| Studienzeitraum | 2019 - 2029 |
| Basisjahr für die Schätzung | 2023 |
| CAGR | 12.27 % |
| Marktkonzentration | Mittel |
Hauptakteure*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert |
ASEAN Unified Communication-as-a-Service-Marktanalyse
Der ASEAN Unified Communication-as-a-Service-Markt wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine jährliche Wachstumsrate von 12,27 % verzeichnen. Unified Communications (UC) hat seit seiner Einführung als praktische Option für Unternehmen jeder Größe an Popularität gewonnen. Allerdings wird die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kommunikationsnetzwerke verwalten, durch die Cloud-Bereitstellung von Unified Communications geprägt, die von Unternehmen wie der Mitel Networks Corporation angeboten wird.
- Organisationen, denen häufig ein minimales IT-Budget zugeschrieben wird, haben die Einführung kosteneffizienter Cloud-basierter Lösungen verstärkt. Verbraucherorientierte mobile Lösungen, die Kommunikation über Chat, Audio- und Videoanrufe auf demselben Gerät ermöglichen, um alle Kundenfragen zu beantworten. Daher sollen diese Lösungen den Self-Service, Produktanfragen und die Kundenunterstützung verbessern. Der Einsatz virtueller Schulungs- und Produktmanagementsysteme kommt auch den Mitarbeitern zugute.
- Das Vorhandensein veralteter Kontaktzentren in der Region macht deutlich, dass ein wachsender Bedarf an einem einfach zu wartenden Netzwerksystem besteht, das eine effiziente Kommunikation zwischen zahlreichen Unternehmen ermöglichen kann.
- Darüber hinaus ist angesichts der ineffektiven Kontaktzentren klar, dass eine wachsende Nachfrage nach Netzwerksystemen besteht, die einfach zu warten sind und eine effiziente Kommunikation in verschiedenen Endverbraucherbranchen ermöglichen können, darunter Gesundheitswesen, Einzelhandel und Fertigung. Laut der Interactive Multimedia Collaborative Communications Alliance (IMCCA) glauben 90 % der Remote-Mitarbeiter, dass Video ihnen dabei hilft, eine engere Verbindung zu ihren Kollegen aufrechtzuerhalten.
- Was Verbraucher betrifft, können Mobile-First-Lösungen, bei denen die Kommunikation über Chat, Audio- und Videoanrufe über dasselbe Gerät ermöglicht wird, alle Kundenanfragen beantworten. Somit verbessern diese Lösungen die Kundendienstunterstützung, Warenanfragen und den Selbstservice. Auch die Mitarbeiter profitieren vom Einsatz virtueller Schulungs- und Warenwirtschaftstools.
- Die zunehmende Komplexität von Cyber-Bedrohungen hat den Trend vorangetrieben, einen oder mehrere Sicherheitsvorgänge eines Unternehmens für Cloud-basierte Dienste auszulagern.
- Mit dem Ausbruch von COVID-19 erhöhten Unternehmen in der ASEAN-Region ihre Investitionen in Unified Communications (UC). Laut einer Studie von Voxbone hat COVID-19 zu einem massiven Anstieg der Nachfrage nach Cloud-Kommunikation geführt. Unternehmen haben nach Möglichkeiten gesucht, Bedrohungen wie Gruppentreffen und Arbeitswege zu reduzieren.
ASEAN Unified Communication-as-a-Service-Markttrends
Es wird erwartet, dass die Einführung von BYOD in Unternehmen den Markt vorantreiben wird
- BYOD ist ein System, das Mobile Device Management (MDM), Erstattungsverfahren und Sicherheitsmaßnahmen integriert. Dies bietet eine praktische, zentralisierte Plattform zur Automatisierung wichtiger Aktivitäten und verbessert die Sichtbarkeit der im Unternehmen verwendeten Geräte.
- Es wird erwartet, dass UCaaS-Lösungen aufgrund der zunehmenden Nutzung des BYOD-Trends und anderer Mobilitätslösungen immer beliebter werden. In dieser Ära der Flexibilität und Netzwerkverfügbarkeit für Mitarbeiter, die in verschiedenen Unternehmen vor Ort arbeiten, entwickelt sich Bring Your Own Device (BYOD) zu einem bedeutenden Trend, der die Produktivität am Arbeitsplatz steigert.
- Darüber hinaus ermöglicht BYOD Unternehmen, Sicherheitsbedenken ohne Eingriffe zu bewältigen. Wenn eine BYOD-Lösung implementiert wird, werden die Datenanforderungen des Unternehmens gesichert, da das Mobile Device Management (MDM)-System in BYOD integriert werden kann, um die Sicherheit der Mitarbeiter zu gewährleisten.
