حجم سوق إدارة المعاملات الرقمية (DTM) في أوروبا
فترة الدراسة | 2019 - 2029 |
السنة الأساسية للتقدير | 2023 |
حجم السوق (2024) | USD 8.22 مليار دولار أمريكي |
حجم السوق (2029) | USD 25.89 مليار دولار أمريكي |
CAGR(2024 - 2029) | 25.81 % |
تركيز السوق | واسطة |
اللاعبين الرئيسيين*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين |
كيف يمكننا المساعدة؟
تحليل سوق إدارة المعاملات الرقمية (DTM) في أوروبا
يقدر حجم سوق إدارة المعاملات الرقمية في أوروبا بـ 8.22 مليار دولار أمريكي في عام 2024، ومن المتوقع أن يصل إلى 25.89 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 25.81٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
من المتوقع أن يوفر التركيز المستمر على أتمتة الأعمال فرصًا مربحة لنمو السوق. يعتمد اعتماد إدارة المعاملات الرقمية بشكل كبير على متطلبات العميل لأتمتة الأعمال. يمكن للتوقيعات الإلكترونية الأساسية أن تقلل بشكل كبير من الوقت المستغرق لتوقيع العقود. ومن الضروري أيضًا أتمتة دورة حياة المستند بالكامل، لرقمنة العمليات التجارية بالكامل للحصول على نتائج أسرع.
- يقدم البائعون حلول إدارة المعاملات الرقمية المتكاملة بشكل وثيق مع حلول أتمتة الأعمال. على سبيل المثال، توفر Intesa، إحدى شركات IBM، حلول إدارة المعاملات الرقمية لإزالة الطابع المادي عن العمليات التجارية الهامة. تقدم الشركة منصة واحدة تعمل على أتمتة تدفقات المعاملات والمستندات والحفاظ عليها، وتضمن صلاحيتها القانونية من خلال التوقيع الإلكتروني، وبالتالي إدارة دورة حياة المستندات بأكملها.
- يتسارع استخدام DTM ومن المتوقع أن يحل محل العديد من جوانب التوثيق الورقي في نهاية المطاف. تتجه معظم الشركات إلى المنصات الرقمية والتوقيعات الإلكترونية لتعزيز الدخل والربحية. تكون المخاطر مثل التلاعب أو الاحتيال في المستندات عالية جدًا أثناء المعاملات المالية. باستخدام التوقيع الرقمي، يتم تقليل الفرص.
- إن اعتماد التوقيع الإلكتروني القائم على السحابة بين المؤسسات لإدارة وحماية بياناتها الهامة يعمل أيضًا على دفع نمو السوق، وبالتالي زيادة متطلبات التوقيعات الرقمية. على سبيل المثال، استخدمت شركة Salesforce إدارة المعاملات الرقمية وحققت توفيرًا قدره 20 دولارًا أمريكيًا لكل مستند وانخفاضًا بنسبة 60 بالمائة في أوقات التسليم. قامت الشركة أيضًا بتضمين التوقيعات الإلكترونية في عملية المبيعات الخاصة بها، مما أدى إلى تقليل أوقات إغلاق الصفقات من متوسط يومين إلى حوالي 90% من الصفقات التي يتم إغلاقها في يوم واحد و71% يتم إغلاقها في ساعة واحدة.
- تتزايد أحجام المعاملات في المجال الرقمي سنويًا، وتقوم المؤسسات بتحويل جميع أشكال المعاملات إلى تنسيق رقمي. مع مرور الوقت، يتجه المزيد والمزيد من الشركات والبائعين في مجال B2B نحو استخدام البطاقات الافتراضية ثم أتمتتها، مما يزيد الطلب على أتمتة الأعمال. تضطر الصناعات إلى تبني التكنولوجيا الرقمية لمواصلة أعمالها بسبب الالتزامات المتزايدة المتعلقة بالعمل عبر الإنترنت والعمل عن بعد. تدعم الحكومة الأساليب الرقمية للتوقيع والتحقق مثل قارئات الهوية/البطاقات الذكية، والتمرير السلس، والتوقيعات الإلكترونية، والتوقيعات البيومترية، وغيرها لدفع المعاملات الرقمية.
