حجم سوق خدمات الدعم متعدد البائعين
| فترة الدراسة | 2019 - 2029 |
| حجم السوق (2024) | USD 58.89 مليار دولار أمريكي |
| حجم السوق (2029) | USD 73.57 مليار دولار أمريكي |
| CAGR(2024 - 2029) | 4.55 % |
| أسرع سوق نمواً | آسيا والمحيط الهادئ |
| أكبر سوق | أمريكا الشمالية |
اللاعبين الرئيسيين
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين |
كيف يمكننا المساعدة؟
تحليل سوق خدمات الدعم متعدد البائعين
يقدر حجم سوق خدمات دعم البائعين المتعددين بـ 58.89 مليار دولار أمريكي في عام 2024، ومن المتوقع أن يصل إلى 73.57 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 4.55٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
يمكن لخدمات الدعم متعددة البائعين أن تساعد أي شركة على تبسيط إدارة تكنولوجيا المعلومات من عقود البائعين المتعددة إلى بائع واحد يتمتع بالخبرة اللازمة للحفاظ على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بالكامل. ولذلك، فإن دعم الموردين المتعددين يقلل من وقت التوقف عن العمل من خلال تبسيط عملية تحديد المشكلات وحلها عبر بيئة تكنولوجيا المعلومات بأكملها. هناك زيادة كبيرة في تطوير وقبول الحلول المتقدمة بين الشركات. تساعد خدمات الدعم متعددة البائعين هذه على تقليل المخاطر المرتبطة بإدارة العديد من حلول وخدمات تكنولوجيا المعلومات مع تحسين الإنتاج السلس أو العمل اليومي. وهذا يعزز الطلب على خدمات الدعم متعددة البائعين في جميع أنحاء العالم.
- على عكس السنتين الأخيرتين من السنوات الانتقالية للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، فإن العديد من الشركات تتحول نحو مزود صيانة متعدد البائعين من طرف ثالث بسبب قيود الميزانية الشديدة والتخفيضات في النفقات الرأسمالية. تهتم المؤسسات التي تسعى إلى بذل المزيد من الجهد مع الحفاظ على فعاليتها من حيث التكلفة بصيانة الطرف الثالث للحد من حلولها ونفقات الخدمة مع الحفاظ على وقت التشغيل والأداء التقليدي.
- من المتوقع أن تتمتع خدمات تكنولوجيا المعلومات للسحابة ومنصات إنترنت الأشياء والحاويات وDevOps والبيانات الضخمة بإمكانات هائلة لمقدمي خدمات الدعم متعددة البائعين في فترة التوقعات. تنتقل المؤسسات والمنظمات الحكومية في جميع أنحاء العالم من البيئات التقليدية إلى وضع المزيد من أعباء العمل الحرجة ومثيلات الحساب في السحابة.
- علاوة على ذلك، نظرًا للاعتماد المتزايد بسرعة لإنترنت الأشياء والسحابة وتحليلات البيانات الضخمة عبر العديد من المؤسسات كجزء مهم من استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بها، فإن العبء على مراكز البيانات يتزايد أيضًا، مما يؤدي إلى نمو السوق. في السيناريو الحالي، أصبحت مراكز البيانات أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى، حيث تحتوي على آلاف المكونات. تعد صيانة دورة الحياة في هذه البيئة الصعبة أمرًا ضروريًا، ولكنها تمثل أيضًا تحديًا كبيرًا حيث يعمل مشغلو تكنولوجيا المعلومات على تحقيق التوازن بين الأداء والتكلفة. وهذا هو السبب في أن صيانة دورة الحياة تمثل صداعًا إداريًا للمؤسسات اليوم. لديهم عقود صيانة مع العشرات من البائعين، ولكل منهم أنواع متعددة من المعدات. مع الاعتماد المتزايد على خدمات الدعم متعددة البائعين، تصبح صيانة دورة حياة مراكز البيانات أكثر قابلية للإدارة وفعالة من حيث التكلفة.
