| فترة الدراسة | 2019 - 2029 |
| حجم السوق (2024) | USD 56.14 Billion |
| حجم السوق (2029) | USD 175.83 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 25.65 % |
| أسرع سوق نمواً | آسيا والمحيط الهادئ |
| أكبر سوق | أمريكا الشمالية |
| تركيز السوق | واسطة |
اللاعبين الرئيسيين
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين |
تحليل سوق الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS)
يقدر حجم سوق الاتصالات الموحدة كخدمة بمبلغ 44.68 مليار دولار أمريكي في عام 2024، ومن المتوقع أن يصل إلى 139.94 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 25.65٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
إن الاتجاه المتزايد لنموذج العمل من المنزل (WFH) يجبر أصحاب العمل على استخدام حلول UCaaS لأنه من المفيد للشركات إعادة تقييم تكاليفها التشغيلية وحفظ إيراداتها الهامشية من الانخفاض.
- الاتصالات الموحدة كخدمة هي الخدمة السحابية التي تجمع بين تطبيقات الاتصال والتعاون المختلفة في نظام أساسي مركزي واحد. تتيح UCaaS للشركات تحسين قنوات الاتصال الخاصة بها وخفض التكاليف وتحسين الكفاءة.
- توفر UCaaS مجموعة واسعة من أدوات الاتصال، بما في ذلك مؤتمرات الصوت والفيديو والاتصالات والبريد الإلكتروني أو برامج التعاون. توفر المنصة للمستخدمين إمكانية الوصول إلى هذه الأدوات من خلال الاتصال بالإنترنت أينما كانوا وعلى أي جهاز. إنه خيار جذاب للشركات بجميع أحجامها، مما يلغي الحاجة إلى تكبد تكاليف باهظة للأجهزة والبرامج والصيانة. على سبيل المثال، في مايو 2023، منحت الحكومة الهندية Zoom Video Communications، وهي شركة مؤتمرات عبر الإنترنت، ترخيصًا موحدًا مع إمكانية الوصول التي تغطي جميع أنحاء الهند والمسافات الطويلة الوطنية (NLD) والمسافات الطويلة الدولية (ILD). سيسمح لها ذلك بتقديم Zoom Phone، وهي خدمة تبادل فرعي خاص قائمة على السحابة (PBX)، للمؤسسات في الدولة.
- بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن يؤدي إدخال تقنية 5G والإنترنت عالي السرعة إلى تعزيز السوق في الفترة المتوقعة، لأن شبكة 5G سهلة الاستخدام لعقد مؤتمرات الفيديو والصوت، الأمر الذي يتطلب سرعة عالية وأقل قدر من زمن الوصول. وفقًا لـ 5G الأمريكتين، من المتوقع أن يكون هناك 1.9 مليار مشترك من الجيل الخامس في العالم بحلول عام 2023. وبحلول عام 2024 وبحلول عام 2027، من المتوقع أن يصل هذا العدد إلى 2.8 مليار و5.9 مليار على التوالي.
- يؤدي التنفيذ المتزايد للأدوات المحمولة الذكية وتحسينات أدوات الارتباط إلى تمكين العمل عن بعد وتكتيكات القوى العاملة المشتتة. وبالمثل، تستخدم المؤسسات قاعدة إحضار جهازك (BYOD) عبر مرافق أعمالها. ومن المرجح أن يساعد هذا النهج المؤسسات على زيادة الكفاءة، وتحسين التفاعل الداخلي، والقضاء على الأسعار المختلفة. ومن المتوقع أن يؤدي هذا في النهاية إلى تعزيز الاتصالات الموحدة كنمو لسوق الخدمات خلال الفترة المتوقعة.
- وبالنظر إلى التفضيل المتزايد للرقمنة، من المتوقع أن تظهر خدمة العملاء كتحدي كبير مع استمرار العملاء في استخدام وسائل الاتصال المختلفة.
- علاوة على ذلك، زاد الطلب على الاتصالات الموحدة خلال العقد الماضي. وشهدت ارتفاعا استثنائيا بعد تفشي الوباء. مع ظهور فيروس كورونا (COVID-19)، أصبح التحول الرقمي مطلبًا ملحًا للشركات لضمان بقائها ونموها وريادتها في السوق. تزايدت الحاجة إلى الوصول الموحد والآمن وغير الاحتكاكي إلى البيانات والتطبيقات في أي وقت وفي أي مكان بشكل كبير.
اتجاهات سوق الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS)
الانتقال من الأنظمة القديمة إلى خدمات الاتصالات المستندة إلى السحابة لمشاهدة النمو
- مع زيادة الاتصالات التجارية، تبحث الشركات عن طرق لإدارة التعقيد وخفض التكاليف وتعزيز الإنتاجية الإجمالية. وقد أدى ذلك إلى زيادة استخدام الاتصالات الموحدة كخدمة، وهو مفهوم قائم على السحابة.
