Markt-Trends von BPO-Dienstleistungen für Versicherungen Industrie
Verbesserte Technologie treibt Wachstum für Versicherungs-BPO voran
Die meisten Outsourcing-Vereinbarungen für Versicherungen und Versicherungsunterstützung basieren hauptsächlich auf der Technologie. Versicherungsunternehmen erkennen den Wert des Multi-Channel-Kundenengagements und des neuen digitalen Schaufensters. Mehrere Unternehmen investieren in digitale Plattformen, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden in allen Märkten und Produktlinien zu halten. Sowohl das Einkaufserlebnis der Kunden als auch die Produkttransparenz werden durch die digitale Transformation verbessert
Branchenquellen geben an, dass Versicherer in allen Bereichen, von Europa über den Nahen Osten und Afrika bis hin zum asiatisch-pazifischen Raum, in Datenanalysen, Cloud Computing, mobiles und soziales Geschäft investieren, um die Underwriting-Verfahren und das Risikomanagement zu verbessern, Betrug zu reduzieren und bessere Ergebnisse zu erzielen Marktsegmentierungsstrategien. Darüber hinaus helfen Technologielösungen Versicherungsunternehmen dabei, Prozesse zu optimieren, die interne Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern, Gewinne zu steigern und sich von konkurrierenden Anbietern abzuheben
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Das Vereinigte Königreich dominiert den europäischen Versicherungs-BPO-Markt
Der Londoner Markt für das Outsourcing von Geschäftsprozessen im Versicherungswesen wächst dank der Reduzierung der Backoffice-Betriebskosten, die Versicherungsunternehmen durch die Auslagerung dieser Funktionen an BPO-Unternehmen erreichen
Cogneesol beispielsweise, ein Back-Office-Dienstleister für die Versicherungsbranche mit Sitz in London, bietet Dienstleistungen wie die Erstellung von Versicherungsvorschlägen, die Dateneingabe, die Prüfung von Versicherungspolicen und die Verwaltung von Versicherungsansprüchen an. Diese Dienstleistungen helfen Versicherungsunternehmen, Betriebskosten zu senken, Gewinne zu steigern und gesetzliche Anforderungen einzuhalten
Der Automated and Electric Vehicles Act, der eine automatisierte Kfz-Versicherung vorschreibt, wurde durch den zunehmenden Einsatz autonomer Fahrzeuge in London ausgelöst. Es wird prognostiziert, dass das erwartete Wachstum selbstfahrender Autos den Londoner Versicherungsmarkt vergrößern wird, was in der Folge eine günstige Gelegenheit für Akteure auf dem Londoner BPO-Versicherungsmarkt darstellen wird
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