حجم سوق العمليات التجارية كخدمة (BPaaS).
| فترة الدراسة | 2019 - 2029 |
| السنة الأساسية للتقدير | 2023 |
| CAGR | 10.89 % |
| أسرع سوق نمواً | آسيا والمحيط الهادئ |
| أكبر سوق | أمريكا الشمالية |
| تركيز السوق | واسطة |
اللاعبين الرئيسيين
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين |
كيف يمكننا المساعدة؟
تحليل سوق العمليات التجارية كخدمة (BPaaS).
من المتوقع أن تسجل العملية التجارية كسوق خدمة معدل نمو سنوي مركب قدره 10.89٪ خلال الفترة المتوقعة. يعد التكامل المتزايد بين أتمتة العمليات الآلية (RPA) وإنترنت الأشياء (IoT) مع BPaaS اتجاهًا يساعد في نمو السوق. مع ظهور فيروس كورونا (COVID-19)، تم الكشف عن ضعف سلاسل التوريد. بالإضافة إلى ذلك، دفعت تفويضات العمل من المنزل مقدمي الخدمات إلى التأكد من أن عملاء المؤسسات ذات المهام الحرجة لديهم الأدوات والتقنيات اللازمة لتمكين سرعة الخدمة والأمان والجودة والفعالية الشاملة.
- نمت عملية الأعمال كخدمة (BPaaS) في الغالب كوسيلة فعالة من حيث التكلفة للشركات لتحسين خدماتها والتركيز على نقاط قوتها الأساسية مع الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف أخرى مثل المالية والمحاسبة، وإدارة سلسلة التوريد، والخدمات المشتركة الأخرى. تحتوي معظم المرافق اليومية على بعض حلول BPaaS الخلفية التي تعمل على تشغيلها. على سبيل المثال، تستخدم Paypal BPaaS لنظام الدفع عبر الإنترنت وخدمات الأعمال الخاصة بالقروض والحسابات. كما يستخدم Microsoft Skype VoIP تقنية BpaaS كنظام أساسي للاتصال أثناء إجراء المكالمات.
- على مر السنين، تغيرت أذواق العملاء بسبب الطريقة التي غيرت بها الشركات الرقمية الاقتصاد. وقد أدى هذا إلى رغبة عدد أكبر من الأشخاص في الحصول على تجربة سلسة. وامتدت هذه الأهمية أيضًا إلى قطاع الأعمال التجارية (B2B)، حيث بدأت الشركات تتوقع نفس مستوى الخدمة الذي تقدمه العلامات التجارية الاستهلاكية. وبالتالي، فقد مكنت الشركة من تحسين كفاءتها وفعاليتها التشغيلية بشكل مستمر من خلال اعتماد حلول مثل BPaaS.
- أصبحت إدارة العمليات التجارية أكثر شعبية في جميع أنحاء العالم بمعدل سريع. وذلك لأن التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وحلول الذكاء الأخرى تساعد في إنشاء منصات وتقنيات BPM جديدة وأكثر تقدمًا.
- يمثل الارتفاع في كمية البيانات التي يتم إنشاؤها فرصة للشركات في جميع المجالات لكسب المال. ومع ذلك، تحتاج الشركات في كثير من الأحيان إلى العمل على استغلال هذه الفرص بسبب تعقيدها. ومع ذلك، مدفوعًا بالتقدم التكنولوجي، يمثل BPaaS نموذجًا ناشئًا للشركات لإدارة التدفق اليومي بكفاءة وبتكلفة أقل.
اتجاهات سوق العمليات التجارية كخدمة (BPaaS).
تخفيض التكاليف التشغيلية وتحسين الإنتاجية لدفع السوق
- تتيح عملية الأعمال كخدمة (BPaaS) للعملاء إمكانية الوصول إلى العمليات التجارية القابلة للتنفيذ عبر الإنترنت. المزيد والمزيد من الشركات حول العالم تستخدمه. أحد الأسباب الرئيسية التي تدفع الشركات إلى استخدام BPaaS هو أنها يمكن أن تساعدها على التحول من النفقات الرأسمالية (CAPEX) إلى التكاليف التشغيلية (OPEX) لمساعدتها على النمو في بيئة متغيرة. فهو يسمح للشركات باستبدال النفقات الضخمة بنفقات تشغيلية أكثر مرونة، وبالتالي تقليل تكاليف التشغيل الإجمالية مقارنة بالطرق التقليدية.
