Marktgröße von Chatbot für Nordamerika Industrie
| Studienzeitraum | 2021 - 2029 |
| Basisjahr für die Schätzung | 2023 |
| Prognosedatenzeitraum | 2024 - 2029 |
| Historischer Datenzeitraum | 2021 - 2022 |
| CAGR | 26.60 % |
| Marktkonzentration | Niedrig |
Hauptakteure
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert |
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Marktanalyse für Chatbots in Nordamerika
Es wird erwartet, dass der nordamerikanische Chatbot-Markt im Prognosezeitraum eine jährliche Wachstumsrate von 26,6 % verzeichnen wird. Chatbots sind Softwareanwendungen, die künstliche Intelligenz und die Verarbeitung natürlicher Sprache nutzen, um menschliche Bedürfnisse zu verstehen und sie mit möglichst minimalem Aufwand für den Endbenutzer zum gewünschten Ergebnis zu führen. Es fungiert als virtueller Assistent für die Touchpoints des Kundenerlebnisses. Bots interpretieren die Absicht des Benutzers, verarbeiten seine Anfragen und geben umgehend relevante Antworten
- Der Markt dürfte im Prognosezeitraum ein beeindruckendes Wachstum verzeichnen, wobei sich einige wichtige Trends abzeichnen, wie die zunehmende Einführung von Kundenbetreuungsdiensten in Unternehmen zur Senkung der Betriebskosten, ein deutlicher Anstieg bei Messaging-Diensten und die Entwicklung in der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP). und KI-Technologien.
- Hochgradig gesprächige Chatbot-Apps ermöglichen es Unternehmen, reibungslose Customer Journeys zu erstellen, während sie über verschiedene digitale Kanäle und Geräte interagieren. Einige Entwicklungs-Chatbot-Plattformen ermöglichen es Unternehmen, komplette Gespräche zu erfassen und zu analysieren, um die Stimme des Kunden zu verstehen.
- Die besten KI-Chatbot-Systeme ermöglichen es Unternehmen, Geschäftsprozesse zu rationalisieren und die Produktivität zu steigern, sodass Unternehmen mehr leisten können, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen. Beispielsweise werden Robotic Process Automation (RPA) und andere KI-Assets zunehmend in Chatbots integriert, um Null-Intervention-Lösungen für großvolumige Prozesse bereitzustellen.
- Die Covid-19-Pandemie hat sich positiv auf den nordamerikanischen Chatbot-Markt ausgewirkt. Aufgrund der von der Regierung in Nordamerika angekündigten Sperrung hat der Einsatz von Chatbots zur Bewältigung der enormen Nachfragelast in verschiedenen Branchen wie Gesundheitswesen, BFSI, Einzelhandel und E-Commerce zugenommen. Darüber hinaus half der Chatbot mehreren Organisationen dabei, stabile Remote-Arbeitsbedingungen einzurichten. Dies führte zu einer erhöhten Nachfrage nach Chatbots und einem Wachstum des Gesamtmarktes.
- Darüber hinaus verringert sich durch den Einsatz von Conversational AI-Chatbots das Risiko von Missverständnissen und Fehlern, was zu einer höheren Genauigkeit und besseren Ergebnissen führt. Bots können über Sprache und Text kommunizieren und über Anwendungen, Websites und Messaging-Kanäle wie WhatsApp, Facebook Messenger oder Twitter hinweg eingesetzt werden.
