حجم سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية (ITSM).
| فترة الدراسة | 2019 - 2029 |
| حجم السوق (2024) | USD 4.88 مليار دولار أمريكي |
| حجم السوق (2029) | USD 5.47 مليار دولار أمريكي |
| CAGR(2024 - 2029) | 2.33 % |
| أسرع سوق نمواً | آسيا والمحيط الهادئ |
| أكبر سوق | أمريكا الشمالية |
اللاعبين الرئيسيين_Market_Major_Players_Logo.webp){kind=logo}
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين |
كيف يمكننا المساعدة؟
تحليل سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية (ITSM)
يقدر حجم سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية بنحو 4.88 مليار دولار أمريكي في عام 2024، ومن المتوقع أن يصل إلى 5.47 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 2.33٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
لقد أثر ظهور الحوسبة السحابية بشكل كبير على طريقة إدارة الأعمال. أدى المعدل المتزايد لاعتماد الحلول السحابية إلى إحداث تغييرات في نماذج التشغيل من خلال تقليل تكلفة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. إن نشر الحلول السحابية يمكّن المؤسسات من التركيز على كفاءات الأعمال الأساسية.
- إن التوافر الواسع للخدمات السحابية لدعم مختلف تطبيقات الأعمال العامة والمتخصصة يعمل على تغذية تحولات الشركات إلى مؤسسات رقمية. عند استخدام الخدمات السحابية، تصبح عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) الخاصة بمزود الخدمة امتدادًا لمؤسسة تنشئ تبعية عملية أساسية يجب دمجها وإدارتها بعناية لتجنب حدوث تأخيرات زمنية، وتعقيد غير ضروري، ونقاط ضعف أمنية، ومخاطر على عملية تكنولوجيا المعلومات للشركة.
- إن الاستخدام المتزايد للتطبيقات المستندة إلى السحابة بين الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم يدفع صناعة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية. تساعد التطبيقات المستندة إلى السحابة الشركات على تقليل نفقات تشغيل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وزيادة قابلية التوسع وكفاءة التعاون ومرونة عملية العمل واستقرار الشركة ومزايا أخرى.
- يعد دمج حلول وخدمات ITMS السحابية مع منصات الذكاء الاصطناعي المتقدمة (AI) أحد اتجاهات صناعة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية (ITSM) المتطورة. تتيح منصة الذكاء الاصطناعي للمؤسسات أتمتة مجموعة واسعة من خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة المؤسسات مع توفير منصة سحابية قابلة للتطوير أيضًا.
- على الرغم من أن نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات السحابي يوفر العديد من الفوائد، إلا أن غالبية المستخدمين النهائيين لا يدركون مدى توفره. علاوة على ذلك، من المتوقع أن تؤدي المخاوف الأمنية المتعلقة بالبيانات الشخصية وعمليات الشركات في البلدان النامية حيث تتزايد الهجمات السيبرانية إلى إعاقة توسع السوق.
- وكان لجائحة كوفيد-19 تأثير مفيد على السوق، وذلك بسبب ارتفاع معدلات العمل عن بعد والتوسع في التحول الرقمي للمؤسسات. تبحث الشركات عن عمليات تجارية تتسم بالسلاسة والفعالية ويمكن الوصول إليها من أي مكان. علاوة على ذلك، أكملت العديد من الشركات تحولها الرقمي، وقرر بعضها البقاء بعيدًا تمامًا أو العمل وفقًا لنموذج رقمي مختلط وداخل المكتب. وبالتالي، يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات أن تتوقع ارتفاعًا حادًا في الحاجة إلى دعم تكنولوجيا المعلومات الداخلي وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية، وبالتالي تعزيز نمو السوق المدروس.
- بشكل عام، أدى الوباء إلى تغذية سوق خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية، ومن المتوقع أيضًا أن يشهد السوق نموًا غزيرًا بعد الوباء، مع تحول معظم المؤسسات إلى نموذج مكان العمل المختلط. سيظل الدعم والخدمات المعززة من نشر أداة ITSM السحابية أيضًا عاملاً مهمًا في تعزيز السوق المدروسة بعد الوباء.
اتجاهات سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية (ITSM).
التحول بين الشركات نحو التقنيات السحابية يقود السوق
- إن مشهد البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات يتغير بسرعة. تكافح المؤسسات عبر مختلف قطاعات المستخدم النهائي لتحقيق التوازن بين أداء البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وإدارة التكاليف. تتمحور خطط اعتماد التكنولوجيا المستقبلية حول اعتماد التقنيات الناشئة التي من المتوقع أن تنمو بشكل كبير حيث تتطلع الشركات إلى استبدال البنية التحتية القديمة. يتطلب عمالقة السحابة العامة مثل Google وAWS احتياجات قابلة للتوسع وديناميكية وهائلة عند الطلب.
