Marktgröße für Business Process Outsourcing (BPO) im Gesundheitswesen
| Studienzeitraum | 2021 - 2029 |
| Basisjahr für die Schätzung | 2023 |
| Prognosedatenzeitraum | 2024 - 2029 |
| CAGR | 8.00 % |
| Schnellstwachsender Markt | Asien-Pazifik |
| Größter Markt | Nordamerika |
Hauptakteure
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert |
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Marktanalyse für Business Process Outsourcing (BPO) im Gesundheitswesen
Der BPO-Markt im Gesundheitswesen wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine jährliche Wachstumsrate von 8 % verzeichnen.
Es ist klar, dass die COVID-19-Epidemie große Auswirkungen auf den analysierten Markt hatte. Die Expansion der Gesundheitsbranche wurde in den frühen Stadien der Epidemie gebremst. Aufgrund der verordneten Lockdowns und Stilllegungen wurden Forschung und Entwicklung eingestellt. Allerdings leiden Krankenhäuser zweifellos immer noch unter den Auswirkungen der COVID-19-Pandemie und werden dies noch einige Zeit tun. Beispielsweise veröffentlichte Quorum Health Resources, LLC im Juli 2022 einen Bericht über die Auswirkungen nach der Pandemie auf das Umsatzzyklusmanagement von Krankenhäusern, in dem es heißt, dass das System und seine Bewohner dadurch in einen chronischen, kumulativen Zustand der Überlastung geraten sind die Strapazen der letzten zwei Jahre, die in den kurzen Zeitabständen zwischen den COVID-19-Wellen nicht ganz nachlassen. Daher litt die Nachfrage nach Revenue Cycle Management, einem der Anbieterdienste von Healthcare BPO, unter der kumulativen Überlastung der vergangenen Jahre und es wird erwartet, dass dies auch in der kommenden Zeit der Fall sein wird, was erhebliche Auswirkungen auf den Markt haben wird.
Zu den Faktoren, die für das Wachstum des Marktes verantwortlich sind, gehört ein rasanter Anstieg des Clinical Process Outsourcing (CPO). Die Umsetzung des Patient Protection and Affordable Care Act (PPACA) zwang die Akteure im Gesundheitswesen dazu, auf Outsourcing umzusteigen und Fehler in mehreren unkritischen Funktionen wie Finanz- und Buchhaltung, Kundenbetreuung usw. zu reduzieren.
Ein weiterer wichtiger treibender Faktor sind die zunehmenden strategischen Aktivitäten großer Unternehmen wie Produkteinführungen, Partnerschaften und andere, die das Marktwachstum im Prognosezeitraum voraussichtlich vorantreiben werden. Beispielsweise gab das Unternehmen Teleperformance, ein weltweit führender Konzern für digital integrierte Unternehmensdienstleistungen, im Dezember 2021 die Übernahme von Senture bekannt, einem bedeutenden Business Process Outsourcing (BPO)-Betreiber für Regierungsdienstleistungen in den Vereinigten Staaten. Im Oktober 2021 genehmigte die Wettbewerbskommission Indiens (CCI) die Übernahme der BPO-Dienstleistungen im Gesundheitswesen von Hinduja Global Solutions durch Betaine BV. Es wird erwartet, dass diese wichtigen Entwicklungen das Marktwachstum vorantreiben werden und daher wird aufgrund der oben genannten Faktoren erwartet, dass der BPO-Markt für das Gesundheitswesen im Prognosezeitraum wachsen wird.
Es wird jedoch erwartet, dass die strengen Vorschriften und die mit dem Outsourcing verbundenen versteckten Kosten das Marktwachstum im Analysezeitraum leicht bremsen werden.
Markttrends für Business Process Outsourcing (BPO) im Gesundheitswesen
Für das Segment Revenue Cycle Management wird im Prognosezeitraum ein Wachstum erwartet
Gesundheitssysteme nutzen Revenue Cycle Management (RCM), um die finanziellen Beziehungen mit Patienten zu verfolgen, von der ersten Ernennung bis zur endgültigen Zahlung des mit dem Gesundheitssystem verbundenen Restbetrags. Das RCM kann als alle klinischen und administrativen Funktionen definiert werden, die zur Verwaltung und Erhebung von Einnahmen aus Patientendienstleistungen beitragen. Daher wird erwartet, dass der steigende Bedarf an RCM-Dienstleistungen im Gesundheitswesen das Segmentwachstum ankurbeln wird.
