Marktanteil von Kundenerlebnismanagement Industrie
Der Markt für Customer Experience Management ist hart umkämpft und mäßig fragmentiert. Große Player wie Adobe, Oracle, SAP, IBM, Avaya Inc. und Verint Systems Inc. konzentrieren sich auf die Erweiterung ihres Kundenstamms im Ausland. Diese Unternehmen nutzen strategische Kooperationsinitiativen, um ihren Marktanteil und ihre Rentabilität zu steigern. Mit technologischen Fortschritten und Produktinnovationen bauen mittlere und kleinere Unternehmen jedoch ihre Marktpräsenz aus, indem sie neue Verträge abschließen und neue Märkte erschließen
Im März 2022 kündigte Adobe die allgemeine Verfügbarkeit von Adobe Experience Cloud for Healthcare an, einem Dienst, der es Gesundheitsunternehmen ermöglicht, ihren Kunden maßgeschneiderte und sichere digitale Erlebnisse anzubieten. Mit Adobe Experience Cloud for Healthcare können Anbieter Patienten mehr Möglichkeiten zur Überwachung ihrer Behandlung bieten. Verbraucher können Gesundheitsdienstleister über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle informieren, z. B. Terminerinnerungen oder Vorschläge zum Pflegemanagement per SMS oder E-Mail erhalten. Anbieter können diese Präferenzdaten dann mit anderen Gesundheitsdaten integrieren, um Kunden ein einheitliches und vernetztes Erlebnis zu bieten, was zu einer besseren Behandlung und Kundenbindung führt
Marktführer im Bereich Customer Experience Management
-
Adobe Inc
-
Oracle Corporation
-
SAP SE
-
IBM Corporation
-
Avaya Inc.
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
