UCaaS في حجم سوق الرعاية الصحية
| فترة الدراسة | 2019 - 2029 |
| السنة الأساسية للتقدير | 2023 |
| CAGR | 18.30 % |
| أسرع سوق نمواً | آسيا والمحيط الهادئ |
| أكبر سوق | أمريكا الشمالية |
| تركيز السوق | قليل |
اللاعبين الرئيسيين
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين |
كيف يمكننا المساعدة؟
UCaaS في تحليل سوق الرعاية الصحية
من المتوقع أن يسجل سوق الاتصالات الموحدة كخدمة معدل نمو سنوي مركب قدره 18.3٪ خلال الفترة المتوقعة. تتطلب صناعة الرعاية الصحية من المتخصصين الاستجابة بسرعة لرعاية المريض. توفر UcaaS هذه الفرصة لتبسيط عمليات الاتصال وتحسين جودة رعاية المرضى.
- لقد شهد ظهور الحلول السحابية الفعالة من حيث التكلفة زيادة في اعتماد مقدمي الرعاية الصحية، الذين غالبًا ما يتم تصنيفهم على أنهم يمتلكون الحد الأدنى من ميزانيات تكنولوجيا المعلومات. مع وجود خدمات United Communication القائمة على الاشتراك، تقوم مراكز اتصال الرعاية الصحية بإنشاء أنظمة PBX الخاصة بها ومعالجة طلبات العملاء المتعددة من مواقع متعددة بسلاسة.
- باستخدام حلول UCaaS، مثل الاتصالات الهاتفية السحابية والمراسلة ومؤتمرات الفيديو، يمكن لمقدمي الرعاية الوصول إلى البيانات الأساسية في الوقت الفعلي. وتقوم الحكومات في جميع أنحاء المناطق، مثل كوريا الجنوبية، أيضًا باختبار التطبيب عن بعد لتوفير رعاية للمرضى عن بعد بأسعار معقولة، مما يتيح مجالًا لشركات UCaaS.
- توفر خدمة UCaaS، إلى جانب التنقل التنظيمي، العديد من المزايا، مثل الاتصالات في الوقت الفعلي لتحديد موقع مقدمي الرعاية والاتصال بهم على الفور، وتوجيه المكالمات بشكل فعال، واتصالات أسرع بغض النظر عن الموقع (ممكن من خلال الهواتف الذكية الغنية بالميزات)، كما تمكن مؤسسة الرعاية الصحية من وضع القواعد وتقليل الانقطاعات والانحرافات من غرف الطوارئ إلى العمليات الجراحية.
- نظرًا لبساطته، فإن نظام UC القديم هو المفضل لدى معظم الشركات. تتردد المؤسسات الكبيرة في استخدام خدمات UCC نظرًا لأنه من الصعب عليها التمييز بين منصات UCC القياسية المستضافة والمدارة. سوف يستلزم الانتقال من اتصالات PBX التقليدية إلى UCC اعتمادًا أسرع للإمكانيات من قبل القوى العاملة بأكملها للاستفادة من الميزات بشكل كامل. ونتيجة لذلك، يتم الضغط على قسم تكنولوجيا المعلومات في الشركة، مما قد يؤدي إلى تعطيل الإطار الزمني.
- تعمل منصات UCaaS على تمكين شركات الرعاية الصحية من الحفاظ على تشغيل الاتصالات الداخلية والخارجية أثناء جائحة كوفيد-19 من خلال إبقاء العاملين على اتصال عبر الهاتف، وإعداد اجتماعات الفريق الافتراضية من خلال مؤتمرات الفيديو واستشارات الأطباء عبر الإنترنت، وإعداد منصات سحابية تمكن مراكز الاتصال من مواكبة خدمة العملاء حتى عند اكتمال العمل داخل المستشفى. بعد الوباء، ينمو السوق بسرعة مع التحول الرقمي لقطاع الرعاية الصحية.
UCaaS في اتجاهات سوق الرعاية الصحية
ظهور UCaaS في قطاع الرعاية الصحية يدفع نمو السوق
- يعد UCaaS في مجال الرعاية الصحية نموذجًا للتسليم يتم من خلاله الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات وتطبيقات الاتصالات والتعاون المختلفة لموفر خارجي وتسليمها عبر شبكة عبر قطاع الرعاية الصحية. تتضمن تقنيات UCaaS تقنية الحضور ومؤتمرات الفيديو ورسائل المؤسسات والاتصال الهاتفي.
