حجم سوق دعم الصيانة والخدمات المصرفية
| فترة الدراسة | 2019 - 2029 |
| حجم السوق (2024) | USD 11.06 مليار دولار أمريكي |
| حجم السوق (2029) | USD 15.01 مليار دولار أمريكي |
| CAGR(2024 - 2029) | 6.30 % |
| أسرع سوق نمواً | آسيا والمحيط الهادئ |
| أكبر سوق | آسيا والمحيط الهادئ |
| تركيز السوق | عالي |
اللاعبين الرئيسيين
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين |
كيف يمكننا المساعدة؟
دعم الصيانة المصرفية وتحليل سوق الخدمات
يقدر حجم سوق دعم وخدمات الصيانة المصرفية بـ 11.06 مليار دولار أمريكي في عام 2024، ومن المتوقع أن يصل إلى 15.01 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 6.30٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
يتزايد عدد الأشخاص الذين يعيشون في الاقتصادات الناشئة بسرعة كبيرة، ويتم إيلاء المزيد والمزيد من الاهتمام لتحسين تجربة العملاء داخل الفروع.
- يعمل دعم وخدمات الصيانة المصرفية على تقليل فترات التوقف عن العمل وتكاليف التشغيل للبنوك بشكل كبير. تقدم الشركات منتجات وحلولًا تعمل على تبسيط عمليات إدارة النقد في جميع المجالات. تعمل هذه السلع والخدمات على أتمتة التعامل مع النقد ومعالجته، مما يعزز الإنتاج ويقلل النفقات ويسمح للبنك بالاستفادة بشكل أفضل من موظفيه من خلال التركيز بشكل أكبر على تعزيز رضا العملاء والمهام الحيوية الأخرى. ونتيجة لذلك، هناك طلب كبير على دعم مكتب المساعدة ودعم البرامج وخدمات صيانة الأجهزة في الصناعة المصرفية.
- أدى النمو السريع للسكان في البلدان النامية والتركيز على تحسين تجارب العملاء داخل الفروع إلى زيادة كبيرة في الحاجة إلى صيانة الأجهزة المصرفية ودعم البرامج وخدمات دعم مكتب المساعدة. كما أنه من المتوقع أن يتم استخدام الخدمة الذاتية ستؤدي المعدات الموجودة في البنوك، مثل أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الإيداع النقدي والأكشاك المصرفية وأنظمة اللافتات الرقمية، إلى زيادة الحاجة إلى خدمات الصيانة والدعم. ومن المتوقع أيضًا أن تُحدث هذه الأشياء فرقًا كبيرًا في الإيرادات خلال فترة التوقعات.
- ومن أجل توسيع خدماتها دوليًا ومساعدة هذه المؤسسات على تحسين تجارب عملائها، تعاون مقدمو الخدمة مع عدد من المؤسسات المصرفية على نطاق عالمي. سيؤدي ذلك إلى نمو سوق صيانة الأجهزة ودعم البرامج وخدمات دعم مكتب المساعدة للبنوك بشكل أسرع خلال السنوات القليلة المقبلة. كما توفر النفقات المرتفعة على البحث والتطوير ثروة من إمكانات التوسع في السوق.
- يمكن أن يتباطأ معدل نمو السوق بسبب المنافسة بين اللاعبين الحاليين والتهديدات من المنافسين الجدد الذين بدأوا للتو. ونظرًا للمنافسة الشرسة بين الوافدين الجدد والشركات القائمة، فمن المتوقع أن يواجه سوق صيانة الأجهزة المصرفية ودعم البرامج وخدمات دعم مكتب المساعدة الكثير من المشكلات خلال السنوات القليلة المقبلة.
- خلال جائحة كوفيد-19، اضطرت العديد من الشركات والمنظمات إلى التوقف عن العمل لفترة من الوقت بسبب قواعد الإغلاق والحجر الصحي التي تم وضعها في جميع أنحاء العالم. لكن الصناعة المصرفية كانت لا تزال تعمل، مما يعني أن خدمات الصيانة لا تزال مطلوبة في الفروع للحفاظ على صحة الموظفين وسلامتهم ومنع الفيروسات من الوصول إلى البنوك.
