| Studienzeitraum | 2019 - 2029 |
| Marktgröße (2024) | USD 19.60 Billion |
| Marktgröße (2029) | USD 80.72 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 32.72 % |
| Schnellstwachsender Markt | Asien-Pazifik |
| Größter Markt | Nordamerika |
| Marktkonzentration | Mittel |
Hauptakteure
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert |
Marktanalyse für intelligente virtuelle Assistenten (IVA).
Die Marktgröße für intelligente virtuelle Assistenten wird im Jahr 2024 auf 14,77 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2029 60,83 Milliarden US-Dollar erreichen, was einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 32,72 % im Prognosezeitraum (2024–2029) entspricht.
Tiefe neuronale Netze, maschinelles Lernen und andere Fortschritte in der KI machen mehr virtuelle Assistenten möglich. Chatbots und Smart Speaker sind zwei Beispiele für virtuelle Assistenten, die unter anderem im Einzelhandel, bei BFSI und im Gesundheitswesen eingesetzt werden. Ein virtueller Assistent, der als persönlicher Assistent fungiert, ist eine wichtige Form für den Verbraucher. Mit Hilfe von Apples Siri oder durch die Bereitstellung einer benutzerfreundlichen Schnittstelle für vernetzte Häuser oder Autos unterstützt es Benutzer bei der Erledigung verschiedener Aufgaben.
- Eine weitere zunehmende Verwendungsmöglichkeit sind virtuelle Assistenten, die die Rolle eines Kundendienstmitarbeiters übernehmen. Für Unternehmen verbessern virtuelle Assistenten das Kunden- und Markenerlebnis mit einem verbraucherfreundlicheren Ansatz. Beispielsweise hat Five9, ein Cloud-Contact-Center-Anbieter, in Zusammenarbeit mit Inference Solutions den Five9 Virtual Assistant eingeführt. Das System nutzt künstliche Intelligenz im Dialog, um manuelle Aufgaben zu automatisieren und häufige Fragen im Contact Center zu beantworten.
- Die Fähigkeiten dieser Assistenten können auch je nach Endbenutzer geändert werden, was das Kundenerlebnis in einer bestimmten Branche verbessert. Im Gesundheitswesen beispielsweise kann ein virtueller Assistent einem Kunden dabei helfen, eine Arztpraxis zu finden, eine Arztpraxis zu füllen und nachzufüllen Rezept ausstellen und Zahlungserinnerungen erhalten.
- Einige virtuelle persönliche Assistenten, die im gesamten Gesundheitssektor Anerkennung gefunden haben, sind Siri von Apple, Cortana von Microsoft und Assistant von Google. Auch kleine und mittelständische Unternehmen treiben die Technologie hinter intelligenten virtuellen Assistenten voran und machen sie zu wichtigen Bestandteilen gesundheitsintelligenter virtueller Assistenten. Beispielsweise ist Alme of Healthcare von Next IT ein virtueller Assistent, der sich auf die Behandlung chronischer Krankheiten konzentriert und aktiv auf Fragen und Wünsche von Patienten eingeht. Dies wird derzeit von Gesundheitsdienstleistern in großem Umfang übernommen.
- Neben dem Gesundheitswesen nutzen auch Einzelhandelsunternehmen Chatbots in beliebten Messaging-Apps, um ihren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten. Domino's und andere Geschäfte nutzen KI und maschinelles Lernen, um virtuelle Assistenten wie Chatbots zu betreiben, mit denen Kunden Bestellungen direkt über Facebook Messenger aufgeben können.
- Der Smart Audio Report vom Frühjahr 2020 bestätigte, dass der COVID-19-Ausbruch etwa 77 % der Erwachsenen in den USA dazu veranlasste, ihre normalen Routinen zu ändern. Während dieser Veränderungen nutzten mehr Menschen Sprachassistenten, was sich positiv auf das Marktwachstum auswirkte.
