حجم سوق تحليلات العاطفة
| فترة الدراسة | 2019 - 2029 |
| حجم السوق (2024) | USD 3.90 مليار دولار أمريكي |
| حجم السوق (2029) | USD 8.15 مليار دولار أمريكي |
| CAGR(2024 - 2029) | 15.93 % |
| أسرع سوق نمواً | آسيا والمحيط الهادئ |
| أكبر سوق | أمريكا الشمالية |
| تركيز السوق | واسطة |
اللاعبين الرئيسيين
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين |
كيف يمكننا المساعدة؟
تحليلات السوق تحليلات العاطفة
يقدر حجم سوق تحليلات المشاعر بـ 3.9 مليار دولار أمريكي في عام 2024، ومن المتوقع أن يصل إلى 8.15 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 15.93٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
لقد جلب الذكاء الاصطناعي موجة من التحول الرقمي؛ لا تزال محدودية قدرة الذكاء الاصطناعي على فهم المشاعر الإنسانية تمثل تحديًا. ومع ذلك، في العقد الماضي، أدى تزايد الوصول إلى البيانات، والقدرة الحاسوبية منخفضة التكلفة، وقدرات البرمجة اللغوية العصبية المتطورة، إلى جانب التعلم الرقمي، إلى تمكين الأنظمة من تحليل العواطف لدى البشر. تشمل المجالات الرئيسية التي من المتوقع أن يكتسب فيها اكتشاف المشاعر والتعرف عليها المزيد من الاهتمام، الترفيه (الألعاب بشكل رئيسي)، والنقل (السيارات ذاتية القيادة)، والرعاية الصحية (أنواع مختلفة من التشخيص)، وتجارة التجزئة (لتعزيز تجربة العملاء).
- يؤدي التركيز على تحسين تجربة العملاء إلى زيادة الإنفاق على التقنيات التي تمكن المؤسسات من اكتساب رؤى المستهلك. وفقًا لتقرير استطلاع المستهلكين الخاص بـ Salesforce، ذكر 84% من العملاء أن تجارب الشركة لا تقل أهمية بالنسبة لهم عن خدماتها ومنتجاتها، وكان 62% من جميع العملاء منفتحين على استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربتهم. ومن المتوقع أن تؤدي مثل هذه التطورات في السوق إلى زيادة الطلب على التقنيات، مثل تحليلات المشاعر.
- ونتيجة لذلك، يقوم العديد من البائعين في السوق، مثل RealEyes وIBM، بإطلاق عدة أشكال من واجهة برمجة التطبيقات (API) المتعلقة باكتشاف المشاعر وتحليلها بشكل متزايد. علاوة على ذلك، يتضمن إطلاق الحلول متعددة الوسائط دمج الكلام والنص والتعرف على الوجه. كما أن الدور المتزايد لنشاط العضلات، ونشاط الدماغ، وتوصيل الجلد، ومراقبة معدل ضربات القلب في تقديم ذكاء عاطفي بشري أفضل أدى بشكل كبير إلى زيادة وعي العملاء بالتكنولوجيا.
- ومن المتوقع أن تصبح صناعة السيارات من بين الجهات الرئيسية الأخرى التي تتبنى التكنولوجيا في السنوات المقبلة. ومع ظهور السيارات ذاتية القيادة، ونظام مساعدة السائق المتقدم، والسيارات المتصلة، فإن دمج إنترنت الأشياء وأجهزة الاستشعار آخذ في الارتفاع؛ من المتوقع أن يقوم بائعو السيارات بدمج تحليلات المشاعر في المقام الأول من أجل السلامة.
- إن أهمية فهم المشاعر الإنسانية في بناء علامات تجارية فعالة، وتجارب عملاء لا تنسى، ومحتوى مبتكر أصبحت الآن معترف بها على نطاق واسع. بعد كل شيء، سلوك المشتري يتأثر بالعواطف. لا تزال المشاعر يتم إساءة فهمها أو تجاهلها في كثير من الأحيان. تتطلب المنظمات نفس الذكاء العاطفي الذي يمتلكه الأفراد لفهم جمهورهم وعملائهم دون إجبارهم على مراعاة عواطفهم أو حتى الاعتراف بها. الأساليب التقليدية لفهم المشاعر باهظة الثمن، وتستغرق وقتًا طويلاً، وغير قابلة للتطوير.
