Marktgröße von Kundenbeziehungsmanagement Industrie
| Studienzeitraum | 2019 - 2029 |
| Marktgröße (2024) | USD 72,95 Milliarden |
| Marktgröße (2029) | USD 105,91 Milliarden |
| CAGR(2024 - 2029) | 7.74 % |
| Schnellstwachsender Markt | Asien-Pazifik |
| Größter Markt | Nordamerika |
| Marktkonzentration | Niedrig |
Hauptakteure
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert |
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Marktanalyse für Kundenbeziehungsmanagement (CRM).
Die Marktgröße für Kundenbeziehungsmanagement wird im Jahr 2024 auf 72,95 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2029 105,91 Milliarden US-Dollar erreichen, was einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 7,74 % im Prognosezeitraum (2024–2029) entspricht
Dies ist in erster Linie darauf zurückzuführen, dass die Zahl der Unternehmen, die CRM einführen, um ihre Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern, kontinuierlich zunimmt. CRM verbindet mehrere Supportkanäle, um Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Mit ihren zahlreichen Bereitstellungsmodi, dem einfachen mobilen Zugriff und der Skalierbarkeit als Hauptmerkmalen finden CRM-Tools weltweit immer mehr Anwendungsmöglichkeiten
- Eine CRM-Lösung ist eine komplexe Plattform, die alles speichert, was Benutzer benötigen, um Kundenbeziehungen auszubauen, zu verbessern und aufrechtzuerhalten. Mithilfe einer integrierten CRM-Lösung ergeben sich enorme Wachstumschancen und Betriebsabläufe, beispielsweise durch die optimale Nutzung von Kundenbeziehungen oder Vertriebsleads.
- In jüngster Zeit bieten cloudbasierte Lösungen mehrere Vorteile, die Unternehmen dabei helfen können, ihre Abläufe zu verbessern und Technologie besser zu nutzen. Cloud Computing unterstützt gerne KMU bei ihrem Wachstum und fördert unternehmerisches Handeln auf allen Ebenen.
- Das Potenzial von KI im CRM ist enorm und die meisten Anbieter investieren in dasselbe, um Vorhersagen und Empfehlungen auf der Grundlage einzigartiger Geschäftsprozesse zu erhalten. Mit Vorteilen, die vom prädiktiven Lead-Scoring bis zur Antizipation von Kundenbedürfnissen in wichtigen Funktionen wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice reichen, führt die Einführung von KI im CRM im prognostizierten Zeitraum zu Wachstum.
- Der Bedarf an mehr Sicherheit beim Datenschutz der Verbraucherdaten und die teuren Anschaffungs- und Installationskosten dieser Software könnten die globale Expansion des Marktes einschränken. Darüber hinaus werden die wachsende Akzeptanz des Bring-Your-Own-Device-Ökosystems (BYOD) sowie die hohe betriebliche Effizienz und die niedrigen Betriebskosten der CRM-Software im gesamten Prognosezeitraum lukrative Perspektiven auf dem CRM-Markt schaffen.
- Die COVID-19-Pandemie brachte die Digitalisierung mit sich, die zu einem Wachstum der Datengenerierung und der Notwendigkeit führte, die generierten Daten zu analysieren. Dies führte auch zu einer zunehmenden Digitalisierung, um der Remote-Arbeitsumgebung gerecht zu werden. Darüber hinaus standen verschiedene Unternehmen aufgrund der Auswirkungen der Pandemie vor großen Herausforderungen im Zusammenhang mit Lieferkettenproblemen. Unternehmen und Industrien erlebten einen Wachstumseinbruch. Im Post-COVID-19-Szenario wird erwartet, dass die Nachfrage nach CRM-Lösungen in der Region deutlich steigen wird, mit einer höheren Nachfrage nach mobilen Lösungen und SaaS.