- إن التحديات سريعة الوتيرة والمتغيرة باستمرار لدعم بيئة دعم متعددة البائعين تصبح صعبة للغاية حيث تقوم المؤسسة بإضافة تقنية جديدة إلى البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها، أو تحديث مستويات الخدمة، أو اتفاقيات الدعم الجديدة، أو تحديث الضمانات مع كل بائع. لحل هذه المشكلات الناشئة، تقدم إدارة الدعم الشاملة التي يقدمها موفرو التكنولوجيا مثل Dell Technologies خدمات دعم متعددة البائعين، والتي لا تقلل التكاليف وتزيد الإنتاجية عبر مؤسسة تكنولوجيا المعلومات فحسب، بل تعمل أيضًا على تقليل العبء على الموارد التي تدير بالفعل عددًا كبيرًا جدًا من المهام الإدارية اليومية.
- في وقت تفشي جائحة كوفيد-19، ارتفع معدل العمل عن بعد في جميع أنحاء العالم. ينتهز مقدمو خدمات الدعم متعدد البائعين الفرصة للاستفادة من حل مشكلات المؤسسة للحفاظ على بيئة عمل سلسة. على سبيل المثال، يمكن أن تساعد حلول IBM Cloud المؤسسة على تحقيق انتقال سلس إلى الأعمال الصغيرة من خلال الخدمات السحابية والرقمية المرنة والآمنة للمحاكاة الافتراضية والتنقل والتعاون والدعم. في ظروف العمل عن بعد، وبمساعدة قاعدة المعرفة المتعمقة لشركة Cisco، يقدم دعم الشبكة الذكي من IBM Corporation نموذج دعم استباقي يساعد المستخدم على تحديد المشكلات قبل حدوثها والتأثير على عمليات المؤسسة.
اتجاهات سوق خدمات الدعم متعددة البائعين
من المتوقع أن ينمو قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بمعدل كبير خلال فترة التوقعات
- يعد قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات قطاعًا مهمًا لخدمات الدعم متعددة البائعين نظرًا لارتفاع معدل اعتماد التكنولوجيات المختلفة، وزيادة تكرار اعتماد سياسة BYOD (لجعل العمليات التجارية أكثر راحة وقابلية للتحكم)، والحاجة المتزايدة إلى الأمان المتطور بسبب البيانات المتزايدة بسرعة بين المنظمات.
- شهدت صناعة الاتصالات نمواً واسع النطاق خلال السنوات القليلة الماضية. تتعرض شركات الاتصالات لضغوط مستمرة لتقديم خدمات مبتكرة بتكاليف أقل للاحتفاظ بعملائها في السوق التنافسية. أصبحت خدمات الدعم متعددة البائعين طلبًا واسع النطاق على المشغلين للتعامل مع بيئة معقدة وتنافسية.
- يتزايد أيضًا نشر خدمات SD-WAN متعددة البائعين بمعدل كبير. يتضمن ذلك التحقق الشامل من صحة وتكامل منصة uCPE مع مجموعة واسعة من سلاسل خدمات البرامج، بما في ذلك الأمان والتوجيه وتبديل SDN وvBNG/vCGNAT وNFV وضمان الخدمة. لتلبية الطلب على الشبكات متعددة البائعين، تقدم شركة Lanner، وهي شركة مقرها تايوان، مجموعة واسعة من منصات uCPE المفتوحة والقابلة للتشغيل المتبادل والتي توفر قوة حوسبة متعددة النواة، ومحركات تسريع التشفير، واتصال WiFi/LTE/5G جاهز.
- يجب أن تنتقل المؤسسة من نموذج مركزي إلى نموذج موزع لتكنولوجيا المعلومات لتحقيق أهداف تحويل السحابة والقوى العاملة والتطبيقات. ستواجه الشركات صعوبات في استخدام الشبكات والأمان والأساليب التشغيلية التقليدية، مثل الوصول عن بعد القديم، واتصال VPN، والوصول غير الفعال إلى السحابة/SaaS، وجودة التطبيق دون المستوى، والسلامة المعرضة للخطر.
