Marktgröße für Loyalitätsmanagement in der APAC-Region
| Studienzeitraum | 2019 - 2029 |
| Basisjahr für die Schätzung | 2023 |
| Marktgröße (2024) | USD 3.26 Milliarden |
| Marktgröße (2029) | USD 8.46 Milliarden |
| CAGR(2024 - 2029) | 21.06 % |
| Marktkonzentration | Mittel |
Hauptakteure
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert |
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Marktanalyse für Loyalitätsmanagement in der APAC-Region
Die Größe des APAC-Loyalty-Management-Marktes wird im Jahr 2024 auf 3,26 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2029 8,46 Milliarden US-Dollar erreichen, was einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 21,06 % im Prognosezeitraum (2024–2029) entspricht.
Loyalty-Management-Lösungen werden von vielen Unternehmen in den unterschiedlichsten Branchen eingesetzt. Das Hauptziel dieser Programme besteht darin, Kunden zu halten und langfristige Beziehungen zu ihnen aufzubauen.
- Eine zunehmende Kundenbindung erhöht die Gewinnspanne und bietet eine stabile Einnahmequelle. Während die Implementierung eines Treueprogramms eine Investition darstellt, sind Kundenbindungsstrategien im Vergleich zur Gewinnung neuer Kunden kostengünstiger. Die Gewinnung neuer Kunden kann 25 % teurer sein als die Bindung bestehender Kunden. Daher könnte ein Treueprogramm der größte Umsatzbringer für ein Unternehmen sein und die Kosten für die Benutzerakquise senken.
- In Südostasien werden Treueprogramme immer beliebter, weil immer mehr Menschen soziale Medien nutzen, mehr Menschen online gehen und die E-Commerce-Branche wächst. Malaysia, die Philippinen, Singapur und Indonesien sind die zweitgrößten Länder, die vorantreiben. nach Vietnam und Thailand.
- Man ging davon aus, dass der Wandel in der Einstellung der Verbraucher länger anhalten würde als COVID-19. Daher wurde von vielen Unternehmen erwartet, dass sie stark in Treuemanagementprogramme investieren, um neue Kunden zu binden und verlorene Kunden zurückzugewinnen. Daher wurde erwartet, dass die Nachfrage nach dem Programm nach der Pandemie stark ansteigen würde.
- Es wird erwartet, dass die Loyalty-Management-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, den Überblick über Treueprogramme zu behalten, durch das Wachstum von Treueprogrammen verschiedener regionaler Unternehmen vorangetrieben wird. Beispielsweise entschädigte Japan im Juni letzten Jahres Verbraucher für die Nutzung von Mitfahrdiensten und investierte in Energie. effiziente Haushaltsgeräte oder die Vermeidung von Einwegplastik. Das Programm ist Teil einer größeren staatlichen Initiative zur Unterstützung vieler Unternehmen, darunter der E-Commerce-Gigant Rakuten Group Inc. und der Einkaufszentrumbetreiber Aeon Mall Co., die Treuepunktesysteme ausweiten, um Kunden zu umweltfreundlicheren Einkaufsentscheidungen zu ermutigen. Die massive Initiative ist Japans jüngster Versuch, die Menschen davon zu überzeugen, ihre Gewohnheiten zu ändern, um den Klimawandel zu bekämpfen.
- Ein großes Problem für das Wachstum des APAC-Loyalty-Management-Marktes besteht jedoch darin, dass nicht genügend Menschen davon wissen. Kunden müssen auf die Treuevorteile einer Organisation aufmerksam gemacht werden. Mangelndes Bewusstsein könnte eine große Herausforderung sein, die die weit verbreitete Einführung von Loyalty-Management-Lösungen einschränkt.
Markttrends für Loyalitätsmanagement in der APAC-Region
Das BFSI-Segment wird voraussichtlich das höchste Wachstum verzeichnen
- In einer hart umkämpften, komplexen und dynamischen Bankenbranche können geringfügige Unterschiede bei Finanzdienstleistungen und -produkten von Bedeutung sein. Die meisten Banken versuchen, für ihre Kunden ideal zu sein und im Gegenzug vertrauensvolle und profitable Beziehungen zu pflegen. Dies hat zusammen mit einem immer anspruchsvolleren Kundenstamm zu einem Wandel der Branche hin zur Einführung von Loyalty-Management-Lösungen geführt.
