حجم سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في مجال الرعاية الصحية (BPO).
| فترة الدراسة | 2021 - 2029 |
| السنة الأساسية للتقدير | 2023 |
| فترة بيانات التنبؤ | 2024 - 2029 |
| CAGR | 8.00 % |
| أسرع سوق نمواً | آسيا والمحيط الهادئ |
| أكبر سوق | أمريكا الشمالية |
اللاعبين الرئيسيين
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين |
كيف يمكننا المساعدة؟
تحليل سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في مجال الرعاية الصحية (BPO).
من المتوقع أن يسجل سوق الرعاية الصحية BPO معدل نمو سنوي مركب قدره 8٪ خلال الفترة المتوقعة.
من الواضح أن وباء كوفيد-19 كان له تأثير كبير على السوق التي تم تحليلها. وقد توقف التوسع في صناعة الرعاية الصحية في المراحل الأولى من الوباء. توقف البحث والتطوير نتيجة لعمليات الإغلاق والإغلاق الإلزامي. ومع ذلك، لا شك أن المستشفيات لا تزال تعاني من آثار جائحة كوفيد-19، وستستمر في ذلك لبعض الوقت. على سبيل المثال، في يوليو 2022، نشرت شركة Quorum Health Resources, LLC تقريرًا عن تأثير ما بعد الوباء على إدارة دورة إيرادات المستشفيات والذي ينص على أن النظام، وكذلك سكانه، دخلوا في حالة تراكمية مزمنة من الحمل الزائد نتيجة لـ مصاعب العامين الماضيين، والتي لا تهدأ تمامًا في الفترات القصيرة بين موجات كوفيد-19. ومن هنا، عانى الطلب على إدارة دورة الإيرادات، أحد مقدمي خدمات الرعاية الصحية BPO، بسبب الحمل الزائد التراكمي في السنوات السابقة، ومن المتوقع أن يفعل الشيء نفسه خلال الفترة القادمة مع تأثير كبير على السوق.
تشمل العوامل المسؤولة عن نمو السوق الزيادة السريعة في الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات السريرية (CPO). أدى تنفيذ قانون حماية المرضى والرعاية الميسرة (PPACA) إلى إجبار الجهات الفاعلة في مجال الرعاية الصحية على التحرك نحو الاستعانة بمصادر خارجية، وتقليل الأخطاء في العديد من الوظائف غير الحيوية، مثل التمويل والمحاسبة، وخدمات رعاية العملاء، وما إلى ذلك.
هناك عامل دافع رئيسي آخر وهو الأنشطة الإستراتيجية المتزايدة مثل إطلاق المنتجات والشراكات وغيرها من قبل الشركات الكبرى، والتي من المتوقع أن تدفع نمو السوق خلال الفترة المتوقعة. على سبيل المثال، في ديسمبر 2021، أعلنت شركة Teleperformance، وهي مجموعة عالمية رائدة في خدمات الأعمال المتكاملة رقميًا، أنها استحوذت على شركة Senture، وهي شركة مهمة في مجال الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) للخدمات الحكومية في الولايات المتحدة. في أكتوبر 2021، وافقت لجنة المنافسة الهندية (CCI) على استحواذ Betaine BV على خدمات BPO للرعاية الصحية المقدمة من شركة Hinduja Global Solutions. من المتوقع أن تؤدي هذه التطورات الرئيسية إلى دفع نمو السوق، وبالتالي بسبب العوامل المذكورة أعلاه، من المتوقع أن ينمو سوق تعهيد عمليات التعهيد للرعاية الصحية خلال الفترة المتوقعة.
ومع ذلك، من المتوقع أن تؤدي اللوائح الصارمة والتكلفة الخفية المرتبطة بالاستعانة بمصادر خارجية إلى إعاقة نمو السوق قليلاً خلال فترة التحليل.
اتجاهات سوق الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الرعاية الصحية (BPO).
