Markt-Trends von Geschäftsprozessmanagement Industrie
Es wird erwartet, dass die BFSI-Industrie das Marktwachstum vorantreiben wird
- Die Banken-, Finanzdienstleistungs- und Versicherungsbranche fordert BPM in erheblichem Maße. Da die Branche von Wirtschafts- und Finanzkrisen geprägt ist, verlassen sich Finanzunternehmen auf technologische Tools, die ihnen bei der Optimierung ihrer Ressourcen und Prozesse helfen.
- Die digitalen Kunden von heute verlangen, dass ihnen Finanzdienstleistungen zur Verfügung stehen. Aufgrund veränderter Kundenerwartungen sind Banken gezwungen, ihre Dienstleistungen auf allen digitalen Plattformen verfügbar zu machen. Und der Onboarding-Prozess ist nicht anders. Ein solides BPM-System kann Banken dabei helfen, ihren End-to-End-Onboarding-Prozess zu optimieren und zu automatisieren, Prozessengpässe zu beseitigen, die Bearbeitung von Straight-Through-Fällen zu beschleunigen und außergewöhnliche Umstände kompetent zu bewältigen, indem sie sie an den entsprechenden Wissensarbeiter weiterleiten.
- In diesem Jahr brachte Huawei die Digital Banking 2.0-Lösung auf den Markt, die auf der offenen Plattform Temenos aufbaut, und traf sich mit Kunden und führenden Partnern aus dem Finanzsektor, um die Einrichtung einer Cloud-nativen Architektur zu besprechen, um geschäftliche Agilität und Brancheninnovation zu erreichen.
- Die IT-Infrastruktur in Banken und Finanzinstituten muss regelmäßig aktualisiert werden, da mehrere Kernbankensysteme kollidieren können, was eine effektive Entscheidungsfindung behindern kann. Daher wird es zu einer Herausforderung, Kosteneffizienz zu erreichen oder eine ordnungsgemäße Integration zwischen den beiden gemischten Einheiten zu erreichen. Darüber hinaus zeigt eine IBM-Studie, dass sich über 50 % der CEOs von Bank- und Finanzorganisationen auf die Vereinfachung ihrer Produkte und Abläufe konzentrieren, um die Komplexität effektiv zu bewältigen.
- Darüber hinaus setzte die Software AG ARIS erfolgreich für die Geschäftsprozessmodellierung und das Customer Journey Mapping der ING Group ein. Das Unternehmen nutzt es, um die DSGVO einzuhalten und Pilotprojekte für potenzielle Risikomanagementfunktionen einzurichten.
- Darüber hinaus hat das Privatkundengeschäft von der Einführung fortschrittlicher Technologien profitiert, da sich dieselbe Disziplin auf die Fintech- und Technologiemarktlandschaft ausgewirkt hat. Laut einer aktuellen EFMA-Umfrage zum Privatkundengeschäft wird erwartet, dass Banken und Kreditgenossenschaften im vergangenen Jahr auf Produktagilität (32 %), digitales Marketing (31 %), digitale Kanalmigration (29 %) usw. ausgerichtet sein werden Kostensenkung (28 %). Dies führt dazu, dass Bankmitarbeiter mit einer riesigen Menge an Daten umgehen müssen, die von Kunden und automatisierten Prozessen stammen.
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Nordamerika hat einen bedeutenden Marktanteil
- Die Banken-, Finanzdienstleistungs- und Versicherungsbranche fordert BPM in erheblichem Maße. Da die Branche von Wirtschafts- und Finanzkrisen geprägt ist, verlassen sich Finanzunternehmen auf technologische Tools, die ihnen bei der Optimierung ihrer Ressourcen und Prozesse helfen.
- Die IT-Infrastruktur in Banken und Finanzinstituten muss regelmäßig aktualisiert werden, da mehrere Kernbankensysteme kollidieren können, was eine effektive Entscheidungsfindung behindern kann. Daher wird es zu einer Herausforderung, Kosteneffizienz zu erreichen oder eine ordnungsgemäße Integration zwischen den beiden gemischten Einheiten zu erreichen. Darüber hinaus zeigt eine IBM-Studie, dass sich über 50 % der CEOs von Bank- und Finanzorganisationen auf die Vereinfachung ihrer Produkte und Abläufe konzentrieren, um die Komplexität effektiv zu bewältigen.
- Tools für das Geschäftsprozessmanagement ermöglichen Banken die Automatisierung von Kreditvergaben, Kontoeröffnungen, Zahlungen von den Parteien, Risikomanagement sowie Kundenanfragen, Beschwerden und Supportprozessen, um nur einige zu nennen. Daher stellen weltweit mehrere Banken auf BPM um. So griff beispielsweise die Société Générale Serbien, eine der führenden Banken auf dem serbischen Markt, auf den Einsatz von IBM Business Process Manager und IBM Application Connect Enterprise zurück, um ihre Kunden besser bedienen zu können.
- Darüber hinaus setzte die Software AG ARIS erfolgreich für die Geschäftsprozessmodellierung und das Customer Journey Mapping der ING Group ein. Das Unternehmen nutzt es, um die DSGVO einzuhalten und Pilotprojekte für potenzielle Risikomanagementfunktionen einzurichten.
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