حجم سوق أنظمة المحادثة وتحليل الحصص - اتجاهات وتوقعات النمو (2024 - 2029)

يتم تقسيم سوق أنظمة المحادثة حسب نوع الطريقة (أحادية الوسائط ومتعددة الوسائط)، والنوع (بمساعدة الصوت والمساعدة النصية)، والنشر (داخل الشركة والسحابة)، وحجم المؤسسة (المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، والمؤسسات الكبيرة)، والنهاية قطاعات المستخدم (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، BFSI، الحكومة، البيع بالتجزئة، الطاقة والطاقة، وغيرهم من المستخدمين النهائيين)، والجغرافيا (أمريكا الشمالية، أوروبا، آسيا والمحيط الهادئ، أمريكا اللاتينية، الشرق الأوسط وأفريقيا). يتم توفير أحجام السوق والتوقعات من حيث القيمة بالدولار الأمريكي لجميع القطاعات المذكورة أعلاه.

حجم سوق أنظمة المحادثة وتحليل الحصص - اتجاهات وتوقعات النمو (2024 - 2029)

حجم سوق أنظمة المحادثة

فترة الدراسة 2019 - 2029
حجم السوق (2024) USD 64.32 Billion
حجم السوق (2029) USD 167.24 Billion
CAGR (2024 - 2029) 21.06 %
أسرع سوق نمواً آسيا والمحيط الهادئ
أكبر سوق أمريكا الشمالية
تركيز السوق قليل

اللاعبين الرئيسيين

*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين

تحليل سوق أنظمة المحادثة

يقدر حجم سوق أنظمة المحادثة بـ 53.13 مليار دولار أمريكي في عام 2024، ومن المتوقع أن يصل إلى 20.43 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 21.06٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).

أنظمة المحادثة هي حلول آلية ذكية تفهم اللغة وتجري محادثات شفهية أو كتابية مع العملاء. تهدف هذه الأنظمة إلى تحسين تجربة العملاء من خلال تعزيز التفاعل.

  • من المتوقع أن يؤدي توفر كميات كبيرة من البيانات وزيادة التعقيدات المتعلقة بالبيانات في المؤسسات إلى زيادة طلب السوق على حلول أنظمة المحادثة. علاوة على ذلك، فإن متطلبات الأنظمة التي تدعم الذكاء الاصطناعي (AI) لتقليد العقول البشرية هي أحد المعايير الحاسمة المسؤولة عن تطوير الصناعة.
  • يتزايد استخدام أنظمة المحادثة بسبب الشبكات العصبية العميقة والتعلم الآلي والتطورات الأخرى في تقنيات الذكاء الاصطناعي. يتم استخدام أنظمة المحادثة مثل chatbots لتطبيقات مختلفة عبر العديد من قطاعات المستخدم النهائي. أحد التطبيقات الأساسية التي تواجه المستهلك هو نظام المحادثة كمساعد شخصي. يساعد المستهلكين على إنجاز المهام المختلفة؛ على سبيل المثال، يوفر تطبيق Siri من Apple واجهة بديهية للمنازل أو السيارات المتصلة.
  • يمكن للمؤسسة تبسيط وإعادة تصور العمليات التجارية من خلال منصات برامج المحادثة وتقليل وأتمتة سير العمل من خلال أنظمة الذكاء المدركة للسياق. تتيح هذه المنصات للمستخدمين والأنظمة إجراء تفاعلات هادفة والعمل جنبًا إلى جنب لتحقيق أهداف العمل.
  • علاوة على ذلك، يوفر دمج قدرات الذكاء الاصطناعي (AI) مع أنظمة المحادثة فرصًا كبيرة للنمو في سوق أنظمة المحادثة العالمية. ومن المتوقع أن تؤدي عوامل مختلفة، مثل عدم فهم التقنيات النامية واعتماد هذه الأنظمة على منصات النشر، إلى إعاقة توسع السوق. بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن يؤدي الافتقار إلى الدقة في المساعدين الافتراضيين وروبوتات الدردشة إلى الحد من نمو السوق.
  • ومع ذلك، فقد عززت جائحة كوفيد-19 سوق أنظمة المحادثة. أدت الحاجة المتزايدة للتوضيح إلى زيادة كبيرة في مكالمات المستهلكين، مما فرض المزيد من الضغط على مراكز الاتصال. ونتيجة لذلك، من المتوقع أن يتسارع استخدام حلول المحادثة في مراكز الاتصال. تتيح هذه الأدوات للمستخدمين الحصول على المعلومات عبر منصات المشاركة الصوتية أو النصية، مما يؤدي إلى زيادة استخدام قنوات الاتصال الجديدة هذه أثناء وباء فيروس كورونا.