من المتوقع أن يشهد قطاع إدارة دورة الإيرادات نموًا خلال فترة التوقعات
تستخدم أنظمة الرعاية الصحية إدارة دورة الإيرادات (RCM) لتتبع المعاملات المالية مع المرضى، بدءًا من موعدهم الأولي وحتى الدفع النهائي للرصيد المرتبط بنظام الرعاية الصحية. يمكن تعريف RCM بأنها جميع الوظائف السريرية والإدارية التي تساهم في إدارة وتحصيل إيرادات خدمة المرضى. وبالتالي، من المتوقع أن تؤدي الحاجة المتزايدة لخدمات RCM في مجال الرعاية الصحية إلى تعزيز نمو القطاع.
يقدم نظام RCM العديد من المزايا للموفر، بدءًا من التعامل مع الفواتير والتحصيلات وحتى التعامل مع الوظائف الإدارية. وهو نظام متقدم تقنيًا يتولى الوظائف الإدارية من خلال الفواتير المتطورة ومعالجة الدفع وأنظمة السجلات الصحية الإلكترونية. وفقًا للتقرير الذي نشرته شركة Hyperon في سبتمبر 2022، من الواضح أن كل خطوة من خطوات عملية إيرادات رعاية المرضى، بدءًا من الزيارات الأولية وحتى السداد الكامل، تكون صعبة وتستغرق وقتًا طويلاً. ويصبح هذا الأمر سهلاً مع عمليات RCM الفعالة. وينص أيضًا على أن مرافق الرعاية الصحية لا يمكنها تقديم رعاية عالية الجودة مع الحفاظ على استقرارها المالي دون تكوين عمليات RCM بشكل صحيح. وبالتالي، زاد استخدام RCM عبر الرعاية الصحية، مما أدى إلى نمو القطاع.
في الوقت الحالي، يركز اللاعبون في السوق على التعاون والاتفاقيات الجديدة لتعزيز مراكزهم في السوق، وهو ما يعزى في النهاية إلى نمو القطاع. على سبيل المثال، في يوليو 2021، خططت Waystar، شركة إدارة دورة الإيرادات (RCM)، للاستحواذ على Patientco، في أحدث صفقة بين بائع إدارة دورة الإيرادات (RCM) وشركة دفع المرضى. ويعتزم بائع RCM أن تعمل هذه المجموعة على تعزيز التجربة المالية للمريض من خلال تقديم خيارات سهلة الاستخدام للمستخدمين لدفع الفواتير الطبية.
ولذلك، من المتوقع أن تدفع العوامل المذكورة أعلاه القطاع إلى النمو بشكل كبير وتساهم في نمو السوق بشكل عام خلال الفترة المتوقعة.
لفهم النماط الرئيسية، قم بتنزيل عينة من التقرير
من المتوقع أن تهيمن أمريكا الشمالية على السوق خلال فترة التوقعات
تتصدر أمريكا الشمالية الآن سوق خدمات تعهيد العمليات الخاصة بالرعاية الصحية، ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه خلال السنوات القليلة المقبلة. في أمريكا الشمالية، تتمتع الولايات المتحدة بأكبر حصة في السوق. يعد نظام الرعاية الصحية في الولايات المتحدة صناعة سريعة النمو، والتي تشمل الصيدليات وشركات الأدوية ومصنعي المعدات الطبية ومرافق الرعاية الطبية. تعتمد هذه البنية التحتية الصناعية المعقدة على محترفين متخصصين يشرفون على هذه العمليات. وتعزى مستويات الوعي العالية حول الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات في مجال الرعاية الصحية والحضور القوي للاعبين البارزين في السوق في المنطقة إلى نمو السوق الإقليمية.