- Unternehmen führen außerdem Angebote ein, die den Menschen helfen, sich dieser unsicheren Zeiten bewusst zu bleiben. Beispielsweise hat Avaamo, ein Deep-Learning-Softwareunternehmen, das sich auf Konversationsschnittstellen spezialisiert hat und von Wipro Ventures unterstützt wird, Project COVID ins Leben gerufen, einen intelligenten virtuellen Assistenten für COVID-19, der von jedem verwendet werden kann und dabei hilft, schnell Antworten in einfachem Englisch zu finden.
Markttrends für intelligente virtuelle Assistenten (IVA).
Intelligente Lautsprecher sollen das Marktwachstum vorantreiben
- Zu den Eigenschaften, die heutzutage von einem Smart Speaker erwartet werden, gehören die Wiedergabe von Musik und die Steuerung von Smart-Home-Geräten. Es wird angenommen, dass eine zunehmende Anzahl intelligenter Lautsprecher Sprachassistenten im Leben eines vernetzten Benutzers nützlicher machen. In kurzer Zeit sind sprachaktivierte Lautsprecher zu einem Teil der Alltagsroutine der Menschen geworden. Gründe dafür sind unter anderem die Möglichkeit, die Technologie beim Multitasking zu nutzen, die Tatsache, dass Menschen schneller sprechen als tippen (Geschwindigkeit) und die zunehmende Anzahl menschlicher Schnittstellen.
- Darüber hinaus mögen Verbraucher häufig Produkte, die sowohl erschwinglich als auch mit High-End-Funktionen ausgestattet sind. Aufgrund seiner Werbetaktiken in einem Whole-Foods-Laden und Alexa-fokussierter Werbung sowohl im Internet als auch in Fernsehwerbespots erlangte Amazon Alexa enormen Anklang bei den Verbrauchern. Amazon senkte außerdem den Preis mehrerer seiner Produkte, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
- Verleger und Medienunternehmen testen neue Inhalte und Möglichkeiten für intelligente Lautsprecher, damit zu interagieren. Zum Beispiel Verlage wie NPR, Reuters, die New York Times, CNN und lokale Nachrichtenanbieter wie Tennessean, IndyStar und Texas Tribune Sie alle erstellen kurze Audio-Briefings, die über intelligente Lautsprecher gehört werden können.
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Nordamerika wird voraussichtlich einen großen Anteil halten
- Da viele Millennials in der Region Self-Service-Optionen und Messaging-Apps bevorzugen, werden Unternehmen in der Region wahrscheinlich IVA-Dienste wählen, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen, was dem Marktwachstum in der Region helfen wird.
- Der robuste Banken- und Gesundheitssektor der Region hat aktiv in Chatbots zur Kundenpersonalisierung investiert. Die ersten Anwender von KI-gestützten Chatbots im Bankensektor kommen aus Nordamerika.
- Nuance Communications, ein führender Akteur auf dem Markt, gab beispielsweise bekannt, dass 80 % der 10.000 US-amerikanischen Kliniker glauben, dass virtuelle Assistenten die Gesundheitsversorgung in den nächsten Jahren drastisch verändern werden. Diese hohe Neigung der Verbraucher zu Self-Service-Optionen hat zu einem Wachstum von Messaging-Anwendungen geführt, was auf ein günstiges Umfeld für die Einführung von IVA-Chatbots in allen Regionen hinweist.
- Außerdem investieren Unternehmen mehr Geld in die Verbesserung der IVA-Technologie mithilfe von KI und maschinellem Lernen, um automatisierte Entscheidungssysteme zu unterstützen. Es wird erwartet, dass dies den Markt in der gesamten Region ankurbeln wird. Vor kurzem hat Amazon der Amazon Voice Services API eine Benachrichtigungsfunktion hinzugefügt. Daher ermöglicht diese neueste Sprachbenachrichtigungsfunktion Alexa, auf einige neue Inhalte hinzuweisen, wie z. B. Shopping-Updates, bevorstehende Angebote, Details zum Shopping-Festival und viele andere Updates. Es wird erwartet, dass diese Sprachsuchbenachrichtigungen in den kommenden Jahren zum neuesten Trend werden.