- على سبيل المثال، اهتمت BS/2، وهي خدمة صيانة، بجميع أعمال صيانة المعدات المصرفية حتى عندما كانت قواعد الحجر الصحي سارية. لقد غيرت الحرب بين روسيا وأوكرانيا أيضًا النظام البيئي للتغليف ككل.
دعم الصيانة المصرفية واتجاهات سوق الخدمات
من المتوقع أن يحظى دعم الأجهزة بحصة كبيرة في السوق
- التحدي الأكبر الذي يواجه قطاع BFSI هو تحسين تجربة العملاء في فروع البنوك وتقليل مقدار الوقت الذي يقضيه الانتظار في الطوابير. ولهذا السبب، تبذل العديد من البنوك جهودًا لأتمتة العديد من المهام من خلال نشر أجهزة الخدمة الذاتية مثل أجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي الآلات والأكشاك المصرفية وأنظمة اللافتات الرقمية وغيرها الكثير.
- وتعزز هذه الأجهزة سهولة أداء العديد من الأنشطة المصرفية، مثل الاستعلام عن الرصيد، وتحويل الأموال، وإيداع الشيكات، والسحب النقدي، وغيرها الكثير. تتيح هذه الأجهزة للمصرفيين التخلص من الطوابير الطويلة في الفروع، مما يقلل أوقات الانتظار مع زيادة كفاءتهم في إدارة عملائهم.
- على سبيل المثال، تقدم أعمال خدمة أجهزة الصراف الآلي التابعة لـ CashLink Global Systems عددًا من الخدمات لعملائها، مثل تركيب أجهزة الصراف الآلي وإزالتها، والنقل، والنقل، والمناولة، والاختبار، والتشغيل، والتدريب التشغيلي، وإدارة SLM.
لفهم النماط الرئيسية، قم بتنزيل عينة من التقرير
من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بشكل كبير
- خلال الفترة المتوقعة، من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بمعدل مرتفع. وذلك لأن البنوك ومؤسسات الخدمات المالية الأخرى تستخدم تقنيات الخدمة الذاتية أكثر فأكثر لتحسين تواجدها في السوق. وتتبنى العديد من المؤسسات المصرفية في المنطقة بشكل متزايد خدمات الصيانة والإصلاح والدعم لمؤسساتها لزيادة قدرتها على تعزيز تجربة الزبون.
- بالمقارنة مع أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والأمريكتين، فإن الطلب على خدمات BaaS أعلى في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. بالمقارنة مع منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والأمريكتين، حيث يستخدم 80% فقط من كبار المسؤولين التنفيذيين أو يخططون لاستخدام حلول BaaS، فإن 88% من كبار المسؤولين التنفيذيين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ يفعلون ذلك أو يخططون للقيام بذلك. وهذا يشمل الخدمات المصرفية والرعاية الصحية والتجزئة والتكنولوجيا.
- يرغب اللاعبون الرئيسيون في النظام البيئي BaaS (الموزعون، والتمكين، ومقدمو الخدمات) في زيادة استثماراتهم واتصالاتهم في BaaS لأنهم يتوقعون أن تنمو صناعة BaaS بمعدل يزيد عن 50٪ سنويًا على مدى السنوات الخمس المقبلة. ينمو السوق لأن المزيد والمزيد من المستخدمين النهائيين يستخدمون الحلول المصرفية الرقمية المتطورة التي تتميز بسهولة الاستخدام وتساعد البنوك ومقدمي الخدمات الآخرين على توفير المال. ويرجع ذلك إلى البيئة التنظيمية المتغيرة لصناعة الخدمات المصرفية والمالية.
لفهم الأنماط الجغرافيةة، قم بتنزيل عينة من التقرير
نظرة عامة على قطاع دعم الصيانة والخدمات المصرفية
يتم توحيد المشهد التنافسي لسوق الصيانة والدعم والخدمات المصرفية بسبب وجود عدد قليل من مقدمي الخدمات الرئيسيين في جميع أنحاء العالم. يعقد مقدمو الخدمة شراكات مع العديد من المؤسسات المصرفية على مستوى العالم لتوسيع خدماتهم ومساعدة هذه المؤسسات على تعزيز تجارب عملائها.