- Alle diese Top-Anwendungen werden in einem flüssigen Benutzererlebnis kombiniert, das mobilen Mitarbeitern umfassende Unterstützung per E-Mail, Geschäftstelefon, Videokonferenzen, Instant Messaging und mehr bietet, indem BYOD-Regeln implementiert werden, die durch die Mobile UC-Integration unterstützt werden. Die Tools, die mobile Mitarbeiter benötigen, um ihre Produktivität zu steigern und die Kommunikation zu verbessern, werden von Unified-Communications-Lösungen bereitgestellt. Allerdings kann BYOD die Sicherheitsbedenken eines Unternehmens sowie die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen. Der Zugriff auf Unified-Communication-Anwendungen kann von jedem Gerät aus erfolgen, sodass die Notwendigkeit, den Zugriff auf entfernte Netzwerke zu schützen, zu einem wachsenden Problem wird.
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Es wird erwartet, dass Indonesien einen erheblichen Anteil hält
- Telekommunikationsvorschriften sind eines der erheblichen Hindernisse für internationale Dienstleister, in asiatische Länder wie Indien, China, Indonesien und Vietnam vorzudringen. In diesen Ländern können ausländische Dienstleister ihre VoIP- und Cloud-Dienste nicht hosten. Dadurch genießen lokale Telekommunikationsanbieter im UCaaS-Markt in gewissem Maße einen Monopolvorteil.
- Die Nachfrage nach Kommunikationsdiensten wie Voice-over-Internet-Protokoll, Audio- und Videokonferenzen wird voraussichtlich durch die Ausweitung und den Anstieg des Bedarfs an internetbasierter Kommunikation bei kleinen und mittleren Unternehmen in der Region angetrieben.
- Darüber hinaus wurde Telkomtelstra (PT Teltranet TeltranetSolusi) nach der Übernahme durch PT Telkom Indonesia (Persero) über TelkomMetrain im letzten Jahr von Telkom Indonesia (PT Digital Application Solusi) in Digiserve umbenannt. Digiserve wird zunehmend dazu ermutigt, Dienstleistungen zu entwickeln, mit der Überzeugung, dass dies das Geschäft des Kunden ankurbeln und ihm helfen wird, aufgrund dieses Übergangs bessere Ergebnisse zu erzielen. DigiserveUCC schafft immersive Erlebnisse, die es Unternehmen ermöglichen, produktiver zu werden. Mitarbeiter können teamübergreifend effektiver zusammenarbeiten und auf jedem Gerät in Verbindung bleiben, egal wo sie sich befinden.
- Darüber hinaus ermutigen die aggressive Einführung von Hochgeschwindigkeitsinternet zu erschwinglichen Preisen in der Region und die schnelle Verbreitung von Smartphones Unternehmen, sich für UCaaS-Lösungen zu entscheiden, um Mitarbeitern das Arbeiten aus der Ferne zu ermöglichen. Diese Faktoren treiben die Akzeptanz von UCaaS-Lösungen und -Plattformen in der gesamten Region voran und werden voraussichtlich im Prognosezeitraum zur Gesamtnachfrage beitragen.
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ASEAN Unified Communication-as-a-Service-Branchenüberblick
Der ASEAN-Markt für Unified Communication-as-a-Service ist konsolidiert, da einige wenige Akteure, wie Mitel Networks Corporation, Ring Central Inc. und Cisco Systems Inc., einen bedeutenden Anteil halten. Aufgrund ihrer Fähigkeit, durch erhebliche Investitionen in Forschung und Entwicklung Innovationen einzuführen, können diese Organisationen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber den anderen Akteuren erzielen. Die strategischen Allianzen, Fusionen und Übernahmen der Unternehmen haben es ihnen ermöglicht, einen großen Marktanteil zu erobern.
Im März 2022 war 8x8 Inc. das erste Unternehmen, das eine vollständig cloudbasierte, umfassende Unified-Communications- und Contact-Center-Lösung für multinationale Organisationen anbot, die in 50 Ländern, darunter Indonesien und Thailand, tätig sind. 8x8 ist das erste Unternehmen, das UCaaS und CCaaS kombiniert, um die Kommunikationsbedürfnisse aller Mitarbeiter weltweit zu erfüllen und gleichzeitig differenzierte Kundenerlebnisse zu bieten.
ASEAN-Marktführer für Unified Communication-as-a-Service
-
Mitel Networks Corporation
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Ring Central Inc.
-
8X8 Inc.
-
Verizon Communications Inc.
-
Vonage Holdings Inc.