- علاوة على ذلك، تتكيف المزيد من الشركات مع ممارسات العمل المرنة والمختلطة بالإضافة إلى اعتماد الحلول المستندة إلى السحابة بحيث يمكن استيعاب الموظفين عبر الأجهزة أو الأقسام أو المناطق الزمنية.
- علاوة على ذلك، نظرًا لأنها لا تحتاج إلى بنية تحتية للاستضافة في الموقع، كما أنها سهلة التوسع بالإضافة إلى تمتعها بأحدث الميزات والأمان، فإن الحلول السحابية للاتصالات الموحدة كخدمة توفر عادةً فعالية أكبر من حيث التكلفة. بسبب سلسلة من الخروقات الكبرى التي تجعل أمن السحابة أحد الاهتمامات الرئيسية لجميع الشركات، كانت هناك زيادة في الاستثمار في أمن مراكز البيانات.
- الخادم السحابي الخاص عبارة عن بنية تحتية توفر خدمات مستضافة لمؤسسة واحدة. فهو يوفر جميع المزايا، مثل السرعة وقابلية التوسع والقدرة على بناء العديد من الأجهزة الافتراضية للأنشطة والعمليات الحسابية المعقدة، مع الاحتفاظ بمستوى عالٍ من أمان البيانات وحماية الخصوصية.
لفهم النماط الرئيسية، قم بتنزيل عينة من التقرير
تحميل PDF
من المتوقع أن تمتلك أمريكا الشمالية حصة سوقية كبيرة
- تساهم المنطقة بشكل كبير في نمو السوق المدروس، ويرجع ذلك أساسًا إلى الارتفاع الأخير في التنقل وانفجار اتصالات 5G بسبب استهلاك تكنولوجيا المعلومات، مما ساعد المؤسسات في اعتماد الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت وUCaaS للسماح للموظفين عن بعد بمحاكاة- تجارب العمل المكتبي.
- في الولايات المتحدة، تسعى قطاعات المستخدم النهائي، مثل البيع بالتجزئة والخدمات المصرفية والمالية والرعاية الصحية وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، إلى الحصول على تجربة أكثر مباشرة وسلاسة لجميع اتصالاتهم والصوت والفيديو والدردشة، بغض النظر عن مكان وجودهم.. ولتلبية هذه الحاجة، تبحث المؤسسات عن حل موحد للنشر والإدارة من بائع واحد يمكنهم الاعتماد عليه للتعامل مع متطلبات UCC الخاصة بهم. سيكونون قادرين على دمج أدوات الاتصال عن بعد على منصة UCaaS واحدة مع ظهور 5G.
- تتمتع المنطقة بسمعة طيبة في التكامل الفعال بين القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت، مما يؤدي إلى تجربة عملاء متكاملة. تهدف الخدمات السائدة إلى ربط العملاء بمجموعة متنوعة من القنوات، بما في ذلك، على سبيل المثال، منصات التسوق عبر الإنترنت والشبكات الاجتماعية وتطبيقات التنقل ومتاجر البيع بالتجزئة وقنوات مساعدة العملاء.
- بالإضافة إلى ذلك، فإن الطلب على UCaaS مدفوع بوجود عدد من الشركات متعددة الجنسيات في هذا المجال. من خلال التحول إلى مركز للذكاء الاصطناعي، تتطور المؤسسات من خلال التكنولوجيا الحديثة، وهناك نمو كبير في المؤسسات التي تقدم خدمات ذات صلة بالذكاء الاصطناعي على نطاق عالمي.
لفهم الأنماط الجغرافيةة، قم بتنزيل عينة من التقرير
تحميل PDF
نظرة عامة على صناعة الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS).
إن التنافس التنافسي بين اللاعبين في السوق مرتفع بسبب بعض اللاعبين الرئيسيين مثل 8x8 Inc، وMitel Networks، وVerizon، وغيرها الكثير، كما أن سوق الاتصالات الموحدة كخدمة مجزأة إلى حد ما. ويمكن لهذه الشركات أن تكتسب ميزة تنافسية بسبب قدرتها على إحداث الابتكارات من خلال الاستثمار بكثافة في أنشطة البحث والتطوير. وقد سمحت الشراكات الاستراتيجية وعمليات الدمج والاستحواذ لهذه الشركات باحتلال حصة كبيرة في السوق.
- في أكتوبر 2023، أكملت Mitel رسميًا استحواذها المُعلن عنه سابقًا على Unify، والذي يتضمن أعمال خدمات الاتصال والتعاون (CCS) والاتصالات الموحدة والتعاون (UCC) التابعة لمجموعة Atos. وبهذا الاستحواذ، قامت الشركة الآن بزيادة قاعدة عملائها إلى أكثر من 75 مليون مستخدم في أكثر من 100 دولة.
- في يونيو 2023، دخلت Cisco في شراكة مع شبكة الهاتف المحمول ATT لدمج Webex Calling أصلاً. ومن المتوقع أن توفر هذه الشراكة تجربة تعاون قوية وموحدة تعتمد على الهاتف المحمول أولاً عبر رقم هاتف محمول واحد للشركة. ومن المتوقع أن تؤدي مثل هذه التطورات إلى دفع نمو الصناعة.
