Marktanteil von Kundeninformationssystem Industrie
Der Markt für Kundeninformationssysteme ist halbkonsolidiert, da nur wenige Anbieter einen großen Marktanteil besitzen. Die großen Player mit einem herausragenden Marktanteil konzentrieren sich auf die Erweiterung ihrer Kundenbasis über Regionen hinweg. Diese Unternehmen nutzen strategische Innovationen und Kooperationsinitiativen, um ihren Marktanteil zu erhöhen und ihre Rentabilität zu steigern
Im Januar 2023 ging das Energieunternehmen AGL Energy (AGL) eine Partnerschaft mit Microsoft ein, um eine cloudbasierte Datenplattform anzubieten, die es AGL ermöglicht, seinen Kunden Dienste im Bereich Verbraucherdatenrechte gemäß der strengen australischen Gesetzgebung zu Verbraucherdatenrechten (CDR) anzubieten. Durch diesen Schritt hätten die Verbraucher mehr Einfluss und es würden sich für AGL faszinierende zusätzliche Möglichkeiten ergeben, einzigartige Kundenerlebnisse zu bieten
Im Januar 2023 würde das globale Naturgesundheits- und Schuhunternehmen VIVOBAREFOOT von einer Partnerschaft mit Arvato CRM Solutions profitieren, die den Kundenservice verbessern und sein Wachstum in Großbritannien und international unterstützen würde. Im Rahmen dieser Vereinbarung würde Arvato mit dem Unternehmen zusammenarbeiten, um Multichannel-Kundenbetreuungslösungen zu entwickeln, die mit der Expansion der Marke mitwachsen und weiterhin schnelle und hilfreiche Antworten auf Verbraucheranfragen bieten
Im Dezember 2022 treten Ameripro Energy Corp., ein Energieversorger, der in die Märkte New York und PJM einsteigt, und VertexOne, der führende Anbieter cloudbasierter Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen (Customer Experience) für Versorger und Energie, an Unternehmen, gaben ihre Partnerschaften bekannt. Die Kundeninformationssystem-Plattform (CIS) VXretail von VertexOne wurde von Ameripro Energy Corp. ausgewählt, um das EDI-Transaktionsmanagement durchzuführen, während VXexchange, eine Plattform für Kundenservice, Abrechnung und Marktausnahmen, den Kundenservice übernehmen würde
Marktführer im Bereich Kundeninformationssysteme (CIS).
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Oracle Corporation
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IBM Corporation
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SAP SE
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Gentrack Group Limited
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Itineris NV
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
