حجم سوق أتمتة تقديم الخدمات
| فترة الدراسة | 2019 - 2029 |
| حجم السوق (2024) | USD 30.65 مليار دولار أمريكي |
| حجم السوق (2029) | USD 9.19 مليار دولار أمريكي |
| CAGR(2024 - 2029) | 27.25 % |
| أسرع سوق نمواً | آسيا والمحيط الهادئ |
| أكبر سوق | أمريكا الشمالية |
اللاعبين الرئيسيين
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين |
كيف يمكننا المساعدة؟
تحليل سوق أتمتة تقديم الخدمات
يقدر حجم سوق أتمتة تقديم الخدمات بـ 30.65 مليار دولار أمريكي في عام 2024، ومن المتوقع أن يصل إلى 9.19 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 27.25٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
تمكن الأتمتة المؤسسات أو الشركات المجهزة رقميًا من تحويل تقديم الخدمات والعمليات الخاصة بها، مما يؤدي إلى توفير التكاليف والدقة وزيادة الإنتاجية. فهو يولد بيانات قيمة، ويسهل اتخاذ القرارات بشكل أكثر ذكاءً وأسرع من خلال تحسين العمليات والعمليات الحالية والتنبؤ بموعد ومكان وكيفية تقديم منتجات وخدمات جديدة.
- يتوسع سوق أتمتة تقديم الخدمات بسبب الاعتماد المتزايد على القوى العاملة الرقمية والمزايا الوظيفية لحلول الأتمتة لأتمتة عمليات الأعمال عبر مختلف قطاعات المستخدم النهائي.
- يقوم بائعو السوق بتعزيز عروضهم من خلال إضافة ميزات جديدة مثل إدارة دورة حياة الأتمتة، وإدارة عبء العمل، وإدارة بيانات الاعتماد، والأتمتة المستندة إلى SLA، وأتمتة Citrix، وواجهات برمجة تطبيقات البيانات الجديدة، مما يجذب صناعات جديدة تبحث عن قدرات تشغيلية وأمنية أعلى.
- تعد أتمتة العمليات الذكية، والبيانات الضخمة، وإنترنت الأشياء، والتكامل مع الأدوات الأخرى، وزيادة اعتماد أدوات أتمتة الخدمة، من العوامل الأساسية التي تدفع نمو الأتمتة. علاوة على ذلك، يمكن للأتمتة أن تخلق العديد من فرص العمل، مما يزيد الطلب على القوى العاملة الماهرة في مختلف الصناعات.
- ومع ذلك، فإن الحاجة إلى المزيد من المهنيين المهرة لتطوير وإدارة عمليات الأتمتة قد تعيق نمو هذا السوق مع ظهور التقنيات الجديدة بشكل كبير. هناك حاجة إلى إعادة مهارات القوى العاملة المتقدمة في السن لمواكبة تطور الأتمتة.
- أثر جائحة كوفيد-19 بشكل إيجابي على السوق مع زيادة مبيعات التجزئة عبر الإنترنت. علاوة على ذلك، باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML)، يمكن لقادة الابتكار ورواد الأعمال تطوير أفضل الأطر لكل شيء بدءًا من التوظيف إلى التمويل والتطوير إلى الإنتاج.
اتجاهات سوق أتمتة تقديم الخدمات
تجارة التجزئة والسلع الاستهلاكية تسيطر على السوق
- مع انخفاض أوقات التسليم المتوقعة وزيادة أحجام الطلبات، يمكن أن تؤدي أتمتة عملية البيع بالتجزئة إلى تقليل التكاليف وتسريع معالجة الطلبات. يتجه تجار التجزئة ومنظمات التجارة الإلكترونية إلى الروبوتات المتنقلة المستقلة (AMRs) لتلبية متطلبات العملاء المتزايدة وزيادة الكفاءة التشغيلية.
- تقوم هذه الروبوتات باختيار البضائع ونقلها وتنظيمها داخل مراكز التوزيع دون مساعدة بشرية، وذلك باستخدام كاميرات الرؤية وأجهزة الاستشعار وخرائط المستودعات المتكاملة وأنظمة برمجيات التنفيذ لتنفيذ المهام المختلفة.
