حجم سوق منصة الاتصالات السحابية
| فترة الدراسة | 2019 - 2029 |
| حجم السوق (2024) | USD 17.22 مليار دولار أمريكي |
| حجم السوق (2029) | USD 40.13 مليار دولار أمريكي |
| CAGR(2024 - 2029) | 18.44 % |
| أسرع سوق نمواً | آسيا والمحيط الهادئ |
| أكبر سوق | أمريكا الشمالية |
اللاعبين الرئيسيين
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين |
كيف يمكننا المساعدة؟
تحليل سوق منصة الاتصالات السحابية
يُقدر حجم سوق منصات الاتصالات السحابية بـ 17.22 مليار دولار أمريكي في عام 2024، ومن المتوقع أن يصل إلى 40.13 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 18.44٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
في الوقت الحاضر، تشهد الشركات ضرورة حيوية لاعتماد حلول منصات الاتصالات السحابية لمواكبة التطورات التكنولوجية في سوق الاتصالات.
- يعد الاعتماد المتزايد للأجهزة المتصلة وزيادة تغلغل إنترنت الأشياء وزيادة اعتماد الخدمات المستندة إلى السحابة من العوامل الرئيسية التي تدفع نمو السوق. وفقًا لشركة Cisco Systems، من المتوقع أن تصل حركة IP الاستهلاكية العالمية في عام 2022 إلى 333 إكسا بايت شهريًا بمعدل نمو سنوي مركب قدره 27%، وهو ما من المتوقع أن يغذي نمو السوق التي تمت دراستها.
- وفقًا لمجلة فوربس، من المتوقع أن يصل إجمالي القاعدة المثبتة للأجهزة المتصلة بإنترنت الأشياء (IoT) إلى 75.44 مليارًا في جميع أنحاء العالم بحلول عام 2025، أي بزيادة قدرها خمسة أضعاف خلال 10 سنوات. ووفقًا لشركة Finch Capital، من المتوقع أن ينمو حجم السوق العالمية لحلول المستخدم النهائي لإنترنت الأشياء إلى 212 مليار دولار أمريكي بحلول نهاية عام 2019، مما يوفر فرصًا مربحة لمقدمي خدمات الاتصالات السحابية للاستفادة من السوق غير المستغلة عالميًا.
- علاوة على ذلك، فإن الاتجاه المتزايد لسياسات BYOD وخدمات الدفع عند الاستخدام هي عوامل أخرى تزيد من نمو سوق منصات الاتصالات السحابية. تبنت الشركات جهود إحضار جهازك الخاص (BYOD) في السنوات الأخيرة. تعتمد حاليًا 87% من المؤسسات على قدرة الموظفين على استخدام تطبيقات الهاتف المحمول، وأصبحت الحدود بين مكتب الشركة والعمل عن بعد غير واضحة بشكل متزايد.
- لقد مكنت عوامل مثل الإنتاجية المحسنة وانخفاض التكاليف المؤسسات من اعتماد حلول التعاون السحابي لتحقيق نتائج أفضل. وقد سمح ذلك لمقدمي الخدمات بالتركيز على حلول الاتصال والتعاون المستندة إلى السحابة ودفع هذا السوق على المدى الطويل. تطلق العديد من الشركات منصة تعاون سحابية محسنة، والتي من المتوقع أن تقود السوق. على سبيل المثال، في نوفمبر من العام الماضي، أعلنت شركة Westcon-Comstor، وهي مورد عالمي وموزع متخصص للتكنولوجيا، عن تشكيل قطاع أعمال جديد يسمى Cloud Collaboration.
- تعتمد الخدمات السحابية عادةً على الإنترنت؛ وبالتالي فإن سرعة الاتصال بالإنترنت ستؤثر على سوق منصات الاتصالات السحابية. كما أن المخاوف المتعلقة بالخصوصية والأمن فيما يتعلق بالبيانات السرية تزيد من إعاقة نمو السوق. ووفقا لمركز موارد سرقة الهوية، بلغ عدد خروقات البيانات في الولايات المتحدة 817 في النصف الأول من العام الماضي.
