الاتصالات الموحدة كخدمة في حجم السوق المصرفية
| فترة الدراسة | 2019 - 2029 |
| السنة الأساسية للتقدير | 2023 |
| CAGR | 18.70 % |
| أسرع سوق نمواً | آسيا والمحيط الهادئ |
| أكبر سوق | أمريكا الشمالية |
| تركيز السوق | عالي |
اللاعبين الرئيسيين
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين |
كيف يمكننا المساعدة؟
الاتصالات الموحدة كخدمة في تحليل السوق المصرفية
من المتوقع أن يشهد الاتصال الموحد كخدمة في السوق المصرفية معدل نمو سنوي مركب قدره 18.7٪ خلال الفترة المتوقعة 2021-2026. تعتمد الصناعة المصرفية بشكل كبير على مشاركة العملاء. لقد أصبح العملاء القوة الدافعة وراء الصناعة المصرفية وتتطلع البنوك إلى تعزيز تجارب عملائها وخفض تكاليف الخدمة في نفس الوقت.
- ظهرت الاتصالات الموحدة (UC)، منذ بدايتها، كحل فعال من حيث التكلفة للقطاع المصرفي. تستثمر البنوك الآن في UCaaS للحصول على نظرة شاملة لاتصالات العملاء عبر جميع القنوات لتحقيق قابلية التوسع المطلوبة للتنفيذ على نطاق واسع.
- على الرغم من أن الوظائف قد تختلف باختلاف درجة التنفيذ، إلا أنها تتضمن على نطاق واسع الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، ومؤتمرات الفيديو، والدردشة المباشرة، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل الموحدة، وخدمات VoIP، وإمكانات إدارة العملاء الأخرى.
- تساعد هذه التقنية على زيادة التوفر وقابلية التوسع مع تعزيز التعاون. تم تصميم حلول UCaaS للسماح للمؤسسات بالتركيز على نمو أعمالها بدلاً من صيانتها. لا تحتاج الشركات إلى الدفع مقابل برامج الاتصالات الموحدة ذات الميزات التي لن تستخدمها أبدًا، مما يساعد في توفير المال.
- قدرت شركة أبحاث واستشارات مقرها بوسطن أن الإنفاق العالمي على التكنولوجيا وصل إلى حوالي 261.1 مليار دولار أمريكي في عام 2018، مرتفعًا بنسبة 4.2٪ تقريبًا عن العام السابق.
الاتصالات الموحدة كخدمة في اتجاهات السوق المصرفية
انتشار النظام البيئي القائم على السحابة لدفع نمو السوق
- تبحث الشركات عن طرق لخفض النفقات ولديها القدرة على توليد إيرادات داخلية. تبين أن إتاحة الوصول إلى الملفات والبيانات الأساسية من خلال السحابة هو حل ممكن، مما أدى بدوره إلى انتشار اتجاه BYOD. وسرعان ما تحذو البنوك حذوها، ونظراً للطبيعة العالمية لأعمالها، يصبح الوصول إلى البيانات عن بعد سمة أساسية لهذه الصناعة. ذكر تقرير سحابي نشرته Rightscale في عام 2018 أن أكثر من 68% من التطبيقات قيد التشغيل المستخدمة للاتصالات مبنية على الخدمات السحابية من Amazon (AWS).
- يعد تشجيع الموظفين على إحضار أجهزتهم الخاصة وسيلة فعالة لإضافة القدرة إلى البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. سيمكن هذا الموظفين من العمل بعيدًا عن المكتب مع الاستمرار في قدرتهم على الوصول إلى النظام عبر الإنترنت من خلال الوصول إلى البيانات والملفات التي يحتاجون إليها. على سبيل المثال، تأتي مواقع الفريق مع Office 365 وتسمح للموظفين بتحرير المستندات في وقت واحد أثناء تواجدهم في مواقع مختلفة والمشاركة في المؤتمرات عبر الإنترنت.
- يشير تقرير جديد صادر عن iPass، وهو مزود خدمة شبكة Wi-Fi تجاري، إلى أن 70% من العاملين المتنقلين يتكيفون مع سياسات شركاتهم المتعلقة بإحضار أجهزتك الخاصة (BYOD). بالنسبة للبعض، BYOD أمر لا بد منه. وسوف ينعكس هذا الاتجاه أيضًا بشكل متزايد في الصناعة المصرفية، حيث تصبح الخطوط الفاصلة بين المكاتب والمساحات الخاصة غير واضحة.