- تعد روبوتات المستودعات من أمازون أيضًا وسيلة فعالة لتقليل الطلب على العمالة اليدوية وتقدم مثالًا ممتازًا لكيفية اعتماد قطاع البيع بالتجزئة لأتمتة تقديم الخدمات. تُستخدم هذه الروبوتات في المقام الأول لرفع الأحمال الثقيلة واسترجاع الطرود والنقل والمهام الأخرى داخل المؤسسة. ومن المتوقع أن يتوسع سوق الروبوتات قريبًا بسبب الاستخدام المتزايد لإنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في قطاع المستودعات.
- تستخدم صناعة التجارة الإلكترونية معظم روبوتات المستودعات مع زيادة الطلب على التسليم أو الاستلام في نفس اليوم مع تغيير سلوك الشراء لدى العملاء بسبب فيروس كورونا (COVID-19)، مما دفع العملاء إلى تفضيل الطلب عبر الإنترنت.
لفهم النماط الرئيسية، قم بتنزيل عينة من التقرير
منطقة آسيا والمحيط الهادئ تشهد أعلى معدلات النمو
- لا تزال منطقة آسيا والمحيط الهادئ تمثل سوقًا مهمًا لتقديم الخدمات الآلية. ونظرًا لقبول الشركات الكبيرة والمتوسطة الحجم المتزايد للأتمتة، فإن سوق آسيا والمحيط الهادئ يتوسع بشكل صحي.
- إن الانفجار الكبير في اعتماد التكنولوجيا الرقمية والانتقال إلى الصناعة 4.0 يؤثر الآن على صناعة التصنيع الآسيوية. يتم إنتاج نماذج التأجير من قبل العديد من الشركات المصنعة للروبوتات بهدف صريح هو تسريع اعتماد الروبوت من قبل الشركات المصنعة الصغيرة والمتوسطة الحجم.
- إن الحاجة المتزايدة لأتمتة المحاسبة وإدارة العمليات هي ما يتسبب في توسع الأتمتة في الهند. كانت BFSI، والاتصالات، وصناعات الرعاية الصحية في الهند من بين أوائل الشركات التي نفذت تقنيات الأتمتة.
- واحدة من التطورات الهامة في القطاع المصرفي هي الأتمتة. لقد تطورت إلى تقدم تكنولوجي حاسم له تأثير على الصناعة المالية. في البلاد، قامت بعض البنوك بالفعل بأتمتة بعض إجراءاتها المصرفية.
لفهم الأنماط الجغرافيةة، قم بتنزيل عينة من التقرير
نظرة عامة على صناعة أتمتة تقديم الخدمات
سوق أتمتة تقديم الخدمات مجزأ، حيث يتنافس عدد من اللاعبين الرئيسيين على الهيمنة. مع سعي الشركات بشكل متزايد لخفض التكاليف وتحسين رضا العملاء، يزداد الطلب على خدمات الأتمتة، مما يؤدي إلى نمو الصناعة وزيادة المنافسة. ومن بين اللاعبين الرئيسيين في هذا السوق Blueprism، وNice Systems، وIBM، وجميعها تقدم خدمات تفيد مجموعة متنوعة من الصناعات. لتوسيع انتشارهم العالمي والاستفادة من أسواق جديدة، يستخدم العديد من البائعين في سوق أتمتة تقديم الخدمات استراتيجيات الاندماج والاستحواذ.
في يناير 2023، أعلنت UiPath عن ترقيات كبيرة لمنصتها، مما يسمح للعملاء بتحديث ممارسات اختبار البرامج الخاصة بهم عن طريق ترحيل الاختبار إلى منصة UiPath Business Automation Platform. من خلال اختبار البرامج المبسط والشامل والمتاح أصلاً لجميع العملاء، يتيح UiPath لمديري تكنولوجيا المعلومات وصناع القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات توفير التكاليف من خلال دمج الاختبار وأتمتته في منصة واحدة. يوضح هذا التطور التزام UiPath بتوفير حلول مبتكرة وفعالة لعملائها وتعزيز مكانتها كلاعب رئيسي في سوق أتمتة تقديم الخدمات.