علاوة على ذلك، من المتوقع أن تؤدي المبادرات الحكومية المتزايدة في البلاد إلى دفع نمو السوق المدروس في البلاد. على سبيل المثال، في فبراير 2022، منحت وزارة الصحة والخدمات الإنسانية ما يقرب من 55 مليون دولار أمريكي إلى 29 مركزًا صحيًا ممولًا من HRSA لزيادة إمكانية الوصول إلى الرعاية الصحية وجودتها للسكان المحرومين من خلال الرعاية الافتراضية. لقد غيرت الرعاية الافتراضية قواعد اللعبة بالنسبة للمرضى، خاصة أثناء الوباء. وبالتالي، من المتوقع أن تؤدي المبادرات التي تتخذها المنظمات الحكومية إلى دفع نمو السوق في البلاد.
في مارس 2022، استحوذت شركة CPSI، وهي شركة متخصصة في حلول الرعاية الصحية، على شركة Healthcare Resource Group Inc.، ومقرها في سبوكان، واشنطن. HRG هي شركة رائدة في مجال توفير حلول إدارة دورة الإيرادات المخصصة (RCM) والخدمات الاستشارية التي تمكن المستشفيات والعيادات من تحسين الكفاءة والربحية ورضا المرضى. وبالتالي، من المتوقع أن تؤدي الأنشطة التي يقوم بها اللاعبون الرئيسيون إلى دفع نمو السوق المدروس في البلاد.
علاوة على ذلك، فإن العدد المتزايد من الأشخاص الذين يبحثون عن التأمين، والضغط لخفض تكاليف تقديم الرعاية الصحية، وتوحيد نظام الرعاية الصحية، وشركات الأدوية التي تواجه منحدرات براءات الاختراع، والتنفيذ الإلزامي لرموز ICD-10 هي العوامل الرئيسية التي تدفع نمو الرعاية الصحية في الولايات المتحدة. سوق ببو.
وبالتالي، من المتوقع أن ينمو السوق في أمريكا الشمالية بسبب العوامل المذكورة أعلاه.
لفهم الأنماط الجغرافيةة، قم بتنزيل عينة من التقرير
نظرة عامة على صناعة الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في مجال الرعاية الصحية (BPO).
يغطي المشهد التنافسي لسوق BPO للرعاية الصحية نظرة عامة على الأعمال والبيانات المالية والمنتجات والاستراتيجيات التي تتبعها الشركات الكبرى. سوق الرعاية الصحية الأولية (BPO) مجزأ ويتكون من العديد من اللاعبين الرئيسيين. ومن حيث الحصة السوقية، فإن عددًا قليلًا من اللاعبين الرئيسيين يسيطرون حاليًا على السوق. وتساعد الحاجة المتزايدة للصحة المتنقلة والتقدم في أنظمة الرعاية الصحية أيضًا عددًا قليلًا من اللاعبين الصغار الآخرين على دخول السوق بحصة كبيرة. بعض اللاعبين الرئيسيين في السوق هم Accenture، وGlobal Growth، وGeBBS Healthcare Solutions، وGenpact، وInternational Business Machines Corporation (IBM)، وParexel International Corporation، وIQVIA، وSutherland Global Services، وUnitedHealth Group، وCognizant Technology Solutions، وغيرها.
رواد سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في مجال الرعاية الصحية (BPO).
-
Accenture
-
Genpact
-
IQVIA
-
IBM
-
Paraxel
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
أخبار سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في مجال الرعاية الصحية (BPO).
- أكتوبر 2022: دخلت شركة Performance Healthcare Solutions، الشركة الرائدة في توفير خدمات نزاهة الدفع والأهلية وخدمات التحليلات ذات الصلة، في مشاركة استراتيجية جديدة مع Priority Health لتوفير حل مخصص وشامل يركز على جميع جوانب نزاهة الدفع.
- سبتمبر 2022: حصلت شركة Surgical Solutions، وهي شركة رائدة في مجال توفير غرفة العمليات في الموقع ودعم المعالجة المعقمة، على اتفاقية شراء جماعي للخدمات الجراحية الخارجية مع شركة Conductiv. شركة Conductiv هي شركة رائدة في مجال تحسين إنفاق الطرف الثالث، وتوحد تحالفًا من المشترين والموردين لتحويل عملية الاستحواذ على الخدمات.