لفهم النماط الرئيسية، قم بتنزيل عينة من التقرير
ستظل أمريكا الشمالية أكبر سوق لـ UCaaS في الصناعة المصرفية
- تعد منطقة أمريكا الشمالية مساهمًا رئيسيًا في الإيرادات وستقود سوق UCaaS العالمي في الصناعة المصرفية خلال الفترة المتوقعة، وذلك بسبب ظهور عدد كبير من الموظفين البارعين في التكنولوجيا، والتركيز الكبير على الابتكارات التي تم الحصول عليها من البحث والتطوير والتكنولوجيا، و تحسين البنية التحتية في المنطقة. من المتوقع أن يؤدي النمو في استثمار الشركات في الصناعة المصرفية والاتجاهات المتزايدة للتنقل و BYOD إلى زيادة الطلب على سوق UCaaS.
- تعد الولايات المتحدة واحدة من أسرع الأسواق نموًا حيث يقع مقر العديد من البنوك الكبرى في العالم هناك. تتمتع البنوك في الدولة بالأموال النقدية والخبرة التقنية ومن المرجح أن تتبنى أي تقنية جديدة في قطاع الاتصالات الموحدة.
- وتشير تقديرات سيلينت إلى أن إجمالي إنفاق البنوك على تكنولوجيا المعلومات في عام 2018 يبلغ حوالي 104 مليار دولار أمريكي. تشير تقديرات شركة سيتي جروب إلى أن حوالي 20% من ميزانية النفقات مخصصة للإنفاق على التكنولوجيا في عام 2018. واستنادًا إلى البيانات التي تم جمعها من دراسة بحثية أجريت على أكثر من 600 مؤسسة للمستخدمين النهائيين في أمريكا الشمالية، فمن المفهوم أن حوالي 29% من تستخدم المؤسسات UCaaS بالفعل، من خلال استخدام الأنظمة الأساسية المستندة إلى السحابة لجميع احتياجات التعاون الخاصة بها.
لفهم الأنماط الجغرافيةة، قم بتنزيل عينة من التقرير
نظرة عامة على الاتصالات الموحدة كخدمة في الصناعة المصرفية
يعد الاتصال الموحد كخدمة في السوق المصرفية سوقًا موحدًا به عدد قليل من اللاعبين الذين يهيمنون على السوق بخبرتهم التكنولوجية في مجال الاتصالات الموحدة. وبينما يظل الابتكار هو العامل الرئيسي للسيطرة على السوق في هذه الصناعة، يركز اللاعبون الرئيسيون على توسيع نطاق عملهم. قاعدة العملاء من خلال الاستفادة من المبادرات التعاونية الإستراتيجية واكتساب لاعبين أصغر لتعزيز قبضتهم في السوق بشكل أكبر. ومن بين اللاعبين الرئيسيين شركة RingCentral, Inc.، وشركة 8X8 Inc.، وشركة West Unified Communications Services, Inc.، وشركة Cisco Systems Inc.، وشركة Fuze Inc.، وشركة Avaya Inc.، وشركة Voss Solutions، وشركة NetFortris, Inc.، وشركة TetraVX، وشركة Kurmi Software، وغيرها.
- مارس 2019 - قدمت شركة Avaya Holdings Corp. برنامجًا يوفر للمؤسسات المالية إمكانية الوصول إلى اتصالات رفيعة المستوى عبر مجموعة متنوعة من نقاط الاتصال مع العملاء، وبالتالي توفير الموثوقية والأمان المصرفيين.
- مارس 2019 - أعلنت Optus Business عن إطلاق Optus Cloud Calling، وهو حل للاتصال والتعاون قائم على السحابة، يتضمن إمكانية التنقل وعقد مؤتمرات الصوت والفيديو والتعاون والاتصال الهاتفي للمؤسسات. يعتمد هذا الحل على محفظتي BroadCloud وWebex من Cisco.
- أبريل 2019 - استحوذت شركة Momentum Telecom على شركة Metro Optical Solutions، وهي شركة رائدة في مجال توفير حلول الشبكات والبيانات والإنترنت المُدارة لعملاء المؤسسات وشركات النقل على مستوى العالم. ومن المتوقع أن يؤدي هذا الاستحواذ إلى تعزيز مكانة Momentum Telecomas كشركة رائدة في سوق UCaaS.
الاتصالات الموحدة كخدمة في رواد السوق المصرفية
-
RingCentral, Inc.
-
8X8 Inc.
-
West Unified Communications Services, Inc.
-
Cisco Systems Inc.
-
Fuze Inc.
