Markt-Trends von Globales Luxushotel Industrie
Zunehmende Digitalisierung von Dienstleistungen und Online-Buchungen auf Apps und Websites
Luxushotels nehmen Direktbuchungen über die Websites ihrer eigenen Hotelmarken entgegen. Hilton startete eine Kampagne mit dem treffenden Namen Stop Clicking Around und spielte damit auf die bekannte Statistik an, dass Reisende aus aller Welt durchschnittlich 38 Websites durchsuchen, bevor sie buchen. Apps werden für die Art und Weise, wie Hoteliers die Dienstleistungen, die sie ihren Kunden anbieten, verwalten, immer wichtiger und können mittlerweile viele Aspekte des Gästezyklus und -erlebnisses steuern. Der Trend hin zu digitalen und kontaktlosen Diensten hat im Jahr 2020 neuen Schwung bekommen. Traditionell werden kundenorientierte Dienste aufgrund der zunehmenden Verbreitung technologiegestützter Optionen wie mobiler Check-in, kontaktloses Bezahlen, Sprachsteuerung, und Biometrie. Verbraucher, die es gewohnt sind, ihre Smartphones und Laptops mithilfe der Gesichts- und Fingerabdruckerkennung zu entsperren, werden bald den gleichen Komfort beim Zugang zu ihren Hotelzimmern erwarten
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Wachsender Trend, auf Reisen einen luxuriösen Lebensstil zu genießen
Es gibt einen wachsenden Trend, im Urlaub einen luxuriösen Lebensstil zu erleben. Für sie ist es ein völlig entspannendes und erholsames Urlaubserlebnis. Dies ist der Trend bei frisch verheirateten Paaren und Senioren, die diesen Luxusaufenthalt als ein lebenslanges Erlebnis bezeichnen. In der Luxushotelbranche ist es zu einem Trend geworden, ihre Angebote zu vermarkten und gleichzeitig ihr Markenimage zu wahren. Dafür werden viele Strategien und Empfehlungen praktiziert
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