في مارس 2022، قامت شركة Kyash، وهي شركة برمجيات تمويل الهاتف المحمول ومقرها طوكيو، بجمع 41.2 مليون دولار أمريكي في سلسلة جمع التبرعات D (4.9 مليار ين). وشارك في الجولة شركة Japan Post Investment Corporation، وBlock (المعروفة سابقًا باسم Square)، وGreyhound Capital، وSMBC Nikko Securities، وAltos Ventures، وGoodwater Capital، ومجموعة StepStone، ومجموعة JAFCO، وMitsui Sumitomo Insurance Capital، ومستثمرون آخرون.
في يناير 2022، أعلنت شركة OneConnect Financial Technology Co., Ltd.، وهي منصة رائدة في مجال التكنولوجيا كخدمة للمؤسسات المالية، أنها شكلت تحالفًا استراتيجيًا مع شركة Chengfang Financial Technology Co., Ltd.، وهي شركة تكنولوجيا مالية بدأت من قبل بنك الشعب الصيني. وبموجب شروط الاتفاقية، ستعمل OneConnect وChengfang Financial Technology معًا لإيجاد استخدامات جديدة لتقنية خصوصية البيانات في أنظمة مراقبة البنوك، وتعزيز إدخال معايير البيانات الجديدة ومشاركتها، وإيجاد نماذج التعاون والتداول في البيانات المالية التي تحتاجها الشركات. لتلبية متطلبات الحوسبة السحابية الآمنة.
دعم الصيانة المصرفية وقادة سوق الخدمات
-
CeleritiFinTech
-
Diebold Nixdorf, Inc
-
CashLink Global Systems Pvt. Ltd.
-
NCR Corporation
-
Cardtronics Inc.
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
دعم الصيانة المصرفية وأخبار السوق
- يناير 2023 وافق United Heritage Credit Union (UHCU) وشركة NCR، أحد كبار موردي تكنولوجيا المؤسسات، على استخدام أجهزة الصراف الآلي الخاصة بشركة NCR كحل خدمة لإدارة أسطول أجهزة الصراف الآلي الخاصة بالاتحاد الائتماني. تستمر المؤسسات المالية في استخدام أجهزة الصراف الآلي كنموذج للخدمة لأنها تقدر الكفاءة والبساطة وتجربة العملاء المحسنة التي يمكن أن تحققها.
- سبتمبر 2022 تعاونت شركة Diebold Nixdorf، وهي شركة رائدة عالميًا في أتمتة ورقمنة وإحداث ثورة في كيفية تعامل الأفراد مع المعاملات المصرفية والتسوق، مع PKO Bank Polski لتقديم حل الخدمة الذاتية من سلسلة DN لتحسين التجارب داخل الفرع. استخدم PKO Bank Polski سلسلة DN كجزء من مبادرة PKO Koncept لتطوير مفاهيم الفروع المميزة التي تدمج العادات والتصاميم الإقليمية مع التكنولوجيا المتطورة. قامت سلسلة DN بتحسين التصميم التكنولوجي للفرع من خلال تزويد العملاء بخيار الخدمة الذاتية الموجهة رقميًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتم تشغيل سلسلة DN بواسطة وحدة إعادة تدوير متطورة من الجيل الرابع مدعومة بنظام شامل لإدارة النقد وبرامج سهلة الاستخدام، كما أنها توفر نظام إعادة تدوير النقد الأكثر موثوقية في أصغر حجم.