نظرة عامة على صناعة أنظمة المحادثة

سوق أنظمة المحادثة مجزأ إلى حد كبير مع وجود لاعبين رئيسيين مثل IBM Corporation، وMicrosoft Corporation، وGoogle LLC (Alphabet Inc.)، وAmazon Web Services, Inc.، وNuance Communications Inc.. ويتبنى اللاعبون في السوق استراتيجيات مثل الشراكات وعمليات الاستحواذ لتعزيز عروضهم واكتساب ميزة تنافسية مستدامة.

في يوليو 2023، يتوفر IBM watsonx للمساعدة في تلبية الذكاء الاصطناعي للمؤسسات لاحتياجات الأعمال، ويتيح Watsonx للعملاء والشركاء تخصيص ونشر النماذج لحالات استخدام المؤسسات المختلفة أو بناء نماذج خاصة بهم. حتى الآن، تم تشكيل المنصة من قبل أكثر من 150 مستخدمًا عبر الصناعات - من شركات الاتصالات إلى الخدمات المصرفية المشاركة في برنامج النسخة التجريبية والمعاينة التقنية.

في ديسمبر 2022، أعلنت شركة TTEC Holdings, Inc.، وهي واحدة من أكبر الشركات العالمية المبتكرة في مجال تكنولوجيا وخدمات تجربة العملاء (CX) لحلول تجربة العملاء الرقمية الشاملة، أن شركة VoiceFoundry، وهي شركة تابعة لشركة TTEC Digital، قد حصلت على جائزة Amazon Web Services ( AWS) كفاءة الذكاء الاصطناعي للمحادثة (AI). تسلط هذه الجائزة الضوء على كفاءة VoiceFoundry في إنشاء روبوتات محادثة ومساعدين افتراضيين وأنظمة استجابة صوتية تفاعلية (IVR) عالية الجودة وعالية الأداء.

في أكتوبر 2022، قامت شركة IBM بتوسيع مجموعة برامج الذكاء الاصطناعي القابلة للتضمين الخاصة بها من خلال إطلاق ثلاث مكتبات جديدة مصممة للسماح لشركاء IBM Ecosystem والعملاء والمطورين ببناء وتسويق منتجاتهم التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بسهولة وسرعة وفعالية من حيث التكلفة. تم تطوير مكتبات الذكاء الاصطناعي، المتوفرة الآن بشكل عام، في IBM Research وتم تصميمها لتزويد بائعي البرامج المستقلين (ISVs) عبر الصناعات بطريقة قابلة للتطوير بسهولة لبناء قدرات معالجة اللغة الطبيعية وتحويل الكلام إلى نص وتحويل النص إلى كلام. في التطبيقات عبر أي بيئة مختلطة ومتعددة السحابة.

