حجم سوق تلبية الخدمة
| فترة الدراسة | 2019 - 2029 |
| حجم السوق (2024) | USD 8.48 مليار دولار أمريكي |
| حجم السوق (2029) | USD 14.23 مليار دولار أمريكي |
| CAGR(2024 - 2029) | 10.90 % |
| أسرع سوق نمواً | آسيا والمحيط الهادئ |
| أكبر سوق | أمريكا الشمالية |
| تركيز السوق | قليل |
اللاعبين الرئيسيين
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين |
كيف يمكننا المساعدة؟
تحليل سوق تلبية الخدمات
يقدر حجم سوق تلبية الخدمات بنحو 8.48 مليار دولار أمريكي في عام 2024، ومن المتوقع أن يصل إلى 14.23 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 10.90٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
ويعمل مقدمو الخدمات على بناء القدرات اللازمة لتقديم الخدمات مع تقليل وقت وصول منتجات وخدمات الجيل التالي إلى السوق، وذلك بسبب إدخال العديد من التكنولوجيات عبر الصناعات. تعمل التقنيات مثل إنترنت الأشياء والأجهزة المتصلة وتقنية 5G والرقمنة على زيادة الطلب على حلول الاتصال المحسنة.
- يعد استيفاء الخدمة عبارة عن مجموعة شاملة ومدمجة من الأدوات التي تساعد في تبسيط المهام المختلفة لمقدمي الخدمات السحابية والمؤسسات لتقليل وقت الوصول إلى السوق وتحسين التكلفة وتعزيز الأتمتة. يصبح تحسين الشبكة أمرًا ضروريًا لتلبية احتياجات تلبية الخدمات الجديدة والمتنامية.
- تتيح عملية أو برنامج تنفيذ الخدمة الديناميكي إنشاء خدمات قائمة على المكونات وتبسيط إطلاق المنتجات الجديدة. فهو يقوم بأتمتة عملية تحويل الطلب إلى النقد لتحسين أنشطة سلسلة التوريد والنفقات الرأسمالية ونفقات التشغيل. تعمل حلول إدارة سلسلة التوريد على تبسيط عملية شراء معدات الشبكة مع ترشيد النظام البيئي للموردين.
- تعمل أجهزة الاتصال السريع وتوسيع المستخدمين على دفع سوق تلبية الخدمات العالمية. علاوة على ذلك، فإن النفقات واسعة النطاق على تقنيات تشغيل الاتصالات تتزايد في الطلب في هذه الصناعة. علاوة على ذلك، فإن الوصول البسيط إلى الحلول الإدارية المهمة يدفع هذه الصناعة إلى الأمام. يؤدي ارتفاع الدخل من خدمات البيانات إلى زيادة الطلب في سوق تلبية الخدمات العالمية.
- علاوة على ذلك، تعمل الأتمتة على زيادة إنتاجية الأعمال، وهو أمر مرغوب فيه دائمًا. ويكمن التحدي في تحقيق ذلك بفعالية من حيث التكلفة. لقد قامت السحابة بتبسيط عملية التشغيل الآلي واستخدام البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات بكفاءة، مثل المحاكاة الافتراضية للخادم وتكوينه. ومع ذلك، كانت أتمتة الشبكات أبطأ في التطور بسبب ارتفاع مستويات التعقيد، خاصة بين شبكات مزودي خدمات الاتصالات (CSP)، والتي غالبًا ما تعبر عددًا متزايدًا من المجالات (السحابية، والمتنقلة، والشبكة الواسعة، وتكنولوجيا المعلومات) وتتطلب مستويات أعلى من الاستثمار.
- أثرت جائحة كوفيد-19 على تقديم الخدمات في جميع أنحاء العالم. كان التحدي الرئيسي خلال الوباء هو القضايا المتعلقة بالقوى العاملة. بعد الوباء، كان السوق ينمو بسرعة مع الاعتماد السريع لوظائف الشبكة الافتراضية في مكونات قابلة للاستخدام لإنشاء خدمة العملاء.
