Marktanteil von Chatbot Industrie
Der Chatbot-Markt ist aufgrund der Präsenz vieler kleiner und großer Akteure hart umkämpft. Diese Fragmentierung ist auf die relative Leichtigkeit der Entwicklung von Chatbot-Anwendungen mit Open-Source-Frameworks, APIs und Entwicklungsplattformen zurückzuführen. Infolgedessen sind zahlreiche kleine Anbieter in den Markt eingetreten und haben zu seiner Fragmentierung beigetragen. Einige prominente Akteure auf dem Markt sind IBM Corporation, eGain Corporation, Nuance Communications, Creative Virtual Ltd und Avaamo Inc
- April 2023 - Zendesk ist eine Partnerschaft mit OpenAI eingegangen, einem bekannten KI-Forschungslabor mit Sitz in den USA. Das Unternehmen würde seinen Nutzern KI-gestützte Lösungen zur Verfügung stellen, um die Ticketgenerierung für CX- und Kundendienstmitarbeiter zu vereinfachen. Zendesk und OpenAI arbeiten zusammen, um die Fähigkeiten der proprietären Stiftungsmodelle von Zendesk zu verbessern, indem sie sie in die von OpenAI integrieren.
- Januar 2023 - Kore.ai erklärte, dass das Unternehmen auf der National Federation of Retailers Exhibition (NRF 2023) in New York City RetailAssist, eine dialogorientierte Verkaufsassistentenlösung für den Einzelhandel, vorstellen wird. RetailAssist unterstützt Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen bei der Modernisierung, Skalierung und Transformation von Abläufen, indem es Fachwissen in den Bereichen Self-Service-Automatisierung, Anpassung, Omnichannel-Fulfillment sowie 24/7-Pre-/Post-Sales-Service und -Support entwickelt.
Chatbot-Marktführer
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IBM Corporation
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Creative Virtual Ltd
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Avaamo Inc.
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Egain Corporation
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Nuance Communications Inc (Microsoft Corp)
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