- استخدمت الشركات أيضًا حل BPaaS لأنه منحها المزيد من القدرة على الحركة لأنه يمكنها الوصول إليه من أي مكان. يتيح هذا الحل للشركات النمو بشكل أسرع بكثير دون الحاجة إلى إنفاق الكثير من المال على البنية التحتية، مع جعلها أكثر إنتاجية أيضًا. ومن خلال BPaaS، يمكن للشركات أيضًا استخدام مواردها للقيام بالأنشطة الأساسية للشركة، الأمر الذي من شأنه أن يساعد المديرين على تحديد الأولويات والعمل بكفاءة أكبر.
- من المتوقع أن ينمو سوق BPaaS لأن سوق إدارة العمليات التجارية ينمو بسرعة وتقوم الشركات في جميع أنحاء العالم دائمًا بتحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها. على سبيل المثال، يتعين على قطاع الخدمات المالية أن يستمر في طرح أفكار جديدة لأنه يتعين عليه التعامل مع الكثير من المشكلات. وتشمل هذه المشاكل لوائح مثل اللائحة العامة لحماية البيانات وتوجيه خدمات الدفع الثانية، فضلا عن حقيقة أن الشباب يميلون إلى اختيار مقدمي الخدمات مع منصات تفاعلية. وقد تحول العديد من اللاعبين في الصناعة إلى حلول SaaS وBPaaS، والتي تتيح لهم تغيير ورقمنة عملياتها وجعلها أكثر إنتاجية وكفاءة.
- في أغلب الأحيان، يقدم موفرو BPaaS جميع الخدمات من خلال الحوسبة السحابية وشبكة خدمات الإنترنت العالمية. يتضمن ذلك خدمات النظام الأساسي مثل PaaS وIaaS وSaaS. ومن خلال استخدام العديد من خدمات النظام الأساسي هذه، تعمل BPaaS على تحسين الفعالية التشغيلية لجميع الصناعات وخفض تكاليف التشغيل العادية. على سبيل المثال، تتضمن BPaaS في معاملات بطاقات الائتمان إدارة قاعدة بيانات العملاء وتتبع بيانات تحويل الدفع وتخزين جميع بيانات العميل عن طريق تخزين جميع البيانات في السحابة وخفض تكلفة تشغيل تخزين البيانات.
- يمكن أن يشكل خطر اختراق البيانات عائقًا كبيرًا أمام سوق العمليات التجارية كخدمة (BPaaS) الذي يتوسع بسرعة. تتوخى الإدارة العليا الحذر بشأن سوق BPaaS بسبب خطر فقدان البيانات والمخاوف الأمنية. وهذا يجعل السوق أقل فعالية. يجب أن تكون هناك قوانين وقواعد صارمة لحماية خصوصية وأمن بيانات العميل قدر الإمكان. على سبيل المثال، تعرض Dropbox، وهو BPaaS، لخرق أمني سمح للمتسللين بالاطلاع على المعلومات الشخصية لحوالي 68 مليون مستخدم.
لفهم النماط الرئيسية، قم بتنزيل عينة من التقرير
ومن المتوقع أن تمتلك أمريكا الشمالية حصة كبيرة
- خلال الفترة المتوقعة، من المتوقع أن تحصل منطقة أمريكا الشمالية على أكبر حصة في السوق. وذلك لأن العديد من مؤسسات المستخدم النهائي الصغيرة والكبيرة تتجه نحو استخدام التكنولوجيا لتحسين العمليات التجارية.
- وللاستفادة من هذه الفرصة، كان هناك عدد من الشراكات وعمليات الدمج والشراء في المنطقة. وكان السبب الرئيسي لهذه الاستثمارات هو التطوير المستمر للتقنيات الجديدة وخيارات النشر التي مكنت من استخدام كميات ضخمة كان يُعتقد سابقًا أنها كبيرة جدًا للاستخدام التجاري.
- هناك أيضًا جهود لإنشاء بنية تحتية فعالة من حيث التكلفة وجعل الأنظمة أكثر مرونة حتى تتمكن من العمل في عالم الأعمال الحديث. هذا، إلى جانب الاستخدام المتزايد لحلول BPaaS في صناعات مثل الرعاية الصحية والاتصالات وBFSI والنقل و الخدمات اللوجستية وتجارة التجزئة والمرافق، تقود نمو السوق في المنطقة.
- خلال فترة التوقعات، من المتوقع أن ينمو قطاع سوق الولايات المتحدة الذي تمت دراسته بسبب وجود الكثير من البنية التحتية الجيدة والكثير من المؤسسات المالية العالمية والمزيد من أجهزة إنترنت الأشياء ومستخدمي الإنترنت.
