حجم سوق إدارة الخدمة الميدانية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ
| فترة الدراسة | 2019 - 2029 |
| السنة الأساسية للتقدير | 2023 |
| حجم السوق (2024) | USD 2.18 مليار دولار أمريكي |
| حجم السوق (2029) | USD 5.36 مليار دولار أمريكي |
| CAGR(2024 - 2029) | 19.68 % |
| تركيز السوق | واسطة |
اللاعبين الرئيسيين
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين |
كيف يمكننا المساعدة؟
تحليل سوق إدارة الخدمة الميدانية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ
يقدر حجم سوق إدارة الخدمة الميدانية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بنحو 2.18 مليار دولار أمريكي في عام 2024، ومن المتوقع أن يصل إلى 5.36 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 19.68٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
شهدت صناعة إدارة الخدمات الميدانية نموًا سريعًا على مدار السنوات القليلة الماضية، مدعومة بالطلب المتزايد على الوقت والحلول الفعالة من حيث التكلفة. تدرك منظمات الخدمة الميدانية أن اعتماد التكنولوجيا الرقمية يمكن أن يلعب دورًا مهمًا للغاية من حيث سد الفجوة في النقص المتنوع في القوى العاملة الفنية، ولذلك فهي تعتمد على نطاق واسع حلول إدارة الخدمة الميدانية المختلفة.
- تسير الخدمة الميدانية على مسار تصاعدي عالميًا، وهناك منطقة واحدة تقود مهمة تحدي الهيمنة الأمريكية الشاملة على هذا القطاع وهي منطقة آسيا والمحيط الهادئ. ويُعزى السبب وراء هذا الاتجاه للنمو السريع إلى حقيقة مفادها أن الأسواق الناشئة في المنطقة (مثل الصين والهند) تعد موطناً لمجموعة واسعة من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم. وفقًا لبيانات منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، بلغ العدد التقديري للشركات الصغيرة والمتوسطة في آسيا في عام 2021 186.1 مليونًا، بينما بلغ 182.31 مليونًا في عام 2020. سيؤدي هذا الارتفاع في العدد الإجمالي للشركات الصغيرة والمتوسطة إلى تعزيز سوق إدارة الخدمات الميدانية بشكل كبير في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.
- تؤدي الزيادة المستمرة في عدد هذه المؤسسات إلى نمو متعاطف في المنافسة. وهذا بدوره يؤدي إلى إدخال العديد من التقنيات المبتكرة الجديدة، مثل التشغيل الآلي لمختلف العمليات التجارية مثل فواتير الوظائف، وإعداد الفواتير والجدولة، وتقديم الخدمات. هناك أيضًا طلب متزايد لتقليل تكاليف التشغيل وزيادة الإنتاجية. كما أن ظهور تقنيات جديدة مثل نماذج العمل المختلطة وإنترنت الأشياء يعزز نمو السوق.
- لقد تعرض سوق إدارة الخدمة الميدانية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ تاريخياً لنمو كبير بسبب الاعتماد المتزايد لأنظمة التعاون في الوقت الفعلي في قطاعات المستخدمين النهائيين. ومن المتوقع أن يعزز هذا نمو السوق خلال الفترة المتوقعة. علاوة على ذلك، أدى جائحة كوفيد-19 المستمر إلى تعزيز كبير في نمو السوق.
- كان التعامل مع قطع الغيار والخدمات اللوجستية أحد أهم التحديات التجارية التي تواجه المؤسسات ذات الصلة بالخدمة الميدانية. في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، يعد SuiteCommerce حلاً تجاريًا متطلبًا وقابلاً للتطوير ومدمج مسبقًا في NetSuite، ويتضمن إدارة الطلبات والعملاء وحل مركز العملاء المحسن لحسابي. تميل شركات الخدمة الميدانية في المقام الأول إلى استخدام هذا البرنامج لبيع منتجاتها عبر موقع الويب، سواء بشكل مباشر إلى الأعمال أو مباشرة إلى المستهلك.