اتجاهات سوق منصة الاتصالات السحابية
BFSI لقيادة السوق
- تسمح حلول منصة الاتصالات السحابية للبنوك الاستثمارية والأسهم الخاصة ورأس المال الاستثماري ومديري الأصول وشركات التأمين بتبادل معلومات الأعمال بشكل آمن مع الشركاء والعملاء والعملاء. إن تطور التكنولوجيا المالية (fintech) والتحول الرقمي في قطاع BFSI يدفع نمو هذا القطاع.
- يشهد القطاع المالي تحولاً هائلاً، وقد أصبحت حاجة الساعة إلى أن يكون أكثر مرونة وابتكارًا وتعاونًا وتركيزًا على العملاء. يعمل بائعو التعاون السحابي، مثل Box وHighQ وJive Software وغيرهم، على تمكين صناعة BFSI من تقديم تجربة عملاء متطورة وتقليل تكاليف التشغيل والوفاء بالالتزامات التنظيمية والتزامات الامتثال.
- خلال جائحة كوفيد-19، زاد الطلب على خدمات تعهيد العمليات التجارية المستندة إلى السحابة، مما سمح للمؤسسات بمواصلة نشاطها على الرغم من النكسات. علاوة على ذلك، كان حل خدمات تعهيد العمليات التجارية أمرًا بالغ الأهمية للتشغيل الفعال للبنوك والمؤسسات والمؤسسات المالية من خلال السماح للبنوك بتوظيف مواردها للمواهب الأساسية والعمليات التجارية الحيوية. يساعد الاتصال السحابي المؤسسات المالية على زيادة الإنتاجية من خلال الوصول عن بعد، وتبادل البيانات الرقمية، وإعداد التقارير الآلية، وإدارة أرضية العمل في الوقت الفعلي. وفقًا لمجلة فوربس، يستخدم أكثر من 77% من البنوك الحوسبة السحابية لالاستعانة بمصادر خارجية لعدد قليل من عملياتها لمؤسسات أخرى.
- علاوة على ذلك، تسمح التكنولوجيا السحابية، بما في ذلك الاتصالات السحابية، لشركات التكنولوجيا المالية بالتطور بسرعة وبناء تطبيقات تميز أعمالها عن المنافسة وتحسن تجارب المستهلكين. بالإضافة إلى ذلك، قد تقدم شركات التكنولوجيا المالية هذه التجارب للعملاء عبر القنوات العديدة عبر الإنترنت التي يستخدمونها للتواصل مع العلامات التجارية المالية بسبب الاتصالات السحابية. وتشمل هذه القنوات تطبيقات الهاتف المحمول وروبوتات الدردشة الآلية والفيديو وخدمات المراسلة.
- تشارك العديد من الشركات في الصناعة في العديد من الاستراتيجيات لتلبية احتياجات صناعة BFSI للحصول على ميزة تنافسية. على سبيل المثال، في يناير من العام الماضي، تعاونت Route Mobile مع بنك Maharashtra وState Bank of India لتقديم الخدمات المالية عبر WhatsApp باستخدام إمكانات منصة الاتصالات السحابية.
لفهم النماط الرئيسية، قم بتنزيل عينة من التقرير
أمريكا الشمالية للسيطرة على السوق
- تهيمن أمريكا الشمالية على سوق منصات الاتصالات السحابية من حيث الإيرادات ومن المتوقع أن تحافظ على هيمنتها خلال الفترة المتوقعة. ويعزى هذا النمو إلى الاعتماد المتزايد على الخدمات السحابية وتوافر العديد من مقدمي الخدمات السحابية في هذه المنطقة.
