Markt-Trends von Emotionsanalyse Industrie
Sprachanalyse soll einen bedeutenden Anteil am Markt für Emotionsanalyse halten
- Die weltweite Nachfrage nach sprachbasierten Lösungen steigt deutlich. Mit dem Aufkommen von Smartphones, die mit Lautsprechern und Heimgeräten verbunden sind, nimmt die Verbreitung von Sprach- und Sprachanalysen erheblich zu. Laut Google erfolgen beispielsweise 20 % aller Suchanfragen über Sprache. Über 65 % der Amazon Echo- oder Google Home-Besitzer möchten nicht zur Tastatureingabe zurückkehren.
- Darüber hinaus steigt die Nachfrage nach Geräten, die Spracheingaben unterstützen, deutlich an. Mit zunehmender Akzeptanz entwickeln Unternehmen auf dem Markt innovative Lösungen, um die Benutzereingaben besser zu erfassen und so das Verbrauchererlebnis zu verbessern. Beispielsweise konzentriert sich Amazon, einer der globalen Giganten im E-Commerce-Bereich, zunehmend auf die Entwicklung KI-basierter Emotionsanalysefunktionen in seinen intelligenten Lautsprechern.
- Sprachanalysen in Callcentern gewinnen zunehmend an Bedeutung, da sie dabei helfen können, jeden einzelnen Anruf auszuwerten und Informationen zu sammeln. Sprachanalysen können leistungsstarke menschliche Agenten identifizieren und Kundeneinblicke optimieren. Um die menschliche Produktivität zu maximieren und eine schnellere Lösung wichtiger Kundenanfragen zu ermöglichen, könnten Kundenbetreuungsorganisationen Dateneinblicke nutzen, um eine bessere Segmentierung und Ressourcenzuweisung für eine bestimmte Kundenanfrage zu ermöglichen.
- Sprachanalysen analysieren jedes aufgezeichnete Gespräch sofort, um nach bestimmten Wörtern und Phrasen zu suchen. Diese Wörter und Phrasen können dann automatisch sortiert und kategorisiert werden, um zu erkennen, wo ein Agent hervorragend ist und wo er improvisieren muss. Sprachanalyse ist ein fantastischer Ansatz zur Gewährleistung der Skriptkonformität, die in vielen Branchen unerlässlich ist.
- Es wird erwartet, dass solche Marktentwicklungen Auswirkungen auf den Einzelhandel haben. Zahlreiche Unternehmen, die sich mit der Entwicklung von Spracherkennung, Analyse und KI befassen, integrieren diese Lösungen aus dem Einzelhandel, darunter Amazon, Google, Alibaba und JD.com.
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Nordamerika dürfte die Marktnachfrage ankurbeln
- Aufgrund der Präsenz von Ländern wie den USA und Kanada, die einen der größten Einzelhandelsmärkte, FE-Investitionen, Nachfrage nach IoT, Smart Wearables und Werbeausgaben beherbergen, wird erwartet, dass die Region Nordamerika einen großen Marktanteil halten wird. Vermarkter in der Region gehören zu den weltweit führenden Anbietern von Technologien, die es ermöglichen, Erkenntnisse über Verbraucher zu gewinnen.
- Folglich wird erwartet, dass die steigenden Werbeausgaben die Einführung der Emotionsanalysetechnologie weiter beeinflussen werden. Wahrscheinlich werden mehr Vermarkter Technologien integrieren, die es ihnen ermöglichen, Erkenntnisse zu gewinnen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Das Medienunternehmen Group M schätzt, dass die weltweiten Werbeeinnahmen der Medieneigentümer um 24,3 % stiegen, als sich der Markt von den Auswirkungen der Coronavirus-Epidemie erholte. Die weltweite Werbebranche erwirtschaftete damals einen Umsatz von 772,4 Milliarden US-Dollar. Es wird erwartet, dass der Markt bis 2026 eine Billion US-Dollar übersteigt. Der größte regionale Werbemarkt wird voraussichtlich Nordamerika sein, dicht gefolgt vom asiatisch-pazifischen Raum. Daher wird von Vermarktern erwartet, dass sie Emotionsanalyselösungen integrieren, um Verbrauchereinblicke zu gewinnen.
- Die Vereinigten Staaten sind einer der größten Einzelhandelsmärkte der Welt, der einen erheblichen Anteil des globalen Einzelhandels, einschließlich des E-Commerce, antreibt. Mit steigenden Einzelhandelsumsätzen geben regionale Einzelhändler zunehmend Geld für Anzeigen aus, die auf das richtige Segment ausgerichtet sind. Die wachsenden Umsätze ermöglichen es Einzelhändlern, mehr für Technologien auszugeben, die solche Funktionen ermöglichen.
- Nordamerika ist auch einer der größten Märkte für IoT sowohl im Verbraucher- als auch im Industriebereich. Nach Angaben der GSMA wird die Zahl der IoT-Verbindungen in der Region bis 2025 voraussichtlich 5,9 Milliarden erreichen. Dieses Wachstum dürfte es Vermarktern ermöglichen, authentische Verbrauchereinblicke zu gewinnen und die Werbeschulung zu verbessern.
- Darüber hinaus ist die Region die Heimat zahlreicher Marktteilnehmer, darunter Affectiva, Neuromore Inc, Retinad Virtual Reality Inc und Eyris. Diese Anbieter sind für ihre Geschäftstätigkeit vor allem auf die Region angewiesen.
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