delivery Automation (SDA) ist ein übergeordnetes Konzept für neue Technologien, die eine Reihe menschlicher Aktionen in einem IT- oder Geschäftsprozess automatisieren. SDA ist in der Lage, Legacy-Technologien mit automatisierten Technologien zu kombinieren, die verschiedene Geschäftsfälle vereinfachen und Unterbrechungen minimieren können. Branchen wie Einzelhandel, Gastgewerbe, Gesundheitswesen und Logistik setzen auf Automatisierung.
Der Markt für Servicebereitstellungsautomatisierung ist segmentiert nach Typ (IT-Prozessautomatisierung und Geschäftsprozessautomatisierung), Organisationsgröße (große Unternehmen und kleine und mittlere Unternehmen (KMU)), Endbenutzerbranche (BFSI, IT, Telekommunikation und Medien, Gastgewerbe, und Transport, Einzelhandel und Konsumgüter, Gesundheitswesen und Pharmazeutika, Fertigung und Logistik) und Geographie (Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Lateinamerika, Naher Osten und Afrika). Die Marktgrößen und Prognosen werden in Bezug auf den Wert angegeben ( USD) für alle oben genannten Segmente.
| Nach Typ | ||
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| Nach Organisationsgröße | ||
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| Nach Endverbraucherbranche | ||
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| Nach Geographie | ||
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Häufig gestellte Fragen zur Service Delivery Automation-Marktforschung
Wie groß ist der Markt für Service Delivery Automation?
Es wird erwartet, dass die Marktgröße für Service Delivery Automation im Jahr 2024 30,65 Milliarden US-Dollar erreichen und mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 27,25 % bis 2029 auf 9,19 Milliarden US-Dollar wachsen wird.
Wie groß ist der Service Delivery Automation-Markt derzeit?
Im Jahr 2024 wird die Marktgröße für Service Delivery Automation voraussichtlich 30,65 Milliarden US-Dollar erreichen.
Wer sind die Hauptakteure im Service Delivery Automation-Markt?
Automation Anywhere Inc., Uipath SRL, IPsoft Inc., Blue Prism, Xerox Holdings Corporation sind die wichtigsten Unternehmen, die auf dem Markt für Service Delivery Automation tätig sind.
Welches ist die am schnellsten wachsende Region im Service Delivery Automation-Markt?
Schätzungen zufolge wird der asiatisch-pazifische Raum im Prognosezeitraum (2024–2029) mit der höchsten CAGR wachsen.
Welche Region hat den größten Anteil am Markt für Service Delivery Automation?
Im Jahr 2024 hat Nordamerika den größten Marktanteil im Service Delivery Automation-Markt.
Welche Jahre deckt dieser Service Delivery Automation-Markt ab und wie groß war der Markt im Jahr 2023?
Im Jahr 2023 wurde die Größe des Service Delivery Automation-Marktes auf 24,09 Milliarden US-Dollar geschätzt. Der Bericht deckt die historische Marktgröße des Marktes für Servicebereitstellungsautomatisierung für die Jahre 2019, 2020, 2021, 2022 und 2023 ab. Der Bericht prognostiziert auch die Marktgröße für Servicebereitstellungsautomatisierung für die Jahre 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 und 2029.
Branchenbericht zur Automatisierung der Servicebereitstellung
Statistiken für den Marktanteil, die Größe und die Umsatzwachstumsrate von Service Delivery Automation im Jahr 2024, erstellt von Mordor Intelligence™ Industry Reports. Die Analyse der Service Delivery Automation umfasst einen Marktprognoseausblick für 2024 bis 2029 und einen historischen Überblick. Holen Sie sich ein Beispiel dieser Branchenanalyse als kostenlosen PDF-Download.
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