- أيضًا، وسط وضع فيروس كورونا (COVID-19)، أظهر العديد من الأشخاص علامات الضيق، حيث تسبب فيروس كورونا (COVID-19) في خسائر عاطفية. ونتيجة لذلك، يلجأ معظم السكان إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن مشاعرهم لأنهم لا يستطيعون التفاعل الاجتماعي. وهذا يوفر فرصة للبائعين لاستكشاف عروضهم. على سبيل المثال، يستخدم Expert System وSociometrica تحليلات النص عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمراقبة مشاعر الأشخاص ومشاعرهم العامة. تقوم تقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Expert System باستخراج المشاعر من كل نص منشور، والتي يتم بعد ذلك تحليلها وتفسيرها بواسطة Sociometrica.
اتجاهات سوق تحليلات العاطفة
تحليلات الكلام لها حصة كبيرة في سوق تحليلات المشاعر
- يتزايد الطلب العالمي على الحلول الصوتية بشكل ملحوظ. مع ظهور الهواتف الذكية المتصلة بمكبرات الصوت والأجهزة المنزلية، يتزايد انتشار تحليلات الصوت والكلام بشكل ملحوظ. على سبيل المثال، وفقًا لـ Google، فإن 20% من جميع عمليات البحث تتم عبر الصوت. أكثر من 65% من مالكي Amazon Echo أو Google Home لا يريدون العودة إلى إدخال لوحة المفاتيح.
- بالإضافة إلى ذلك، يتزايد الطلب على الأجهزة التي تقبل الإدخال الصوتي بشكل ملحوظ. مع تزايد الاعتماد، تبتكر الشركات في السوق حلولاً لالتقاط مدخلات المستخدم بشكل أفضل، وبالتالي تعزيز تجربة المستهلك. على سبيل المثال، تركز شركة أمازون، وهي أحد الشركات العالمية العملاقة في مجال التجارة الإلكترونية، بشكل متزايد على تطوير قدرات تحليل المشاعر القائمة على الذكاء الاصطناعي في مكبرات الصوت الذكية الخاصة بها.
- تكتسب تحليلات الكلام في مراكز الاتصال أهمية واسعة النطاق، لأنها يمكن أن تساعد في تقييم وجمع المعلومات من كل مكالمة. يمكن لتحليلات الكلام تحديد الوكلاء البشريين الأفضل أداءً وتبسيط رؤى العملاء. من أجل زيادة الإنتاجية البشرية إلى أقصى حد وتمكين حل أسرع لاستفسارات العملاء المهمة، قد تستفيد مؤسسات رعاية العملاء من رؤى البيانات لتحسين التجزئة وتخصيص الموارد لاستعلام عميل معين.
- تقوم تحليلات الكلام بتحليل كل محادثة مسجلة على الفور للبحث عن كلمات وعبارات محددة. يمكن بعد ذلك فرز هذه الكلمات والعبارات وتصنيفها تلقائيًا لتحديد المكان الذي يتفوق فيه الوكيل والمكان الذي يحتاج إلى الارتجال فيه. تعد تحليلات الكلام طريقة رائعة لضمان توافق البرنامج النصي، وهو أمر ضروري في العديد من الصناعات.
- ومن المتوقع أن تؤثر مثل هذه التطورات في السوق على صناعة البيع بالتجزئة. يقوم عدد كبير من المؤسسات المشاركة في تطوير التعرف على الصوت، والتحليلات، والذكاء الاصطناعي بدمج هذه الحلول من مساحات البيع بالتجزئة، مثل Amazon، وGoogle، وAlibaba، وJD.com.