- السبب الرئيسي لمعدل التطور الممتاز في هذه المنطقة هو الطلب المتزايد على الاتصالات الموحدة وفصل المنتجات بين مقدمي الخدمات. في أمريكا الشمالية، يقود قطاع UCaaS من خلال الحلول السوق إلى قطاع الرد الصوتي التفاعلي (IVR). ومن المتوقع أن ينمو قطاع الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بمعدل أكبر من قطاع مؤتمرات الفيديو في هذه المنطقة.
- بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن يستفيد سوق منصات الاتصالات السحابية في المنطقة من التوسع في اعتماد إنترنت الأشياء في صناعة الاتصالات. تستفيد شركات الاتصالات الأمريكية من قدرات التكنولوجيا القائمة على إنترنت الأشياء لتسريع الإجراءات وزيادة الفعالية. ووفقا للخدمات الاستشارية للاتصالات، من المتوقع أن ترتفع الولايات المتحدة إلى 98.64 مليون إكسابايت من حركة الإنترنت شهريا في العام الحالي.
- يقوم العديد من تجار التجزئة أيضًا بدمج منصات الاتصالات السحابية مع واجهات إدارة علاقات العملاء الخاصة بهم، مما يعزز تفاعل العملاء. فهو يساعد في فك رموز استفسارات العملاء وتوجيههم إلى المواقع الصحيحة للشرح.
- علاوة على ذلك، تستخدم بعض الشركات حلول الفيديو الخاصة بمنصة الاتصالات السحابية لتوفير فيديو عالي الجودة ووصول سلس إلى العملاء، خاصة لعرض ميزات المنتج ووظائفه عبر الدردشة المرئية. من أجل الاحتفاظ بمزيد من العملاء، أنشأت مؤسسات مثل Croma (Infiniti Retail Limited) متجرها التجريبي الأولي لعرض توضيحي عبر الإنترنت في بنغالورو أثناء الوباء.
لفهم الأنماط الجغرافيةة، قم بتنزيل عينة من التقرير
نظرة عامة على صناعة منصة الاتصالات السحابية
يتميز سوق منصات الاتصالات السحابية بقدرة تنافسية عالية ويتميز بعدد من البائعين الذين يقدمون حلول اتصالات سحابية شاملة. يركز اللاعبون في السوق بنشاط على توسيع نطاق منتجاتهم ومنطقة الخدمة. ومن أجل تقديم خدمات خاصة بالتطبيقات عبر الصناعات، تؤكد الشركات على الابتكار والبحث والتطوير. من بين اللاعبين الرئيسيين في سوق منصات الاتصالات السحابية Cisco System Inc.، وTwilio Inc.، و8x8 Inc.، وAvaya Inc.، وNetFortris Inc.
في فبراير 2022، تم توفير منصة Radisys Engage الرقمية من قبل شركة Radisys Corporation، وهي المورد العالمي لحلول الاتصالات المفتوحة (EDP). إنها منصة اتصالات سحابية مفتوحة تساعد على الدخول في جيل جديد من الاتصالات القابلة للبرمجة، بما في ذلك خدمة العملاء القائمة على الفيديو، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي للمحادثة، وتطبيقات الصناعة 5.0، والمشاركة الاجتماعية شديدة التخصيص التي تتيح التعاون بين الإنسان والآلة. تتيح المنصة لمقدمي الخدمات تصميم المنتجات بسهولة وبشكل مربح لتلبية احتياجات وتوقعات قطاعات الشركات والمستهلكين المتنوعة.
في أبريل 2022، اختار مزود الخدمة Lumen، تقنية الاتصالات السحابية من Alianza لتعزيز خدمات الهاتف الخاصة به. تم تصميم منصة Alianza لمقدمي الخدمات ويمكن دمجها مع مشغلي الاتصالات. تعتقد Lumen أن المنصة تكمل عروضها الصوتية الأساسية ومتطلبات العملاء وستوفر بديلاً جديدًا وجذابًا للترحيل لعملاء خدمة الهاتف القديمة.
رواد سوق منصة الاتصالات السحابية
-
Cisco System, Inc.
-
Twilio Inc.
-
8x8, Inc.
-
Avaya Inc.
