Markt-Trends von In-Store-Analyse Industrie
Das Segment Kundenmanagement verzeichnet ein deutliches Marktwachstum
- Nach Angaben des US Census Bureau beliefen sich die weltweiten Einzelhandelsumsätze bis zum dritten Quartal des laufenden Jahres auf 7745,74 Milliarden US-Dollar, was einem Anstieg gegenüber 6594,81 Milliarden US-Dollar im Vorjahr entspricht. Angesichts wachsender Umsätze stellen andere Faktoren, wie der rasche demografische Wandel und die unsichere wirtschaftliche Erholung, Einzelhändler oft vor Herausforderungen. Darüber hinaus versuchen Einzelhändler zu verstehen, welche Produkte, Dienstleistungen und Angebote für Kunden attraktiver sind, was der Bedeutung der In-Store-Analyseplattform deutlich Rechnung trägt und die Nachfrage nach Verbraucherengagement-Analysen für die Einzelhändler weiter erhöht.
- Kürzlich stellte Five9, Inc., ein Cloud-Contact-Center-Anbieter, neue Funktionen vor, die Unternehmen dabei unterstützen, einheitlichere und ansprechendere Kundenerlebnisse über Sprach- und digitale Kanäle hinweg zu bieten. Das inkonsistente und fragmentierte Kundenerlebnis kann zu Ärger und, noch schlimmer, zur Abwanderung führen. Durch die Bereitstellung flexibler und praktischer Tools für die Installation und Verwaltung von KI-Systemen und die weitere Integration von Echtzeit-Kundenanalysen unterstützt Five9 Unternehmen bei der Überwindung dieser Schwierigkeiten.
- KI-basierte Videoanalysen steigern zudem die Effizienz und bieten Unternehmen nicht sicherheitsrelevante Erkenntnisse. Im Einzelhandel können Ladenbesitzer, die Überwachungskameras mit Analysefunktion nutzen, Ladendiebe erkennen und das Sicherheitspersonal alarmieren, damit es in Echtzeit eingreifen kann. Die In-Store-Analyse kann auch Hotspots, Besucherströme, Verweildauer und Produktpräsentationsaktivität messen.
- Darüber hinaus würde die Kenntnis der geschäftigsten Geschäftszeiten dazu beitragen, sicherzustellen, dass der Personalbestand angemessen auf die Kundennachfrage abgestimmt ist, die Kosten niedrig zu halten, die Konversionsraten zu steigern und die Customer Journey des Geschäfts zu verbessern. Es wird erwartet, dass solche vielfältigen Anwendungen der In-Store-Analyse für die Kundenanalyse und -verwaltung das Marktwachstum des In-Store-Analysemarktes weltweit weiter vorantreiben werden.
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Auf Nordamerika entfällt ein erheblicher Marktanteil
- Mit der höchsten Anzahl an Technologieinnovatoren und Einzelhandelsunternehmen wird erwartet, dass diese Region durch die zunehmende Einführung von In-Store-Analysen zur Verbesserung des Kauferlebnisses der Kunden einen erheblichen Marktanteil verzeichnen wird. Die schnelle Akzeptanz von Technologien wie Cloud, KI und anderen ergänzt den Bedarf an In-Store-Analysen in der Region. Es wird erwartet, dass die Erweiterung des Einzelhandelsgeschäfts auch die Implementierung von In-Store-Analyselösungen vorantreiben wird.
- Der Bedarf an häufigen Softwareaktualisierungen im Zusammenhang mit In-Store-Analysen sowie Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit und des Datenschutzes im Hinblick auf neue fortschrittliche Technologien würden wahrscheinlich weiterhin starke Wachstumsbremsen für In-Store-Analysen in der Region darstellen. Der Markt für In-Store-Analysen dürfte jedoch aufgrund der zunehmenden Einführung KI-basierter In-Store-Analysen in Verbindung mit der Notwendigkeit, ein verbessertes Einkaufserlebnis in der nordamerikanischen Region zu bieten, ein Marktwachstum verzeichnen.
- Darüber hinaus generieren Einzelhandelsunternehmen aufgrund der Auswirkungen von COVID-19 auf die US-Einzelhandelsbranche eine beträchtliche Basis unstrukturierter Daten in beispielloser Geschwindigkeit, was es schwierig macht, neue lukrative Möglichkeiten zu identifizieren und zu nutzen. Die Welt nach der Pandemie wird jedoch von mehreren Faktoren geprägt sein, die maßgeblich zur Funktionsweise des Einzelhandels beitragen.
- Die In-Store-Analyse würde durch die Analyse mehrerer Datensätze umsetzbare Erkenntnisse liefern, um den Einzelhändlern dabei zu helfen, die richtigen Strategien zur Wiederherstellung entgangener Umsätze und zur Steigerung des Marktanteils zu finden, indem sie auf die dynamischen Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen. Es wird erwartet, dass solche Anwendungen der In-Store-Analyse zur Nachfrage nach In-Store-Analysen auf dem Markt in Nordamerika beitragen werden.
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