- علاوة على ذلك، تستخدم العديد من الشركات الأوروبية بالفعل التوقيعات الإلكترونية المتقدمة في الاتفاقيات والعقود القابلة للتنفيذ مع العملاء وشركاء الأعمال. في عام 2021، في إعلان السياسة الرقمية، اقترح الاتحاد الأوروبي إنشاء إطار عمل لمعرف إلكتروني أوروبي (هوية رقمية) موثوق به وآمن. يريد الاتحاد الأوروبي أن يتمكن جميع المواطنين والمقيمين والشركات من استخدام الهوية الرقمية الوطنية لإثبات هويتهم للوصول إلى القطاع العام أو الخدمات التجارية، بغض النظر عن مكان وجودهم في الكتلة. ومن المتوقع أن تؤدي مثل هذه الحالات إلى دفع نمو السوق.
- وقد حفزت الجائحة الشمول المالي، مما أدى إلى زيادة كبيرة في المدفوعات الرقمية وسط توسع الخدمات المالية الرسمية. وقد أدى هذا التوسع إلى خلق فرص اقتصادية جديدة. بالإضافة إلى ذلك، ترتبط بعض المخاطر، مثل المخاطر السيبرانية والاحتيال الرقمي، والتي من المحتمل أن تحد من نمو سوق DTM.
- مع تفشي فيروس كورونا (COVID-19)، من المتوقع أن يظهر سوق DTM نموًا في أوروبا بسبب ارتفاع العمل عن بعد الذي حول التركيز إلى الاعتماد على الوثائق الورقية وزيادة رقمنة عملية المعاملات. كما أدى الوباء إلى تسريع رقمنة المدفوعات، بما في ذلك التحويلات التي تتم عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أو تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، أو التحويل الآلي. لقد برزت مثل هذه المعاملات في أوروبا الحاجة إلى حلول DTM.
اتجاهات سوق إدارة المعاملات الرقمية (DTM) في أوروبا
من المتوقع أن يشهد قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات نمواً مرتفعاً في السوق
- كانت مبادرات المعاملات الرقمية في صناعة الاتصالات في حالة تحرك، ومثل معظم الصناعات التي تأثرت بظهور جائحة كوفيد-19، اضطر قطاع الاتصالات أيضًا إلى تحويل عملياته التجارية نحو الرقمنة. وأيضًا، مدفوعة بشعبية الهواتف الذكية والتقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والبيانات الضخمة وما إلى ذلك، تتوسع الخدمات المالية عبر الهاتف المحمول (MFS) إلى ما هو أبعد من المحفظة الإلكترونية الأساسية لتشمل مدفوعات النظام البيئي والتمويل الأصغر الذي يعزز المعاملات الرقمية.
- لقد كان التحول الرقمي رحلة مستمرة منذ تقديم منتجات وخدمات العملاء الجديدة والمبتكرة وتقديمها طوال الوقت. سيؤدي التغيير إلى تحويل جميع أشكال الاتصال رقميًا إلى معيار IP (بروتوكول الإنترنت) بالكامل؛ وفي الوقت نفسه، سيوفر معيار IP بالكامل الأساس للخدمات السحابية الجديدة التي ستسهل عمليات الأعمال بشكل أفضل.
- لقد كانت الخدمة الذاتية للعملاء جزءًا من أي استراتيجية للتحول الرقمي، كما أن الانتقال إلى السحابة يمكّن مشغلي الاتصالات من توفير تجربة متعددة القنوات. وأيضًا، لبناء ولاء العملاء، يحتاج مقدمو خدمات الاتصالات في المقام الأول إلى ترقية كل نقطة اتصال للعميل، مما يسهل عليهم الاشتراك وتغيير الخدمات عند الطلب.
- إن اعتماد حلول DTM المستندة إلى السحابة والتي تتيح ترخيصًا أسرع للمستندات وتتبعًا أكثر فعالية من خلال استخدام التوقيعات الإلكترونية، يمكن أن يحدث تحولًا في صناعة الاتصالات. تستهدف هذه الحلول في المقام الأول الشركات التي تمر بتحول رقمي يتطلب ترقية سير عملها وعمليات الموافقة والاحتفاظ بسجلات رقمية لها.