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
تقرير الاتصالات الموحدة كخدمة في سوق الخدمات المصرفية - جدول المحتويات
-
1. مقدمة
-
1.1 مخرجات الدراسة
-
1.2 افتراضات الدراسة
-
1.3 مجال الدراسة
-
-
2. مناهج البحث العلمي
-
3. ملخص تنفيذي
-
4. ديناميكيات السوق
-
4.1 نظرة عامة على السوق
-
4.2 مقدمة لمحركات السوق والقيود
-
4.3 العوامل المحركة للسوق
-
4.3.1 الاتجاهات المتزايدة نحو BYOD والتنقل
-
4.3.2 تزايد الحاجة إلى اتصالات موحدة عبر المنظمة
-
4.3.3 زيادة استخدام كتلة رسائل الخادم (SMB)
-
-
4.4 قيود السوق
-
4.4.1 قلة الوعي فيما يتعلق بـ Cloud UC
-
4.4.2 زيادة المخاوف الأمنية للخدمات المستندة إلى السحابة
-
-
4.5 جاذبية الصناعة - تحليل القوى الخمس لبورتر
-
4.5.1 تهديد الوافدين الجدد
-
4.5.2 القدرة التفاوضية للمشترين / المستهلكين
-
4.5.3 القوة التفاوضية للموردين
-
4.5.4 تهديد المنتجات البديلة
-
4.5.5 شدة التنافس تنافسية
-
-
-
5. تجزئة السوق
-
5.1 حسب المكون
-
5.1.1 الاتصالات الهاتفية
-
5.1.2 مركز التواصل
-
5.1.3 المراسلة الموحدة
-
5.1.4 منصة التعاون
-
-
5.2 حسب حجم المنظمة
-
5.2.1 المؤسسات الكبيرة
-
5.2.2 المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
-
-
5.3 جغرافية
-
5.3.1 أمريكا الشمالية
-
5.3.2 أوروبا
-
5.3.3 آسيا والمحيط الهادئ
-
5.3.4 بقية العالم
-
-
-
6. مشهد تنافسي
-
6.1 ملف الشركة
-
6.1.1 RingCentral, Inc.
-
6.1.2 8X8 Inc.
-
6.1.3 West Unified Communications Services, Inc.
-
6.1.4 Cisco Systems Inc.
-
6.1.5 Fuze Inc.
-
6.1.6 Avaya Inc.
-
6.1.7 Voss Solutions
-
6.1.8 NetFortris, Inc.
-
6.1.9 TetraVX
-
6.1.10 Kurmi Software
-
-
-
7. تحليل الاستثمار
-
8. فرص السوق والاتجاهات المستقبلية
الاتصالات الموحدة كخدمة في تجزئة الصناعة المصرفية
تشير UCaaS إلى نموذج الخدمة حيث يقدم المزود تطبيقات اتصالات أو اتصالات مختلفة، ومنتجات وعمليات برمجية بشكل عام عبر الويب. يتم تقسيم UCaaS في السوق المصرفية حسب أنواع مختلفة من المكونات المستخدمة لـ UC، وحجم المؤسسة، والجغرافيا. حسب النوع من المكونات، يتم تقسيم السوق الذي تمت دراسته إلى الاتصالات الهاتفية ومركز الاتصال والرسائل الموحدة ومنصة التعاون. حسب حجم المنظمة، يتم تقسيم السوق المدروسة إلى مؤسسات كبيرة ومؤسسات صغيرة ومتوسطة. تعتبر الحلول المتكاملة التي يقدمها بائعو UCaaS ضمن نطاق الدراسة.
| حسب المكون | ||
| ||
| ||
| ||
|
| حسب حجم المنظمة | ||
| ||
|
| جغرافية | ||
| ||
| ||
| ||
|
الأسئلة الشائعة حول الاتصال الموحد كخدمة في أبحاث السوق المصرفية
ما هو حجم UCaaS الحالي في السوق المصرفية؟
من المتوقع أن تسجل UCaaS في السوق المصرفية معدل نمو سنوي مركب قدره 18.70٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2029)
من هم اللاعبون الرئيسيون في UCaaS في السوق المصرفية؟
RingCentral, Inc.، 8X8 Inc.، West Unified Communications Services, Inc.، Cisco Systems Inc.، Fuze Inc. هي الشركات الكبرى العاملة في UCaaS في السوق المصرفية.
ما هي المنطقة الأسرع نموًا في UCaaS في السوق المصرفية؟
من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
ما هي المنطقة التي لديها أكبر حصة في UCaaS في السوق المصرفية؟
في عام 2024، ستستحوذ أمريكا الشمالية على أكبر حصة سوقية في UCaaS في السوق المصرفية.
ما هي السنوات التي تغطيها UCaaS في السوق المصرفية؟
يغطي التقرير حجم السوق التاريخي لـ UCaaS في السوق المصرفية للسنوات 2019 و2020 و2021 و2022 و2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم السوق التاريخي لـ UCaaS في السوق المصرفية للسنوات 2024 و2025 و2026 و2027 و2028 و2029.
تقرير UCaaS في الصناعة المصرفية
إحصائيات UCaaS لعام 2024 في حصة سوق الخدمات المصرفية وحجمها ومعدل نمو الإيرادات، التي أنشأتها Mordor Intelligence™ Industry Reports. يتضمن تحليل UCaaS في الخدمات المصرفية توقعات السوق حتى عام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.