قادة سوق أنظمة المحادثة

  1. IBM Corporation

  2. Microsoft Corporation

  3. Google LLC (Alphabet Inc.)

  4. Amazon Web Services, Inc.

  5. Nuance Communications Inc.

  6. *تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
تحميل عينة

أخبار سوق أنظمة المحادثة

  • مارس 2023 أعلنت شركة Google LLC (شركة Alphabet Inc.) عن خطط لدمج الذكاء الاصطناعي في المبادرات المتعلقة بالصحة، بما في ذلك تحديث حول استخدام تقنية توليد اللغة في الفحوص الطبية والأبحاث المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وطرق مساعدة المستهلكين في العثور على المعلومات بسرعة أكبر عبر الإنترنت. البحث والأدوات لمساعدة المطورين على إنشاء تطبيقات الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم.
  • نوفمبر 2022 عقدت شركة Moveworks، الشركة الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي للمحادثات المؤسسية، شراكة مع شركة Wipro Ltd، وهي شركة استشارات وخدمات تكنولوجية شهيرة. وبفضل الحلول التعاونية للشراكة، يمكن للعملاء تحويل أقسام تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم من مراكز التكلفة إلى الأصول الاستراتيجية. توفر هذه الحلول التعاونية حلاً لتكنولوجيا المعلومات قابلاً للتطوير وفعالاً من حيث التكلفة يعزز الكفاءة التشغيلية وسعادة الموظفين.
  • مايو 2022 أعلنت DRUID، الشركة الرائدة عالميًا في مجال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي للمحادثة (AI) لإنتاجية المؤسسات، وشركة BARQ Systems، إحدى الشركات الإقليمية الرائدة في مجال توفير خدمات تكنولوجيا المعلومات التي تخدم عملاء الأعمال والحكومات في الشرق الأوسط وإفريقيا (MEA)، عن شراكة لتسريع التحول الرقمي وتطبيقات RPA في المنطقة. إن الجمع بين خبرات فريق المنظمتين ونقاط القوة والمحافظ الاستثمارية من شأنه أن يوفر قيمة قابلة للقياس للشركات في القطاع العام والمؤسسات والتمويل والتأمين وصناعة الصحة والخدمات.

تقرير سوق أنظمة المحادثة – جدول المحتويات

1. مقدمة

  • 1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق
  • 1.2 مجال الدراسة

2. مناهج البحث العلمي

3. ملخص تنفيذي

4. رؤى السوق

  • 4.1 نظرة عامة على السوق
  • 4.2 جاذبية الصناعة – تحليل القوى الخمس لبورتر
    • 4.2.1 تهديد الوافدين الجدد
    • 4.2.2 القدرة التفاوضية للمشترين / المستهلكين
    • 4.2.3 القوة التفاوضية للموردين
    • 4.2.4 تهديد المنتجات البديلة
    • 4.2.5 شدة التنافس تنافسية
  • 4.3 تأثير كوفيد-19 على السوق

5. ديناميكيات السوق

  • 5.1 العوامل المحركة للسوق
    • 5.1.1 زيادة استخدام الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء
  • 5.2 تحديات السوق
    • 5.2.1 مشاكل الدقة المتعلقة بمنصات المحادثة

6. تجزئة السوق

  • 6.1 حسب نوع الطريقة
    • 6.1.1 يوني كابيتال
    • 6.1.2 متعدد الوسائط
  • 6.2 حسب النوع
    • 6.2.1 بمساعدة الصوت
    • 6.2.2 بمساعدة النص
    • 6.2.3 أنواع أخرى
  • 6.3 عن طريق النشر
    • 6.3.1 على فرضية
    • 6.3.2 سحاب
  • 6.4 حسب حجم المؤسسة
    • 6.4.1 المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
    • 6.4.2 المؤسسات الكبيرة
  • 6.5 بواسطة قطاعات المستخدم النهائي
    • 6.5.1 تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
    • 6.5.2 بفسي
    • 6.5.3 حكومة
    • 6.5.4 بيع بالتجزئة
    • 6.5.5 قوة الطاقة
    • 6.5.6 قطاعات أخرى للمستخدم النهائي (المؤسسات التعليمية، السفر والسياحة، النقل والخدمات اللوجستية)
  • 6.6 بواسطة الجغرافيا
    • 6.6.1 أمريكا الشمالية
    • 6.6.2 أوروبا
    • 6.6.3 آسيا والمحيط الهادئ
    • 6.6.4 أمريكا اللاتينية
    • 6.6.5 الشرق الأوسط وأفريقيا

7. ذكاء تنافسي

  • 7.1 ملف الشركة*
    • 7.1.1 شركة آي بي إم
    • 7.1.2 شركة مايكروسوفت
    • 7.1.3 جوجل ذ م م (شركة الأبجدية)
    • 7.1.4 شركة أمازون ويب سيرفيسز
    • 7.1.5 شركة نيوانس للاتصالات
    • 7.1.6 دريفت.كوم، وشركة
    • 7.1.7 شركة أوراكل
    • 7.1.8 أنت تعرف
    • 7.1.9 Boost.ai
    • 7.1.10 شركة إنبينتا تكنولوجيز

8. تحليل الاستثمار

9. مستقبل السوق

***بحسب التوافر
يمكنك شراء أجزاء من هذا التقرير. تحقق من الأسعار لأقسام محددة
احصل على تقسيم السعر الان

تجزئة صناعة أنظمة المحادثة

النظام التقليدي هو تقنية تقوم بمعالجة وتحويل النصوص والمحادثات البسيطة ثنائية الاتجاه إلى مخرجات ذات معنى. الأنظمة التقليدية عبارة عن أدوات متطورة مجهزة بأجهزة استشعار وأنظمة إنترنت الأشياء والأجهزة. تستخدم هذه الأنظمة طرق اتصال محسنة، مثل البصر والصوت واللمس، للتواصل عبر شبكة الأجهزة الرقمية.