في أكتوبر 2022، أعلنت Blue Prism عن تعاونها مع SSC لتقديم حزمة أتمتة ذكية شاملة تجمع بين أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، وإدارة عمليات الأعمال (BPM)، والذكاء الاصطناعي (AI)، والخدمات بدون تعليمات برمجية. تمكن هذه المحفظة الشركات من التوسع عبر المؤسسة بأكملها، وتوحيد القوى العاملة، وتحسين رحلات العملاء والموظفين والمستخدمين من خلال استخدام التقنيات المتطورة مثل ذكاء العمليات والذكاء الاصطناعي (AI) / التعلم الآلي (ML) والذكاء الاصطناعي. معالجة المستندات (IDP).
قادة سوق أتمتة تقديم الخدمات
-
Automation Anywhere Inc.
-
Uipath SRL
-
IPsoft Inc.
-
Blue Prism
-
Xerox Holdings Corporation
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
أخبار سوق أتمتة تقديم الخدمات
- مارس 2023 أعلنت UiPath أن فرق علوم البيانات التي تستخدم Amazon SageMaker، وهي خدمة شاملة للتعلم الآلي (ML)، يمكنها الآن دمج نماذج التعلم الآلي الجديدة في العمليات التجارية بسلاسة وسرعة باستخدام UiPath دون الحاجة إلى تعليمات برمجية معقدة أو عمل يدوي. من خلال أتمتة مسارات النشر، يمكن لعلماء البيانات ومهندسي تعلم الآلة ومحللي الأعمال تقليل تكلفة التجريب وتسريع الابتكار.
- يناير 2023 فتحت الشراكة بين NICE وCognizant فرصًا للنمو في تجربة العملاء وWFM والتحول الرقمي. تقدم هذه الشراكة نهجًا شاملاً لسد الفجوة بين توقعات المستهلكين اليوم وتقديم المؤسسات لتجارب غير عادية. إنها خطوة مهمة نحو تحويل تجارب العملاء والوكلاء من خلال مجموعة CCaaS الموحدة التي تتضمن التوجيه متعدد القنوات، والذكاء الاصطناعي، والتحليلات، وWFO، وعروض الخدمة الذاتية الرقمية، مما يعيد تعريف كيفية مشاركة المؤسسات مع العملاء وتفاعلهم معهم.