- في العام الماضي، قال 64% من المشاركين في أمريكا الشمالية في استطلاع أجرته Aruba Networks ومعهد Ponemon إنهم على دراية بمسألة الثقة المعدومة، بينما قال 47% إنهم على علم بـ SASE. بشكل عام، كان لدى المشاركين القليل من التعرض لشبكة SD-WAN. يتم تنفيذ بروتوكولات الأمان باستخدام بنيات الأمان مثل SASE والثقة الصفرية. إن فكرة الأمن المحيطي، والتي يشار إليها عادةً باسم نموذج أمان الثقة المعدومة، تنص على أن الأجهزة غير موثوق بها افتراضيًا.
لفهم النماط الرئيسية، قم بتنزيل عينة من التقرير
أمريكا الشمالية لحساب نمو كبير في السوق.
- المحرك الرئيسي لنمو القطاع الجغرافي في أمريكا الشمالية هو الحضور الكبير لمقدمي التكنولوجيا. يركز هؤلاء اللاعبون على الدخول في شراكات وعمليات استحواذ اندماجية وعروض حلول مبتكرة للبقاء في المشهد التنافسي الإقليمي والعالمي. تعد دول مثل الولايات المتحدة من المساهمين الرئيسيين في نمو قطاع سوق أمريكا الشمالية. ينمو سوق الولايات المتحدة بسبب تغير مشهد البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وخاصة في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) التي تركز باستمرار على الاستعانة بمصادر خارجية لحلول وخدمات تكنولوجيا المعلومات.
- الاستخدام المتزايد للمعدات الطبية في الرعاية الصحية المنزلية، وانتقال الإجراءات الجراحية من المرضى الداخليين إلى العيادات الخارجية، وزيادة قبول التكنولوجيا من قبل مقدمي خدمات MVS ومرافق الرعاية الصحية. من المتوقع أن يتحول سوق MVS من نموذج قائم على خدمة صيانة وإصلاح المعدات التقليدية إلى نموذج خدمة مُدار بالكامل بسبب الخدمات المهنية مثل الاستشارات والتحليلات وحلول تكنولوجيا المعلومات وإدارة المخزون والأمن السيبراني.
- تعد التغييرات السريعة في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات هي العناصر الأساسية التي تغذي توسع سوق MVSS. يتزايد حجم وتعقيد البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. وذلك لأن الشبكات والخوادم وأجهزة التخزين الأكبر والأفضل مطلوبة لتلبية متطلبات الحوسبة المتزايدة. تعمل المؤسسات على رقمنة عملياتها بشكل تدريجي باستخدام السحابة والحاويات وإنترنت الأشياء وغيرها من التقنيات لتلبية الاحتياجات المتزايدة لمهام العمل.
- يشهد استخدام البيئات السحابية المتعددة نموًا هائلاً في الولايات المتحدة وكندا، حيث يعتمد العملاء على سحابة واحدة بشكل كبير بينما يستخدمون الأخرى بشكل متقطع. يمكن لمقدمي خدمات MSP أن يقدموا فرصة عظيمة من خلال تقديم نماذج تسعير الخدمة القائمة على الاستهلاك. وسيؤدي ذلك أيضًا إلى تعزيز نمو سوق خدمات الدعم متعددة البائعين في المنطقة.
- علاوة على ذلك، من المتوقع أن يزداد انتشار الأجهزة الذكية، بسبب التكامل السريع لإنترنت الأشياء في مختلف الصناعات والقطاعات. ومن المتوقع أن يؤدي ذلك إلى دفع اعتماد ودمج الخدمات المُدارة متعددة البائعين، وبالتالي تعزيز نمو السوق.
لفهم الأنماط الجغرافيةة، قم بتنزيل عينة من التقرير
نظرة عامة على صناعة خدمات الدعم متعددة البائعين
يتميز سوق خدمات الدعم متعدد البائعين بقدرة تنافسية معتدلة ويتكون من العديد من اللاعبين العالميين والإقليميين. يمثل هؤلاء اللاعبون حصة سوقية كبيرة ويركزون على توسيع قاعدة عملائهم على مستوى العالم. يركز هؤلاء البائعون على أنشطة البحث والتطوير والتحالفات الإستراتيجية واستراتيجيات النمو العضوية وغير العضوية الأخرى لكسب ميزة تنافسية خلال الفترة المتوقعة.