يتم تقسيم سوق أنظمة المحادثة حسب نوع الطريقة (أحادية الوسائط ومتعددة الوسائط)، حسب النوع (بمساعدة صوتية وبمساعدة نصية)، حسب النشر (محليًا، سحابيًا)، حسب حجم المؤسسة (المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة). )، حسب قطاعات المستخدم النهائي (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وBFSI، والحكومة، وتجارة التجزئة، والطاقة، والمستخدمين النهائيين الآخرين)، والجغرافيا (أمريكا الشمالية، وأوروبا، وآسيا والمحيط الهادئ، وأمريكا اللاتينية، والشرق الأوسط وأفريقيا). يتم توفير أحجام السوق والتوقعات من حيث القيمة بالدولار الأمريكي لجميع القطاعات المذكورة أعلاه.

حسب نوع الطريقة يوني كابيتال
متعدد الوسائط
حسب النوع بمساعدة الصوت
بمساعدة النص
أنواع أخرى
عن طريق النشر على فرضية
سحاب
حسب حجم المؤسسة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
المؤسسات الكبيرة
بواسطة قطاعات المستخدم النهائي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
بفسي
حكومة
بيع بالتجزئة
قوة الطاقة
قطاعات أخرى للمستخدم النهائي (المؤسسات التعليمية، السفر والسياحة، النقل والخدمات اللوجستية)
بواسطة الجغرافيا أمريكا الشمالية
أوروبا
آسيا والمحيط الهادئ
أمريكا اللاتينية
الشرق الأوسط وأفريقيا
هل تحتاج إلى منطقة أو شريحة مختلفة؟
تخصيص الآن

الأسئلة الشائعة حول أبحاث سوق أنظمة المحادثة

ما هو حجم سوق أنظمة المحادثة؟

من المتوقع أن يصل حجم سوق أنظمة المحادثة إلى 53.13 مليار دولار أمريكي في عام 2024 وأن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 21.06٪ ليصل إلى 20.43 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029.

ما هو حجم سوق أنظمة المحادثة الحالي؟

وفي عام 2024، من المتوقع أن يصل حجم سوق أنظمة المحادثة إلى 53.13 مليار دولار أمريكي.

من هم البائعين الرئيسيين في نطاق سوق أنظمة المحادثة؟

IBM Corporation، Microsoft Corporation، Google LLC (Alphabet Inc.)، Amazon Web Services, Inc.، Nuance Communications Inc. هي الشركات الكبرى العاملة في سوق أنظمة المحادثة.

ما هي المنطقة الأسرع نموًا في سوق أنظمة المحادثة؟

من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).

ما هي المنطقة التي لديها أكبر حصة في سوق أنظمة المحادثة؟

في عام 2024، ستستحوذ أمريكا الشمالية على أكبر حصة سوقية في سوق أنظمة المحادثة.

ما هي السنوات التي يغطيها سوق أنظمة المحادثة وما هو حجم السوق في عام 2023؟

في عام 2023، قدر حجم سوق أنظمة المحادثة بـ 43.89 مليار دولار أمريكي. يغطي التقرير حجم السوق التاريخي لسوق أنظمة المحادثة للسنوات 2019 و 2020 و 2021 و 2022 و 2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم سوق أنظمة المحادثة للسنوات 2024 و 2025 و 2026 و 2027 و 2028 و 2029.

تقرير صناعة أنظمة المحادثة

إحصائيات الحصة السوقية لأنظمة المحادثة وحجمها ومعدل نمو الإيرادات لعام 2024، التي أنشأتها تقارير صناعة Mordor Intelligence™. يتضمن تحليل أنظمة المحادثة توقعات السوق للفترة من 2024 إلى 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.