Das RCM bietet dem Anbieter mehrere Vorteile, von der Abwicklung von Abrechnungen und Inkasso bis hin zur Abwicklung administrativer Funktionen. Es handelt sich um ein technologisch fortschrittliches System, das Verwaltungsfunktionen durch hochentwickelte Abrechnungs-, Zahlungsabwicklungs- und elektronische Patientenaktensysteme übernimmt. Laut dem von Hyperon im September 2022 veröffentlichten Bericht ist klar, dass jeder Schritt des Einnahmenprozesses für die Patientenversorgung, von den ersten Besuchen bis zur vollständigen Erstattung, schwierig und zeitaufwändig ist. Mit effizienten RCM-Prozessen wird dies einfach. Darin heißt es auch, dass Gesundheitseinrichtungen ohne ordnungsgemäß konfigurierte RCM-Prozesse keine qualitativ hochwertige Versorgung bieten und gleichzeitig ihre finanzielle Stabilität wahren können. Daher hat die Nutzung von RCM im gesamten Gesundheitswesen zugenommen und damit das Segmentwachstum vorangetrieben.
Derzeit konzentrieren sich die Marktteilnehmer auf neue Kooperationen und Vereinbarungen zur Stärkung ihrer Marktpositionen, was letztlich auf das Segmentwachstum zurückzuführen ist. Beispielsweise plante der Revenue Cycle Management (RCM)-Anbieter Waystar im Juli 2021 die Übernahme von Patientco, im Rahmen der jüngsten Vereinbarung zwischen einem RCM-Anbieter und einem Patientenzahlungsunternehmen. Der RCM-Anbieter möchte durch den Zusammenschluss die finanzielle Erfahrung des Patienten verbessern, indem er den Benutzern verbraucherfreundliche Optionen für die Bezahlung von Arztrechnungen bietet.
Daher wird erwartet, dass die oben genannten Faktoren das Segment deutlich wachsen lassen und zum Gesamtmarktwachstum im Prognosezeitraum beitragen werden.
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Es wird erwartet, dass Nordamerika im Prognosezeitraum den Markt dominieren wird
Der BPO-Markt für das Gesundheitswesen wird mittlerweile von Nordamerika angeführt, und dieser Trend wird sich voraussichtlich in den nächsten Jahren fortsetzen. In Nordamerika haben die Vereinigten Staaten den größten Marktanteil. Das Gesundheitssystem der Vereinigten Staaten ist eine schnell wachsende Branche, zu der Apotheken, Pharmaunternehmen, Hersteller medizinischer Geräte und medizinische Pflegeeinrichtungen gehören. Diese komplexe Brancheninfrastruktur ist auf spezialisierte Fachleute angewiesen, die diese Vorgänge überwachen. Das hohe Bewusstsein für das Outsourcing von IT-Dienstleistungen im Gesundheitswesen und die starke Präsenz prominenter Marktteilnehmer in der Region werden auf das Wachstum des regionalen Marktes zurückgeführt.
Darüber hinaus wird erwartet, dass zunehmende Regierungsinitiativen im Land das untersuchte Marktwachstum im Land vorantreiben werden. Beispielsweise vergab die Abteilung HHS im Februar 2022 fast 55 Millionen US-Dollar an 29 von der HRSA finanzierte Gesundheitszentren, um den Zugang und die Qualität der Gesundheitsversorgung für unterversorgte Bevölkerungsgruppen durch virtuelle Versorgung zu verbessern. Die virtuelle Pflege hat für Patienten, insbesondere während der Pandemie, eine entscheidende Veränderung bewirkt. Daher wird erwartet, dass die Initiativen von Regierungsorganisationen das Marktwachstum im Land vorantreiben werden.
Im März 2022 erwarb CPSI, ein Unternehmen für Gesundheitslösungen, Healthcare Resource Group Inc. mit Sitz in Spokane, Washington. HRG ist ein führender Anbieter maßgeschneiderter Revenue Cycle Management (RCM)-Lösungen und Beratungsdienstleistungen, die es Krankenhäusern und Kliniken ermöglichen, ihre Effizienz, Rentabilität und Patientenzufriedenheit zu verbessern. Daher wird erwartet, dass die Aktivitäten der Hauptakteure das untersuchte Marktwachstum im Land vorantreiben werden.
Darüber hinaus sind die steigende Zahl von Menschen, die eine Versicherung beantragen, der Druck, die Kosten für die Gesundheitsversorgung zu senken, die Konsolidierung des Gesundheitssystems, Pharmaunternehmen, die mit Patentklippen konfrontiert sind, und die obligatorische Einführung von ICD-10-Codes die Hauptfaktoren, die das Wachstum des US-amerikanischen Gesundheitswesens vorantreiben BPO-Markt.
Daher wird erwartet, dass der Markt in Nordamerika aufgrund der oben genannten Faktoren wächst.