- كان لـCOVID-19 تأثير كبير على كل من الشركات الكبيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة. وتشمل الصناعات الرئيسية التصنيع والسيارات والمنسوجات والنقل والخدمات اللوجستية والسياحة والضيافة، واضطرت السلع الاستهلاكية إلى الإغلاق بسبب عمليات الإغلاق العالمية على مستوى الدولة. علاوة على ذلك، بينما يتكيف الاقتصاد مع هذه الطريقة الجديدة البعيدة في إدارة الأعمال، أكد فيروس كوفيد-19 مجددًا على ضرورة تفكير المؤسسات فيما يتجاوز عمليات الخدمة الميدانية التقليدية وإنشاء استراتيجيات لتكون مرنة من خلال استخدام التقنيات الذكية.
اتجاهات سوق إدارة الخدمة الميدانية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ
يتزايد اعتماد حلول إدارة الخدمة الميدانية في الهند بوتيرة عالية
- تعد الهند واحدة من الأسواق المهمة لحلول إدارة الخدمات الميدانية والسحابة والذكاء الاصطناعي. يعد الاعتماد المتزايد للذكاء الاصطناعي والسحابة بين الشركات الصغيرة والمتوسطة والاستثمارات المتزايدة من قبل جميع المستخدمين النهائيين في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي من العوامل المهمة التي تعزز نمو السوق.
- ومن المتوقع أن تشهد المنطقة نمواً هائلاً، وذلك بفضل الاستثمارات المستمرة التي تقوم بها المنظمات الصغيرة والمتوسطة. تستثمر الشركات الصغيرة والمتوسطة مبلغًا ضخمًا من المال لتحقيق أقصى قدر من الاعتماد الشامل للحلول المستندة إلى السحابة والمتقدمة تقنيًا لإدارة الخدمة الميدانية. علاوة على ذلك، توفر دولة الهند فرص نمو كبيرة في السوق.
- على سبيل المثال، اعتبارًا من مارس 2022، وفقًا لوزارة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر، يوجد في الهند أكثر من 7.9 مليون شركة متناهية الصغر وصغيرة ومتوسطة الحجم (مؤسسات متناهية الصغر وصغيرة ومتوسطة). وبالنظر إلى أن الشركات الصغيرة والمتوسطة والحكومة تعتمد على حلول وأنظمة تكنولوجيا المعلومات القابلة للتطوير، فمن المفهوم تمامًا أنهم يرغبون في تحويل معلوماتهم وعملياتهم الحساسة إلى السحابة.
- علاوة على ذلك، يتمتع سوق ولايات ميكرونيزيا الموحدة بنطاق واسع في الهند، ويرجع ذلك أساسًا إلى التصنيع واسع النطاق. ومن المتوقع أن تظهر البلاد نموًا مطردًا في سوق إدارة الخدمة الميدانية مع مناطق جغرافية متقدمة وقاعدة عملاء عالية. يؤدي الارتفاع المطرد في العدد الإجمالي لمستخدمي التكنولوجيا في البلاد إلى دفع نمو سوق إدارة الخدمات الميدانية.
- قبل كوفيد-19، انعقدت قمة إدارة الخدمة الميدانية في الهند، والتي غطت موضوعات مثل المهارات والتكنولوجيا واستراتيجيات إدارة التغيير المطلوبة لتحقيق التعقيد المتزايد لنقطة اتصال الخدمة الميدانية، ومستقبل إنترنت الأشياء لإدارة الخدمات الميدانية، ومعالجة التحديات الرئيسية في إدارة القوى العاملة لدى الطرف الثالث والفوترة الثالثة، وتعزيز معدلات الإصلاح لأول مرة لتحقيق مستوى أعلى من رضا العملاء والأرباح، وما إلى ذلك.
لفهم النماط الرئيسية، قم بتنزيل عينة من التقرير
الشركات الكبيرة تمتلك حصة سوقية كبيرة
- يعد الاعتماد المتزايد لحلول إدارة الخدمة الميدانية في المؤسسات الكبيرة أكبر نسبيًا من الشركات الصغيرة والمتوسطة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. تتيح القدرة على تحمل التكاليف واتساع نطاق اقتصاديات المؤسسات الكبيرة إمكانية نشر حلول إدارة العملاء وإدارة الضمان وإدارة المخزون والفوترة وإدارة أوامر العمل على نطاق أوسع.