تقرير سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في مجال الرعاية الصحية (BPO) – جدول المحتويات
1. مقدمة
1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق
1.2 مجال الدراسة
2. مناهج البحث العلمي
3. ملخص تنفيذي
4. ديناميكيات السوق
4.1 نظرة عامة على السوق
4.2 العوامل المحركة للسوق
4.2.1 ظهور وجهات الاستعانة بمصادر خارجية قريبة والوصول إلى التكنولوجيا
4.2.2 الزيادة السريعة في الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات السريرية (CPO)
4.2.3 تنفيذ PPACA أجبر مشغل الرعاية الصحية على التحرك نحو الاستعانة بمصادر خارجية
4.2.4 أخطاء أقل في العديد من الوظائف غير الحيوية، مثل المالية والمحاسبة، وخدمات رعاية العملاء، وما إلى ذلك.
4.3 قيود السوق
4.3.1 اللوائح المعقدة
4.3.2 التكاليف الخفية للاستعانة بمصادر خارجية
4.4 تحليل القوى الخمس لبورتر
4.4.1 تهديد الوافدين الجدد
4.4.2 القدرة التفاوضية للمشترين / المستهلكين
4.4.3 القدرة التفاوضية للموردين
4.4.4 تهديد المنتجات البديلة
4.4.5 شدة التنافس تنافسية
5. تقسيم السوق (حجم السوق حسب القيمة - مليون دولار أمريكي)
5.1 عن طريق خدمة الدفع
5.1.1 ادارة الموارد البشرية
5.1.2 إدارة المطالبات
5.1.3 إدارة علاقات العملاء (CRM)
5.1.4 الإدارة التشغيلية/الإدارية
5.1.5 إدارة الرعاية
5.1.6 إدارة المزودين
5.1.7 خدمات الدافع الأخرى
5.2 بواسطة خدمة المزود
5.2.1 تسجيل المرضى والتخطيط الاستراتيجي
5.2.2 خدمة رعاية المرضى
5.2.3 إدارة دورة الإيرادات
5.3 عن طريق الخدمة الصيدلانية
5.3.1 البحث والتطوير
5.3.2 تصنيع
5.3.3 الخدمة غير السريرية
5.3.3.1 إدارة سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية
5.3.3.2 خدمات المبيعات والتسويق
5.3.3.3 خدمات غير طبية أخرى
5.4 جغرافية
5.4.1 أمريكا الشمالية
5.4.1.1 الولايات المتحدة
5.4.1.2 كندا
5.4.1.3 المكسيك
5.4.2 أوروبا
5.4.2.1 ألمانيا
5.4.2.2 المملكة المتحدة
5.4.2.3 فرنسا
5.4.2.4 إيطاليا
5.4.2.5 إسبانيا
5.4.2.6 بقية أوروبا
5.4.3 آسيا والمحيط الهادئ
5.4.3.1 الصين
5.4.3.2 اليابان
5.4.3.3 الهند
5.4.3.4 أستراليا
5.4.3.5 كوريا الجنوبية
5.4.3.6 بقية منطقة آسيا والمحيط الهادئ
5.4.4 الشرق الأوسط وأفريقيا
5.4.4.1 مجلس التعاون الخليجي
5.4.4.2 جنوب أفريقيا
5.4.4.3 بقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا
5.4.5 أمريكا الجنوبية
5.4.5.1 البرازيل
5.4.5.2 الأرجنتين
5.4.5.3 بقية أمريكا الجنوبية
6. مشهد تنافسي
6.1 ملف الشركة
6.1.1 Accenture
6.1.2 Global Growth (Eli Global)
6.1.3 GeBBS Healthcare Solutions
6.1.4 Genpact
6.1.5 International Business Machines Corporation (IBM)
6.1.6 Parexel International Corporation
6.1.7 IQVIA
6.1.8 Sutherland Global Services
6.1.9 United Health Group
6.1.10 Cognizant Technology Solutions
6.1.11 Tata Consultancy Services Limited
6.1.12 Wipro
6.1.13 Infosys Limited
7. فرص السوق والاتجاهات المستقبلية
تجزئة صناعة الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في مجال الرعاية الصحية (BPO).
