Markt-Trends von Kundendatenplattform Industrie
Es wird erwartet, dass das Gesundheitswesen das Marktwachstum vorantreiben wird
- Insbesondere angesichts einer Pandemie unterliegen die Gesundheitsbranchen einem schnellen und tiefgreifenden Wandel. Die Zielsetzung von Customer 360 orpatient.goldenmember ist, wie in anderen Branchen auch, nicht neu. Marketingexperten im Gesundheitswesen fordern zunehmend eine 360-Grad-Sicht auf Patienten, Mitglieder und Daten und können ihre Prozesse auf Knopfdruck und nicht über eine IT-Ticketanfrage steuern, wie dies bei digitaler Gesundheit, Telemedizin, Gesundheitsversorgung im Einzelhandel und Verbraucherschutz der Fall ist wachsend.
- Um eine ganzheitlichere Sicht zu ermöglichen, erstellt das CDP außerdem eine Einzelansicht der Patientenakten. Um die Bereitstellung von Dienstleistungen, Marketing und Kommunikation zu verbessern, wird diese Sichtweise eine Reihe unterschiedlicher Möglichkeiten eröffnen, insbesondere die Fähigkeit, fortschrittliche analytische und maschinelle Lerntechniken zu nutzen, um genaue Informationen und Vorhersagemodelle zu erhalten.
- Darüber hinaus breitet sich die Telemedizin aufgrund verschiedener Vorteile weltweit aus, beispielsweise weil Kunden von überall aus Zugang zum erforderlichen Arzt haben. Dies ist ein effizienter Weg, da durch die Verschiebung der regelmäßig geplanten Besuche Geld und Zeit gespart werden, was zu einer massiven Datengenerierung führt und die Notwendigkeit von Kundendatenplattformen verdeutlicht.
- In einem Szenario der Präzisionsmedizin könnte eine in einem Krankenhaus eingerichtete Kundendatenplattform einem Datenwissenschaftlerteam eine große Hilfe sein. Während der Phase der Governance-Anforderungen unterstützt die Kundendatenplattform wie folgt Der Datenwissenschaftler registriert die Primärdaten des Projekts, einschließlich seines Zwecks, der Projektdauer und des Patientenregistrierungsprozesses, beschreibt die für jeden registrierten Patienten erforderlichen genomischen Datensätze, beantragt die Übernahme des Eigentums usw Genehmigung des Projekts und weist auf Verweise im Katalog auf die geltenden Datenrichtlinien hin.
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Nordamerika wird den höchsten Marktanteil haben
- Aufgrund der Betonung von Innovationen in den Vereinigten Staaten und Kanada wird erwartet, dass Nordamerika der wichtigste umsatzgenerierende Bereich sein wird. Zu diesen Ländern gehören die weltweit wettbewerbsfähigsten und sich am schnellsten verändernden CDP-Marktplätze (Customer Data Platform). Nordamerika dürfte aufgrund des schnelleren Infrastrukturausbaus und des erheblichen Datenwachstums in allen Industriezweigen einer der potenziellen Wachstumsmärkte sein. Die Präsenz wichtiger Anbieter von Datenkataloglösungen in Nordamerika treibt auch die Branche der Kundendatenplattformen voran. Laut Treasure Data gibt es 72 CDP-Anbieter mit Hauptsitz in den Vereinigten Staaten. Salesforce, Oracle und Tealium sind einige bekannte Unternehmen in der Region.
- Unternehmen in Nordamerika freuen sich darauf, ihre Kundenangebote durch die Nutzung historischer und Echtzeitdaten von Kunden zu verbessern, Datenschutz und Privatsphäre zu gewährleisten, Omnichannel-Kundenerlebnisse zu schaffen, die betriebliche Effizienz zu steigern und die Umsätze zu steigern. Beispielsweise kündigte Amplitude, Inc., ein Systemsoftwareunternehmen in den USA, im vergangenen Jahr die Einführung von Amplitude CDP an, der ersten erkenntnisgesteuerten Kundendatenplattform (CDP). Es ermöglicht Produkt- und Marketingteams, die Datenqualität proaktiv zu verbessern, neue Zielgruppen zu bewerten und zu identifizieren sowie Daten in ihrem gesamten Marketing- und Datenstapel zu synchronisieren.
- In ähnlicher Weise berichtete Blueshift, im vergangenen Jahr 30 Millionen US-Dollar für seinen auf künstlicher Intelligenz (KI) basierenden, integrierten Marketingansatz gesammelt zu haben. Die SmartHub CDP-Plattform von Blueshift ermöglicht es Kunden, verschiedene Datenflüsse aus vielen Quellen zu aggregieren. Blueshift erstellt und organisiert eine strukturierte Ansicht, die die Einführung beschleunigen kann.
- Aufgrund des zunehmenden Fokus auf mehr Kundenzufriedenheit und das Anbieten besser personalisierter Erlebnisse nutzen Branchen in den Vereinigten Staaten wie BFSI, Einzelhandel und E-Commerce diese Plattform schneller. Beispielsweise arbeitete die United States Bank mit Salesforce zusammen, um ihren Service anzupassen und ihre Kundenbindung zu verbessern.
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