Marktgröße von ASEAN Unified Communication-as-a-Service Industrie
| Studienzeitraum | 2019 - 2029 |
| Basisjahr für die Schätzung | 2023 |
| Prognosedatenzeitraum | 2024 - 2029 |
| Historischer Datenzeitraum | 2019 - 2022 |
| CAGR | 12.27 % |
| Marktkonzentration | Mittel |
Hauptakteure
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert |
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ASEAN Unified Communication-as-a-Service-Marktanalyse
Der ASEAN Unified Communication-as-a-Service-Markt wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine jährliche Wachstumsrate von 12,27 % verzeichnen. Unified Communications (UC) hat seit seiner Einführung als praktische Option für Unternehmen jeder Größe an Popularität gewonnen. Allerdings wird die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kommunikationsnetzwerke verwalten, durch die Cloud-Bereitstellung von Unified Communications geprägt, die von Unternehmen wie der Mitel Networks Corporation angeboten wird
- Organisationen, denen häufig ein minimales IT-Budget zugeschrieben wird, haben die Einführung kosteneffizienter Cloud-basierter Lösungen verstärkt. Verbraucherorientierte mobile Lösungen, die Kommunikation über Chat, Audio- und Videoanrufe auf demselben Gerät ermöglichen, um alle Kundenfragen zu beantworten. Daher sollen diese Lösungen den Self-Service, Produktanfragen und die Kundenunterstützung verbessern. Der Einsatz virtueller Schulungs- und Produktmanagementsysteme kommt auch den Mitarbeitern zugute.
- Das Vorhandensein veralteter Kontaktzentren in der Region macht deutlich, dass ein wachsender Bedarf an einem einfach zu wartenden Netzwerksystem besteht, das eine effiziente Kommunikation zwischen zahlreichen Unternehmen ermöglichen kann.
- Darüber hinaus ist angesichts der ineffektiven Kontaktzentren klar, dass eine wachsende Nachfrage nach Netzwerksystemen besteht, die einfach zu warten sind und eine effiziente Kommunikation in verschiedenen Endverbraucherbranchen ermöglichen können, darunter Gesundheitswesen, Einzelhandel und Fertigung. Laut der Interactive Multimedia Collaborative Communications Alliance (IMCCA) glauben 90 % der Remote-Mitarbeiter, dass Video ihnen dabei hilft, eine engere Verbindung zu ihren Kollegen aufrechtzuerhalten.
- Was Verbraucher betrifft, können Mobile-First-Lösungen, bei denen die Kommunikation über Chat, Audio- und Videoanrufe über dasselbe Gerät ermöglicht wird, alle Kundenanfragen beantworten. Somit verbessern diese Lösungen die Kundendienstunterstützung, Warenanfragen und den Selbstservice. Auch die Mitarbeiter profitieren vom Einsatz virtueller Schulungs- und Warenwirtschaftstools.
- Die zunehmende Komplexität von Cyber-Bedrohungen hat den Trend vorangetrieben, einen oder mehrere Sicherheitsvorgänge eines Unternehmens für Cloud-basierte Dienste auszulagern.
- Mit dem Ausbruch von COVID-19 erhöhten Unternehmen in der ASEAN-Region ihre Investitionen in Unified Communications (UC). Laut einer Studie von Voxbone hat COVID-19 zu einem massiven Anstieg der Nachfrage nach Cloud-Kommunikation geführt. Unternehmen haben nach Möglichkeiten gesucht, Bedrohungen wie Gruppentreffen und Arbeitswege zu reduzieren.