- في نوفمبر 2022 - تقوم المؤسسات بتحديث تطبيقاتها، وتنفيذ السحابة المتعددة وSaaS، وتمكين المستخدمين من الوصول إلى هذه التطبيقات من مكان العمل أو المنزل أو أي مكان آخر لتظل قادرة على المنافسة. لمساعدة الشركات في تقديم التطبيقات والبيانات والخدمات - بغض النظر عن مكان تواجدها - إلى الموقع والفرع والمنزل عبر أي شبكة وإلى أي جهاز، كشفت شركة VMware, Inc. عن الجيل التالي من حل SD-WAN، والذي يتضمن عميل SD-WAN جديد.
رواد سوق خدمات الدعم متعددة البائعين
-
IBM Corporation
-
Microsoft Corporation
-
Oracle Corporation
-
Hewlett Packard Enterprise Co
-
Dell Technologies Inc
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
أخبار سوق خدمات الدعم متعددة البائعين
- أكتوبر 2022 - قد يكون من الصعب استكشاف أخطاء الاستثمارات السحابية وإصلاحها عند استخدام العديد من موفري السحابة والتطبيقات. ولهذا السبب، يتم تقديم دعم تقنية Google Cloud للجهات الخارجية كميزة مع الدعم المميز لـ Google Cloud وهو مصمم لحل المشكلات التي تنطوي على العديد من البائعين بسلاسة أثناء إعداد المؤسسات وتكوينها واستكشاف أخطائها وإصلاحها. بهدف تعزيز وضمان ابتكار البنية التحتية في السحابة، تتعاون HashiCorp، وهي شريك Google التكنولوجي، بانتظام مع Google Cloud.
- يونيو 2022 - لمساعدة مقدمي الخدمات على إطلاق خدمات الجيل التالي بسرعة أكبر في بيئة متعددة البائعين، أنشأت Red Hat وEricsson تعاونًا لاختبار وظائف ومنصات الشبكة. نظرًا لأن الشبكات متعددة البائعين تتطلب إمكانية التشغيل البيني المثبتة لضمان المرونة والاختيار، فإن الشركتين منخرطتان في تعاون أوسع للنظام البيئي لتبسيط تكامل العديد من التقنيات والبائعين.
تقرير سوق خدمات الدعم متعدد البائعين – جدول المحتويات
1. مقدمة
1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق
1.2 مجال الدراسة
2. مناهج البحث العلمي
3. ملخص تنفيذي
4. رؤى السوق
4.1 نظرة عامة على السوق
4.2 جاذبية الصناعة – تحليل القوى الخمس لبورتر
4.2.1 تهديد الوافدين الجدد
4.2.2 القدرة التفاوضية للمشترين / المستهلكين
4.2.3 القدرة التفاوضية للموردين
4.2.4 تهديد المنتجات البديلة
4.2.5 شدة التنافس تنافسية
5. ديناميكيات السوق
5.1 العوامل المحركة للسوق
5.1.1 ارتفاع تكلفة صيانة خدمات OEM
5.2 تحديات السوق
5.2.1 القلق بشأن قضايا الأمن والخصوصية
6. تأثير فيروس كورونا (COVID-19) على سوق خدمات دعم البائعين المتعددين
7. تجزئة السوق
7.1 نوع الخدمة
7.1.1 احترافي
7.1.2 تمكنت
7.2 حجم الشركة
7.2.1 المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
7.2.2 المؤسسات الكبيرة
7.3 قطاعات المستخدم النهائي
7.3.1 تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
7.3.2 بفسي
7.3.3 الرعاىة الصحية
7.3.4 قوة الطاقة
7.3.5 الصناعات التحويلية
7.3.6 أخرى (البيع بالتجزئة، الإعلام والترفيه، السفر والسياحة)
7.4 جغرافية
7.4.1 أمريكا الشمالية
7.4.2 أوروبا
7.4.3 آسيا والمحيط الهادئ
7.4.4 أمريكا اللاتينية
7.4.5 الشرق الأوسط وأفريقيا
8. ذكاء تنافسي
8.1 ملف الشركة*
8.1.1 شركة آي بي إم
8.1.2 شركة أوراكل
8.1.3 شركة مايكروسوفت
8.1.4 كلير تكنولوجيز، Inc.