- علاوة على ذلك، يمكن لأقسام تكنولوجيا المعلومات في الشركات في جميع أنحاء أوروبا أيضًا التخلص من عملياتها الورقية وتسريع عملها بشكل كبير. بدءًا من تسجيل المتطلبات وتتبع الأصول وحتى طلبات التغيير وحالات الاستخدام المتعددة الأخرى، يمكن أن تساعدهم حلول DTM في أتمتة العمليات وتحسين الامتثال والحصول على رؤية في الوقت الفعلي لعمليات الاتفاق المهمة. على سبيل المثال، ذكر اتحاد المجالس الطبية الحكومية (FSMB) أنه قام بدمج DocuSign ضمن منصات تكنولوجيا المعلومات الحالية لديه واستبدل أجزاء من تقنيات البوابة الحالية التي تم تطويرها داخليًا، مما أدى في المقام الأول إلى التخلص من حوالي 20000 قطعة من الورق سنويًا.
- تعد صناعة الاتصالات أيضًا من بين الصناعات التي تتعامل مع البيانات ذات الحجم الكبير والحساسة. يستهلك القطاع كمية كبيرة من الورق المادي أثناء تبادل المعلومات مع العديد من أصحاب المصلحة. لقد كان التعامل مع هذه المستندات الورقية المادية أحد أهم التحديات التي واجهتها الصناعة. لقد كانت المصادقة والتحقق والتحقق من صحة المستندات المادية في الوقت المناسب والاعتماد على التوقيعات المادية عوامل حاسمة في بناء عملية تسليم فعالة.
- يمكن أن يؤدي اعتماد التوقيعات الإلكترونية إلى تقليل الموارد والوقت والتكاليف المرتبطة بالتوقيعات الورقية والحبر التقليدية بشكل كبير، خاصة بالنسبة للصناعات المعرضة للورق بشكل كبير مثل قطاع الاتصالات. يمكن أن توفر حلول DTM الحرية المطلوبة من نظام الموافقة المعتمد على التوقيع المادي ويمكن أن تضيف قيمة كبيرة إلى الصناعة. يمكن أن يوفر استخدام شهادات التوقيع الرقمي الخصوصية والأصالة والنزاهة وعدم التنصل لمؤسسة المستخدم.
من المتوقع أن يؤدي ارتفاع التوقيعات الإلكترونية واعتماد الخدمات السحابية إلى دفع نمو السوق
- إدارة المعاملات الرقمية هي خدمة حوسبة سحابية تتيح للشركات إدارة المعاملات المستندة إلى المستندات رقميًا. ويهدف إلى تسريع توقيع اتفاقيات الأعمال والعقود من خلال رقمنة العملية بطريقة سريعة وآمنة ودقيقة. يؤدي اعتماد هذه التقنية إلى تقليل الأخطاء وخفض تكاليف التشغيل وتوفير الوقت والمال للشركات من خلال التخلص من الحاجة إلى المستندات الورقية والعمليات اليدوية.
- توفر حلول التوقيع الإلكتروني الحديثة مجموعة واسعة من الفوائد، أكثر من مجرد سهولة التوقيع الإلكتروني نفسه. من خلال أتمتة سير عمل المستندات عبر الأقسام مثل المبيعات والخدمات اللوجستية والموارد البشرية وما إلى ذلك، توفر التوقيعات الإلكترونية كفاءات كبيرة في مساعدة الشركات من جميع الأحجام على التخلص من اختناقات الأعمال الورقية. إلى جانب حلول إدارة المعاملات الرقمية، يقوم برنامج التوقيع الإلكتروني برقمنة المستندات، وهو أكثر كفاءة بكثير مقارنة بطريقة القلم والورقة التقليدية.