- علاوة على ذلك، شهد ظهور الحلول السحابية الفعالة من حيث التكلفة زيادة في اعتماد مقدمي الرعاية الصحية، الذين غالبًا ما يتم تصنيفهم على أنهم يمتلكون الحد الأدنى من ميزانيات تكنولوجيا المعلومات. مع وجود خدمات United Communication القائمة على الاشتراك، تقوم مراكز اتصال الرعاية الصحية بإنشاء أنظمة PBX الخاصة بها ومعالجة طلبات العملاء المتعددة من مواقع متعددة بسلاسة.
- أصبحت الحاجة إلى خدمات رعاية صحية عالية الجودة أمرًا بالغ الأهمية، خاصة بالنظر إلى الوباء. علاوة على ذلك، كان هناك العديد من التطورات التكنولوجية في هذا القطاع، وخاصة في الخدمات التشخيصية والإنذارية؛ ومع ذلك، لا يزال هناك مجال للتحسين.
- لقد ساعد النشر المتزايد للذكاء الاصطناعي المؤسسات بشكل كبير في تحقيق هدف التحول الرقمي. أتاحت الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات تسجيل المكالمات بشكل بديهي، وتسهيل عمليات النسخ الصوتي بسهولة، وتتبع المتحدثين بذكاء لفهم احتياجات المستخدمين وتقديم الخدمات ذات الصلة.
- تشعر مؤسسات الرعاية الصحية بالتفاؤل بشأن BYOD نظرًا لأنه يسهل تحسين سير العمل وتوفير التكاليف والامتثال لأحكام تشريعات الرعاية الصحية، مثل قانون الرعاية الصحية الميسرة في الولايات المتحدة. يُظهر العاملون في مجال الرعاية الصحية الثقة في اعتماد BYOD في قطاع الرعاية الصحية. وفقًا لاستطلاع فيليبس 2022، أفاد 57% من المتخصصين في الرعاية الصحية المصنفين على أنهم من أوائل المتبنين لتقنيات الصحة الرقمية والتحليلات التنبؤية أن لديهم تدابير لمعالجة الفوارق الصحية، مقارنة بـ 21% من المتوسط العالمي.
لفهم النماط الرئيسية، قم بتنزيل عينة من التقرير
ومن المتوقع أن تسجل أمريكا الشمالية أكبر سوق
- يعد الاتصال الموحد كخدمة (UCaaS) في السحابة بمثابة تحول رقمي لتعزيز المهام التجارية. UCaaS في الرعاية الصحية هي منهجية نقل يتم من خلالها نقل العديد من الشراكات وتطبيقات الاتصالات والإدارات إلى مورد خارجي ونقلها عبر شبكة في صناعة الرعاية الصحية.
- إن اعتماد السحابة في هذا القطاع، والذي يتضمن أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية المتحركة وتطبيقات المؤسسات الأخرى، والتي كانت تعمل تقليديًا على بنيات خادم العميل، يوفر أيضًا مجالًا لشركات الاتصالات الموحدة التي تقدم خدماتها عبر السحابة على أساس الاشتراك في جميع أنحاء المنطقة.
- نتيجة لظهور شبكات الجيل الخامس والشبكات الطرفية، يمكن أن يتوقع البائعون تغييرات مثيرة في سوق الاتصالات في الوقت الفعلي في منطقة أمريكا الشمالية. توفر UCaaS مكانًا للخدمات الإبداعية التي لا نهاية لها ومجموعة من أدوات الخدمات المُدارة التي قد تساعد الموردين على تحقيق أقصى قدر من الإيرادات في السنوات القريبة بسبب تحسين الأمان والتزويد الأكثر بساطة ومجموعة من أدوات الخدمات المُدارة.
- بالإضافة إلى ذلك، توفر خدمة UCaaS، إلى جانب التنقل التنظيمي، العديد من المزايا، مثل الاتصالات في الوقت الفعلي لتحديد موقع مقدمي الرعاية والاتصال بهم على الفور، واتصالات أسرع، وتوجيه فعال للمكالمات، بغض النظر عن الموقع، مما يمكّن مؤسسات الرعاية الصحية من وضع القواعد وتقليل عوامل التشتيت عن غرف الطوارئ. إلى العمليات الجراحية.