- من بين برامج إدارة الخدمة الميدانية الحالية، أصبحت إدارة العملاء واحدة من الأولويات الرئيسية للشركات لأنها تسمح بالتعرف على العلامة التجارية للمنظمات وتساعد في الاحتفاظ بالعملاء. تركز الشركات على نطاق واسع على تقديم تجربة سريعة وسلسة للعملاء، مما أثر بشكل إيجابي على الطلب والمتطلبات لسوق إدارة الخدمات الميدانية في المنطقة.
- تشهد الشركات في مختلف الصناعات تحولات رقمية متنوعة وتستثمر في حلول مشاركة العملاء. كما أن التغيير من الأنظمة الأساسية التقليدية، مثل إدارة علاقات العملاء (CRM)، واضح بشكل ملحوظ عبر المؤسسات. ولذلك، فإن مثل هذا التحول بين مشاريع المؤسسة قد يوفر آفاقًا أكثر ممتازة للمصنعين والبائعين في السوق خلال الفترة الزمنية المتوقعة.
- علاوة على ذلك، يركز البائعون الرئيسيون في هذه المنطقة على التحالفات الإستراتيجية لزيادة انتشارهم الجغرافي. في أغسطس 2022، أعلنت Microsoft (كولومبو، سريلانكا) وWSO2، أحد الموردين الرئيسيين لتكامل المصادر المفتوحة، عن اتفاقية استراتيجية لطرح حلول سحابية أصلية لتقديم واجهات برمجة التطبيقات والتطبيقات والهويات الرقمية بشكل آمن إلى المناطق في جميع أنحاء العالم عبر مايكروسوفت أزور. وبموجب الاتفاقية، سيستخدم بائع التكامل أيضًا Microsoft Azure كمنصة سحابية أساسية له.
- بالإضافة إلى ذلك، ونتيجة للتحول الرقمي، تتبنى المؤسسات الكبرى حلول إدارة العقود السحابية المتكاملة. وبفضلها أصبحت الإدارة الأفضل ممكنة، وباتت الشركات في كل من القطاعين العام والخاص قادرة على كتابة العقود والتفاوض بشأنها والتوقيع عليها والموافقة عليها وتتبعها وتجديدها في مكان واحد مناسب.
- إلى جانب مزايا نشر برامج إدارة الخدمة الميدانية للمؤسسات الكبيرة، فإن القطاع الصناعي الصاعد في الاقتصادات الناضجة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ يفتح فرصًا جديدة لتكامل برامج إدارة الخدمة الميدانية. على سبيل المثال، وفقا لبنك التنمية الآسيوي، سجلت القيمة المضافة في قطاع الصناعة في بنغلاديش في عام 2021 معدل نمو قدره 10.3% على أساس سنوي.
لفهم الأنماط الجغرافيةة، قم بتنزيل عينة من التقرير
نظرة عامة على صناعة إدارة الخدمة الميدانية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ
يعتبر سوق إدارة الخدمة الميدانية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ الذي تمت دراسته تنافسيًا إلى حد ما، ويرجع ذلك إلى وجود عدد كبير من اللاعبين العالميين والإقليميين. تتضمن الاستراتيجيات الأساسية التي تتبناها هذه الشركات عمليات الاندماج والاستحواذ وابتكار المنتجات والتوسعات. اللاعبون الرئيسيون الذين يسيطرون على السوق هم Salesforce.Com Inc.، وMicrosoft Corporation، وIFS AB، وTrimble Inc، وOracle Corporation.
- أغسطس 2021 - شركة Mize Inc. هي شركة رائدة في إدارة أجزاء الخدمة والعقود، بما في ذلك المخزون والتسعير وحلول مراقبة الإصلاح الوقائي المستندة إلى إنترنت الأشياء، وهي شركة Mize Inc. وSyncron. ستستخدم الشركة المدمجة في المستقبل اسم Syncron وستركز على تقديم تجارب الخدمة المتصلة وتسريع نماذج الأعمال الجديدة التي تركز على الخدمة. علاوة على ذلك، تركز الشركات على الاستثمار بشكل كبير في الابتكار وتوسيع تغطيتها العالمية، بما في ذلك الأسواق الآسيوية.