اتجاهات سوق تلبية الخدمات
يتم تحليل قطاع البرمجيات للاحتفاظ بحصة سوقية كبيرة
- يتم تحليل قطاع البرمجيات بما في ذلك إدارة الشبكات وإدارة المخزون وإدارة طلبات الخدمة للاحتفاظ بحصة سوقية كبيرة في سوق تلبية الخدمات خلال الفترة المتوقعة. مع طرح العديد من التطورات التكنولوجية، مثل تقنية 5G، وإنترنت الأشياء، والذكاء الاصطناعي، والرقمنة، وغيرها الكثير، يواجه مقدمو خدمات الاتصالات (CSPs) ضغوطًا مستمرة لتعزيز توقعات العملاء المتزايدة وتجاوزها مع تقليل تكاليف التشغيل، مع قلة الرؤية عبر المنصات والأنظمة والأدوات والبيانات المجزأة.
- وفقًا لشركة إريكسون، من المتوقع أن ترتفع اشتراكات الجيل الخامس عالميًا إلى 4624.11 مليون بحلول عام 2028، ومن المتوقع أن تحصل منطقة شمال شرق آسيا وجنوب شرق آسيا والهند ونيبال وبوتان على الحد الأقصى من الاشتراكات الإقليمية. ومع تزايد عدد المستخدمين، أصبحت اتصالات الجيل الخامس، والأجهزة المتصلة والأجهزة المحمولة والتطبيقات ونشر التقنيات والقدرات المتقدمة، فإنها تزيد من اعتمادها على البنية التحتية للشبكة المحسنة وحلول الاتصال المحسنة للاتصال الأساسي بمجموعة واسعة من نقاط النهاية.
- وفي وقت لاحق، تستثمر المؤسسات ومقدمو الخدمات السحابية بشكل متزايد في بنيات الشبكات الجديدة التي تتضمن أدوات إدارية متقدمة لدفع اعتماد الشبكات المستقلة، والاستفادة من التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. ومن ثم، يقوم مقدمو الخدمات السحابية بالاتصال بمقدمي حلول الوفاء بالخدمة لتعزيز أنشطة سلسلة التوريد الخاصة بهم من خلال اعتماد الحلول البرمجية.
- هناك اتجاه آخر في السوق وهو الطلب على التقييم المستمر وأداء الشبكات بسبب زيادة حركة مرور الشبكة ومعالجة الشبكة، لا سيما من شبكات المنطقة المحلية، والتي تتطلب تحليلات الشبكة المتدفقة في الوقت الفعلي وتسمح للعملاء بتتبع صحة شبكاتهم. الشبكة ومراقبة تدفقات حركة المرور بشكل مستمر. مثل هذه التطورات تعزز الطلب على برامج إدارة الشبكات في السوق.
لفهم النماط الرئيسية، قم بتنزيل عينة من التقرير
ومن المتوقع أن تسجل أمريكا الشمالية أكبر سوق
- تشهد منطقة أمريكا الشمالية زيادة في الطلب على حلول وخدمات تلبية الخدمات بسبب زيادة الطلب على حلول الاتصال المحسنة عبر منصات مختلفة، مثل بث الفيديو ومنصات مكالمات الفيديو والمؤتمرات عن بعد، من بين العديد من المنصات الأخرى.
- ويدفع هذا، إلى جانب الزيادة السريعة في عدد المشتركين على شبكات مختلفة مثل 3G و4G و5G وما إلى ذلك، اللاعبين إلى اعتماد تقديم الخدمة. كما أصبحت المنطقة مركزًا رئيسيًا لنشر شبكات الجيل الخامس، حيث يستثمر مقدمو الخدمات الكنديون بشكل متزايد في شراء تراخيص الجيل الخامس.
- ويدخل بائعو السوق في أنشطة الشراكة والاستحواذ لتعزيز عروض خدماتهم في المنطقة، والتي يتم تحليلها لدفع نمو السوق في المنطقة. على سبيل المثال، في مايو 2023، استحوذت Flexport، منصة الخدمات اللوجستية القائمة على التكنولوجيا، على أصول Shopify Logistics، بما في ذلك شركة Deliveryr, Inc. ومن خلال تكامل Shopify Logistics، ستعمل الشركة على تعزيز تحسينها المتقدم القائم على الذكاء الاصطناعي لتبسيط العرض العالمي. سلسلة، وخفض التكاليف وتحسين موثوقية المستهلك.