- Die USA bleiben ein wichtiger Markt für die Einführung intelligenter Lautsprecher. Laut dem neuesten Smart Audio Report von NPR besitzen rund 24 % der Amerikaner (18+) mindestens einen Smart Speaker, und der durchschnittliche Besitzer hat mehr als einen. Die Mehrheit der Amerikaner besitzt Alexa. Seit Amazon den Echo zum ersten Mal eingeführt hat, ist er in den Vereinigten Staaten populär geworden und fordert andere Top-Konkurrenten heraus.
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Branchenüberblick über intelligente virtuelle Assistenten (IVA).
Der Markt für intelligente virtuelle Assistenten ist mäßig wettbewerbsintensiv und verfügt über mehrere bedeutende Akteure. Bezogen auf den Marktanteil dominieren derzeit einige der Player den Markt. Mit der Weiterentwicklung integrierter Sprach- und Gestenerkennungstechnologien erhöhen jedoch neue Akteure ihre Marktpräsenz und erweitern ihre Geschäftspräsenz in den Schwellenländern. Einige der jüngsten Entwicklungen auf dem Markt sind:.
Im September 2022 gab die eGain Corporation, die eine Plattform zur Automatisierung von Kundeninteraktionen herstellt, bekannt, dass ein vorgefertigter Konnektor für IBM Watson Assistant verfügbar sei. Dies geschah in Zusammenarbeit mit IBM. Der Connector nutzt die einzigartige BYOBTM-Architektur (Bring Your Own Bot) von eGain, um Geschäftsanwendern die Integration des Watson Assistant in die eGain-Plattform einfach und ohne Code zu ermöglichen.
Marktführer für intelligente virtuelle Assistenten (IVA).
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IBM Corporation
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Inbenta Technologies
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Sonos Inc.
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Apple Inc.
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Avaamo Inc.
- *Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
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Marktnachrichten für intelligente virtuelle Assistenten (IVA).
- Februar 2022 IBM und TD Securities haben gemeinsam einen KI-gestützten virtuellen Assistenten entwickelt, der auf dem IBM Watson Assistant basiert und Verbraucher bei Anfragen zum digitalen Shop von TD Precious Metals, einschließlich häufig gestellter Fragen, unterstützen kann, um das Einkaufserlebnis zu vereinfachen.
- Mai 2022 Nachrichtenberichten zufolge entwickelt der Lautsprecherhersteller Sonos einen Sprachassistenten namens Sonos Voice, um Kunden das Abspielen und Verwalten von Musik auf der Sonos-Plattform zu ermöglichen. Es funktioniert genauso wie bereits vorhandene Sprachassistenten und kann auf intelligenten Lautsprechern verwendet werden.
Branchensegmentierung für intelligente virtuelle Assistenten (IVA).
Ein intelligenter virtueller Assistent ist ein Computersystem, das künstliche Intelligenz (KI) nutzt, um sich wie ein Mensch zu verhalten und Aufgaben wie den Kundenservice zu erledigen. Diese Technologie nutzt Teile von IVR und anderen modernen Projekten der künstlichen Intelligenz, um Benutzern vollwertige virtuelle Identitäten zu geben, die sprechen können mit ihnen.
Der Markt für intelligente virtuelle Assistenten (IVA) ist segmentiert nach Produkt (Chatbot, Smart Speaker), Benutzeroberfläche (Text-to-Text, Text-to-Speech, automatische Spracherkennung) und Endbenutzer (für Chatbots (Einzelhandel, Gesundheitswesen, BFSI). , Telekommunikation, Reisen und Gastgewerbe), Für Smart Speaker (privat und kommerziell)) und Geographie.