- يوليو 2021 - أعلنت ServiceMax، وهي شركة تتعامل مع إدارة الخدمة الميدانية التي تركز على الأصول، أنها أبرمت اتفاقية نهائية للحصول على LiquidFrameworks، مزود حلول إدارة العمليات الميدانية المتنقلة. وتهدف عملية الاستحواذ إلى تطوير حلول إدارة الخدمة الميدانية التي تقدمها ServiceMax للخدمات الصناعية والبيئية وخدمات النفط والغاز.
قادة سوق إدارة الخدمة الميدانية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ
-
Salesforce.com Inc.
-
Microsoft Corporation
-
IFS AB
-
Trimble Inc.
-
Oracle Corporation
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
أخبار سوق إدارة الخدمة الميدانية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ
- أغسطس 2022 - أعلنت ServiceMax، الشركة الرائدة في إدارة الخدمة الميدانية التي تركز على الأصول، عن التوسع المستمر في ServiceMax Core من خلال إضافة ميزات إضافية جديدة يمكنها تعزيز أداء أفضل لإدارة الخدمة الميدانية للعملاء والإيرادات ونمو الهامش. لا تفيد هذه التطورات المسؤولين والفنيين الميدانيين والمخططين والمرسلين فحسب، بل تفيد أيضًا نطاقًا متزايدًا من الأدوار المرتبطة بتوسيع هوامش التشغيل وزيادة قيمة العملاء وتحسين الإيرادات.
- أكتوبر 2021 - قدمت Salesforce أربع إمكانات جديدة للخدمة الميدانية لمساعدة الشركات على تجهيز القوى العاملة المتنقلة لديها للمستقبل. ستمكن هذه الميزات الشركات من توسيع نطاق موارد الخدمة الميدانية للتعامل مع الوظائف الأكثر تعقيدًا، وتخصيص سير العمل المحمول لتحسين تجارب الموظفين، وتزويد العملاء بجدولة الخدمة الذاتية، واستخدام الفيديو لاستكشاف المشكلات وإصلاحها في الوقت الفعلي.
تقرير سوق إدارة الخدمة الميدانية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ – جدول المحتويات
1. مقدمة
1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق
1.2 مجال الدراسة
2. مناهج البحث العلمي
3. ملخص تنفيذي
4. رؤى السوق
4.1 نظرة عامة على السوق
4.2 جاذبية الصناعة – تحليل القوى الخمس لبورتر
4.2.1 القوة التفاوضية للموردين
4.2.2 القوة التفاوضية للمستهلكين
4.2.3 تهديد الوافدين الجدد
4.2.4 تهديد المنتجات البديلة
4.2.5 شدة التنافس تنافسية
4.3 تقييم تأثير كوفيد-19 على السوق
4.4 تحليل حالات الاستخدام الرئيسية لـ FSM (ظهور AR/VR للمساعدة عن بعد، والتركيز على الصيانة التنبؤية للاحتفاظ بالعملاء والخدمة، والانتقال التدريجي نحو الأتمتة الخلفية)
5. ديناميكيات السوق
5.1 العوامل المحركة للسوق
5.1.1 طلب العملاء لوقت استجابة أسرع لتمكين شركات إدارة الخدمات المالية من الاستثمار في التقنيات الجديدة
5.1.2 التركيز المتزايد على تعظيم كفاءة العمل
5.2 تحديات السوق
5.2.1 قضايا التنفيذ/التكامل وتكاليف الترخيص (تحديات التكلفة وعائد الاستثمار)
6. تجزئة السوق
6.1 حسب نوع النشر
6.1.1 داخل الشركة
6.1.2 سحاب
6.2 حسب حجم المنظمة
6.2.1 المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
6.2.2 المؤسسات الكبيرة
6.3 بواسطة المستخدم النهائي
6.3.1 Allied FM (الأعمال الصلبة - البناء والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) والناعمة - تنسيق الحدائق والتنظيف)
6.3.2 تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
6.3.3 الرعاية الصحية وعلوم الحياة
6.3.4 الطاقة والمرافق
6.3.5 النفط والغاز
6.3.6 تصنيع
6.3.7 المستخدمون النهائيون الآخرون (النقل، العقارات، إلخ.)