-
NetFortris, Inc.
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
أخبار سوق منصة الاتصالات السحابية
- أكتوبر 2022 قامت Infobip، وهي منصة اتصالات سحابية عالمية وموفر مشاركة متعدد القنوات، بتطوير برنامج دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي لصالح Uber. يعد برنامج chatbot هو المشروع الأول من نوعه في العالم الذي يسمح للمستخدمين بترتيب الرحلات باستخدام تطبيق WhatsApp، مما يؤدي إلى تجربة حجز أكثر سلاسة.
- مارس 2022 أعلنت شركة Mitel عن توفر الحلول القائمة على الاشتراك لجميع منصاتها الرئيسية، مثل MiVoice Business وMiVoice 5000 وMiVoice Office 400 وMiVoice MX-ONE. من المتوقع أن تسمح نماذج الاشتراك هذه للعملاء باستخدام أحدث التقنيات المستندة إلى السحابة مع الاستجابة السريعة لاحتياجات وتوقعات الصناعة المتغيرة.
- فبراير 2022 قدمت Vodafone وRingCentral Vodafone Business UC with RingCentral، وهي منصة سحابية رائدة للاتصالات تمنح الشركات خيارات إضافية ومرونة وبساطة فيما يتعلق بالعمل عن بعد وتعاون القوى العاملة. تضمن منصة الاتصالات السحابية للمؤسسات حلاً قابلاً للتكيف ويمكن الاعتماد عليه لمواجهة تحديات بيئة العمل المختلطة، مما يسمح للأشخاص بالإبداع وإنجاز عملهم من أي مكان.
تقرير سوق منصة الاتصالات السحابية – جدول المحتويات
1. مقدمة
1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق
1.2 مجال الدراسة
2. مناهج البحث العلمي
3. ملخص تنفيذي
4. ديناميكيات السوق
4.1 نظرة عامة على السوق
4.2 العوامل المحركة للسوق
4.2.1 تحولات هائلة في سوق الاتصالات
4.2.2 الاتجاه المتزايد للمنظمات التي تطبق فرص العمل المرنة
4.2.3 تزايد الطلب على BYOD
4.3 قيود السوق
4.3.1 مخاوف تتعلق بالأمن والخصوصية
4.4 جاذبية الصناعة – تحليل القوى الخمس لبورتر
4.4.1 القدرة التفاوضية للموردين
4.4.2 القوة التفاوضية للمستهلكين
4.4.3 تهديد الوافدين الجدد
4.4.4 تهديد البدائل
4.4.5 شدة التنافس تنافسية
4.5 تحليل سلسلة القيمة الصناعية
4.6 تقييم تأثير كوفيد-19 على الصناعة
5. تجزئة السوق
5.1 حسب المكون
5.1.1 حل
5.1.2 خدمة
5.2 حسب نوع النشر
5.2.1 الخدمات السحابية العامة
5.2.2 الخدمات السحابية الخاصة
5.2.3 الخدمات السحابية الهجينة
5.3 حسب الصناعة العمودية
5.3.1 بفسي
5.3.2 الرعاىة الصحية
5.3.3 تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
5.3.4 بيع بالتجزئة
5.3.5 حكومة
5.3.6 قطاعات الصناعة الأخرى (التصنيع والسفر والضيافة والتعليم)
5.4 جغرافية
5.4.1 أمريكا الشمالية
5.4.2 أوروبا
5.4.3 آسيا والمحيط الهادئ
5.4.4 أمريكا اللاتينية
5.4.5 الشرق الأوسط وأفريقيا
6. مشهد تنافسي
6.1 ملف الشركة*
6.1.1 Cisco System Inc.
6.1.2 Twilio Inc.
6.1.3 8x8 Inc.
