حجم سوق تكامل الخدمات والإدارة
| فترة الدراسة | 2019 - 2029 |
| السنة الأساسية للتقدير | 2023 |
| CAGR | 9.20 % |
| أسرع سوق نمواً | آسيا والمحيط الهادئ |
| أكبر سوق | أمريكا الشمالية |
| تركيز السوق | واسطة |
اللاعبين الرئيسيين
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين |
كيف يمكننا المساعدة؟
تكامل الخدمات وتحليل السوق الإداري
من المتوقع أن ينمو سوق تكامل الخدمات وإدارتها بمعدل نمو سنوي مركب قدره 9.2٪ خلال الفترة المتوقعة (2021-2026). ويهيمن على نمو السوق النمو السريع في اعتماد الاستعانة بمصادر خارجية متعددة البائعين لتحقيق الكفاءة التشغيلية وتوفير التكاليف. ويؤدي هذا أيضًا إلى زيادة التعقيدات في إدارة الخدمات، وبالتالي يتزايد الطلب على تكامل الخدمة وإدارتها.
- في الآونة الأخيرة، أصبحت بيئة تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات أكثر تعقيدًا مع ظهور التقنيات والخدمات الهجينة التي يقدمها عدد متزايد من الموردين. يتمثل التحدي الرئيسي الذي تواجهه المؤسسات في جعل مورديها المتعددين يعملون معًا بشكل فعال والتغلب على التعقيدات المرتبطة بإدارتهم بشكل موحد، مما يؤدي إلى اعتماد خدمات وحلول تكامل الخدمات وإدارتها (SIAM).
- تعد الزيادة في الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات والحاجة إلى توفير التكاليف من العوامل الرئيسية التي تساهم في نمو السوق. وفقًا لتقرير Flexera 2021 State of Tech Spend، يتوقع ما يقرب من نصف الشركات (49٪) على مستوى العالم زيادة الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات في عام 2021. بالإضافة إلى ذلك، يعد توفير التكاليف مبادرة رئيسية للشركات، والتي من المتوقع أن تتضاعف ثلاث مرات من 9٪ في عام 2021. 2020 إلى 27% في 2021. يساعد تكامل الخدمة وإدارتها في تقليل تكاليف إدارة العمليات والخدمات المتعددة.
- علاوة على ذلك، فإن اتجاه الاستعانة بمصادر خارجية بين المؤسسات الصغيرة والمتوسطة يخلق أيضًا فرصًا جديدة لسوق SIAM. وفقًا لدراسة استقصائية لشركات تكنولوجيا المعلومات الصغيرة والمتوسطة أجرتها شركة Tech Behemoths (يونيو 2021)، وهي شركة متخصصة في تطوير الويب وتصميم الويب، قام حوالي 38.5% من المشاركين بالاستعانة بمصادر خارجية لمشاريعهم، وأشار 76% من المشاركين إلى أن لديهم تكلفة على حد سواء فوائد الكفاءة والمرونة. وبالإضافة إلى ذلك، اقترح 38.5% من المشاركين هوامش ربح أعلى. (العدد = 324 شركة صغيرة ومتوسطة من 38 دولة).
- ومع ذلك، من المتوقع أن يؤدي الافتقار إلى اتفاقيات مستوى الخدمة الموحدة والامتثال التنظيمي إلى إعاقة نمو السوق خلال الفترة المتوقعة. في أغسطس 2021، حذرت هيئة تنظيم الصناعة المالية (FINRA) الشركات من الحفاظ على نظام إشرافي كافٍ للأنشطة التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لبائعين خارجيين. وشددت المنظمة أيضًا على اتباع القواعد مثل القاعدة 3110، والقاعدة 1220، والقاعدة 4370 للأمن السيبراني، وخطط استمرارية الأعمال، وغيرها.
- لقد أثر انتشار فيروس كورونا (COVID-19) سلبًا على السوق حيث ستعمل العديد من المؤسسات على تقليل الإنفاق على خدمات التكامل بسبب التباطؤ المؤقت في البلدان المتقدمة وكذلك البلدان الناشئة. وفي حالة المؤسسات الكبيرة، من المتوقع أن ينمو السوق بوتيرة ثابتة بسبب زيادة الإنفاق على البنية التحتية السحابية. ومع انحسار تأثير الفيروس، من المتوقع أن ينمو السوق بسبب نمو الخدمات المدارة والاستعانة بمصادر خارجية للتكنولوجيا.