- يُطلب من الشركات التي تستخدم الخدمات السحابية أن تدفع فقط مقابل الموارد التي تستخدمها مؤقتًا بدلاً من شراء وبرمجة وصيانة الموارد والمعدات الإضافية التي تظل خاملة لفترات طويلة. وهذا يساعد الشركات في تقليل التكاليف التي لا تدر إيرادات. وبالتالي، تشهد أدوات ITSM السحابية نموًا غزيرًا.
- تعد حلول ITSM المستندة إلى السحابة واحدة من أفضل الاختراعات الموفرة للجهد في النظام البيئي التكنولوجي. من خلال توفير مساحة آمنة للبيانات الهائلة، تعمل خطة تقديم خدمة ITSM السحابية على توفير تكاليف البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتوفير الوقت للتركيز على استراتيجيات الأعمال الأساسية.
- وفقًا لشركة Hashicorp، اعتمدت 90% من المؤسسات الكبيرة السحابة المتعددة في عام 2021، ومن المتوقع أن تصل هذه النسبة إلى 94% بحلول عام 2023. وبالتالي، فإن النمو في اعتماد السحابة يحمل إمكانات بارزة للسوق المدروسة.
- علاوة على ذلك، فإن الترحيل السحابي للتطبيقات القديمة سيكون بمثابة استراتيجية أخرى لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) في السنوات القادمة. يعمل حل ITSM هذا على تبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات ومعالجة الثغرات الأمنية بشكل فعال. وفقًا لتقرير Spiceworks Ziff Davis لعام 2022 عن حالة تكنولوجيا المعلومات، تتوقع حوالي 44% من الشركات أن تكون تقنية 5G بمثابة قدرة رئيسية لتكنولوجيا المعلومات في عام 2022. وتعتقد 54% من الشركات التي شملتها الدراسة أن إنترنت الأشياء سيكون محركًا رئيسيًا للميزانية. وبالتالي، بالنسبة لكل هذه التطورات التكنولوجية، ستشهد حلول خدمات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) القائمة على السحابة نموًا في السوق المدروسة.
- أيضًا، في مايو 2022، أعلنت CLogic، الحل الرائد لتمكين الصوت ومركز الاتصال السحابي لـ ServiceNow، عن اختيار منصتها من قبل Denny's، صاحب الامتياز والمشغل لواحدة من أكبر سلاسل المطاعم كاملة الخدمات الحاصلة على امتياز في أمريكا. ستدعم أحدث شراكة تكنولوجية خدمات تكنولوجيا المعلومات التقنية وخدمات الضيوف والموارد البشرية لشركة Denny لأكثر من 3000 موظف وأكثر من 1600 موقع.
لفهم النماط الرئيسية، قم بتنزيل عينة من التقرير
ومن المتوقع أن تحتفظ أمريكا الشمالية بحصة كبيرة
- تعد أمريكا الشمالية سوقًا بارزًا لخدمات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية، وذلك بسبب الاعتماد الكبير على التكنولوجيا السحابية والحاجة المتزايدة لتحسين خدمات تكنولوجيا المعلومات من قبل صناعات المستخدم النهائي في المنطقة. وفقًا لتقرير استقصائي حول إدارة تكنولوجيا المعلومات بواسطة Site24*7، أفاد 62% من المشاركين أن سهولة الإدارة هي العامل الرئيسي في التحول السحابي، تليها استمرارية الأعمال (60%) وقابلية التوسع (59%).
- علاوة على ذلك، أشار تقرير تم نشره في مارس 2022 مع استطلاع بعنوان \استبيان اعتماد السحابة الهجينةع أكثر من 900 متخصص في تكنولوجيا المعلومات إلى أن معظم الشركات (93%) تعتمد حلولاً سحابية وحلول محلية هجينة أو تنتقل بشكل كامل إلى السحابة في غضون خمس سنوات. تم إجراء الاستطلاع بشكل رئيسي في أمريكا الشمالية وأوروبا، حيث كان 43.8% من المشاركين من أمريكا الشمالية. وبالتالي، فإن التحول المتزايد نحو المنصات السحابية من شأنه أن يدفع الطلب على حلول إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في السنوات القادمة.
- بالإضافة إلى ذلك، تتمتع المنطقة بموطئ قدم قوي لدى موردي خدمات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) السحابية، مما يساهم في نمو السوق. وتشمل بعضها شركة IBM، وServiceNow Inc.، وBMC Software Inc.، وغيرها.