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Branchenüberblick für Business Process Outsourcing (BPO) im Gesundheitswesen
Die Wettbewerbslandschaft des BPO-Marktes im Gesundheitswesen umfasst den Geschäftsüberblick, die Finanzdaten, Produkte und Strategien großer Unternehmen. Der BPO-Markt im Gesundheitswesen ist fragmentiert und besteht aus mehreren großen Akteuren. Gemessen am Marktanteil dominieren derzeit nur wenige der großen Player den Markt. Der steigende Bedarf an mobiler Gesundheit und Fortschritte in den Gesundheitssystemen verhelfen auch einigen anderen kleineren Anbietern zu einem erheblichen Markteintritt. Zu den Hauptakteuren auf dem Markt zählen unter anderem Accenture, Global Growth, GeBBS Healthcare Solutions, Genpact, International Business Machines Corporation (IBM), Parexel International Corporation, IQVIA, Sutherland Global Services, UnitedHealth Group und Cognizant Technology Solutions.
Marktführer im Bereich Business Process Outsourcing (BPO) im Gesundheitswesen
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Accenture
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Genpact
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IQVIA
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IBM
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Paraxel
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
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Marktnachrichten für Business Process Outsourcing (BPO) im Gesundheitswesen
- Oktober 2022: Performant Healthcare Solutions, ein führender Anbieter von technologiegestützten Zahlungsintegritäts-, Berechtigungs- und zugehörigen Analysediensten, ist eine neue strategische Zusammenarbeit mit Priority Health eingegangen, um eine maßgeschneiderte End-to-End-Lösung bereitzustellen, die sich auf alle Aspekte der Zahlungsintegrität konzentriert.
- September 2022: Surgical Solutions, ein führender Anbieter von Vor-Ort-Operationssälen und Unterstützung bei der sterilen Aufbereitung, hat mit Conductiv einen Gruppeneinkaufsvertrag für ausgelagerte chirurgische Dienstleistungen erhalten. Conductiv ist ein führendes Unternehmen zur Kostenoptimierung durch Dritte, das eine Allianz aus Käufern und Lieferanten vereint, um den Erwerb von Dienstleistungen zu transformieren.
Marktbericht für Business Process Outsourcing (BPO) im Gesundheitswesen – Inhaltsverzeichnis
1. EINFÜHRUNG
1.1 Studienannahme und Marktdefinition
1.2 Umfang der Studie
2. FORSCHUNGSMETHODIK
3. ZUSAMMENFASSUNG
4. MARKTDYNAMIK
4.1 Marktübersicht
4.2 Marktführer
4.2.1 Aufstieg von Nearshore-Outsourcing-Zielen und Zugang zu Technologie
4.2.2 Rasante Zunahme des Clinical Process Outsourcing (CPO)
4.2.3 Die Implementierung von PPACA zwang den Gesundheitsdienstleister, sich dem Outsourcing zuzuwenden
4.2.4 Weniger Fehler in mehreren unkritischen Funktionen, wie Finanz- und Rechnungswesen, Kundendienst usw.
4.3 Marktbeschränkungen
4.3.1 Komplexe Vorschriften
4.3.2 Versteckte Kosten des Outsourcings
4.4 Porters Fünf-Kräfte-Analyse
4.4.1 Bedrohung durch neue Marktteilnehmer
4.4.2 Verhandlungsmacht von Käufern/Verbrauchern
4.4.3 Verhandlungsmacht der Lieferanten
4.4.4 Bedrohung durch Ersatzprodukte
4.4.5 Wettberbsintensität
5. MARKTSEGMENTIERUNG (Marktgröße nach Wert – Mio. USD)
5.1 Per Zahlerservice
5.1.1 Personalmanagement
5.1.2 Schadenmanagement
5.1.3 Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
5.1.4 Betriebs-/Verwaltungsmanagement
5.1.5 Pflege-Management
5.1.6 Anbietermanagement
5.1.7 Andere Zahlerdienste
5.2 Durch den Anbieterdienst
5.2.1 Patientenrekrutierung und strategische Planung
5.2.2 Patientenversorgungsdienst
5.2.3 Revenue Cycle Management
5.3 Von Pharmaceutical Service
5.3.1 Forschung und Entwicklung
5.3.2 Herstellung
5.3.3 Nicht-klinischer Service
5.3.3.1 Supply Chain Management und Logistik
5.3.3.2 Vertriebs- und Marketingdienstleistungen
5.3.3.3 Andere nichtklinische Dienstleistungen
5.4 Erdkunde
5.4.1 Nordamerika
5.4.1.1 Vereinigte Staaten
5.4.1.2 Kanada
5.4.1.3 Mexiko
5.4.2 Europa
5.4.2.1 Deutschland
