Markt-Trends von AIOps Industrie
BFSI wird voraussichtlich einen erheblichen Anteil halten
- Der Bankbetrieb umfasst viele periodische und aperiodische Aktivitäten und Transaktionen, die von Mitarbeitern, Kunden und externen Agenturen durchgeführt werden. Diese Tätigkeiten sind komplex, weshalb eine Überwachung unerlässlich ist. Es wird erwartet, dass AIOps, die Echtzeitinformationen und automatisierte Problemlösungen liefern, das Marktwachstum im Prognosezeitraum ankurbeln werden. Die AIOps-Plattform von CA Technologies, also CA Digital Experience Insights, ermöglicht Finanzunternehmen die Lösung komplexer IT-Probleme, einschließlich Leistungs-, Kapazitäts- und Konfigurationsproblemen.
- Banken und andere Finanzinstitute konzentrieren sich darauf, die Sicherheit der von ihnen generierten Daten zu gewährleisten, vor allem aufgrund der zahlreichen aufsehenerregenden Datenschutzverletzungen in den letzten Jahren.
- Viele Banken und andere Finanzinstitute nutzen AIOps, um ihre Effizienz zu steigern. Beispielsweise wollte eine indische Zentralbank die Erfolgsquote des Onboarding-Prozesses ihrer digitalen Händler erhöhen und die Transaktionen für ihre neuen Kunden rationalisieren und vereinfachen. Durch die bessere Abwicklung von ON-US- und OFF-US-Transaktionen steigerte die AIOps-basierte Analyselösung AnaBot von QualityKiosk den Umsatz um 7 % und steigerte die Erfolgsquote beim Händler-Onboarding.
- Laut BAE Systems Applied Intelligence nahm die Cyberkriminalität bei etwa drei Vierteln (74 %) der Finanzinstitute in den USA und im Vereinigten Königreich zu. Zusätzlich zu den anerkannten finanziellen Verlusten kann Cyberkriminalität schwerwiegende finanzielle Folgen für Unternehmen haben, darunter einbrechende Aktienkurse, Reputationsschäden und rechtliche Schritte. AIOps können bei der Abwehr dieses Verbrechens helfen. AIOps-Lösungen bieten Überwachung rund um die Uhr, Erkennung verdächtiger Aktivitäten und die Einleitung von Verteidigungsmaßnahmen zum Schutz anfälliger Systeme.
- Darüber hinaus verbesserte die Integration von KI in die Betriebsdienste aller Finanzinstitute die in die Service-Desk-Systeme integrierten Funktionen. Es bietet somit den Überblick und die kritischen Leistungsindikatoren, die das höhere Management benötigt, um betriebliche Trends zu erkennen, bevor es sich negativ auf die bestehenden Produkte und Prozesse auswirkt.
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Europa wird deutliches Wachstum verzeichnen
- Einer der Hauptgründe für das Wachstum des europäischen AIOps-Marktes ist das Bestreben der MSPs der Region, umfassende Dienstleistungen für Unternehmen anzubieten, die eine umfassende digitale Transformation durchlaufen und moderne Betriebslösungen benötigen.
- Unternehmen in der Region nutzen unterschiedliche Strategien, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Beispielsweise erklärte Micro Focus, ein Unternehmen mit Hauptsitz in Großbritannien, im Oktober letzten Jahres, dass Operations Bridge in der Research in Action (RIA) Vendor Evaluation MatrixTM-Studie für AIOps-Plattformen als führend anerkannt wurde. Zusätzlich zu dieser Auszeichnung stellte Micro Focus auch Operations Bridge Reports und Cloud Observability vor, zwei neue SaaS-Lösungen.
- Darüber hinaus wurde die am häufigsten gemeldete Einführung von KI (47 %) in der IT-/Technologiefunktion verzeichnet, gefolgt von Forschung und Entwicklung mit 36 % und Kundenservice mit 24 %. Dies verdeutlicht die wachsende Bedeutung, die der KI im IT-Betriebsbereich beigemessen wird.
- Die Regierung spielt eine wichtige Rolle bei der Sensibilisierung für künstliche Intelligenz im täglichen Betrieb. Indem sie KI zu einer wichtigen strategischen Priorität erklären, unternehmen mehrere Mitgliedstaaten und EU-Institutionen Schritte, um die Ambitionen der Region nach einer führenden KI voranzutreiben. Dazu gehört die Einführung spezieller KI-Strategiedokumente auf nationaler und EU-Ebene, die Förderung von Forschung und Innovation sowie die Erforschung neuer Regulierungsansätze für die Steuerung der Entwicklung und Nutzung von KI.
- Darüber hinaus beabsichtigt die Europäische Kommission, im Rahmen der Programme Horizont Europa und Digitales Europa jährlich 1 Milliarde Euro (1,07 Milliarden US-Dollar) in KI zu investieren. Im Laufe des digitalen Jahrzehnts wird es weitere Investitionen der Privatwirtschaft und der Mitgliedstaaten mobilisieren, um ein jährliches Kapitalvolumen von 20 Milliarden Euro (21,39 Milliarden US-Dollar) zu erreichen, was voraussichtlich die AIOps-Industrie in der Region vorantreiben wird.
- Europa hat kürzlich eine Reihe strenger Regeln und Schutzmaßnahmen für die Entwicklung und Nutzung künstlicher Intelligenz erlassen, um einen ethischen Ansatz für die neue Technologie zu verfolgen und sich so einen Wettbewerbsvorteil gegenüber China und den Vereinigten Staaten zu verschaffen. Vor dem Markteintritt werden alle KI-Anwendungen mit hohem Risiko einer obligatorischen Bewertung unterzogen. Dies wird insbesondere für die Bereiche Gesundheitswesen und BFSI von Vorteil sein, die sensible Daten mithilfe von AIOps verarbeiten.
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