- Kartentransaktionen nehmen in der APAC-Region schnell zu, insbesondere in Ländern wie Indien, China und Japan. Das Wachstum der Kartentransaktionen wird durch Lifestyle-Shopping aufgrund steigender Einkommen der Mittelschicht vorangetrieben und bietet ein erhebliches Wachstumspotenzial für Treueprogramme.
- Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs und der Kunden, die schnell die Bank wechseln, wenn ihre aktuelle Bank nicht hilfreich ist, entwickeln Banken Treueprogramme, die vollständig auf jeden Kunden zugeschnitten sind.
- Verschiedene regionale BFSI-Unternehmen erhöhen Investitionen, um ihre Marktposition zu behaupten. Beispielsweise sicherte sich Juno, ein in Singapur ansässiges Krypto-Banking-Unternehmen, im Oktober letzten Jahres 18 Millionen US-Dollar in einer Finanzierungsrunde der Serie A und führte JCOIN ein, einen Treue-Token. Laut CoinDesk wird die Investition dazu verwendet, die Produktpalette und den Betrieb des Unternehmens zu erweitern und zu verbessern und die Einführung seines Treue-Tokens Juno Coin (JCOIN) zu fördern, der verifizierten Kontobenutzern zur Verfügung stehen wird.
- Da in Ländern wie Singapur, Indien, China und anderen Ländern immer mehr Banken und Finanzinstitute eröffnet werden, dürfte auch die Nachfrage nach Treuemanagement in der Region steigen.
- Auf dem Markt arbeiten auch Unternehmen aus verschiedenen Branchen zusammen, um Treueprogramme auf den Markt zu bringen, und Treueprogramme erfreuen sich im Finanzsektor immer größerer Beliebtheit. Beispielsweise entwickeln OCBC Bank und Star Hub gemeinsam die Treueallianz Singapurs, damit singapurische Kunden Treueprämien wie Prämienpunkte und Flugmeilen austauschen, konsolidieren und einlösen können, die sie bei marktführenden Partnern aus verschiedenen Branchen gesammelt haben.
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China hat den größten Marktanteil
- Treueprogramme im Einzelhandel sind in China gut etabliert und reichen bis in die Mitte bis Ende der 1990er Jahre zurück. Obwohl die Beteiligung in China aufgrund des kollektivistischen Verbraucherverhaltens geringer ist (61 % der Verbraucher), konzentrieren sich chinesische Einzelhändler jetzt stärker auf Treueprogramme.
- Das China Internet Network Information Center gibt an, dass bis Dezember 2021 fast 842 Millionen Chinesen online Geschäfte getätigt haben. Das ist ein Anstieg von 38 % gegenüber 2018. Da Online-Verkäufe so schnell wachsen, können E-Commerce-Plattformen und andere Unternehmen Treueprogramme anbieten, um mehr Geld zu verdienen. Dadurch werden Technologien für Treuemanagement-Plattformen eingeführt, die es Online-Unternehmen ermöglichen, Prämien zu verdienen und durchzuführen Programme.
- In China ist der E-Commerce in den letzten zwei bis drei Jahren stark gewachsen, und mit ihm ist auch das Geschäft mit Treue- und Prämienprogrammen stark gewachsen. Außerdem wurden E-Commerce-Plattformen für mehr als eine Produktart angeboten Treueprogramme, um Marktanteile zu gewinnen und mehr Geld zu verdienen. Im Vergleich zu westlichen Standards hatten diese Kampagnen positive Ergebnisse für E-Commerce-Akteure.
- KFC China kündigte im Dezember 2021 an, ein dreiwöchiges grünes Anreizprogramm zu starten, um Kunden zu ermutigen und zu belohnen, Dinge zu tun, die zur CO2-Reduzierung beitragen weniger Essen, stornieren Bestellungen und holen ihr Essen im Laden ab.
- E-Commerce-Unternehmen arbeiten auch mit Technologieunternehmen zusammen, um ihre Treueprogramme zu verbessern und einen größeren Marktanteil zu gewinnen. Um beispielsweise Alibaba einen Schritt voraus zu sein, hat sich JD.com mit Walmart und Tencent Holdings zusammengetan, um Kundendaten und Betriebssysteme auszutauschen. Walmart und JD.com haben ihre Kundenbindungssysteme für Geschäfte in China integriert (wo Walmart 400 Geschäfte hat). Daher haben die gestiegenen durchschnittlichen Verbraucherausgaben dazu geführt, dass Einzelhändler mehr Treueprogramme anbieten.