5.4.2.2 Großbritannien
5.4.2.3 Frankreich
5.4.2.4 Italien
5.4.2.5 Spanien
5.4.2.6 Rest von Europa
5.4.3 Asien-Pazifik
5.4.3.1 China
5.4.3.2 Japan
5.4.3.3 Indien
5.4.3.4 Australien
5.4.3.5 Südkorea
5.4.3.6 Rest der Asien-Pazifik-Region
5.4.4 Naher Osten und Afrika
5.4.4.1 GCC
5.4.4.2 Südafrika
5.4.4.3 Rest des Nahen Ostens und Afrikas
5.4.5 Südamerika
5.4.5.1 Brasilien
5.4.5.2 Argentinien
5.4.5.3 Rest von Südamerika
6. WETTBEWERBSFÄHIGE LANDSCHAFT
6.1 Firmenprofile
6.1.1 Accenture
6.1.2 Global Growth (Eli Global)
6.1.3 GeBBS Healthcare Solutions
6.1.4 Genpact
6.1.5 International Business Machines Corporation (IBM)
6.1.6 Parexel International Corporation
6.1.7 IQVIA
6.1.8 Sutherland Global Services
6.1.9 United Health Group
6.1.10 Cognizant Technology Solutions
6.1.11 Tata Consultancy Services Limited
6.1.12 Wipro
6.1.13 Infosys Limited
7. MARKTCHANCEN UND ZUKÜNFTIGE TRENDS
Branchensegmentierung für Business Process Outsourcing (BPO) im Gesundheitswesen
Je nach Umfang ist Business Process Outsourcing (BPO) ein Prozess, der es Gesundheitsdienstleistern ermöglicht, die am besten geeigneten Drittanbieter für bestimmte Geschäftsprozesse auszuwählen. Es ermöglicht Krankenhäusern und medizinischem Fachpersonal, ihre wertvolle Zeit mit der Patientenversorgung zu verbringen und nicht mit anderen alltäglichen Arbeiten im Büro. Der BPO-Markt für das Gesundheitswesen ist segmentiert nach Zahlerdiensten (Personalmanagement, Schadensmanagement, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Betriebs-/Verwaltungsmanagement, Pflegemanagement, Anbietermanagement, andere Zahlerdienste), Anbieterdiensten (Patientenregistrierung und strategische Planung, Patienten). Care Service, Revenue Cycle Management), Pharmazeutischer Service (Forschung und Entwicklung, Fertigung, nicht-klinischer Service (Supply Chain Management und Logistik, Vertriebs- und Marketing-Services, andere nicht-klinische Services) und Geographie (Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik). , Naher Osten und Afrika sowie Südamerika). Der Bericht deckt auch die geschätzten Marktgrößen und -trends für 17 verschiedene Länder in wichtigen Regionen weltweit ab. Der Bericht bietet den Wert (in Mio. USD) für die oben genannten Segmente.
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| Erdkunde | ||||||||||||||
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Häufig gestellte Fragen zur Marktforschung im Bereich Business Process Outsourcing (BPO) im Gesundheitswesen
Wie groß ist der BPO-Markt im Gesundheitswesen derzeit?
Der BPO-Markt für das Gesundheitswesen wird im Prognosezeitraum (2024-2029) voraussichtlich eine jährliche Wachstumsrate von 8 % verzeichnen.
Wer sind die Hauptakteure auf dem BPO-Markt für das Gesundheitswesen?
Accenture, Genpact, IQVIA, IBM, Paraxel sind die wichtigsten Unternehmen, die im BPO-Markt für das Gesundheitswesen tätig sind.
Welches ist die am schnellsten wachsende Region im BPO-Markt für das Gesundheitswesen?
Schätzungen zufolge wird der asiatisch-pazifische Raum im Prognosezeitraum (2024–2029) mit der höchsten CAGR wachsen.
Welche Region hat den größten Anteil am BPO-Markt für das Gesundheitswesen?
Im Jahr 2024 hat Nordamerika den größten Marktanteil im BPO-Markt für das Gesundheitswesen.
Welche Jahre deckt dieser BPO-Markt für das Gesundheitswesen ab?
Der Bericht deckt die historische Marktgröße des BPO-Marktes für das Gesundheitswesen für die Jahre 2021, 2022 und 2023 ab. Der Bericht prognostiziert auch die BPO-Marktgröße für das Gesundheitswesen für die Jahre 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 und 2029.
BPO-Branchenbericht für das Gesundheitswesen
Statistiken für den BPO-Marktanteil, die Größe und die Umsatzwachstumsrate im Gesundheitswesen im Jahr 2024, erstellt von Mordor Intelligence™ Industry Reports. Die BPO-Analyse im Gesundheitswesen umfasst eine Marktprognose bis 2029 und einen historischen Überblick. Holen Sie sich ein Beispiel dieser Branchenanalyse als kostenlosen PDF-Download.
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