لفهم النماط الرئيسية، قم بتنزيل عينة من التقرير
من المتوقع أن تقود أمريكا الشمالية الطلب في السوق
- من المتوقع أن تحظى منطقة أمريكا الشمالية بحصة سوقية كبيرة نظرًا لوجود دول مثل الولايات المتحدة وكندا، والتي تعد موطنًا لواحدة من أكبر أسواق البيع بالتجزئة، واستثمارات البحث والتطوير، والطلب على إنترنت الأشياء، والأجهزة الذكية القابلة للارتداء، والإنفاق الإعلاني. يعد المسوقون في المنطقة من بين الرواد العالميين في تبني التقنيات التي تتيح اكتساب رؤى المستهلكين.
- وبالتالي، من المتوقع أن يؤثر الإنفاق الإعلاني المتزايد على اعتماد تقنية تحليلات المشاعر بشكل أكبر. من المرجح أن يدمج المزيد من المسوقين التقنيات التي تمكنهم من الحصول على رؤى واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. تقدر مجموعة الأعمال الإعلامية M أنه عندما تعافى السوق من آثار وباء فيروس كورونا، زاد دخل الإعلانات لأصحاب وسائل الإعلام في جميع أنحاء العالم بنسبة 24.3٪. حققت صناعة الإعلان في جميع أنحاء العالم مبيعات بقيمة 772.4 مليار دولار أمريكي في ذلك الوقت. ومن المتوقع أن يتجاوز السوق تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2026. ومن المتوقع أن تكون أمريكا الشمالية أكبر سوق إعلاني إقليمي، تليها مباشرة منطقة آسيا والمحيط الهادئ. لذلك، من المتوقع أن يقوم المسوقون بدمج حلول تحليلات المشاعر للحصول على رؤى المستهلكين.
- تعد الولايات المتحدة واحدة من أكبر أسواق البيع بالتجزئة في العالم والتي تقود حصة كبيرة من تجارة التجزئة العالمية، بما في ذلك التجارة الإلكترونية. مع زيادة مبيعات التجزئة، ينفق تجار التجزئة الإقليميون بشكل متزايد على الإعلانات التي تستهدف الشريحة المناسبة. تعمل المبيعات المتزايدة على تمكين تجار التجزئة من إنفاق المزيد على التقنيات التي تتيح مثل هذه القدرات.
- تعد أمريكا الشمالية أيضًا واحدة من أكبر أسواق إنترنت الأشياء في كل من المجالات الاستهلاكية والصناعية. ووفقاً لمعلومات GSMA، من المتوقع أن يصل عدد اتصالات إنترنت الأشياء في المنطقة إلى 5.9 مليار بحلول عام 2025. ومن المتوقع أن يمكّن هذا النمو المسوقين من الحصول على رؤى حقيقية للمستهلكين وتحسين التدريب على الإعلانات.
- بالإضافة إلى ذلك، تعد المنطقة موطنًا لعدد كبير من اللاعبين في السوق، بما في ذلك Affectiva وNeuromore Inc وRetinad Virtual Reality Inc وEyris. يعتمد هؤلاء البائعون بشكل أساسي على المنطقة في عملياتهم التجارية.
لفهم الأنماط الجغرافيةة، قم بتنزيل عينة من التقرير
نظرة عامة على صناعة تحليلات المشاعر
تم توحيد سوق تحليلات المشاعر نظرًا لوجود عدد قليل من اللاعبين الذين يمثلون حصة السوق الرئيسية. علاوة على ذلك، لا يزال دخول السوق للوافدين الجدد يمثل تحديًا بسبب ارتفاع الاستثمار والطلب على تجارب المستخدم المخصصة. بعض اللاعبين الرئيسيين في السوق هم Affectiva Inc وIBM Corporation وRealEyes وClarifai وغيرها.
- يونيو 2023 أطلقت شركة Kouo، وهي شركة رائدة في تحليل المنتجات، تقنية تحليلات المشاعر المبتكرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. من خلال قياس وتحليل المشاعر الإنسانية الحقيقية، يمكّن Kouo الشركات من فهم سلوك المستخدم، وتحديد أولويات تطوير الميزات، وتقديم تجارب مخصصة تتكيف مع الحالات الديناميكية للمستخدمين.