6.1.4 Avaya Inc.
6.1.5 NetFortris Inc.
6.1.6 West IP Communications Inc.
6.1.7 Telestax Inc.
6.1.8 Plivo Inc.
6.1.9 Nexmo Inc.
6.1.10 Vonage Holdings Corp.
6.1.11 Masergy Communications
6.1.12 Mitel Networks Corporation
6.1.13 Vonage API Developer
6.1.14 CallFire Inc.
6.1.15 Ozonetel Communication Pvt. Ltd
6.1.16 RingCentral Inc.
7. تحليل الاستثمار
8. فرص السوق والاتجاهات المستقبلية
تجزئة صناعة منصة الاتصالات السحابية
الاتصال السحابي هو وسيلة اتصال بيانات وصوت تعتمد على الإنترنت. يتيح الاتصال السحابي للمستخدمين العمل من أي جهاز. توفر منصة Cloud Communication Platform واجهة برنامج تطبيق مخصصة للمطورين لتحديد تفاعل منتجهم مع ميزات الرسائل القصيرة والصوت والفيديو والتحقق. تسمح إدارة السحابة بتخزين وحوسبة البيانات التي يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت بشكل عام. يتم تقسيم سوق منصة الاتصالات السحابية حسب المكون (الحل والخدمة)، ونوع النشر (خدمات السحابة العامة، والخدمات السحابية الخاصة، والخدمات السحابية الهجينة)، والصناعة العمودية (BFSI، والرعاية الصحية، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وتجارة التجزئة، والحكومة، وغيرها من الصناعات). العمودي)، والجغرافيا (أمريكا الشمالية، وأوروبا، وآسيا والمحيط الهادئ، وأمريكا اللاتينية، والشرق الأوسط وأفريقيا). يتم توفير أحجام السوق والتوقعات من حيث القيمة (مليون دولار أمريكي) لجميع القطاعات المذكورة أعلاه.
| حسب المكون | ||
| ||
|
| حسب نوع النشر | ||
| ||
| ||
|
| حسب الصناعة العمودية | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| جغرافية | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
الأسئلة الشائعة حول أبحاث سوق منصة الاتصالات السحابية
ما هو حجم سوق منصة الاتصالات السحابية؟
من المتوقع أن يصل حجم سوق منصات الاتصالات السحابية إلى 17.22 مليار دولار أمريكي في عام 2024 وأن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 18.44% ليصل إلى 40.13 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029.
ما هو الحجم الحالي لسوق منصات الاتصالات السحابية؟
وفي عام 2024، من المتوقع أن يصل حجم سوق منصة الاتصالات السحابية إلى 17.22 مليار دولار أمريكي.
من هم البائعون الرئيسيون في نطاق سوق منصات الاتصالات السحابية؟
Cisco System, Inc.، Twilio Inc.، 8x8, Inc.، Avaya Inc.، NetFortris, Inc. هي الشركات الكبرى العاملة في سوق منصات الاتصالات السحابية.
ما هي المنطقة الأسرع نموًا في سوق منصات الاتصالات السحابية؟
من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
ما هي المنطقة التي لديها أكبر حصة في سوق منصة الاتصالات السحابية؟
في عام 2024، ستستحوذ أمريكا الشمالية على أكبر حصة سوقية في سوق منصات الاتصالات السحابية.
ما هي السنوات التي يغطيها سوق منصات الاتصالات السحابية وما هو حجم السوق في عام 2023؟
وفي عام 2023، قُدر حجم سوق منصات الاتصالات السحابية بنحو 14.54 مليار دولار أمريكي. يغطي التقرير الحجم التاريخي لسوق منصات الاتصالات السحابية للأعوام 2019 و2020 و2021 و2022 و2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم سوق منصات الاتصالات السحابية للأعوام 2024 و2025 و2026 و2027 و2028 و2029.
تقرير صناعة منصة الاتصالات السحابية
إحصائيات الحصة السوقية لمنصة الاتصالات السحابية لعام 2024 وحجمها ومعدل نمو الإيرادات، التي أنشأتها تقارير صناعة Mordor Intelligence™. يتضمن تحليل Cloud Communication Platform توقعات السوق حتى عام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.
