Außendienstmanagement im asiatisch-pazifischen Raum Marktgröße

APAC Field Service Management-Marktanalyse

Die Größe des Field Service Management-Marktes im asiatisch-pazifischen Raum wird im Jahr 2024 auf 2,18 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2029 5,36 Milliarden US-Dollar erreichen, was einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 19,68 % im Prognosezeitraum (2024–2029) entspricht

Die Außendienstmanagementbranche verzeichnete in den letzten Jahren ein rasantes Wachstum, das durch die wachsende Nachfrage nach zeit- und kosteneffizienten Lösungen gefördert wurde. Die Außendienstorganisationen sind sich darüber im Klaren, dass die Einführung digitaler Technologie eine sehr wichtige Rolle dabei spielen kann, die Lücke für den Fachkräftemangel bei verschiedenen Technikern zu schließen, und führen daher in großem Umfang verschiedene Lösungen für das Außendienstmanagement ein

• Der Außendienst befindet sich weltweit auf einem Aufwärtstrend, und eine Region, die die allgemeine Dominanz der USA in diesem Sektor herausfordern will, ist der asiatisch-pazifische Raum. Der Grund für diesen schnellen Wachstumstrend wird auf die Tatsache zurückgeführt, dass in den Schwellenländern der Region (wie China und Indien) eine Vielzahl kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) ansässig sind. Nach Angaben der OECD betrug die geschätzte Zahl kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) in Asien im Jahr 2021 186,1 Millionen, während sie im Jahr 2020 182,31 Millionen betrug. Dieser Anstieg der Gesamtzahl der KMU wird den Markt für Außendienstmanagement im asiatisch-pazifischen Raum deutlich ankurbeln.
• Die kontinuierliche Zunahme der Zahl dieser Unternehmen führt zu einem sympathischen Wachstum der Konkurrenz. Dies wiederum treibt die Einführung verschiedener neuer innovativer Technologien voran, beispielsweise die Automatisierung verschiedener Geschäftsprozesse wie Auftragsabrechnung, Abrechnung und Terminplanung sowie Servicebereitstellung. Es besteht auch ein steigender Bedarf, die Betriebskosten zu senken und die Produktivität zu steigern. Auch das Aufkommen neuer Technologien wie gemischte Arbeitsmodelle und IoT fördern das Wachstum des Marktes.
• Der Markt für Außendienstmanagement im asiatisch-pazifischen Raum verzeichnete in der Vergangenheit aufgrund der zunehmenden Einführung von Echtzeit-Kollaborationssystemen in den Endbenutzersegmenten ein erhebliches Wachstum. Es wird erwartet, dass dies das Wachstum des Marktes im Prognosezeitraum fördern wird. Darüber hinaus hat die anhaltende COVID-19-Pandemie zu einem deutlichen Anstieg des Marktwachstums geführt.
• Eine der größten geschäftlichen Herausforderungen für die mit dem Außendienst verbundenen Organisationen war der Umgang mit Ersatzteilen und Logistik. Im asiatisch-pazifischen Raum ist SuiteCommerce eine anspruchsvolle, skalierbare Geschäftslösung, die vorab in NetSuite integriert ist und Auftragsverwaltung, Kunden und eine erweiterte Kundencenterlösung für Mein Konto umfasst. Die Außendienstunternehmen verwenden diese Software hauptsächlich zum Verkauf ihrer Produkte über die Website, sowohl direkt an Unternehmen als auch direkt an Verbraucher.
• Die COVID-19-Krise hatte erhebliche Auswirkungen sowohl auf Großkonzerne als auch auf KMU. Zu den Schlüsselindustrien zählen das verarbeitende Gewerbe, die Automobilindustrie, die Textilindustrie, Transport und Logistik, der Tourismus und das Gastgewerbe. Die Konsumgüterindustrie musste aufgrund weltweiter Lockdowns auf Länderebene schließen. Während sich die Wirtschaft an diese neue Art der Geschäftsabwicklung aus der Ferne anpasst, hat COVID-19 darüber hinaus die Notwendigkeit für Unternehmen bekräftigt, über ihren herkömmlichen Außendienstbetrieb hinauszudenken und Strategien zu entwickeln, um durch den Einsatz intelligenter Technologien widerstandsfähig zu sein.