تكامل الخدمات واتجاهات السوق الإدارية
التكنولوجيا السحابية تشهد نموًا كبيرًا
- أدى الاعتماد المتزايد للشركات على السحابة لأغراض مختلفة إلى زيادة كبيرة في حجم البيانات وتنوعها ومصادرها، وزيادة الطلب على التطبيقات التي تستفيد من البيانات في الوقت الفعلي، وزيادة الحاجة إلى دمج البيانات والخدمات التي تعيش على المباني، وفي السحابات الخاصة، وفي السحابات العامة للعديد من البائعين، وبالتالي عززت سوق منصة التكامل كخدمة (iPaaS).
- مع الزيادة الأخيرة في عدد مقدمي الخدمات المستندة إلى SaaS في السوق، تواجه المؤسسات مشكلات في اختيار النظام الأساسي المناسب لمؤسساتها. وبالتالي، يجب التحكم في البيانات الموجودة خارج الحدود الداخلية لجدار الحماية الخاص بالمؤسسة وإدارتها، وبالتالي زيادة اعتماد حلول تكامل الخدمات المستندة إلى السحابة.
- عندما يكون لدى الشركات مزيج من التطبيقات المحلية والتطبيقات السحابية، فإن استخدام أدوات تكامل منفصلة لكل منهما يؤدي إلى تعقيد غير مرغوب فيه في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بالإضافة إلى تقديم زمن الاستجابة. يلغي التكامل المختلط مهمة إعادة كتابة التكامل أثناء الانتقال ذهابًا وإيابًا من السحابة إلى السحابة الخاصة
- علاوة على ذلك، فإن التركيز المتزايد على استخدام مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL 4)، وهو الإطار التوجيهي لأفضل الممارسات الأكثر اعتماداً على نطاق واسع لتنفيذ وتوثيق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) المسؤولة عن إدارة التسليم الشامل للمعلومات. ستعمل خدمات تكنولوجيا المعلومات المقدمة للعملاء على زيادة انتشار سوق تكامل وإدارة الخدمات السحابية نظرًا لمجموعة واسعة من المزايا المقدمة.
- بالإضافة إلى ذلك، وفقًا لتقرير الرؤى السنوية لشركة Epicor Software، فإن 94% من الشركات الأساسية متوسطة الحجم في الولايات المتحدة ستعتمد السحابة في عام 2021، ارتفاعًا من 25%، التي أعلنت أن السحابة أولوية استراتيجية في عام 2020. بعض الدوافع الرئيسية للانتقال إلى السحابة شملت تحسين الأمان (34%) عبر التشفير والمصادقة متعددة العوامل (MFA) والمراقبة على مدار 24 ساعة ومراقبة الجودة (32%). بالإضافة إلى ذلك، لعب فيروس كورونا (COVID-19) أيضًا دورًا رئيسيًا في دفع اعتماد السحابة في البلاد، حيث أشار 82% من المشاركين إلى أنهم قاموا بتسريع خطط الانتقال إلى السحابة الخاصة بهم بسبب فيروس كورونا (كوفيد-19).
لفهم النماط الرئيسية، قم بتنزيل عينة من التقرير
ومن المتوقع أن تحتفظ أمريكا الشمالية بحصة كبيرة
- ومن المتوقع أن تشهد منطقة أمريكا الشمالية نمواً كبيراً خلال الفترة المتوقعة، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى وجود العديد من اللاعبين في الصناعة، إلى جانب الاعتماد السريع للخدمات المستندة إلى السحابة بين مختلف المنظمات في المنطقة. ومن المتوقع أيضًا أن تؤدي عوامل مختلفة، مثل الحاجة المتزايدة لخدمات التكامل المتقدمة والتحول المتزايد لأعباء العمل إلى البيئة السحابية، إلى زيادة الطلب على حلول IPaaS.
- وتقوم العديد من شركات المستخدم النهائي بتوسيع وجودها في المنطقة، مما يخلق الحاجة إلى الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف تكنولوجيا المعلومات. في أغسطس 2021، أعلنت شركة أمازون عن خطط لفتح العديد من مواقع البيع بالتجزئة الكبيرة في الولايات المتحدة والتي ستعمل على غرار المتاجر الكبرى. تمثل خطة إطلاق متاجر كبيرة توسعًا جديدًا لشركة التسوق عبر الإنترنت في مجال البيع بالتجزئة خارج الإنترنت.
- وتشهد المنطقة نمو خدمات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) القائمة على السحابة، وذلك بسبب التبني السريع لسياسات BYOD لتحسين الإنتاجية، ورضا الموظفين، وفعالية التكلفة. تتطلب هذه السياسات إمكانية الوصول عن بعد إلى المعلومات، وهو ما يتم تسهيله من خلال حلول إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المستندة إلى السحابة.
- وفقًا لدراسة أجرتها مجموعة حلول الأعمال عبر الإنترنت التابعة لشركة Cisco، يمكن للشركات في الولايات المتحدة توفير ما يصل إلى 3,150 دولارًا أمريكيًا لكل موظف سنويًا إذا نفذت سياسة BYOD شاملة. علاوة على ذلك، ينفق الموظفون ما متوسطه 965 دولارًا أمريكيًا على أجهزتهم بالإضافة إلى 734 دولارًا أمريكيًا كل عام على خطط البيانات.