وفقًا للنطاق، فإن الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) هي عملية تمكن مقدمي الرعاية الصحية من اختيار البائعين الخارجيين الأكثر ملاءمة لعمليات تجارية محددة. فهو يسمح للمستشفيات والمهنيين الطبيين بقضاء وقتهم الثمين في رعاية المرضى مقارنة بالوظائف العادية الأخرى في المكتب. يتم تقسيم سوق BPO للرعاية الصحية حسب خدمة الدافع (إدارة الموارد البشرية، إدارة المطالبات، إدارة علاقات العملاء (CRM)، الإدارة التشغيلية / الإدارية، إدارة الرعاية، إدارة مقدمي الخدمة، خدمات الدافع الأخرى)، خدمة مقدمي الخدمة (تسجيل المرضى والتخطيط الاستراتيجي، المرضى خدمة الرعاية، وإدارة دورة الإيرادات)، والخدمات الصيدلانية (البحث والتطوير، والتصنيع، والخدمات غير السريرية (إدارة سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية، وخدمات المبيعات والتسويق، والخدمات غير السريرية الأخرى) والجغرافيا (أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية). ويغطي التقرير أيضًا أحجام واتجاهات السوق المقدرة لـ 17 دولة مختلفة عبر المناطق الرئيسية على مستوى العالم. ويقدم التقرير القيمة (مليون دولار أمريكي) للقطاعات المذكورة أعلاه.
| عن طريق خدمة الدفع | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| بواسطة خدمة المزود | ||
| ||
| ||
|
| عن طريق الخدمة الصيدلانية | ||||||||
| ||||||||
| ||||||||
|
| جغرافية | ||||||||||||||
| ||||||||||||||
| ||||||||||||||
| ||||||||||||||
| ||||||||||||||
|
الأسئلة الشائعة حول أبحاث السوق بشأن الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية في مجال الرعاية الصحية (BPO).
ما هو حجم سوق الرعاية الصحية BPO الحالي؟
من المتوقع أن يسجل سوق BPO للرعاية الصحية معدل نمو سنوي مركب قدره 8٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2029)
من هم البائعون الرئيسيون في نطاق سوق BPO للرعاية الصحية؟
Accenture، Genpact، IQVIA، IBM، Paraxel هي الشركات الكبرى العاملة في سوق BPO للرعاية الصحية.
ما هي المنطقة الأسرع نموًا في سوق BPO للرعاية الصحية؟
من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
ما هي المنطقة التي لديها أكبر حصة في سوق BPO للرعاية الصحية؟
في عام 2024، ستستحوذ أمريكا الشمالية على أكبر حصة سوقية في سوق BPO للرعاية الصحية.
ما هي السنوات التي يغطيها سوق BPO للرعاية الصحية؟
يغطي التقرير حجم سوق الرعاية الصحية BPO التاريخي للسنوات 2021 و 2022 و 2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم سوق الرعاية الصحية BPO للسنوات 2024 و 2025 و 2026 و 2027 و 2028 و 2029.
تقرير صناعة الرعاية الصحية BPO
إحصائيات الحصة السوقية لـ BPO للرعاية الصحية وحجمها ومعدل نمو الإيرادات لعام 2024، تم إنشاؤها بواسطة Mordor Intelligence ™ Industry Reports. يتضمن تحليل BPO للرعاية الصحية توقعات السوق حتى عام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.