Die Marktgrößen und Prognosen werden für alle oben genannten Segmente wertmäßig (in Mio. USD) angegeben.
| Nach Produkt | Chatbots | ||
| Intelligente Lautsprecher | |||
| Nach Benutzeroberfläche | Text-zu-Text | ||
| Text zu Sprache | |||
| Automatische Spracherkennung | |||
| Vom Endbenutzer | Chatbots | Einzelhandel | |
| BFSI | |||
| Gesundheitspflege | |||
| Telekommunikation | |||
| Reisen und Gastgewerbe | |||
| Andere Endverbraucherbranchen | |||
| Intelligente Lautsprecher | persönlich | ||
| Kommerziell | |||
| Erdkunde | Nordamerika | Vereinigte Staaten | |
| Kanada | |||
| Rest von Nordamerika | |||
| Europa | Deutschland | ||
| Großbritannien | |||
| Frankreich | |||
| Spanien | |||
| Rest von Europa | |||
| Asien-Pazifik | China | ||
| Japan | |||
| Indien | |||
| Rest des asiatisch-pazifischen Raums | |||
| Lateinamerika | Brasilien | ||
| Argentinien | |||
| Rest Lateinamerikas | |||
| Naher Osten und Afrika | Vereinigte Arabische Emirate | ||
| Saudi-Arabien | |||
| Südafrika | |||
| Rest des Nahen Ostens und Afrikas | |||
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Häufig gestellte Fragen zur Marktforschung für intelligente virtuelle Assistenten (IVA).
Wie groß ist der Markt für intelligente virtuelle Assistenten (IVA)?
Die Größe des Marktes für intelligente virtuelle Assistenten (IVA) wird im Jahr 2024 voraussichtlich 14,77 Milliarden US-Dollar erreichen und bis 2029 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 32,72 % auf 60,83 Milliarden US-Dollar wachsen.
Wie groß ist der Markt für intelligente virtuelle Assistenten (IVA)?
Im Jahr 2024 wird die Größe des Marktes für intelligente virtuelle Assistenten (IVA) voraussichtlich 14,77 Milliarden US-Dollar erreichen.
Wer sind die Hauptakteure auf dem Markt für intelligente virtuelle Assistenten (IVA)?
IBM Corporation, Inbenta Technologies, Sonos Inc., Apple Inc., Avaamo Inc. sind die wichtigsten Unternehmen, die auf dem Markt für intelligente virtuelle Assistenten (IVA) tätig sind.
Welches ist die am schnellsten wachsende Region im Markt für intelligente virtuelle Assistenten (IVA)?
Schätzungen zufolge wird der asiatisch-pazifische Raum im Prognosezeitraum (2024–2029) mit der höchsten CAGR wachsen.
Welche Region hat den größten Anteil am Markt für intelligente virtuelle Assistenten (IVA)?
Im Jahr 2024 hat Nordamerika den größten Marktanteil im Markt für intelligente virtuelle Assistenten (IVA).
Welche Jahre deckt dieser Markt für intelligente virtuelle Assistenten (IVA) ab und wie groß war der Markt im Jahr 2023?
Im Jahr 2023 wurde die Größe des Marktes für intelligente virtuelle Assistenten (IVA) auf 11,13 Milliarden US-Dollar geschätzt. Der Bericht deckt die historische Marktgröße des Marktes für intelligente virtuelle Assistenten (IVA) für die Jahre 2019, 2020, 2021, 2022 und 2023 ab. Der Bericht prognostiziert auch die Marktgröße für intelligente virtuelle Assistenten (IVA) für die Jahre 2024, 2025, 2026, 2027 , 2028 und 2029.
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Branchenbericht Intelligente virtuelle Assistenten.
Statistiken für den Marktanteil, die Größe und die Umsatzwachstumsrate des intelligenten virtuellen Assistenten im Jahr 2024, erstellt von Mordor Intelligence™ Industry Reports. Die Analyse des intelligenten virtuellen Assistenten umfasst eine Marktprognose bis 2029 und einen historischen Überblick. Holen Sie sich ein Beispiel dieser Branchenanalyse als kostenlosen PDF-Download.