- ومن المتوقع أن تؤدي الاستثمارات والتطورات المتزايدة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وصناعة الخدمات المالية والخدمات المالية في المنطقة إلى خلق فرص للسوق. علاوة على ذلك، أدى فيروس كوفيد-19 إلى تسريع طلب العملاء على التقنيات الرقمية لضمان مرونة العمليات التجارية للمؤسسات في جميع أنحاء المنطقة، مما أدى إلى حلول العروض القائمة على السحابة محل المنتجات التقليدية.
لفهم الأنماط الجغرافيةة، قم بتنزيل عينة من التقرير
نظرة عامة على تكامل الخدمات وإدارة الصناعة
يعتبر سوق تكامل الخدمات وإدارتها مجزأ إلى حد ما، حيث يحتل بعض اللاعبين الرئيسيين مثل IBM Corporation وSreviceNow Inc. حصة كبيرة. للحفاظ على السوق والاحتفاظ بعملائها، تستخدم الشركات العديد من الاستراتيجيات التنافسية، بما في ذلك ابتكارات المنتجات والشراكات.
- سبتمبر 2021 - أنشأت شركة HCL Technologies (HCL) وحدة النظام البيئي المخصصة لشركة HCL Cisco لتطوير حلول لمساعدة العملاء على تسريع تحولاتهم الرقمية. ستقوم وحدة النظام البيئي Cisco التابعة لشركة HCL بتطوير الخبرات والحلول ونماذج نتائج الأعمال باستخدام تقنية Cisco. هدفها هو إنجاح مبادرات التحول المعقدة مثل تحويل الشبكة المعرفة بالبرمجيات، والشبكة كخدمة، ومكان العمل الرقمي، والتحديث السحابي المتعدد، والأتمتة الفائقة، والأمن، وتجربة التطبيقات المحسنة، والجيل الخامس الخاص، وتحديث شركات الاتصالات..
- يوليو 2021 - أعلنت شركة XYPRO Technology Corporation (XYPRO) عن توسيع شراكتها مع Hewlett Packard Enterprise (HPE) لتقديم مجموعتها بالكامل من خلال أنظمة HPE NonStop. سيدعم التوسع XYPRO لتوسيع مدى توفر إدارة قواعد البيانات المهمة وحلول الأمان والتكامل في أسواق جديدة ضمن قاعدة عملاء HPE.
تكامل الخدمات وإدارة السوق القادة
-
IBM Corporation
-
Mindtree Limited
-
HCL Technologies
-
Accenture PLC
-
Wipro Limited
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
تكامل الخدمة وإدارة أخبار السوق
- أغسطس 2021 - حصلت شركة Perspecta Enterprise Solutions LLC، بصفتها قائد ترتيب فريق المقاولين (CTA) مع شركة Capgemini Government Solutions LLC، كعضو في CTA، على جائزة واحدة واتفاقية شراء شاملة ثابتة السعر (BPA) مع سقف طلب قدره 2 مليار دولار أمريكي. يمثل BPA HT001521A0002 شركة تكامل خدمات تكنولوجيا المعلومات لمؤسسات النظام الصحي العسكري (EITSI). ستستخدم مبادرة EITSI نهجًا لتكامل الخدمات متعددة المصادر لتنسيق وتكامل وإدارة تحويل تكنولوجيا المعلومات التابع لوكالة الصحة الدفاعية (DHA) لتوحيد الخدمات وخفض التكاليف.
- في مارس 2020، دخلت Infosys وIBM في شراكة لمساعدة مؤسسات الأعمال على تسريع نشاط التحول الرقمي باستخدام خدمات IBM السحابية. قد يساعد هذا التعاون المؤسسات على تحويل وتحديث وتحويل سير العمل والتطبيقات الخاصة بها باستخدام خدمات IBM السحابية. قد يساعد هذا الشركات التي تعمل في صناعات شديدة التنظيم، مثل BFSI والرعاية الصحية وغيرها من الصناعات.