لفهم الأنماط الجغرافيةة، قم بتنزيل عينة من التقرير
UCaaS في نظرة عامة على صناعة الرعاية الصحية
إن سوق الاتصالات الموحدة كخدمة مجزأة للغاية، مع وجود لاعبين مهمين مثل Ring Central Inc.، و8X8 Inc.، وVerizon Communications Inc.، وComcast Corporation Vonage Holdings Inc.(Ericsson). ومع ذلك، مع التقدم في تقنيات UCaaS عبر قطاع الرعاية الصحية، يعمل اللاعبون الجدد على زيادة تواجدهم في السوق وتوسيع نطاق أعمالهم عبر الاقتصادات الناشئة. يتبنى اللاعبون في السوق استراتيجيات مثل الشراكات والاندماجات والابتكارات والاستحواذات لتعزيز عروض الحلول الخاصة بهم واكتساب ميزة تنافسية مستدامة.
- نوفمبر 2022 قامت شركة Healius Ltd (Healius)، إحدى شركات الرعاية الصحية الرائدة في أستراليا، باختيار شركة RingCentral Inc. لتقديم حل UCaaS متكامل ومركز الاتصال كخدمة (CCaaS). يهدف هذا الاستثمار التكنولوجي إلى تحسين تجربة الطبيب والمريض في مجال علم الأمراض وممارسات التصوير التشخيصي لدى هيليوس من خلال تعزيز الاتصالات، أولاً في مجال الكلام الأساسي ثم إضافة قنوات اتصال أخرى على المدى الطويل. تهدف المعلومات والأفكار المقدمة من منصة RingCentral أيضًا إلى زيادة القوى العاملة والكفاءة التشغيلية.
- يوليو 2022 أكملت إريكسون استحواذها على شركة Vonage Holdings Inc. (Vonage)، مما ساهم في تحقيق هدف إريكسون المتمثل في استخدام الريادة التكنولوجية لبناء أعمال شبكات الهاتف المحمول الخاصة بها والتوسع في المؤسسة. تتمتع إريكسون الآن بإمكانية الوصول إلى العناصر الأساسية القوية التي تتيح لها تقديم مجموعة شاملة من حلول الاتصالات، بما في ذلك منصة الاتصالات كخدمة (CPaaS)، وUCaaS، وCCaaS.
UCaaS في قادة سوق الرعاية الصحية
-
Ring Central Inc.
-
8X8 Inc.
-
Verizon Communications Inc.
-
Comcast Corporation
-
Vonage Holdings Inc. (Ericsson)
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
UCaaS في أخبار سوق الرعاية الصحية
- فبراير 2023 أعلنت شركة RingCentral Inc.، إحدى الشركات الرائدة في مجال توفير الاتصالات السحابية العالمية للمؤسسات واجتماعات الفيديو والتعاون وحلول مراكز الاتصال، عن اتفاقية شراكة استراتيجية موسعة مع شركة Avaya Inc.، المزود العالمي للحلول، لتحسين الاتصالات وتبسيطها. والتعاون كما أنه يقدم حلولاً لدافعي الرعاية الصحية. يظل Avaya Cloud Office من RingCentral (ACO) هو حل Avaya الحصري متعدد المستأجرين للاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) لعملاء Avaya، بما في ذلك قاعدتها المثبتة محليًا والتي يبلغ إجماليها عشرات الملايين من المستخدمين حول العالم، كجزء من تحول Avaya و إعادة الرسملة السريعة.
- يوليو 2022 كشفت Nextiva، وهي خدمة اتصالات موحدة قائمة على السحابة، عن مركز تعاوني يربط العديد من القنوات لإضافة سياق إلى المناقشات. Nextiva Workhub عبارة عن منصة برمجية للتعاون الجماعي تسمح للمستخدمين بإدارة التفاعلات مع الفرق الداخلية والعملاء الخارجيين من مكان واحد، مما يقلل الحاجة إلى العديد من أدوات الاتصال المنفصلة.