- تعد الشركات الصغيرة العمود الفقري لاقتصاد الولايات المتحدة، حيث أنها خلقت مؤخرًا حوالي ثلثي فرص العمل الجديدة. نظرًا لنمو المبيعات الكبير، وتحسين الربحية، واتجاهات التوظيف الإيجابية، من المتوقع أن تزيد الشركات الصغيرة والمتوسطة خلال الفترة المتوقعة، مما يدفع سوق BPaaS إلى الأمام بشكل مباشر.
لفهم الأنماط الجغرافيةة، قم بتنزيل عينة من التقرير
نظرة عامة على صناعة العمليات التجارية كخدمة (BPaaS).
تعتبر العملية التجارية كسوق للخدمات تنافسية إلى حد ما، مع وجود العديد من اللاعبين الصغار والكبار. يبدو أن السوق يتركز بشكل معتدل. الاستراتيجيات الرئيسية التي يتبناها اللاعبون الرئيسيون هي ابتكار المنتجات وعمليات الدمج والاستحواذ لتوسيع نطاق وصولهم والبقاء في صدارة المنافسة. بعض اللاعبين الرئيسيين هم شركة IBM، وشركة Cognizant Technology Solutions Corporation، وFujitsu، وOracle، وTATA Consultancy Services Limited.
في أكتوبر 2022، أطلقت شركة Tata Consultancy Services Limited تعاونًا جديدًا مع Microsoft. تهدف الشراكة إلى الاستفادة من معرفتها العميقة بالمجال في أنظمة التحكم الصناعية لإنشاء حلول مستقلة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي على Microsoft Azure Cloud باستخدام Project Bonsai، وهي منصة ذكاء اصطناعي منخفضة التعليمات البرمجية وآمنة ومتوافقة. ستستخدم TCS النظام الأساسي منخفض التعليمات البرمجية لتسريع عملية تطوير هذه الحلول المتطورة ذاتية القيادة التي يمكنها الاستشعار والاستجابة في الوقت الفعلي، مما يؤدي إلى تحسين المعدات والعمليات.
في سبتمبر 2022، استحوذت شركة IBM على شركة Dialexa لتسريع الابتكار الرقمي. Dialexa هي شركة خدمات هندسة المنتجات الرقمية مقرها الولايات المتحدة. ستعمل الخدمات الاستشارية التي تقدمها Dialexa لهندسة المنتجات الرقمية على تحسين قدرات السحابة المختلطة والذكاء الاصطناعي لشركة IBM. ومن المتوقع أن يؤدي الاستحواذ إلى توسيع المعرفة الهندسية لمنتج IBM وتمكينها من تزويد العملاء بخدمات التحول الرقمي الشاملة.
أطلقت فوجيتسو خدمة Fujitsu Computing as a Service (CaaS) في أبريل 2022 لتسريع التحول الرقمي (DX) ومنح العملاء في جميع أنحاء العالم المزيد من القوة من خلال منحهم إمكانية الوصول إلى بعض تقنيات الحوسبة الأكثر تقدمًا في العالم من خلال السحابة. بدأت الخدمات الجديدة مع Fujitsu Cloud Service HPC، الذي يستخدم تكنولوجيا من أسرع كمبيوتر فائق السرعة في العالم، Fugaku.
في أبريل 2022، وقعت شركة Wipro اتفاقية نهائية لشراء شركة Rizing Intermediate Holdings, Inc. (Rizing)، الأمر الذي من شأنه أن يجعل Wipro شركة قوية في مجال استشارات SAP. الهدف من عملية الشراء هو الجمع بين الوصول العالمي لشركة Wipro ومعرفة Rizing المتعمقة بالصناعة ومهارات SAP الاستشارية الإستراتيجية. وبعد عملية الشراء، ستصبح Rizing شركة تابعة لـ Wipro، وسيتولى مايولو المسؤولية عنها.
رواد سوق العمليات التجارية كخدمة (BPaaS).
-
IBM Corporation
-
Cognizant Technology Solutions Corporation
-
Fujitsu
-
Oracle
-
TATA Consultancy Services Limited
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
أخبار سوق العمليات التجارية كخدمة (BPaaS).
