Marktanteil von Sprachanalyse Industrie
Der Markt für Sprachanalysen ist konsolidiert, da nur wenige bedeutende Marktteilnehmer den Großteil des Marktanteils einnehmen. Es zeigt sich, dass etablierte Akteure versuchen, die Vorherrschaft auf dem Markt für Sprachanalysen zu erlangen. Diese Unternehmen nutzen verschiedene strategische Kooperationsinitiativen, um ihren Marktanteil und ihre Rentabilität zu steigern
- Februar 2023 – Nvidia und Airtel haben die Einführung einer Sprachanalyselösung für den Callcenter-Betrieb angekündigt. Bharti Airtel hat eine auf künstlicher Intelligenz basierende Lösung angekündigt, um das Kundenerlebnis für alle eingehenden Anrufe in seinem Contact Center zu verbessern. Das in Zusammenarbeit mit Nvidia entwickelte Sprachanalysesystem soll Callcenter-Mitarbeiter und Kunden besser unterstützen und gleichzeitig die Computerkosten senken. Airtel nutzte Nvidias Konversations-KI-Toolkit NvidiaNeMo und eine Multi-Framework-Inferenz-Serving-Software Triton Inference Server, um diese spezielle Sprachanwendung zu erstellen.
- Juni 2022 – Aural Analytics, Inc., ein führendes Unternehmen im Bereich klinischer Sprachanalysen, gab eine Partnerschaft mit Koneksa bei der Entwicklung digitaler Biomarker bekannt, um seine Plattform und Forschungskapazitäten mithilfe der Technologie von Aural Analytics, Speech Vitals, weiter zu stärken. Die erstklassigen Forschungstechnologien von Aural Analytics und Koneksa sind optimiert, um klinische Studien im großen Maßstab in der gesamten Entwicklungs- und kommerziellen Pharmapipeline zu ermöglichen. Diese Integration soll die Integration von Sprachmetriken in die Koneksa-Forschung und Initiativen zur Entwicklung digitaler Biomarker vereinfachen.
Marktführer im Bereich Sprachanalyse
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Verint System Inc.
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Avaya Inc.
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Micro Focus International PLC
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Genesys Telecommunications
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Callminer Inc.
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