- *Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
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ASEAN Unified Communication-as-a-Service-Marktnachrichten
- März 2022 8x8 Inc., eine führende integrierte Cloud-Kommunikationsplattform, gab bekannt, dass 8x8 XCaaS (Experience Communications as a Service) die erste umfassende Cloud-Contact-Center- und Telefonlösung ist, die multinationale Organisationen in 50 Ländern ermöglicht, die rund 85 % des globalen Marktes ausmachen BIP. Mit der Aufnahme von Indonesien und Thailand wurde 8x8 der erste Cloud-Kommunikationsanbieter, der multinationalen Organisationen mit Benutzern in 50 Ländern weltweit vollständige PSTN-Unterstützung bietet, einschließlich lokaler Direktnummern, gebührenfreier Nummern und Anrufpläne zur Unterstützung lokaler Notdienste.
- Februar 2022 Vodafone Business und RingCentral haben sich zusammengetan, um ein Unified Communications (UC)-Paket mit Bildtelefonen und 5G in asiatische Märkte wie Singapur und Hongkong sowie in mehrere Länder im Vereinigten Königreich und in Europa zu bringen. In dieser Partnerschaft kombinierten RingCentrals Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) und Contact Center-as-a-Service (CCaaS) die 5G- und Mobilitätsfunktionen von Vodafone Business. Diese Kombination vereint cloudbasierten Telefondienst, Videobesprechungen und Team-Messaging in einer einzigen App.
ASEAN Unified Communication-as-a-Service-Branchensegmentierung
Unified Communications-as-a-Service bezeichnet ein Servicemodell, bei dem der Anbieter verschiedene Telekommunikations- oder Kommunikationsanwendungen, Softwareprodukte und Prozesse über das Internet bereitstellt. Unified Communications vereinheitlicht oder integriert alle Kommunikationsmethoden, die ein Unternehmen verwendet, auf einer einzigen Plattform oder in mehreren Kommunikationstools.
Der ASEAN-Markt für Unified Communication-as-a-Service ist nach Typ (VOIP-Lösungen, Unternehmenszusammenarbeit, Contact-Center-Dienste und andere Typen), nach Endbenutzer (Gesundheitswesen, Einzelhandel, Fertigung, Finanzdienstleistungen und andere Endbenutzerbranchen), nach Bereitstellungstyp (Cloud, vor Ort) und nach Land (Singapur, Malaysia, Philippinen, Indonesien und Rest der ASEAN-Region) segmentiert.
Die Marktgrößen und Prognosen werden für alle oben genannten Segmente in Werten (in Millionen USD) angegeben.
| Nach Typ | VOIP-Lösungen |
| Unternehmenszusammenarbeit | |
| Contact-Center-Dienste | |
| Andere Arten | |
| Nach Endverbraucherbranche | Gesundheitspflege |
| Einzelhandel | |
| Herstellung | |
| Finanzdienstleistungen | |
| Andere Endverbraucherbranchen | |
| Nach Bereitstellungstyp | Wolke |
| Vor Ort | |
| Nach Land | Singapur |
| Malaysia | |
| Philippinen | |
| Indonesien | |
| Rest der ASEAN-Region |
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Häufig gestellte Fragen zur ASEAN Unified Communication-as-a-Service-Marktforschung
Wie groß ist der ASEAN Unified Communication-as-a-Service-Markt derzeit?
Der ASEAN Unified Communication-as-a-Service-Markt wird im Prognosezeitraum (2024-2029) voraussichtlich eine jährliche Wachstumsrate von 12,27 % verzeichnen.
Wer sind die Hauptakteure im ASEAN Unified Communication-as-a-Service-Markt?
Mitel Networks Corporation, Ring Central Inc., 8X8 Inc., Verizon Communications Inc., Vonage Holdings Inc. sind die wichtigsten Unternehmen, die auf dem ASEAN-Markt für einheitliche Kommunikation als Service tätig sind.
Welche Jahre deckt dieser ASEAN-Markt für Unified Communication-as-a-Service ab?
Der Bericht deckt die historische Marktgröße des ASEAN-Marktes für Unified Communication-as-a-Service für die Jahre 2019, 2020, 2021, 2022 und 2023 ab. Der Bericht prognostiziert auch die Größe des ASEAN-Marktes für Unified-Communication-as-a-Service für die Jahre 2024 , 2025, 2026, 2027, 2028 und 2029.
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ASEAN Unified Communication-as-a-Service-Branchenbericht
Statistiken für den Marktanteil, die Größe und die Umsatzwachstumsrate von ASEAN Unified Communication-as-a-Service im Jahr 2024, erstellt von Mordor Intelligence™ Industry Reports. Die ASEAN Unified Communication-as-a-Service-Analyse umfasst eine Marktprognose bis 2029 und einen historischen Überblick. Holen Sie sich ein Beispiel dieser Branchenanalyse als kostenlosen PDF-Download.