- وتشهد المنطقة تدفقاً في اعتماد حلول خدمات تكنولوجيا المعلومات لزيادة الكفاءة والحفاظ على إنتاجية المؤسسات. وقد تم اعتماد هذا الاعتماد من قبل عمالقة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، BFSI، والوكالات الحكومية.
- علاوة على ذلك، لدى حكومة كندا استراتيجية السحابة أولاً، حيث يتم تحديد الخدمات السحابية وتقييمها كخيار التسليم الرئيسي أثناء بدء استثمارات تكنولوجيا المعلومات والمبادرات والاستراتيجيات والمشاريع. ومن المتوقع أيضًا أن تسمح السحابة لحكومة كندا بتسخير ابتكارات مقدمي الخدمات في القطاع الخاص لجعل تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها أكثر مرونة.
لفهم الأنماط الجغرافيةة، قم بتنزيل عينة من التقرير
نظرة عامة على صناعة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية (ITSM).
إن سوق Cloud ITSM (إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات) مجزأ للغاية مع وجود لاعبين رئيسيين مثل IBM Corporation، وBMC Software Inc.، وMicro Focus International PLC، وAtlassian Inc.، وASG Technologies Group, Inc.. والشركات الموجودة في السوق هي إنشاء بعض الميزات الجديدة على الإصدار السحابي فقط من منتج ITSM الخاص بهم، وكذلك اعتماد استراتيجيات مثل الشراكات والابتكارات وعمليات الاستحواذ لتعزيز عروض منتجاتهم واكتساب ميزة تنافسية مستدامة.
- مايو 2022 - أعلنت شركة IBM أنها وقعت اتفاقية تعاون استراتيجي (SCA) مع شركة Amazon Web Services Inc. (AWS)، مع خطط لتقديم مجموعة واسعة من كتالوج برامجها كبرامج كخدمة (SaaS) على AWS. ستوفر الاتفاقية الأولى من نوعها بين IBM وAWS للعملاء إمكانية الوصول السريع والسهل إلى برامج IBM التي تشمل الأتمتة والبيانات والذكاء الاصطناعي وقدرات الأمان والاستدامة المبنية على خدمة Red Hat OpenShift على AWS (ROSA) وتشغيلها سحابة أصلية على AWS.
- مايو 2022 - أعلنت ServiceNow عن العديد من الحلول المهمة لتحسين إدارة عمليات الخدمة، والحوكمة ذات التعليمات البرمجية المنخفضة، والخدمات الحكومية. وتشمل هذه، مساحة عمل عمليات الخدمة تعمل على دمج بيانات الخدمة والعمليات في تجربة واحدة لتوفير رؤية مشتركة للمشكلات عبر الفرق، ومركز إدارة محرك التطبيقات تعمل على دمج الحوكمة لتطوير التعليمات البرمجية المنخفضة. الخدمة الرقمية للقطاع العام تعمل على تحسين تقديم الخدمات للمؤسسات الحكومية.
رواد سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية (ITSM).
-
IBM Corporation
-
BMC Software Inc.
-
Micro Focus International PLC
-
Atlassian Inc.
-
ASG Technologies Group, Inc.
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
_Market_Concentration.webp)
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
أخبار سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية (ITSM).
- مايو 2023 - أعلنت شركة Wipro، الشركة الرائدة في مجال توفير الخدمات والاستشارات التقنية، عن تعاون عالمي جديد مع Google Cloud لتوسيع قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدية للعملاء في جميع أنحاء العالم.
- مايو 2023 -MAS وGoogle Cloud يوقعان مذكرة تفاهم حول حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي المبنية على ممارسات الذكاء الاصطناعي المسؤولة. تحدد مذكرة التفاهم التعاون بين MAS وGoogle Cloud لاستكشاف الفرص التكنولوجية لتسريع تطوير وتنفيذ تطبيقات الذكاء الاصطناعي المسؤول (RGA) داخل MAS ورعاية التقنيين ذوي المعرفة العميقة بالذكاء الاصطناعي.