- نوفمبر 2022 بالتعاون مع IBM، تطلق Infosys Business Process Management (BPM) مركزًا متطورًا للذكاء الاصطناعي والأتمتة في بولندا. تهدف الشراكة بين Infosys BPM وIBM إلى تحقيق نجاح العميل وتحديد حالات الاستخدام الجديدة وبناء حلول لتمكين العملاء من الابتكار في البيئات السحابية المختلطة. سيكون لدى العملاء إمكانية الوصول إلى مجموعة من عروض الحلول الرقمية عبر مساحة البيانات والذكاء الاصطناعي والأتمتة الفائقة، بما في ذلك IBM CloudPak للبيانات، وIBM Watson Assistant وIBM Watson Discovery، وIBM SaferPayments، وIBM Blockchain، وIBM Sterling Supply Chain، وIBM برنامج كشف المخاطر والاحتيال، وEnvizi للاستدامة. وسيتمكنون أيضًا من الوصول إلى الحلول المهمة من Infosys BPM، مثل Infosys Intelligent Document Processing وInfosys Interaction Analytics وInfosys.
- مايو 2022 قامت Oracle بتضمين إدارة التهديدات المتكاملة ضمن إمكاناتها الأمنية السحابية الشاملة. قامت Oracle بدمج إدارة التهديدات في إمكاناتها الأمنية السحابية الشاملة. تعمل الإمكانات الجديدة على تحسين الحماية عبر Oracle Cloud Infrastructure (OCI) ومجموعة تطبيقات Oracle لمساعدة العملاء في حماية تطبيقاتهم وبياناتهم.
- أبريل 2022 أطلقت فوجيتسو مجموعة خدمات Fujitsu Computing as a Service (CaaS) الجديدة لتسريع التحول الرقمي (DX) وتمكين العملاء على مستوى العالم من خلال توفير الوصول التجاري إلى تقنيات الحوسبة الأكثر تقدمًا في العالم عبر السحابة.
- مارس 2022 تطلق Oracle Cloud Infrastructure خدمات وإمكانات جديدة توفر للعملاء المزيد من المرونة. تتوسع Oracle Cloud Infrastructure (OCI) مع 11 خدمة وقدرات جديدة للحوسبة والشبكات والتخزين، مما يسمح للعملاء بتشغيل أحمال العمل بشكل أسرع وأكثر أمانًا وبتكلفة أقل. يمكن للعملاء الآن الحصول على خدمات البنية التحتية الأساسية المرنة التي تعمل تلقائيًا على تحسين الموارد لتتناسب مع متطلبات التطبيق وتقليل التكاليف بشكل كبير. يتم استخدام OCI من قبل مؤسسات عالمية مثل Vodafone وSamsung Securities وGoTo وCox Automotive لتشغيل مجموعة واسعة من أعباء العمل، بدءًا من الخدمات الصغيرة وحتى الذكاء الاصطناعي.
تقرير سوق العمليات التجارية كخدمة (BPaaS) – جدول المحتويات
1. مقدمة
1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق
1.2 مجال الدراسة
2. مناهج البحث العلمي
3. ملخص تنفيذي
4. رؤية السوق
4.1 نظرة عامة على السوق
4.2 جاذبية الصناعة – تحليل القوى الخمس لبورتر
4.2.1 القوة التفاوضية للموردين
4.2.2 القوة التفاوضية للمستهلكين
4.2.3 تهديد الوافدين الجدد
4.2.4 شدة التنافس تنافسية
4.2.5 تهديد المنتجات البديلة
4.3 تحليل سلسلة القيمة الصناعية
4.4 تقييم تأثير كوفيد-19 على الصناعة
5. ديناميكيات السوق
5.1 العوامل المحركة للسوق
5.1.1 الطلب المتزايد على الخدمات السحابية وعمليات التشغيل القياسية
5.1.2 الحاجة المتزايدة لخفض التكاليف التشغيلية وتحسين الإنتاجية
5.2 تحديات السوق
5.2.1 مخاوف تتعلق بأمن البيانات والخصوصية
6. تجزئة السوق
6.1 حسب حجم المنظمة
6.1.1 المنظمات الصغيرة والمتوسطة
6.1.2 المؤسسات الكبيرة
6.2 حسب العملية
6.2.1 ادارة الموارد البشرية
6.2.2 المحاسبة والتمويل
6.2.3 المبيعات والتسويق
6.2.4 إدارة الأمدادات
6.2.5 عمليات أخرى
6.3 بواسطة صناعة المستخدم النهائي
6.3.1 الحكومة والدفاع
6.3.2 الخدمات المصرفية والمالية والتأمين (BFSI)