- علاوة على ذلك، في ديسمبر 2022، أعلنت شركة JLL وQuiet Platforms، وهي شركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة American Eagle Outfitters Inc.، عن تعاون لتسريع بناء مرافق تنفيذ متقدمة إضافية في جميع أنحاء الولايات المتحدة في عام 2023 لخدمة تجار التجزئة والعلامات التجارية في سلسلة توريد Quiet Platforms شبكة. وستكون الشركتان رائدتين في نموذج مرن للإيجار كنسبة مئوية من الإيرادات للعقارات اللوجستية بموجب شروط الاتفاقية.
لفهم الأنماط الجغرافيةة، قم بتنزيل عينة من التقرير
نظرة عامة على صناعة تقديم الخدمات
سوق تقديم الخدمات مجزأ بوجود العديد من اللاعبين مثل Comarch SA وAccenture PLC وCisco Systems, Inc. وInfosys Limited وTATA Communications Ltd. ويتبنى اللاعبون في السوق استراتيجيات مثل الشراكات وعمليات الاستحواذ لتعزيز عروض منتجاتهم. واكتساب ميزة تنافسية مستدامة.
في ديسمبر 2023 - أعلنت شركة Infosys أنها ساعدت في تعزيز نمو المستهلك لمجموعة Spotlight Retail Group من خلال منصة رقمية شاملة للتحليلات ومنصة تحليلات متقدمة تم إنشاؤها بالتعاون مع Infosys ومن خلال الاستفادة من عرض Infosys القائم على الذكاء الاصطناعي أولاً، Infosys Topaz، مكنت Spotlight Retail Group من تقديم خدمة مخصصة للغاية عبر الإنترنت. تجربة التسوق لعملائها. وقد أدى التحسن في تجربة العملاء إلى نمو بنسبة 113% في قاعدة العملاء على مدى 12 فترة مدتها 12 شهرًا و93% في المعاملات.
قادة سوق تلبية الخدمات
-
Comarch SA
-
Accenture PLC
-
Cisco Systems, Inc.
-
Infosys Limited
-
TATA Communications Ltd.
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
أخبار سوق الوفاء بالخدمة
- سبتمبر 2023 - أطلقت أمازون الهند خدمة الوفاء متعدد القنوات (MCF) للبائعين، بما في ذلك تجار التجزئة والعلامات التجارية D2C، لمساعدتهم على التعامل مع طلبات العملاء من قنوات مختلفة. سيسمح MCF للبائعين بالاستفادة من تواجد أمازون في جميع أنحاء الهند ومراكز التنفيذ والشبكة اللوجستية لتلقي الطلبات المستلمة على قنوات مختلفة، بما في ذلك مواقع الويب الخاصة بهم.
- فبراير 2023 - أعلنت شركة AutoStore عن توفر خدمة الدفع لكل اختيار لتقنية أتمتة تلبية الطلبات الرائدة في الصناعة، والتي تضم أكثر من 1150 وحدة قيد التشغيل على مستوى العالم. ومن شأن الحل الجديد أن يمكّن تجار التجزئة من تلبية الحاجة المتزايدة لعمليات مستودعات أكثر كفاءة وتسليم العملاء بشكل أسرع عند نقطة سعر دخول أقل.
تقرير سوق تلبية الخدمات - جدول المحتويات
1. مقدمة
1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق
1.2 مجال الدراسة
2. مناهج البحث العلمي
3. ملخص تنفيذي
4. رؤى السوق
4.1 نظرة عامة على السوق
4.2 جاذبية الصناعة – تحليل القوى الخمس لبورتر
4.2.1 القدرة التفاوضية للموردين
4.2.2 القدرة التفاوضية للمشترين / المستهلكين
4.2.3 تهديد الوافدين الجدد
4.2.4 تهديد المنتجات البديلة
4.2.5 شدة التنافس تنافسية
4.3 تقييم تأثير كوفيد-19 على السوق
5. ديناميكيات السوق
5.1 العوامل المحركة للسوق
5.1.1 زيادة أتمتة الشبكة وزيادة الطلب على الخدمات الآلية في الوقت الحقيقي
5.1.2 الاعتماد السريع لوظائف الشبكة الافتراضية وتحويلها إلى مكونات قابلة للاستخدام لإنشاء خدمة العملاء