8.1.5 شركة ديل تكنولوجيز
8.1.6 مجموعة إيفرنيكس ساس
8.1.7 شركة هيوليت باكارد إنتربرايز
8.1.8 شركة الكم
8.1.9 مجموعة بلو سكاي المحدودة
8.1.10 شركة سوفت كات
8.1.11 شركة نت اب
9. تحليل الاستثمار
10. مستقبل السوق
تجزئة صناعة خدمات الدعم متعددة البائعين
بمساعدة خدمات الدعم متعددة البائعين، يمكن للشركات توحيد عقود خدمات الدعم الخاصة بها لبيئة تكنولوجيا المعلومات المختلطة الخاصة بها، مما يوفر في النهاية أموالًا وجهدًا ووقتًا كبيرًا. يتتبع نطاق السوق لخدمات الدعم متعددة البائعين اعتماد خدمات الدعم المختلفة التي تستخدمها العديد من صناعات الاستخدام النهائي مثل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وBFSI، والرعاية الصحية، وتجارة التجزئة، والطاقة، وما إلى ذلك. وتركز الدراسة أيضًا على تأثير فيروس كورونا. -19 في مشهد السوق. في نطاق التقرير، يتكون مشهد مزود الخدمة الحالي من لاعبين مهمين في السوق.
يتم تقسيم سوق خدمات الدعم متعدد البائعين حسب نوع الخدمة (المهنية، المُدارة)، حجم المؤسسة (المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، المؤسسات الكبيرة)، قطاعات المستخدم النهائي (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، BFSI، الرعاية الصحية، الطاقة والطاقة، التصنيع الصناعي) ، والجغرافيا.
يتم توفير أحجام السوق والتوقعات من حيث القيمة (مليون دولار أمريكي) لجميع القطاعات المذكورة أعلاه.
| نوع الخدمة | ||
| ||
|
| حجم الشركة | ||
| ||
|
| قطاعات المستخدم النهائي | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| جغرافية | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
الأسئلة الشائعة حول أبحاث سوق خدمات دعم البائعين المتعددين
ما هو حجم سوق خدمات دعم البائعين المتعددين؟
من المتوقع أن يصل حجم سوق خدمات دعم البائعين المتعددين إلى 58.89 مليار دولار أمريكي في عام 2024 وأن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 4.55٪ ليصل إلى 73.57 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029.
ما هو حجم سوق خدمات دعم البائعين المتعددين الحالي؟
وفي عام 2024، من المتوقع أن يصل حجم سوق خدمات دعم البائعين المتعددين إلى 58.89 مليار دولار أمريكي.
من هم البائعون الرئيسيون في نطاق سوق خدمات دعم البائعين المتعددين؟
IBM Corporation، Microsoft Corporation، Oracle Corporation، Hewlett Packard Enterprise Co، Dell Technologies Inc هي الشركات الكبرى العاملة في سوق خدمات الدعم متعدد البائعين.
ما هي المنطقة الأسرع نموًا في سوق خدمات دعم البائعين المتعددين؟
من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
ما هي المنطقة التي لديها أكبر حصة في سوق خدمات دعم البائعين المتعددين؟
في عام 2024، ستستحوذ أمريكا الشمالية على أكبر حصة سوقية في سوق خدمات دعم البائعين المتعددين.
ما هي السنوات التي يغطيها سوق خدمات دعم البائعين المتعددين وما هو حجم السوق في عام 2023؟
في عام 2023، قُدر حجم سوق خدمات دعم الموردين المتعددين بنحو 56.33 مليار دولار أمريكي. يغطي التقرير حجم السوق التاريخي لسوق خدمات الدعم متعدد البائعين للسنوات 2019 و 2020 و 2021 و 2022 و 2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم سوق خدمات الدعم متعدد البائعين للسنوات 2024 و 2025 و 2026 و 2027 و 2028 و 2029.
تقرير صناعة خدمات الدعم متعدد البائعين
إحصائيات الحصة السوقية لخدمات الدعم متعدد البائعين وحجمها ومعدل نمو الإيرادات لعام 2024، التي أنشأتها تقارير صناعة Mordor Intelligence™. يتضمن تحليل خدمات الدعم متعدد البائعين توقعات السوق حتى عام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.