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Überblick über die APAC-Loyalty-Management-Branche
Es gibt viele große und kleine Akteure auf dem Loyalty-Management-Markt im asiatisch-pazifischen Raum, daher ist er sehr wettbewerbsintensiv. Einige der Hauptakteure auf dem Markt sind Aimia Inc., Edenred SA, Comarch SA, Epsilon Data Management LLC und Maritz Holdings Inc. Der Markt scheint über das richtige Maß an Konkurrenz zu verfügen, wobei die Spieler Strategien wie neue Produkte, Partnerschaften sowie Fusionen und Übernahmen nutzen, um im Wettbewerb die Nase vorn zu haben.
Im Januar 2022 entschied sich YesStyle.com, eine führende E-Commerce-Plattform für Beauty-, Mode- und Lifestyle-Artikel im Besitz von YesAsia Holdings Ltd., für Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX), um die Kundenbindung durch ein optimiertes digitales Erlebnis durch vielseitige und flexible Lösungen zu verbessern Zuverlässige KI-gesteuerte technologische Lösungen.
Im September 2022 kündigte AsiaTop Loyalty, ein führendes Unternehmen für Treueprämienlösungen in Hongkong und der Greater Bay Area, nach seiner 10-Millionen-Dollar-Investitionsrunde eine schnelle Marktentwicklungsstrategie im gesamten asiatisch-pazifischen Raum unter Nutzung von Web 3.0 und Metaverse an.
Marktführer im Loyalitätsmanagement in der APAC-Region
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Aimia Inc.
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Comarch SA
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Edenred SA
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Epsilon Data Management LLC
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Maritz Holdings Inc.
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
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APAC Loyalty Management-Marktnachrichten
- Juli 2022 Die Tranxactor Group, ein führender Anbieter von CRM, Zahlungslösungen und Treueprogrammen für den Einzelhandel und das Gastgewerbe, hat sich für Oracle Cloud Infrastructure (OCI) mit Enterprise Database Service entschieden und ermöglicht es dem Unternehmen, umfassende und umfassende Kundenbindungs- und Treueprogramme anzubieten Marken.
- September 2022 Capillary Technologies kündigt eine strategische Allianz mit KPMG in Indien an, um Loyalitäts- und Kundenbindungslösungen anzubieten. Die Allianz besteht aus einem qualifizierten und geschulten Team von KPMG-Beratern, die sich darauf konzentrieren, Unternehmen KI-basierte, cloudnative Loyalitäts- und Engagement-Lösungen anzubieten.
- September 2022 Epsilon, ein weltweiter Pionier im ergebnisorientierten Marketing, hat die Veröffentlichung des Epsilon Loyalty Index Australia 2022 angekündigt. Der Epsilon Loyalty Index ist ein Maßstab zur Bestimmung der tatsächlichen Kundentreue.
APAC Loyalty Management-Marktbericht – Inhaltsverzeichnis
1. EINFÜHRUNG
1.1 Studienannahmen und Marktdefinition
2. FORSCHUNGSMETHODIK
3. ZUSAMMENFASSUNG
4. MARKTEINBLICKE
4.1 Marktübersicht
4.2 Branchenattraktivität – Porters Fünf-Kräfte-Analyse
4.2.1 Verhandlungsmacht von Käufern/Verbrauchern
4.2.2 Verhandlungsmacht der Lieferanten
4.2.3 Bedrohung durch neue Marktteilnehmer
4.2.4 Bedrohung durch Ersatzprodukte
4.2.5 Wettberbsintensität
4.3 Marktführer
4.3.1 Aufstieg des E-Commerce
4.3.2 Blühende Startup-Kultur
4.4 Marktherausforderungen
4.4.1 Mangelndes Bewusstsein bei KMU
4.5 Wichtige aufkommende technologische Innovationen
4.6 Auswirkungen von COVID-19 auf den Loyalitätsmanagement-Markt
5. MARKTSEGMENTIERUNG
5.1 Nach Treueprogrammtyp
5.1.1 Business-to-Consumer (B2C)
5.1.2 Business-to-Business (B2B)
5.2 Nach Endbenutzer-Branche
5.2.1 BFSI
5.2.2 Konsumgüter und Einzelhandel
5.2.3 IT und Telekommunikation
5.2.4 Reisen und Gastgewerbe
5.2.5 Andere Branchen für Endbenutzer
5.3 Land
5.3.1 China
5.3.2 Japan
5.3.3 Südkorea
5.3.4 Indien
5.3.5 Singapur
5.3.6 Philippinen
5.3.7 Thailand
5.3.8 Vietnam
5.3.9 Rest des asiatisch-pazifischen Raums
6. MARKTPOSITIONIERUNG DER WICHTIGSTEN LOYALTY-MANAGEMENT-ANBIETER, DIE IN DER APAC-REGION TÄTIG SIND – BASIEREND AUF EINEM SET VORDEFINIERTER KENNZAHLEN