- وفقًا لـ Penneo ApS، مزود حلول عمليات التوقيع الرقمي، تشكل التوقيعات الإلكترونية جزءًا كبيرًا من حلول إدارة المعاملات الرقمية، وتستحوذ على أكبر حصة سوقية في عام 2021. ويمنع برنامج DTM، المزود بإمكانيات التوقيع الإلكتروني المضمنة، متطلبات التوقيع الإلكتروني. دمج هذه الوظيفة من مصدر خارجي.
- تساعد التوقيعات الإلكترونية العديد من الصناعات على الاستغناء عن الأوراق، وهي أسرع طريقة لتحسين أعمالها وزيادة ربحيتها ومنح العملاء تجربة أفضل. على سبيل المثال، في قطاع العقارات، تتيح حلول إدارة المعاملات المدمجة مع حلول التوقيع الإلكتروني للوكلاء والوسطاء الحصول على الأدوات المحمولة لوضع العقود معًا في أي مكان.
- تبرز إدارة المعاملات الرقمية (DTM) كأحدث التقنيات في إدارة المستندات المستندة إلى السحابة وإدارة المعاملات المستندة إلى المستندات. تم تصميم نهج حلول DTM المستندة إلى السحابة لإدارة المعاملات التجارية الشاملة رقميًا والتي تتضمن المستندات والبيانات داخل جدار الحماية وخارجه، كما أن حل DTM المستند إلى السحابة يجعل الأعمال أكثر كفاءة والموظفين أكثر إنتاجية سواء كانوا يعملون في المكتب، في موقع القمر الصناعي، أو العمل عن بعد.
- يشهد سوق ما بعد كوفيد-19 اعتماداً سريعاً للتكنولوجيا للتكيف مع بيئة العمل الجديدة. يعد الاعتماد السريع لحلول إدارة المعاملات السحابية هو المحرك لارتفاع الطلب على إدارة المعاملات الرقمية. على سبيل المثال، تعاونت DocuSign مع IBM Cloud لتزويد العملاء بإمكانية الوصول إلى الخدمات السحابية العامة والخاصة والمختلطة. تعاونت شركة IBM أيضًا مع DocuSign في حلول متنوعة للمساعدة في زيادة السرعة والدقة والامتثال للعملاء في صناعات مثل إنشاء الرهن العقاري والشراء.
نظرة عامة على صناعة إدارة المعاملات الرقمية (DTM) في أوروبا
يتميز سوق إدارة المعاملات الرقمية (DTM) في أوروبا بمنافسة معتدلة مع وجود لاعبين مهمين مثل DocuSign Inc.، وZorroSign Inc.، وSignEasy، وAdobe Inc.، وما إلى ذلك. ويعتمد بائعو سوق DTM بشكل متزايد الخدمات السحابية لتوفير حلولهم بأقل قدر ممكن. متطلبات الأجهزة على فرضية العميل. يقدم العديد من البائعين الرئيسيين عروضًا مبتكرة ليظلوا قادرين على المنافسة في السوق.
- في يناير 2022، أعلنت Scrive عن إصدار eSkatData، وهي واجهة برمجة تطبيقات تعمل على أتمتة جمع معلومات التصنيف الائتماني من skat.dk. تساعد eSkatData شركات التأجير والإقراض التي تخدم السوق الدنماركية على تحسين جودة البيانات مع خفض النفقات الإدارية وتعزيز خدمة العملاء.
- في نوفمبر 2021، تعاونت Scrive وZapfloor لتوفير بديل أفضل للمستأجرين والملاك على حدٍ سواء. تسعى الشركات إلى استئجار كل شيء بدءًا من وقت المكتب أو مساحة المؤتمرات ليوم واحد وحتى الطوابق الكاملة للتأجير على المدى القصير، مما يتسبب في إحداث فوضى في سوق العقارات التجارية.
- في نوفمبر 2021، استحوذت شركة Namirial SpA، الشركة الرائدة في برامج وخدمات الثقة الرقمية، على شركة Netheos SAS، وهي شركة فرنسية تقدم خدمات التحقق من الهوية عن بعد وحلول تأهيل العملاء. سيساعد الجمع بين تقنية Netheos مع Namirial Digital Trust Services الشركات على تقديم متطلبات الأعمال الرقمية الشاملة بشكل أفضل، وتوفير تجربة العملاء الأفضل في فئتها وجعل البساطة تجتمع مع الأمان والامتثال.
