Internet der Dinge im Bankwesen Marktgröße

Marktanalyse für das Internet der Dinge im Bankwesen

Es wird erwartet, dass das Internet der Dinge im Bankenmarkt im Prognosezeitraum mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 18,58 % wächst. Es ist bekannt, dass Bankkunden von heute weniger loyal, anspruchsvoller und mit dem gesamten digitalen Banking-Erlebnis, von der Selbstbedienung bis zur automatisierten Vermögensberatung, immer vertrauter sind. Darüber hinaus stellen Kosten, Kundenerwartungen, traditionelle Wettbewerber und FinTechs eine erhebliche Bedrohung für die Banken dar. Daher hat sich der Fokus darauf verlagert, Kunden und Mitarbeitern neue und verbesserte Erlebnisse und einen höheren Mehrwert zu bieten, um den steigenden Erwartungen gerecht zu werden. Eine der von Banken genutzten Technologien ist das IoT. Inmitten einer massiven digitalen Umwälzung untersuchen Banken, wie das IoT dabei helfen kann, Produkte zu entwickeln, die den Kundenanforderungen entsprechen. Einige der größten Banken der Welt organisieren ihr Front Office neu, da die Kundenorientierung immer mehr an Bedeutung gewinnt

• Einer der wesentlichen Vorteile des IoT im Bankensektor ist die Bereitstellung leicht zugänglicher Dienste für Kreditkarten- und Debitkartenkunden. Banken können die Nutzungsrate von Geldautomaten in bestimmten Bereichen analysieren und die Installation von Geldautomaten je nach Nutzungsvolumen anpassen. Zusammen mit Geldautomaten können Banken IoT-Daten nutzen, um On-Demand-Dienste näher an die Kunden heranzuführen, indem sie Kioske bereitstellen und die Zugänglichkeit der Dienste für Kunden verbessern. Die über das IoT verfügbaren Kundendaten können Banken dabei helfen, die Geschäftsbedürfnisse und Wertschöpfungsketten ihrer Kunden zu identifizieren und Kundeneinblicke zu gewinnen. Kundeninformationen können Banken dabei helfen, Mehrwertdienste, finanzielle Unterstützung und maßgeschneiderte Produkte bereitzustellen, um eine für beide Seiten günstige Situation zu gewährleisten.
• Der Markt hat ein großes Potenzial, wenn es um das Privatkundengeschäft geht. Das Banking über intelligente Lautsprecher bietet Kunden den Komfort, Anweisungen per Sprache zu erteilen, anstatt physisch auf ein Mobilgerät zu schauen.
• IoT bietet der BFSI-Branche eine Vielzahl von Digitalisierungsvorteilen, darunter eine 360-Grad-Kundenperspektive, verbesserte finanzielle Sicherheit, Betrugserkennung, modernste Versicherungstaktiken und mehr. Durch das Internet der Dinge ermöglichte Innovationen helfen Bank- und Finanzorganisationen dabei, die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen und einen erstklassigen Kundenservice zu bieten.
• Einige Banken nutzen Beacons, um Kunden bereits beim Betreten der Filiale individuelle Angebote auf das Smartphone zu schicken. Einige Geldautomaten bieten jetzt Live-Video-Unterstützung, sodass Kunden mit den Kassierern sprechen können, wenn sie zusätzliche Hilfe benötigen. Banken nutzen IoT und andere Bankanwendungen, um den Konflikt zu lösen, der im traditionellen Filialgeschäft durch Mobile Banking entsteht. Beispielsweise können biometrische Sensoren verwendet werden, um Benutzerdaten beim Betreten der Bank zu erfassen und diese an das Primärsystem weiterzuleiten.
• Um die Ausbreitung von COVID-19 einzudämmen, wird die Mehrheit der Bankmitarbeiter weltweit gebeten, von zu Hause aus zu arbeiten. COVID-19 stellt auch die traditionellen Bankgewohnheiten der Kunden in Frage. Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) hat den Menschen geraten, kontaktlos zu bezahlen und den Umgang mit Banknoten so weit wie möglich zu vermeiden. Dies liegt daran, dass COVID-19 möglicherweise tagelang unbemerkt weiterlebt, was die Ausbreitung dieser Krankheit beschleunigt. Durch die Implementierung digitalisierter Kundentransaktionen aus der Ferne können Banken sicherstellen, dass alltägliche und außergewöhnliche Prozesse wahrscheinlich mit begrenzten Störungen ausgeführt werden. Dies stellt eine zunehmende Einführung des IoT im Bankwesen in der Zukunft dar.