تقرير سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية (ITSM) – جدول المحتويات
1. مقدمة
1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق
1.2 مجال الدراسة
2. مناهج البحث العلمي
3. ملخص تنفيذي
4. رؤى السوق
4.1 نظرة عامة على السوق
4.2 جاذبية الصناعة – تحليل القوى الخمس لبورتر
4.2.1 تهديد الوافدين الجدد
4.2.2 القدرة التفاوضية للمشترين / المستهلكين
4.2.3 القوة التفاوضية للموردين
4.2.4 تهديد المنتجات البديلة
4.2.5 شدة التنافس تنافسية
4.3 تقييم تأثير كوفيد-19 على السوق
5. ديناميكيات السوق
5.1 العوامل المحركة للسوق
5.1.1 التحول بين الشركات نحو التقنيات السحابية
5.1.2 دمج الميزات المدعمة بالذكاء الاصطناعي مما يجعلها أكثر سهولة في الاستخدام
5.2 قيود السوق
5.2.1 المخاوف المتعلقة بملكية البيانات والسلامة والأمن في تخزينها
6. تجزئة السوق
6.1 عن طريق التطبيق
6.1.1 إدارة التكوين
6.1.2 ادارة الأداء
6.1.3 إدارة الشبكة
6.1.4 نظام إدارة قواعد البيانات
6.1.5 تطبيقات أخرى
6.2 بواسطة صناعة المستخدم النهائي
6.2.1 بفسي
6.2.2 تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
6.2.3 بيع بالتجزئة
6.2.4 الرعاىة الصحية
6.2.5 صناعات المستخدم النهائي الأخرى (التصنيع، السفر والضيافة، الحكومة والتعليم)
6.3 بواسطة الجغرافيا
6.3.1 أمريكا الشمالية
6.3.2 أوروبا
6.3.3 آسيا والمحيط الهادئ
6.3.4 أمريكا اللاتينية
6.3.5 الشرق الأوسط وأفريقيا
7. مشهد تنافسي
7.1 ملف الشركة*
7.1.1 IBM Corporation
7.1.2 BMC Software Inc.
7.1.3 Micro Focus International PLC
7.1.4 Atlassian Inc.
7.1.5 ASG Technologies Group, Inc.
7.1.6 Citrix Systems Inc.
7.1.7 Cherwell Software, LLC
7.1.8 Ivanti Inc.
7.1.9 Servicenow Inc.
7.1.10 CA Technologies Inc.
7.1.11 Axios Systems PLC
7.1.12 Sunrise Software Ltd.
8. تحليل الاستثمار
9. مستقبل السوق
تجزئة صناعة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية (ITSM).
Cloud ITSM (إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات) هي ممارسة مصممة لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات بدعم من التكنولوجيا السحابية. تساعد هذه الأدوات على نمو المؤسسة من خلال مواءمة عمليات وخدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها مع أهداف العمل. تستثمر الشركات بكثافة في تطبيقات خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) السحابية التي يمكن أن تحل محل أنظمتها القديمة الحالية، اعتمادًا على الميزات والقدرات. ومن المتوقع أن يكون للترقيات والاستبدالات التنافسية تأثير عميق على تغيير حصة السوق واسعة النطاق في المستقبل.
يتم تقسيم سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية (ITSM) حسب التطبيق (إدارة التكوين، إدارة الأداء، إدارة الشبكات، نظام إدارة قواعد البيانات)، حسب صناعة المستخدم النهائي (BFSI، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، البيع بالتجزئة، السفر والضيافة، الرعاية الصحية)، حسب الجغرافيا (أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط وأفريقيا). يتم توفير أحجام السوق والتوقعات من حيث القيمة بالدولار الأمريكي لجميع القطاعات المذكورة أعلاه.
| عن طريق التطبيق | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| بواسطة صناعة المستخدم النهائي | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| بواسطة الجغرافيا | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
الأسئلة الشائعة حول أبحاث السوق لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية (ITSM).
ما هو حجم سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية؟
من المتوقع أن يصل حجم سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية إلى 4.88 مليار دولار أمريكي في عام 2024 وأن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 2.33٪ ليصل إلى 5.47 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029.
ما هو حجم سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية الحالي؟
وفي عام 2024، من المتوقع أن يصل حجم سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية إلى 4.88 مليار دولار أمريكي.
من هم البائعون الرئيسيون في نطاق سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية؟
IBM Corporation، BMC Software Inc.، Micro Focus International PLC، Atlassian Inc.، ASG Technologies Group, Inc. هي الشركات الكبرى العاملة في سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية (ITSM).
ما هي المنطقة الأسرع نموًا في سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية؟
من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
ما هي المنطقة التي لديها أكبر حصة في سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية؟
في عام 2024، ستستحوذ أمريكا الشمالية على أكبر حصة سوقية في سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية.
ما هي السنوات التي يغطيها سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية وما هو حجم السوق في عام 2023؟
وفي عام 2023، قدر حجم سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية بنحو 4.77 مليار دولار أمريكي. يغطي التقرير حجم السوق التاريخي لسوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية للسنوات 2019 و2020 و2021 و2022 و2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية للسنوات 2024 و2025 و2026 و2027 و2028 و 2029.
تقرير صناعة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية
إحصائيات حصة سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية وحجمها ومعدل نمو الإيرادات لعام 2024، التي أنشأتها تقارير صناعة Mordor Intelligence™. يتضمن تحليل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات السحابية توقعات السوق حتى عام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.