رواد سوق إدارة المعاملات الرقمية (DTM) في أوروبا
-
DocuSign Inc.
-
Adobe Inc.
-
ZorroSign Inc.
-
Nintex Group Pty Ltd
-
Namirial SpA
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
أخبار سوق إدارة المعاملات الرقمية (DTM) في أوروبا
- سبتمبر 2022 - دخل Deutsche Bank وVisa في تعاون جديد للمساعدة في منع الاحتيال في مجال التجزئة عبر الإنترنت. يمكن الآن للتجار الذين يقومون بمعالجة مدفوعات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم عبر Deutsche Bank استخدام Decision Manager، وهو نظام آلي للكشف عن الاحتيال من شركة Cybersource المملوكة لشركة Visa. يعمل الحل مثل نظام إدارة المخاطر ويحسب قيمة المخاطرة لكل معاملة باستخدام الذكاء الاصطناعي وقواعد محددة، مما يسمح بتسريع المعاملات الجيدة وحظر المعاملات الاحتيالية المشتبه بها. ويستهدف العرض الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة لتمكين المعاملات الرقمية.
- سبتمبر 2022 - قام بنك جولدمان ساكس بتوسيع نطاق المعاملات المصرفية (TxB) ليشمل الاتحاد الأوروبي. سيؤدي هذا النمو إلى تعميق علاقات جولدمان ساكس مع العملاء الحاليين الذين لديهم احتياجات مصرفية في الاتحاد الأوروبي والسماح لهم بخدمة عملاء جدد في جميع أنحاء القارة. بدءًا من موقع جديد في فرانكفورت وتخطط للتوسع إلى أمستردام، سوف تخدم TxB احتياجات خزينة العملاء، بما في ذلك الودائع والمدفوعات بأكثر من 120 عملة. توفر منصة TxB العالمية القائمة على السحابة للعملاء إمكانية رؤية حساباتهم ومدفوعاتهم ومراكز السيولة عبر العملات والبلدان، وتقبل أكثر من 65 مليار دولار من الودائع، وتعالج تريليونات الدولارات من خلال أنظمتها.
تقرير سوق إدارة المعاملات الرقمية (DTM) في أوروبا – جدول المحتويات
1. مقدمة
1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق
1.2 مجال الدراسة
2. مناهج البحث العلمي
3. ملخص تنفيذي
4. ديناميكيات السوق
4.1 نظرة عامة على السوق
4.2 العوامل المحركة للسوق
4.2.1 ارتفاع التوقيعات الإلكترونية واعتماد الخدمات السحابية
4.2.2 التركيز المستمر على أتمتة الأعمال
4.3 ضبط النفس في السوق
4.3.1 لا تزال التهديدات المتعلقة بالخصوصية والأمن تشكل مصدر قلق فيما يتعلق بضم العملاء الجدد
4.4 جاذبية الصناعة – تحليل القوى الخمس لبورتر
4.4.1 القوة التفاوضية للموردين
4.4.2 القوة التفاوضية للمشترين
4.4.3 تهديد الوافدين الجدد
4.4.4 شدة التنافس تنافسية
4.4.5 تهديد البدائل
4.5 تحليل سلسلة القيمة الصناعية
4.6 معايير ولوائح الصناعة
4.7 تقييم تأثير كوفيد-19 على السوق
5. تجزئة السوق
5.1 حسب المكون
5.1.1 حلول
5.1.2 خدمات
5.2 حسب حجم المنظمة
5.2.1 المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
5.2.2 مؤسسة كبيرة
5.3 بواسطة صناعة المستخدم النهائي
5.3.1 بفسي
5.3.2 الرعاىة الصحية
5.3.3 بيع بالتجزئة
5.3.4 تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
5.3.5 صناعات المستخدم النهائي الأخرى
5.4 حسب البلد
5.4.1 المملكة المتحدة
5.4.2 ألمانيا
5.4.3 فرنسا
5.4.4 إسبانيا
5.4.5 إيطاليا
5.4.6 بلدان الشمال الأوروبي
5.4.7 بقية أوروبا (أوروبا الشرقية، البنلوكس، إلخ.)
