Dokumentenfallmanagement Marktgröße

Marktanalyse für Dokumentenfallmanagement

Es wird erwartet, dass der Markt für Dokumentenmanagement im gesamten Prognosezeitraum (2022–2027) eine jährliche Wachstumsrate von 15,2 % verzeichnen wird. Die Gesamtnachfrage nach Dokumentenscandiensten und Cloud-Dokumentenverwaltungssoftware wächst stetig, da Unternehmen erkennen, dass sie diese Tools benötigen, um auf dem Markt bestehen zu können

• Der Markt für Dokumentenfallmanagement wurde durch die zunehmende Ineffizienz der Geschäftsabläufe bei der Bearbeitung von Fällen und der Minimierung potenzieller Fehler dramatisch positiv beeinflusst. Durch das Anhängen von Tabellenkalkulationen oder gescannten Dokumenten an E-Mails und deren zufällige und ungeordnete Speicherung auf verschiedenen Festplatten haben zahlreiche Unternehmen enorme Fortschritte in Richtung Digitalisierung und weg von physischen Papieren gemacht. Alle oben genannten Verfahren können Zeitverschwendung sein, da eine schlechte Datenverwaltung zu redundanten, ungenauen, verlorenen und unsicheren Dokumenten führt. Diese Überlegungen befeuern die Nachfrage nach Fallmanagement, von dem erwartet wird, dass es die Integrität herkömmlicher Unternehmensabläufe beschleunigt und stärkt.
• Darüber hinaus kann ein Datenverlust aufgrund eines Cyberangriffs Unternehmen Millionen von Dollar kosten. Interne Bedrohungen sind ein Faktor für einige Datenverluste auf Dokumentationsebene. Unternehmen konzentrieren sich zunehmend auf die Verringerung von Schwachstellen durch Dokumentenfallmanagement, das über integrierte Sicherheit verfügt, um diese Verluste und Angriffe zu verhindern.
• Eine Dokumentenfallmanagementlösung ermöglicht es jedem Unternehmen, Informationen, Prozesse und Personal zu integrieren, indem es eine Active-Content-Architektur bereitstellt. Auch im BFSI-Sektor sind Case-Management-Anwendungen weit verbreitet und befeuern die Expansion des Marktes. Darüber hinaus hängt die Verbesserung der Verfahren zur Beilegung von Kreditkartenstreitigkeiten von Case-Management-Lösungen ab. Es gibt weitere Einsatzmöglichkeiten bei der Schadensregulierung von Versicherungen, insbesondere für die Kfz-Versicherung. Mehrere Fallstudien belegen die zunehmende Akzeptanz der Lösungen in der Industrie.
• Beispielsweise stellt IBM Business Process Manager kreditkartenausgebenden Banken eine Case-Management-Anwendung für die Bearbeitung von Kreditkartenstreitigkeiten zur Verfügung, was die Effektivität der Sachbearbeiter steigert. Der IBM Business Process Manager kann auch eine Anwendung zum Verwalten und Erstellen von Kfz-Versicherungsansprüchen bereitstellen. Das System ermöglicht es dem Analysten, Ansprüche effektiv und schnell zu bearbeiten und zu lösen, indem relevante Daten integriert werden, auf die sowohl der Anspruch als auch der Einreicher zugreifen können.
• Eine der größten Herausforderungen, die der Markt sieht, ist der Übergang von Legacy-Systemen sowie die Implementierungsherausforderungen, die eng mit der Anpassung der Lösung verbunden sind, um die ROI-Ziele des Unternehmens zu erreichen und zu erfüllen.
• Darüber hinaus zeigte die COVID-19-Pandemie die Unzulänglichkeiten der Abhängigkeit von papierbasierter Dokumentation, was zu einer Verlagerung auf Fernarbeit führte. Software für das Dokumentenfallmanagement wurde zu einem wesentlichen Bestandteil der Reaktion von Unternehmen auf die Pandemie. Wenn die Wirtschaft anzieht, können Unternehmen dank dieser Technologien anpassungsfähiger und reaktionsfähiger auf Telearbeiter reagieren. Die Pandemie hat die Notwendigkeit der digitalen Transformation und deren Beschleunigung für verschiedene Unternehmen deutlich gemacht. Diese Elemente trugen dazu bei, dass die Verwaltung von Dokumentenfällen in verschiedenen Branchen, darunter auch bei Finanzinstituten, häufiger zum Einsatz kam.