Cloud Information Technology Service Management (ITSM) Markt-Trends

Markt-Trends von Cloud Information Technology Service Management (ITSM) Industrie

Der Wandel der Unternehmen hin zu Cloud-basierten Technologien treibt den Markt an

• Die Landschaft der IT-Infrastruktur verändert sich rasant. Unternehmen verschiedener Endbenutzerbranchen haben Schwierigkeiten, die Funktionsfähigkeit ihrer IT-Infrastruktur und ihr Kostenmanagement in Einklang zu bringen. Bei den Plänen für die künftige Technologieeinführung geht es um die Einführung neuer Technologien, von denen ein exponentielles Wachstum erwartet wird, da Unternehmen versuchen, veraltete Infrastrukturen zu ersetzen. Public-Cloud-Giganten wie Google und AWS benötigen bedarfsgesteuerte, dynamische und enorme Skalierbarkeitsanforderungen.
• Unternehmen, die Cloud-Dienste nutzen, müssen nur für Ressourcen bezahlen, die sie vorübergehend nutzen, anstatt zusätzliche Ressourcen und Geräte zu kaufen, zu programmieren und zu warten, die über längere Zeiträume ungenutzt bleiben. Dies hilft den Unternehmen, Kosten zu minimieren, die keinen Umsatz generieren. Daher verzeichnen Cloud-ITSM-Tools ein starkes Wachstum.
• Cloudbasierte ITSM-Lösungen gehören zu den aufwandssparendsten Erfindungen des Technologie-Ökosystems. Durch die Bereitstellung eines sicheren Raums für riesige Datenmengen spart ein Cloud-ITSM-Dienstbereitstellungsplan die Kosten für die IT-Infrastruktur und spart Zeit, um sich auf die Kerngeschäftsstrategien zu konzentrieren.
• Laut Hashicorp haben im Jahr 2021 90 % der großen Unternehmen Multi-Cloud eingeführt, und es wird erwartet, dass dieser Anteil bis 2023 94 % erreichen wird. Daher birgt das Wachstum der Cloud-basierten Einführung ein herausragendes Potenzial für den untersuchten Markt. 
• Darüber hinaus wäre die Cloud-Migration von Legacy-Anwendungen eine weitere ITSM-Strategie, die in den kommenden Jahren im Trend liegt. Diese ITSM-Lösung rationalisiert den IT-Betrieb und schließt Sicherheitslücken effektiv. Laut dem State of the IT-Bericht 2022 von Spiceworks Ziff Davis sehen etwa 44 % der Unternehmen die 5G-Technologie als eine wichtige IT-Fähigkeit im Jahr 2022. 54 % der befragten Unternehmen glauben, dass IoT ein wichtiger Budgettreiber sein würde. Trotz all dieser Technologieentwicklungen würden cloudbasierte ITSM-Lösungen auf dem untersuchten Markt ein Wachstum verzeichnen. 
• Außerdem gab CLogic, die führende Sprach- und Cloud-Contact-Center-Lösung für ServiceNow, im Mai 2022 die Auswahl seiner Plattform durch Denny's bekannt, Franchisegeber und Betreiber einer der größten Franchise-Full-Service-Restaurantketten Amerikas. Die neueste Technologiepartnerschaft würde Denny's IT-technische Dienste, Gästedienste und Personalabteilungen für seine mehr als 3.000 Mitarbeiter und über 1.600 Standorte unterstützen.

Nordamerika wird voraussichtlich den größten Anteil halten

• Nordamerika ist aufgrund der hohen Akzeptanz der Cloud-Technologie und des wachsenden Bedarfs an verbesserten IT-Diensten durch die Endbenutzerbranchen in der Region ein bedeutender Markt für Cloud-ITSM. Laut einem Umfragebericht zum IT-Management von Site24*7 gaben 62 % der Befragten an, dass die einfache Verwaltung der wichtigste Faktor bei der Umstellung auf die Cloud ist, dicht gefolgt von Geschäftskontinuität (60 %) und Skalierbarkeit (59 %).
• Darüber hinaus ergab ein im März 2022 veröffentlichter Bericht mit einer Umfrage mit dem Titel Eine Umfrage zur Hybrid-Cloud-Einführung unter mehr als 900 IT-Experten, dass die meisten Unternehmen (93 %) innerhalb von fünf Jahren eine Hybrid-Cloud und On-Premise-Lösungen einführen oder vollständig in die Cloud migrieren Jahre. Die Umfrage wurde hauptsächlich in Nordamerika und Europa durchgeführt, wo 43,8 % der Befragten aus Nordamerika stammten. Daher würde der zunehmende Übergang zu Cloud-Plattformen in den kommenden Jahren die Nachfrage nach IT-Service-Management-Lösungen steigern. 
• Darüber hinaus verfügt die Region über ein starkes Standbein bei den Cloud-ITSM-Anbietern und trägt so zum Wachstum des Marktes bei. Dazu gehören unter anderem IBM Corporation, ServiceNow Inc. und BMC Software Inc.
• Die Region erlebt einen Anstieg der Einführung von IT-Servicelösungen, um die Effizienz zu steigern und die Produktivität von Unternehmen aufrechtzuerhalten. Die Einführung wurde von IT- und Telekommunikationsgiganten, BFSI und Regierungsbehörden übernommen. 
• Darüber hinaus verfolgt die kanadische Regierung eine Cloud-First-Strategie, bei der Cloud-Dienste als wichtigste Bereitstellungsoption identifiziert und bewertet werden und gleichzeitig Investitionen, Initiativen, Strategien und Projekte in die Informationstechnologie initiiert werden. Es wird erwartet, dass die Cloud es der kanadischen Regierung auch ermöglichen wird, die Innovation privater Anbieter zu nutzen, um ihre Informationstechnologie agiler zu machen.