5.2 قيود السوق
5.2.1 نقص في الوعي
6. تجزئة السوق
6.1 حسب النوع
6.1.1 برمجة
6.1.1.1 إدارة الشبكة
6.1.1.2 ادارة المخزون
6.1.1.3 إدارة أوامر الخدمة
6.1.2 خدمات
6.2 بواسطة وضع النشر
6.2.1 على فرضية
6.2.2 مستضاف
6.3 بواسطة الجغرافيا
6.3.1 أمريكا الشمالية
6.3.2 أوروبا
6.3.3 آسيا والمحيط الهادئ
6.3.4 بقية العالم
7. مشهد تنافسي
7.1 ملف الشركة
7.1.1 Comarch SA
7.1.2 Accenture PLC
7.1.3 Cisco Systems, Inc.
7.1.4 Infosys Limited
7.1.5 TATA Communications Ltd.
7.1.6 مجموعة امدوكس
7.1.7 صنتيك اس ايه
7.1.8 Telefonaktiebolaget LM Ericsson
7.1.9 NEC Technologies India Private Limited
7.1.10 Hewlett Packard Enterprise Development LP
7.1.11 TIBCO Software Inc.
8. تحليل الاستثمار
9. فرص السوق والاتجاهات المستقبلية
تجزئة صناعة تلبية الخدمة
تعمل حلول تلبية الخدمة على تبسيط وتبسيط وأتمتة عملية التنفيذ، مما يساعد المشغلين والبائعين، مثل موفري الاتصالات ومقدمي خدمات الاتصالات (CSPs) ومقدمي خدمات الإنترنت (ISPs) وشركات البائعين المماثلة، على إدارة المنتج والطلب بالكامل بشكل أفضل دورة الحياة. فهو يوفر للمشغلين ومقدمي الخدمات سرعة الخدمة التي يحتاجونها في جميع مجالات العملية المعنية، بدءًا من التخطيط وحتى التزويد وحتى التنشيط.
يتم تقسيم سوق تلبية الخدمات حسب النوع (البرامج [إدارة الشبكة، إدارة المخزون، إدارة أوامر الخدمة]، الخدمات)، حسب وضع النشر (محلي، مستضاف)، حسب الجغرافيا (أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والبقية من العالم).
يتم توفير أحجام السوق والتوقعات من حيث القيمة بالدولار الأمريكي لجميع القطاعات المذكورة أعلاه.
| حسب النوع | ||||||||
| ||||||||
|
| بواسطة وضع النشر | ||
| ||
|
| بواسطة الجغرافيا | ||
| ||
| ||
| ||
|
الأسئلة الشائعة حول أبحاث سوق تلبية الخدمات
ما هو حجم سوق تلبية الخدمات؟
من المتوقع أن يصل حجم سوق تلبية الخدمات إلى 8.48 مليار دولار أمريكي في عام 2024 وأن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 10.90٪ ليصل إلى 14.23 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029.
ما هو حجم سوق تلبية الخدمات الحالي؟
وفي عام 2024، من المتوقع أن يصل حجم سوق تلبية الخدمات إلى 8.48 مليار دولار أمريكي.
من هم الباعة الرئيسيون في نطاق سوق تلبية الخدمات؟
Comarch SA، Accenture PLC، Cisco Systems, Inc.، Infosys Limited، TATA Communications Ltd. هي الشركات الكبرى العاملة في سوق تلبية الخدمات.
ما هي المنطقة الأسرع نموًا في سوق تلبية الخدمات؟
من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
ما هي المنطقة التي لديها أكبر حصة في سوق تلبية الخدمات؟
في عام 2024، ستستحوذ أمريكا الشمالية على أكبر حصة سوقية في سوق تلبية الخدمات.
ما هي السنوات التي يغطيها سوق تلبية الخدمات وما هو حجم السوق في عام 2023؟
وفي عام 2023، قدر حجم سوق تلبية الخدمات بنحو 7.65 مليار دولار أمريكي. يغطي التقرير حجم السوق التاريخي لسوق خدمات التوصيل للأعوام 2019 و2020 و2021 و2022 و2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم سوق خدمات التوصيل للسنوات 2024 و2025 و2026 و2027 و2028 و2029.
تقرير صناعة تقديم الخدمات
إحصائيات الحصة السوقية وحجم ومعدل نمو الإيرادات لعام 2023، التي أنشأتها Mordor Intelligence™ Industry Reports. يتضمن تحليل الوفاء بالخدمة توقعات السوق حتى عام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.
