Marktanteil von Kundenbeziehungsmanagement Industrie
Der Markt für Kundenbeziehungsmanagement ist aufgrund der Präsenz sowohl globaler Player als auch kleiner und mittlerer Unternehmen stark fragmentiert. Unternehmen haben in die Integration von KI in CRM-Software investiert. Die rasante Digitalisierung bietet Anbietern Wachstumschancen. Marktteilnehmer verfolgen Strategien wie Partnerschaften, Innovation, Expansion und Übernahmen, um ihr Angebot zu verbessern und nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu erlangen
Im April 2022 kündigte Salesforce Inc. die Erweiterung des Angebots von Customer 360 für Bildungseinrichtungen an, um digitale, flexible Lernoptionen anzubieten; Echtzeit- und asynchrone Zusammenarbeit; und personalisierte Erlebnisse für Studierende, Lehrkräfte und Mitarbeiter. Customer 360 for Education ermöglicht es Hochschulen und Universitäten jeder Größe, Student 360 aufzubauen und schnell neue Programme zu entwickeln, wie z. B. Executive Education und flexible Lernprogramme
Marktführer im Bereich Customer Relationship Management (CRM).
-
SAP AG
-
Salesforce.com, Inc.
-
Oracle (Netsuite Inc.) Corporation
-
Adobe Systems Inc.
-
Microsoft Corporation
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