6.3.3 تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
6.3.4 الرعاىة الصحية
6.3.5 بيع بالتجزئة
6.3.6 تصنيع
6.3.7 صناعات المستخدم النهائي الأخرى
6.4 بواسطة الجغرافيا
6.4.1 أمريكا الشمالية
6.4.1.1 الولايات المتحدة
6.4.1.2 كندا
6.4.2 أوروبا
6.4.2.1 المملكة المتحدة
6.4.2.2 ألمانيا
6.4.2.3 فرنسا
6.4.2.4 بقية أوروبا
6.4.3 آسيا والمحيط الهادئ
6.4.3.1 الصين
6.4.3.2 الهند
6.4.3.3 اليابان
6.4.3.4 بقية منطقة آسيا والمحيط الهادئ
6.4.4 أمريكا اللاتينية
6.4.5 الشرق الأوسط وأفريقيا
7. مشهد تنافسي
7.1 ملف الشركة
7.1.1 Tata Consultancy Services Limited
7.1.2 IBM Corporation
7.1.3 HCL Technologies Ltd.
7.1.4 Genpact Limited
7.1.5 Wipro Limited
7.1.6 Accenture PLC
7.1.7 Fujitsu Ltd
7.1.8 Oracle Corporation
7.1.9 Cognizant Technology Solutions
7.1.10 Capgemini SE
8. تحليل الاستثمار
9. مستقبل السوق
تجزئة صناعة العمليات التجارية كخدمة (BPaaS).
تعتبر عملية الأعمال كخدمة (BPaaS) حلاً محددًا يتم تقديمه عبر الويب أو مستضافًا على السحابة ويساعد المؤسسة في العمليات التجارية. تعني BPaaS أن عملية الأعمال تتم تلقائيًا من خلال نموذج التسليم عن بُعد.
يتم تقسيم سوق العمليات التجارية كخدمة حسب حجم المنظمة (المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، والمؤسسات الكبيرة)، وحسب العملية (إدارة الموارد البشرية، والمحاسبة والمالية، والمبيعات والتسويق، وإدارة سلسلة التوريد)، وبحلول النهاية - صناعة المستخدم (الحكومة والدفاع، والخدمات المصرفية، والخدمات المالية، والتأمين (BFSI)، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والرعاية الصحية، وتجارة التجزئة، والتصنيع)، وحسب الجغرافيا (أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط ، وإفريقيا).
يتم توفير أحجام السوق والتوقعات من حيث القيمة (مليون دولار أمريكي) لجميع القطاعات المذكورة أعلاه.
| حسب حجم المنظمة | ||
| ||
|
| حسب العملية | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| بواسطة صناعة المستخدم النهائي | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| بواسطة الجغرافيا | ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
|
الأسئلة الشائعة حول أبحاث السوق بشأن العمليات التجارية كخدمة (BPaaS).
ما هو الحجم العالمي الحالي لسوق العمليات التجارية كخدمة؟
من المتوقع أن يسجل سوق العمليات التجارية العالمية كخدمة معدل نمو سنوي مركب قدره 10.89٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2029)
من هم البائعون الرئيسيون في نطاق سوق العمليات التجارية كخدمة العالمية؟
IBM Corporation، Cognizant Technology Solutions Corporation، Fujitsu، Oracle، TATA Consultancy Services Limited هي الشركات الكبرى العاملة في سوق العمليات التجارية كخدمة العالمية.
ما هي المنطقة الأسرع نموًا في سوق العمليات التجارية كخدمة العالمية؟
من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
ما هي المنطقة التي لديها أكبر حصة في سوق العمليات التجارية كخدمة العالمية؟
في عام 2024، ستستحوذ أمريكا الشمالية على أكبر حصة سوقية في السوق العالمية لعمليات الأعمال كخدمة.
ما هي السنوات التي يغطيها سوق عمليات الأعمال كخدمة العالمية؟
يغطي التقرير حجم السوق التاريخي لسوق عمليات الأعمال كخدمة على مستوى العالم لسنوات 2019 و2020 و2021 و2022 و2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم سوق عمليات الأعمال كخدمة على مستوى العالم لسنوات 2024، 2025، 2026، 2027، 2028 و 2029.
تقرير صناعة العمليات التجارية كخدمة (BPaaS).
إحصائيات لحصة سوق العمليات التجارية كخدمة (BPaaS) لعام 2024 وحجمها ومعدل نمو الإيرادات، التي أنشأتها Mordor Intelligence™ Industry Reports. يتضمن تحليل العمليات التجارية كخدمة (BPaaS) توقعات السوق حتى عام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.