رواد سوق الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS).
-
8X8 Inc.
-
Cisco Systems Inc.
-
Mitel Networks Corporation
-
Gamma Communication PLC
-
NTT Communication Corporation
- *تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
تحميل عينة
أخبار سوق الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS).
- أكتوبر 2023، عملت شركة Avaya Inc. وFlouris، وهي شركة هولندية كبرى لإقراض الرهن العقاري، معًا لاستخدام OneCloud CCaaS لتحسين تجربة العملاء مع تمكين موظفي مركز الاتصال لديها من العمل في بيئة من البيئات المختلطة.
- أكتوبر 2023، بمساعدة شبكة شركائها العالمية، تقوم ALE International، وهي مزود حلول الاتصالات والشبكات والحلول السحابية، بتوسيع شبكة التوزيع العالمية الخاصة بها إلى Rainbow Hub. ومن المتوقع أن يلبي هذا الاحتياجات المتزايدة للشركات التي تبحث عن حلول مبتكرة تتيح لها التواصل والتفاعل مع فرقها أو عملائها أو مورديها.
تجزئة صناعة الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS).
UCaaS هو نموذج للحوسبة السحابية يجمع أدوات الاتصال مثل الدردشة والمكالمات ومشاركة الملفات ومؤتمرات الفيديو في واجهة أو نظام أساسي واحد لصالح الجميع.
يتم تقسيم سوق الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) حسب حجم المؤسسة (المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، والمؤسسات الكبيرة)، والمستخدم النهائي (BFSI، والتجزئة، والرعاية الصحية، والحكومة والقطاع العام، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات)، والجغرافيا (أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط وأفريقيا). يتم توفير أحجام السوق والتوقعات من حيث القيمة (بالدولار الأمريكي) لجميع القطاعات المذكورة أعلاه.
| حسب حجم المؤسسة | المؤسسات الصغيرة والمتوسطة |
| المؤسسات الكبيرة | |
| بواسطة المستخدم النهائي العمودي | بفسي |
| بيع بالتجزئة | |
| الرعاىة الصحية | |
| الحكومة والقطاع العام | |
| تكنولوجيا المعلومات والاتصالات | |
| قطاعات أخرى للمستخدم النهائي | |
| بواسطة الجغرافيا | أمريكا الشمالية |
| أوروبا | |
| آسيا والمحيط الهادئ | |
| أمريكا اللاتينية | |
| الشرق الأوسط وأفريقيا |
هل تحتاج إلى منطقة أو شريحة مختلفة؟
تخصيص الآن
الأسئلة الشائعة حول أبحاث السوق المتعلقة بالاتصال الموحد كخدمة (UCaaS).
ما هو حجم سوق الاتصالات الموحدة كخدمة؟
من المتوقع أن يصل حجم سوق الاتصالات الموحدة كخدمة إلى 44.68 مليار دولار أمريكي في عام 2024 وأن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 25.65٪ ليصل إلى 139.94 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029.
ما هو حجم سوق الاتصالات الموحدة كخدمة الحالي؟
وفي عام 2024، من المتوقع أن يصل حجم سوق الاتصالات الموحدة كخدمة إلى 44.68 مليار دولار أمريكي.
من هم البائعون الرئيسيون في نطاق سوق الاتصالات الموحدة كخدمة؟
8X8 Inc.، Cisco Systems Inc.، Mitel Networks Corporation، Gamma Communication PLC، NTT Communication Corporation هي الشركات الكبرى العاملة في سوق الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS).
ما هي المنطقة الأسرع نموًا في سوق الاتصالات الموحدة كخدمة؟
من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
ما هي المنطقة التي لديها أكبر حصة في سوق الاتصالات الموحدة كخدمة؟
في عام 2024، ستستحوذ أمريكا الشمالية على أكبر حصة سوقية في سوق الاتصالات الموحدة كخدمة.
ما هي السنوات التي يغطيها سوق الاتصالات الموحدة كخدمة وما هو حجم السوق في عام 2023؟
وفي عام 2023، قدر حجم سوق الاتصالات الموحدة كخدمة بنحو 33.22 مليار دولار أمريكي. يغطي التقرير الحجم التاريخي لسوق الاتصالات الموحدة كخدمة للسنوات 2019 و2020 و2021 و2022 و2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم سوق الاتصالات الموحدة كخدمة للسنوات 2024 و2025 ، 2026، 2027، 2028 و 2029.
تقاريرنا الأكثر مبيعًا
Popular Information Technology Reports
Popular Technology, Media and Telecom Reports
تقرير سوق الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS).
إحصائيات لحصة سوق الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) لعام 2024 وحجمها ومعدل نمو الإيرادات، التي أنشأتها Mordor Intelligence™ Industry Reports. يتضمن تحليل الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) توقعات السوق للفترة من 2024 إلى 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.