تقرير سوق أتمتة تقديم الخدمات – جدول المحتويات
1. مقدمة
1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق
1.2 مجال الدراسة
2. مناهج البحث العلمي
3. ملخص تنفيذي
4. رؤى السوق
4.1 نظرة عامة على السوق
4.2 جاذبية الصناعة – تحليل القوى الخمس لبورتر
4.2.1 القوة التفاوضية للموردين
4.2.2 القوة التفاوضية للمستهلكين
4.2.3 تهديد الوافدين الجدد
4.2.4 شدة التنافس تنافسية
4.2.5 تهديد البدائل
4.3 تأثير كوفيد-19 على السوق
5. ديناميكيات السوق
5.1 العوامل المحركة للسوق
5.1.1 الحاجة إلى الكفاءة التشغيلية
5.1.2 خفض التكاليف عبر الصناعات
5.2 قيود السوق
5.2.1 عدم وجود الموظفين المهرة
6. تجزئة السوق
6.1 حسب النوع
6.1.1 أتمتة عمليات تكنولوجيا المعلومات
6.1.2 أتمتة العمليات التجارية
6.2 حسب حجم المنظمة
6.2.1 المؤسسات الكبيرة
6.2.2 المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
6.3 بواسطة صناعة المستخدم النهائي
6.3.1 بفسي
6.3.2 هو - هي
6.3.3 الاتصالات والإعلام
6.3.4 الضيافة والنقل
6.3.5 التجزئة والسلع الاستهلاكية
6.3.6 الرعاية الصحية والأدوية
6.3.7 التصنيع والخدمات اللوجستية
6.3.8 صناعات المستخدم النهائي الأخرى
6.4 بواسطة الجغرافيا
6.4.1 أمريكا الشمالية
6.4.2 أوروبا
6.4.3 آسيا والمحيط الهادئ
6.4.4 أمريكا اللاتينية
6.4.5 الشرق الأوسط وأفريقيا
7. مشهد تنافسي
7.1 ملف الشركة
7.1.1 Automation Anywhere Inc.
7.1.2 Uipath SRL
7.1.3 IPsoft Inc.
7.1.4 Blue Prism
7.1.5 Xerox Corporation
7.1.6 NICE Systems Ltd
7.1.7 Celaton Limited
7.1.8 Automation Anywhere Inc.
7.1.9 Arago GmbH
7.1.10 Accenture Inc.
7.1.11 AutomationEdge Technologies Inc.
8. تحليل الاستثمار
9. مستقبل السوق
تجزئة صناعة أتمتة تقديم الخدمات
يتم تعريف أتمتة تقديم الخدمات (SDA) على أنها مفهوم شامل للتقنيات الجديدة التي تعمل على أتمتة سلسلة من الإجراءات البشرية في تكنولوجيا المعلومات أو العمليات التجارية. تتمتع SDA بالقدرة على مطابقة التقنيات القديمة مع التقنيات الآلية التي يمكنها تبسيط حالات العمل المختلفة وتقليل التعطيل. تتبنى صناعات مثل البيع بالتجزئة والضيافة والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية الأتمتة.
يتم تقسيم سوق أتمتة تقديم الخدمات حسب النوع (أتمتة عمليات تكنولوجيا المعلومات وأتمتة العمليات التجارية)، وحجم المؤسسة (المؤسسات الكبيرة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs)) وقطاع المستخدم النهائي (BFSI، وتكنولوجيا المعلومات، والاتصالات، ووسائل الإعلام، والضيافة، والنقل، وتجارة التجزئة والسلع الاستهلاكية، والرعاية الصحية والأدوية، والتصنيع، والخدمات اللوجستية)، والجغرافيا (أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط وأفريقيا). يتم توفير أحجام السوق والتوقعات من حيث القيمة ( USD) لجميع القطاعات المذكورة أعلاه.
| حسب النوع | ||
| ||
|
| حسب حجم المنظمة | ||
| ||
|
| بواسطة صناعة المستخدم النهائي | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| بواسطة الجغرافيا | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
الأسئلة الشائعة حول أبحاث السوق الخاصة بأتمتة تقديم الخدمات
ما هو حجم سوق أتمتة تقديم الخدمات؟
من المتوقع أن يصل حجم سوق أتمتة تقديم الخدمات إلى 30.65 مليار دولار أمريكي في عام 2024 وأن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 27.25٪ ليصل إلى 9.19 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029.
ما هو حجم سوق أتمتة تقديم الخدمات الحالي؟
وفي عام 2024، من المتوقع أن يصل حجم سوق أتمتة تقديم الخدمات إلى 30.65 مليار دولار أمريكي.
من هم البائعون الرئيسيون في نطاق سوق أتمتة تقديم الخدمات؟
Automation Anywhere Inc.، Uipath SRL، IPsoft Inc.، Blue Prism، Xerox Holdings Corporation هي الشركات الكبرى العاملة في سوق أتمتة تقديم الخدمات.
ما هي المنطقة الأسرع نموًا في سوق أتمتة تقديم الخدمات؟
من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
ما هي المنطقة التي لديها أكبر حصة في سوق أتمتة تقديم الخدمات؟
في عام 2024، ستستحوذ أمريكا الشمالية على أكبر حصة سوقية في سوق أتمتة تقديم الخدمات.
ما هي السنوات التي يغطيها سوق أتمتة تقديم الخدمات وما هو حجم السوق في عام 2023؟
وفي عام 2023، قُدر حجم سوق أتمتة تقديم الخدمات بنحو 24.09 مليار دولار أمريكي. يغطي التقرير حجم السوق التاريخي لسوق أتمتة تقديم الخدمات للسنوات 2019 و 2020 و 2021 و 2022 و 2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم سوق أتمتة تقديم الخدمات للسنوات 2024 و 2025 و 2026 و 2027 و 2028 و 2029.
تقرير صناعة أتمتة تقديم الخدمات
إحصائيات الحصة السوقية لأتمتة تقديم الخدمات لعام 2024 وحجمها ومعدل نمو الإيرادات، التي أنشأتها تقارير صناعة Mordor Intelligence™. يتضمن تحليل أتمتة تقديم الخدمة توقعات السوق للفترة من 2024 إلى 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.