تقرير سوق خدمات دعم الصيانة المصرفية – جدول المحتويات
1. مقدمة
1.1 افتراضات الدراسة ودراسة السوق
1.2 مجال الدراسة
2. مناهج البحث العلمي
3. ملخص تنفيذي
4. ديناميكيات السوق
4.1 نظرة عامة على السوق
4.2 العوامل المحركة للسوق
4.2.1 زيادة التركيز على توفير تجربة عملاء محسنة داخل الفرع في صناعة BFSI
4.2.2 زيادة اعتماد آلات الخدمة الذاتية
4.3 قيود السوق
4.3.1 زيادة اعتماد الحلول المصرفية الرقمية
4.4 جاذبية الصناعة – تحليل القوى الخمس لبورتر
4.4.1 القوة التفاوضية للموردين
4.4.2 القدرة التفاوضية للمشترين / المستهلكين
4.4.3 تهديد الوافدين الجدد
4.4.4 تهديد المنتجات البديلة
4.4.5 شدة التنافس تنافسية
4.5 تقييم تأثير كوفيد-19 على السوق
5. تجزئة السوق
5.1 حسب المكون
5.1.1 دعم وخدمات صيانة الأجهزة
5.1.2 دعم وخدمات صيانة البرمجيات
5.2 جغرافية
5.2.1 أمريكا الشمالية
5.2.2 أوروبا
5.2.3 آسيا والمحيط الهادئ
5.2.4 أمريكا اللاتينية
5.2.5 الشرق الأوسط وأفريقيا
6. مشهد تنافسي
6.1 ملف الشركة
6.1.1 CeleritiFinTech
6.1.2 Diebold Nixdorf, Inc.
6.1.3 CashLink Global Systems Pvt. Ltd.
6.1.4 NCR Corporation
6.1.5 Cardtronics Inc.
6.1.6 Glory Global Solutions (International) Limited
7. تحليل الاستثمار
8. فرص السوق والاتجاهات المستقبلية
دعم الصيانة المصرفية وتقسيم صناعة الخدمات
يتضمن دعم وخدمات الصيانة المصرفية خدمات مثل دعم الأجهزة ودعم البرامج وخدمات الصيانة الأخرى. تتم إدارة هذه الخدمات باحترافية وكفاءة من قبل مقدمي خدمات مختلفين، والتي تستخدمها العديد من البنوك والمؤسسات المالية لخفض التكاليف وتحسين تجربة العملاء.
يتم تقسيم سوق دعم وخدمات الصيانة المصرفية حسب دعم وخدمات صيانة الأجهزة، ودعم وخدمات صيانة البرامج، والجغرافيا (أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط وأفريقيا). يتم توفير أحجام السوق والتوقعات من حيث القيمة (مليون دولار أمريكي) لجميع القطاعات المذكورة أعلاه.
| حسب المكون | ||
| ||
|
| جغرافية | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
الأسئلة الشائعة حول دعم الصيانة والخدمات المصرفية وأبحاث السوق
ما هو حجم سوق دعم وخدمات الصيانة المصرفية؟
من المتوقع أن يصل حجم سوق دعم وخدمات الصيانة المصرفية إلى 11.06 مليار دولار أمريكي في عام 2024 وأن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 6.30٪ ليصل إلى 15.01 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029.
ما هو حجم سوق دعم وخدمات الصيانة المصرفية الحالي؟
وفي عام 2024، من المتوقع أن يصل حجم سوق خدمات دعم الصيانة المصرفية إلى 11.06 مليار دولار أمريكي.
من هم البائعون الرئيسيون في نطاق سوق دعم وخدمات الصيانة المصرفية؟
CeleritiFinTech، Diebold Nixdorf, Inc، CashLink Global Systems Pvt. Ltd.، NCR Corporation، Cardtronics Inc. هي الشركات الكبرى العاملة في سوق خدمات ودعم الصيانة المصرفية.
ما هي المنطقة الأسرع نموًا في سوق دعم وخدمات الصيانة المصرفية؟
من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
ما هي المنطقة التي لديها أكبر حصة في سوق دعم وخدمات الصيانة المصرفية؟
في عام 2024، ستستحوذ منطقة آسيا والمحيط الهادئ على أكبر حصة سوقية في سوق دعم وخدمات الصيانة المصرفية.
ما هي السنوات التي يغطيها سوق خدمات دعم الصيانة المصرفية وما هو حجم السوق في عام 2023؟
وفي عام 2023، قدر حجم سوق خدمات دعم الصيانة المصرفية بنحو 10.40 مليار دولار أمريكي. يغطي التقرير حجم السوق التاريخي لدعم الصيانة والخدمات المصرفية للسنوات 2019 و 2020 و 2021 و 2022 و 2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم السوق لدعم الصيانة والخدمات المصرفية للسنوات 2024 و 2025 و 2026 و 2027 و 2028 و 2029.
تقرير صناعة دعم الصيانة والخدمات المصرفية
إحصائيات الحصة السوقية لخدمات ودعم الصيانة المصرفية لعام 2024 وحجمها ومعدل نمو الإيرادات، التي أنشأتها تقارير صناعة Mordor Intelligence™. يتضمن تحليل دعم وخدمات الصيانة المصرفية توقعات السوق حتى عام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.