- فبراير 2023 حصل مزود منصة أبحاث السوق المتكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي Entropik على تمويل بقيمة 25 مليون دولار أمريكي من السلسلة B من Bessemer Venture Partners وSIG Venture Capital. تم إعداد هذا الاستثمار لبناء مجموعة تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي العاطفية التي تمكن كبار قادة الأعمال من فهم المشاعر التي يشعر بها العملاء أثناء مشاركة التعليقات.
قادة سوق تحليلات المشاعر
-
IBM Corporation
-
RealEyes OU
-
Affectiva Inc.
-
Clarifai Inc.
-
Sensum Co.
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
أخبار سوق تحليلات العاطفة
- سبتمبر 2023 أعلنت شركة Affectiva، وهي شركة Smart Eye، عن مقياس جديد للاهتمام في عرض Emotion AI القائم على السحابة. يمثل هذا المقياس، المدعوم بتقنية تتبع العين المتقدمة من حيث سلامة السيارات من Smart Eye، تطورًا كبيرًا في قياس انتباه المشاهد للعلامات التجارية والمعلنين وشركات الترفيه وباحثي السوق لديهم. يقوم القياس الفريد والشامل بتحليل النظرة وموضع الرأس، مما يوفر دقة ورؤى لا مثيل لها.
- مايو 2023 أعلنت شركة Apple Inc. عن تقديم تطبيق رعاية صحية مدعوم بالذكاء الاصطناعي يسمى Quartz والذي سيتم عرضه في طرازات Apple Watch وiPhone القادمة. تضيف Apple أدوات لتتبع العواطف وإدارة حالات الرؤية مثل قصر النظر إلى التطبيق الصحي هذا العام. سيركز الإصدار الأولي لتعقب المشاعر على جمع بيانات المستخدم لإنشاء قاعدة بيانات. سيتمكن المستخدمون من تسجيل حالتهم المزاجية، والإجابة على الأسئلة المتعلقة بيومهم، ومراقبة النتائج بمرور الوقت.
تقرير سوق تحليلات المشاعر – جدول المحتويات
1. مقدمة
1.1 نتائج الدراسة وتعريف السوق
1.2 مجال الدراسة
2. مناهج البحث العلمي
3. ملخص تنفيذي
4. رؤى السوق
4.1 نظرة عامة على السوق
4.2 جاذبية الصناعة – تحليل القوى الخمس لبورتر
4.2.1 تهديد الوافدين الجدد
4.2.2 القدرة التفاوضية للمشترين / المستهلكين
4.2.3 القوة التفاوضية للموردين
4.2.4 تهديد المنتجات البديلة
4.2.5 شدة التنافس تنافسية
4.3 العوامل المحركة للسوق
4.3.1 تزايد تطبيقات إنترنت الأشياء واعتماد الأجهزة القابلة للارتداء
4.3.2 الحاجة المتزايدة لأدوات التسويق المتقدمة
4.4 قيود السوق
4.4.1 المخاوف المتعلقة بخصوصية البيانات واعتماد تنظيم البيانات في جميع أنحاء العالم