تقرير UCaaS في سوق الرعاية الصحية – جدول المحتويات
1. مقدمة
1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق
1.2 مجال الدراسة
2. مناهج البحث العلمي
3. ملخص تنفيذي
4. رؤى السوق
4.1 نظرة عامة على السوق
4.2 جاذبية الصناعة - تحليل القوى الخمس لبورتر
4.2.1 تهديد الوافدين الجدد
4.2.2 القدرة التفاوضية للمشترين / المستهلكين
4.2.3 القدرة التفاوضية للموردين
4.2.4 تهديد المنتجات البديلة
4.2.5 شدة التنافس تنافسية
4.3 تأثير كوفيد-19 على السوق
4.4 لقطة التكنولوجيا
5. ديناميكيات السوق
5.1 العوامل المحركة للسوق
5.1.1 ظهور UCaaS في قطاع الرعاية الصحية
5.2 تحديات السوق
5.2.1 انخفاض الاستعداد للانتقال إلى الاتصالات الموحدة الحديثة
6. تجزئة السوق
6.1 بواسطة الجغرافيا
6.1.1 أمريكا الشمالية
6.1.1.1 الولايات المتحدة
6.1.1.2 كندا
6.1.2 أوروبا
6.1.2.1 ألمانيا
6.1.2.2 المملكة المتحدة
6.1.2.3 فرنسا
6.1.2.4 بقية أوروبا
6.1.3 آسيا والمحيط الهادئ
6.1.3.1 الصين
6.1.3.2 اليابان
6.1.3.3 كوريا الجنوبية
6.1.3.4 بقية منطقة آسيا والمحيط الهادئ
6.1.4 بقية العالم
7. مشهد تنافسي
7.1 ملف الشركة
7.1.1 Ring Central Inc.
7.1.2 8X8 Inc.
7.1.3 Verizon Communications Inc.
7.1.4 Comcast Corporation
7.1.5 Vonage Holdings Inc. (Ericsson)
7.1.6 West Corporation
7.1.7 Star2Star Communications LLC
7.1.8 IBM Corporation
7.1.9 ALE International ALE USA Inc.
8. تحليل الاستثمار
9. فرص السوق والاتجاهات المستقبلية
UCaaS في تجزئة صناعة الرعاية الصحية
تعد الاتصالات الموحدة كخدمة في مجال الرعاية الصحية نموذجًا للتسليم يتم من خلاله الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات وتطبيقات التعاون والاتصالات المختلفة لموفر خارجي وتسليمها عبر شبكة عبر قطاع الرعاية الصحية. تتضمن تقنيات UCaaS تقنية الحضور ورسائل المؤسسات ومؤتمرات الفيديو والاتصال الهاتفي. كما أن النشر المتزايد للذكاء الاصطناعي ساعد المؤسسات بشكل كبير في تحقيق هدف التحول الرقمي. أتاحت الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات تسجيل المكالمات بشكل بديهي، وتسهيل عمليات النسخ الصوتي بسهولة، وتتبع المتحدثين بذكاء لفهم احتياجات المستخدمين وتقديم الخدمات ذات الصلة.
يتم تقسيم الاتصالات الموحدة كخدمة في سوق الرعاية الصحية حسب الجغرافيا (أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا)، وأوروبا (ألمانيا والمملكة المتحدة وفرنسا وبقية أوروبا)، وآسيا والمحيط الهادئ (الصين واليابان وكوريا الجنوبية). وبقية دول آسيا والمحيط الهادئ) وبقية العالم).
يتم توفير أحجام السوق والتوقعات من حيث القيمة بمليون دولار أمريكي لجميع القطاعات المذكورة أعلاه.
| بواسطة الجغرافيا | ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
|
الأسئلة الشائعة حول UCaaS في أبحاث سوق الرعاية الصحية
ما هو حجم سوق الرعاية الصحية UCaaS الحالي؟
من المتوقع أن يسجل سوق الرعاية الصحية UCaaS معدل نمو سنوي مركب قدره 18.30٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2029)
من هم البائعون الرئيسيون في نطاق سوق الرعاية الصحية UCaaS؟
Ring Central Inc.، 8X8 Inc.، Verizon Communications Inc.، Comcast Corporation، Vonage Holdings Inc. (Ericsson) هي الشركات الكبرى العاملة في سوق UCaaS في الرعاية الصحية.
ما هي المنطقة الأسرع نموًا في سوق الرعاية الصحية UCaaS؟
من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
ما هي المنطقة التي لديها أكبر حصة في سوق الرعاية الصحية UCaaS؟
في عام 2024، ستستحوذ أمريكا الشمالية على أكبر حصة سوقية في سوق الرعاية الصحية في UCaaS.
ما هي السنوات التي يغطيها سوق الرعاية الصحية UCaaS؟
يغطي التقرير حجم السوق التاريخي لسوق الرعاية الصحية UCaaS للسنوات 2019 و2020 و2021 و2022 و2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم سوق الرعاية الصحية UCaaS للسنوات 2024 و2025 و2026 و2027 و2028 و2029.
تقرير UCaaS في صناعة الرعاية الصحية
إحصائيات UCaaS لعام 2024 في حصة سوق الرعاية الصحية وحجمها ومعدل نمو الإيرادات، التي أنشأتها Mordor Intelligence™ Industry Reports. يتضمن تحليل UCaaS في الرعاية الصحية توقعات توقعات السوق حتى عام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.