6. مشهد تنافسي
6.1 ملف الشركة
6.1.1 DocuSign Inc.
6.1.2 Adobe Inc.
6.1.3 ZorroSign Inc.
6.1.4 Nintex Group Pty Ltd
6.1.5 Namirial SpA
6.1.6 eOriginal Inc.
6.1.7 SignEasy
6.1.8 Mitratech Holdings Inc.
6.1.9 AssureSign LLC
6.1.10 Topaz Systems Inc.
6.1.11 PandaDoc Inc.
6.1.12 PactSafe Inc. (Ironclad)
6.1.13 InfoCert SpA (Tinexta SpA)
6.1.14 Scrive AB
7. تحليل الاستثمار
8. فرص السوق والاتجاهات المستقبلية
تجزئة صناعة إدارة المعاملات الرقمية (DTM) في أوروبا
إدارة المعاملات الرقمية (DTM) هي خدمة حوسبة سحابية تتيح للمستخدمين إدارة المعاملات المستندة إلى المستندات رقميًا. تهدف خدمات DTM إلى تسريع توقيع اتفاقيات الأعمال والعقود من خلال رقمنة العملية بسرعة ودقة وأمان. يتم تقسيم سوق إدارة المعاملات الرقمية في أوروبا (DTM) حسب المكونات (الحلول والخدمات)، وحجم المنظمة (المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، والمؤسسات الكبيرة)، وصناعة المستخدم النهائي (BFSI، والرعاية الصحية، والتجزئة، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات)، والبلد.
حسب المكون | ||
| ||
|
حسب حجم المنظمة | ||
| ||
|
بواسطة صناعة المستخدم النهائي | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
حسب البلد | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
الأسئلة الشائعة حول أبحاث السوق لإدارة المعاملات الرقمية (DTM) في أوروبا
ما هو حجم سوق إدارة المعاملات الرقمية في أوروبا (DTM)؟
من المتوقع أن يصل حجم سوق إدارة المعاملات الرقمية في أوروبا (DTM) إلى 8.22 مليار دولار أمريكي في عام 2024 وأن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 25.81٪ ليصل إلى 25.89 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029.
ما هو حجم سوق إدارة المعاملات الرقمية (DTM) الحالي في أوروبا؟
في عام 2024، من المتوقع أن يصل حجم سوق إدارة المعاملات الرقمية في أوروبا (DTM) إلى 8.22 مليار دولار أمريكي.
من هم البائعون الرئيسيون في نطاق سوق إدارة المعاملات الرقمية في أوروبا؟
DocuSign Inc.، Adobe Inc.، ZorroSign Inc.، Nintex Group Pty Ltd، Namirial SpA هي الشركات الكبرى العاملة في سوق إدارة المعاملات الرقمية (DTM) في أوروبا.
ما هي السنوات التي يغطيها سوق إدارة المعاملات الرقمية في أوروبا (DTM) وما هو حجم السوق في عام 2023؟
في عام 2023، قُدر حجم سوق إدارة المعاملات الرقمية في أوروبا (DTM) بنحو 6.53 مليار دولار أمريكي. يغطي التقرير الحجم التاريخي لسوق إدارة المعاملات الرقمية في أوروبا (DTM) للسنوات 2019 و2020 و2021 و2022 و2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم سوق إدارة المعاملات الرقمية في أوروبا (DTM) للسنوات 2024 و2025 و2026 ، 2027، 2028 و 2029.
تقرير صناعة إدارة المعاملات الرقمية (DTM) في أوروبا
إحصائيات الحصة السوقية لإدارة المعاملات الرقمية (DTM) في أوروبا لعام 2024 وحجمها ومعدل نمو الإيرادات، التي أنشأتها تقارير صناعة Mordor Intelligence™. يتضمن تحليل إدارة المعاملات الرقمية في أوروبا (DTM) توقعات السوق حتى عام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.