4.5 حالات الاستخدام الرئيسية
4.5.1 تحليلات الوجه
4.5.2 تحليلات الفيديو
4.5.3 تحليلات الكلام
4.5.4 تحليلات النص
4.6 تقييم تأثير كوفيد-19 على الصناعة
5. تجزئة السوق
5.1 عن طريق النشر
5.1.1 على فرضية
5.1.2 سحاب
5.2 عن طريق التطبيق
5.2.1 خدمة الزبائن
5.2.2 أبحاث المنتج/السوق
5.2.3 الرعاىة الصحية
5.2.4 السيارات
5.2.5 تعليم
5.2.6 الألعاب
5.3 جغرافية
5.3.1 أمريكا الشمالية
5.3.2 أوروبا
5.3.3 آسيا والمحيط الهادئ
5.3.4 أمريكا اللاتينية
5.3.5 الشرق الأوسط وأفريقيا
6. مشهد تنافسي
6.1 ملف الشركة
6.1.1 Affectiva Inc.
6.1.2 RealEyes OU
6.1.3 IBM Corporation
6.1.4 Clarifai Inc.
6.1.5 Sensum Co.
6.1.6 Beyond Verbal
6.1.7 Noldus Information Technology (NIT)
6.1.8 Sentiance NV
6.1.9 Lexalytics Inc
6.1.10 Deloitte Touche Tohmatsu Ltd.
6.1.11 مجموعة تكنولوجيا الغوريلا
7. تحليل الاستثمار
8. مستقبل السوق
تجزئة صناعة تحليلات العاطفة
تلعب تحليلات المشاعر، والمعروفة أيضًا باسم الحوسبة العاطفية، دورًا حاسمًا من خلال تحديد وتحليل الطيف العاطفي البشري بأكمله، بما في ذلك المزاج والمواقف والشخصية الديناميكية، فيما يتعلق بإدراك العلامة التجارية وتفضيلاتها. إنها بمثابة أداة للشركات لقياس ولاء العملاء لعلاماتهم التجارية. تغطي التقارير الاتجاهات الناشئة في سوق تحليلات المشاعر مجزأة حسب النوع والنشر والتطبيقات وقطاع المستخدم النهائي عبر مناطق مختلفة تمت دراستها.
يتم تقسيم سوق تحليلات المشاعر حسب النشر (في مقر العمل، والسحابة)، والتطبيق (خدمة العملاء، وأبحاث المنتجات/السوق، والرعاية الصحية، والسيارات، والتعليم، والألعاب)، والجغرافيا ((أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط وإفريقيا).يتم توفير أحجام السوق والتوقعات من حيث القيمة (USD) لجميع القطاعات المذكورة أعلاه.
| عن طريق النشر | ||
| ||
|
| عن طريق التطبيق | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| جغرافية | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
الأسئلة الشائعة حول أبحاث السوق لتحليلات المشاعر
ما هو حجم سوق تحليلات المشاعر؟
من المتوقع أن يصل حجم سوق تحليلات المشاعر إلى 3.90 مليار دولار أمريكي في عام 2024 وأن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 15.93% ليصل إلى 8.15 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029.
ما هو حجم سوق تحليلات المشاعر الحالي؟
وفي عام 2024، من المتوقع أن يصل حجم سوق تحليلات المشاعر إلى 3.90 مليار دولار أمريكي.
من هم البائعون الرئيسيون في نطاق سوق تحليلات المشاعر؟
IBM Corporation، RealEyes OU، Affectiva Inc.، Clarifai Inc.، Sensum Co. هي الشركات الكبرى العاملة في سوق تحليلات المشاعر.
ما هي المنطقة الأسرع نموًا في سوق تحليلات المشاعر؟
من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
ما هي المنطقة التي لديها أكبر حصة في سوق تحليلات العاطفة؟
في عام 2024، ستستحوذ أمريكا الشمالية على أكبر حصة سوقية في سوق تحليلات المشاعر.
ما هي السنوات التي يغطيها سوق تحليلات المشاعر وما هو حجم السوق في عام 2023؟
في عام 2023، قُدر حجم سوق تحليلات المشاعر بنحو 3.36 مليار دولار أمريكي. يغطي التقرير حجم السوق التاريخي لسوق تحليلات المشاعر للسنوات 2019 و 2020 و 2021 و 2022 و 2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم سوق تحليلات المشاعر للسنوات 2024 و 2025 و 2026 و 2027 و 2028 و 2029.
تقرير صناعة تحليلات العاطفة
إحصائيات الحصة السوقية لـ Emotion Analytics لعام 2023 وحجمها ومعدل نمو الإيرادات، التي أنشأتها Mordor Intelligence™ Industry Reports. يتضمن تحليل Emotion Analytics توقعات السوق حتى عام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.