7. WETTBEWERBSFÄHIGE LANDSCHAFT
7.1 Firmenprofile
7.1.1 Aimia Inc.
7.1.2 Edenred SA
7.1.3 Comarch SA
7.1.4 Epsilon Data Management LLC
7.1.5 Maritz Holdings Inc.
7.1.6 Capillary Technologies
7.1.7 TIBCO Software Inc.
7.1.8 Rewardz SG
7.1.9 IBM Corporation
7.1.10 Cheetah Digital
7.1.11 Oracle Corporation
8. INVESTITIONSANALYSE
9. MARKTAUSSICHTEN
Segmentierung der APAC-Loyalty-Management-Branche
Loyalitätsmanagement ist ein auf strategischem Management basierender Ansatz zur Vermarktung von Produkten, bei dem sich ein Unternehmen darauf konzentriert, seinen neuen Kundenstamm zu vergrößern und seine bestehenden Kunden durch verschiedene Arten von Anreizen und Angeboten zu binden. Der APAC-Treuemanagementmarkt ist nach Treueprogrammtyp (Business-to-Consumer (B2C) und Business-to-Business (B2B)) und Endbenutzerbranche (BFSI, Konsumgüter und Dienstleistungen, IT und Telekommunikation, Reisen und Gastgewerbe) segmentiert ) und Land (China, Japan, Südkorea, Indien, Singapur, die Philippinen, Thailand, Vietnam und der Rest des asiatisch-pazifischen Raums).
Die Marktgrößen und Prognosen werden für alle oben genannten Segmente in Wert (in Mio. USD) angegeben.
| Nach Treueprogrammtyp | ||
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| Nach Endbenutzer-Branche | ||
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| Land | ||
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Häufig gestellte Fragen zur APAC Loyalty Management-Marktforschung
Wie groß ist der APAC-Loyalty-Management-Markt?
Die Größe des APAC-Loyalty-Management-Marktes wird im Jahr 2024 voraussichtlich 3,26 Milliarden US-Dollar erreichen und bis 2029 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 21,06 % auf 8,46 Milliarden US-Dollar wachsen.
Wie groß ist der APAC-Loyalty-Management-Markt derzeit?
Im Jahr 2024 wird die Größe des APAC-Loyalty-Management-Marktes voraussichtlich 3,26 Milliarden US-Dollar erreichen.
Wer sind die Hauptakteure auf dem APAC-Loyalty-Management-Markt?
Aimia Inc., Comarch SA, Edenred SA, Epsilon Data Management LLC, Maritz Holdings Inc. sind die größten Unternehmen auf dem APAC-Markt für Treuemanagement.
Welche Jahre deckt dieser APAC-Loyalty-Management-Markt ab und wie groß war der Markt im Jahr 2023?
Im Jahr 2023 wurde die Größe des APAC-Loyalty-Management-Marktes auf 2,69 Milliarden US-Dollar geschätzt. Der Bericht deckt die historische Marktgröße des APAC-Loyalty-Management-Marktes für die Jahre 2019, 2020, 2021, 2022 und 2023 ab. Der Bericht prognostiziert auch die APAC-Loyalty-Management-Marktgröße für die Jahre 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 und 2029.
Branchenbericht zum Treuemanagement im asiatisch-pazifischen Raum
Statistiken für den Marktanteil, die Größe und die Umsatzwachstumsrate von Loyalty Management im asiatisch-pazifischen Raum im Jahr 2024, erstellt von Mordor Intelligence™ Industry Reports. Die Analyse des Asia Pacific Loyalty Management umfasst eine Marktprognose bis 2029 und einen historischen Überblick. Holen Sie sich ein Beispiel dieser Branchenanalyse als kostenlosen PDF-Download.
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