تقرير سوق تكامل الخدمات وإدارتها - جدول المحتويات
1. مقدمة
1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق
1.2 مجال الدراسة
2. مناهج البحث العلمي
3. ملخص تنفيذي
4. رؤى السوق
4.1 نظرة عامة على السوق
4.2 جاذبية الصناعة – تحليل القوى الخمس لبورتر
4.2.1 القوة التفاوضية للموردين
4.2.2 القوة التفاوضية للمستهلكين
4.2.3 تهديد الوافدين الجدد
4.2.4 شدة التنافس تنافسية
4.2.5 تهديد البدائل
4.3 تقييم تأثير فيروس كورونا (COVID-19) على الصناعة
5. ديناميكيات السوق
5.1 العوامل المحركة للسوق
5.1.1 زيادة التعقيدات في إدارة الخدمة
5.1.2 زيادة الطلب على الاستعانة بمصادر خارجية متعددة البائعين
5.2 قيود السوق
5.2.1 عدم وجود اتفاقيات مستوى الخدمة الموحدة والامتثال التنظيمي
6. تجزئة السوق
6.1 حسب المكون
6.1.1 حلول
6.1.1.1 حلول الأعمال
6.1.1.2 حلول التكنولوجيا
6.1.2 خدمات
6.2 حسب حجم المنظمة
6.2.1 المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
6.2.2 المؤسسات الكبيرة
6.3 بواسطة صناعة المستخدم النهائي
6.3.1 بفسي
6.3.2 تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
6.3.3 الرعاىة الصحية
6.3.4 بيع بالتجزئة
6.3.5 صناعات المستخدم النهائي الأخرى
6.4 بواسطة الجغرافيا
6.4.1 أمريكا الشمالية
6.4.2 أوروبا
6.4.3 آسيا والمحيط الهادئ
6.4.4 بقية العالم
7. مشهد تنافسي
7.1 ملف الشركة*
7.1.1 HCL Technologies
7.1.2 Hewlett Packard Enterprise (HPE)
7.1.3 IBM Corporation
7.1.4 Infosys Limited
7.1.5 Mindtree Limited
7.1.6 Capgemini SE
7.1.7 AtoS SE
7.1.8 Accenture PLC
7.1.9 Fujitsu Limited
7.1.10 Wipro Limited
8. تحليل الاستثمار
9. مستقبل السوق
تكامل الخدمات وتقسيم الصناعة الإدارية
يتم تقسيم سوق تكامل وإدارة الخدمات العالمية حسب المكونات (الحلول والخدمات)، وحجم المنظمة (المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، والمؤسسات الكبيرة)، وصناعة المستخدم النهائي (BFSI، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والرعاية الصحية، والتجزئة)، والجغرافيا.
تكامل الخدمة وإدارتها (SIAM) هي طريقة إدارة تعتمدها المؤسسات التي تحتاج إلى إدارة العديد من موفري الخدمات الخارجيين والداخليين. إنه يوفر الأساس للحوكمة والإدارة الفعالة للنظام البيئي لمقدمي الخدمات المتعددين من خلال تقديم دور تكامل الخدمات الذي يجمع ويوحد بشكل فعال الخدمات المقدمة (من قبل مقدمي الخدمات المتعددين) لتقديم مجموعة متماسكة وموثوقة من الخدمات إلى العمل.
| حسب المكون | ||||||
| ||||||
|
| حسب حجم المنظمة | ||
| ||
|
| بواسطة صناعة المستخدم النهائي | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| بواسطة الجغرافيا | ||
| ||
| ||
| ||
|
الأسئلة الشائعة حول تكامل الخدمات وإدارة أبحاث السوق
ما هو حجم السوق العالمي لتكامل الخدمات وإدارتها؟
من المتوقع أن يسجل سوق تكامل وإدارة الخدمات العالمية معدل نمو سنوي مركب قدره 9.20٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2029)
من هم البائعون الرئيسيون في نطاق سوق تكامل الخدمات وإدارتها العالمية؟
IBM Corporation، Mindtree Limited، HCL Technologies، Accenture PLC، Wipro Limited هي الشركات الكبرى العاملة في تكامل الخدمات العالمية وسوق الإدارة.
ما هي المنطقة الأسرع نموًا في سوق تكامل الخدمات وإدارتها العالمية؟
من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
ما هي المنطقة التي لديها أكبر حصة في سوق تكامل الخدمات وإدارتها العالمية؟
في عام 2024، ستستحوذ أمريكا الشمالية على أكبر حصة سوقية في سوق تكامل الخدمات وإدارتها العالمية.
ما هي السنوات التي يغطيها سوق تكامل الخدمات وإدارتها العالمية؟
يغطي التقرير حجم السوق العالمي لتكامل الخدمات وإدارتها للسنوات 2019 و2020 و2021 و2022 و2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم السوق العالمي لتكامل الخدمات وإدارتها للسنوات 2024 و2025 و2026 و2027 و2028 و 2029.
تقرير صناعة تكامل الخدمات والإدارة
إحصائيات الحصة السوقية لتكامل الخدمات وإدارتها لعام 2024 وحجمها ومعدل نمو الإيرادات، التي أنشأتها تقارير صناعة Mordor Intelligence™. يتضمن تحليل تكامل الخدمة وإدارتها توقعات السوق حتى عام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.