6.4 حسب البلد
6.4.1 الهند
6.4.2 الصين
6.4.3 اليابان
6.4.4 أستراليا
6.4.5 بقية دول آسيا والمحيط الهادئ
7. مشهد تنافسي
7.1 ملف الشركة
7.1.1 Field Aware US, Inc.
7.1.2 Oracle Corporation (OFSC)
7.1.3 IFS AB
7.1.4 ServiceMax Inc.
7.1.5 ServicePower, Inc.
7.1.6 Coresystems (SAP SE)
7.1.7 Microsoft Corporation (Dynamics 365 for Field Service)
7.1.8 Accruent LLC (Fortive Corp)
7.1.9 Mize, Inc.
7.1.10 Salesforce.com, Inc. (Field Service Cloud)
7.1.11 Zinier, Inc.
7.1.12 Trimble Inc.
7.1.13 The simPRO Group Pty Limited
7.1.14 Kirona Solutions Limited (Advanced)
8. تحليل الاستثمار
9. نظرة مستقبلية
تقسيم صناعة إدارة الخدمة الميدانية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ
لقد برزت الحلول القائمة على إدارة الخدمة الميدانية كأحد القطاعات الحيوية ضمن قطاع خدمة العملاء بأكمله في أعقاب التحسينات المستمرة في MRO وصناعة خدمات تكنولوجيا المعلومات، مما أدى إلى تركيز أوسع، خاصة على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين من خلال تقديم خدمات ذات قيمة مضافة. يشير المقياس الرئيسي الذي تم تسجيله في الدراسة إلى الإيرادات السنوية المتراكمة من خلال إدارة الخدمة الميدانية عبر المناطق..
يتم فصل سوق إدارة الخدمة الميدانية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ حسب حجم المنظمة (المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، والمؤسسات الكبيرة)، ونوع التطوير النهائي (محلي، سحابي)، - المستخدم (Allied FM، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والرعاية الصحية وعلوم الحياة، والطاقة والمرافق والنفط والغاز والتصنيع) والبلد.
| حسب نوع النشر | ||
| ||
|
| حسب حجم المنظمة | ||
| ||
|
| بواسطة المستخدم النهائي | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| حسب البلد | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
الأسئلة الشائعة حول أبحاث سوق إدارة الخدمة الميدانية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ
ما هو حجم سوق إدارة الخدمة الميدانية في آسيا والمحيط الهادئ؟
من المتوقع أن يصل حجم سوق إدارة الخدمة الميدانية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ إلى 2.18 مليار دولار أمريكي في عام 2024 وأن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 19.68٪ ليصل إلى 5.36 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029.
ما هو حجم سوق إدارة الخدمة الميدانية الحالي في منطقة آسيا والمحيط الهادئ؟
وفي عام 2024، من المتوقع أن يصل حجم سوق إدارة الخدمة الميدانية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ إلى 2.18 مليار دولار أمريكي.
من هم اللاعبون الرئيسيون في نطاق سوق إدارة الخدمة الميدانية في آسيا والمحيط الهادئ؟
Salesforce.com Inc.، Microsoft Corporation، IFS AB، Trimble Inc.، Oracle Corporation هي الشركات الكبرى العاملة في سوق إدارة الخدمة الميدانية في آسيا والمحيط الهادئ.
ما هي السنوات التي يغطيها سوق إدارة الخدمة الميدانية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ وما هو حجم السوق في عام 2023؟
في عام 2023، قُدر حجم سوق إدارة الخدمة الميدانية في آسيا والمحيط الهادئ بمبلغ 1.82 مليار دولار أمريكي. ويغطي التقرير الحجم التاريخي لسوق إدارة الخدمة الميدانية في آسيا والمحيط الهادئ للأعوام 2019 و2020 و2021 و2022 و2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم سوق إدارة الخدمة الميدانية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ للأعوام 2024 و2025 و2026 و2027 و2028 و2029.
تقرير صناعة إدارة الخدمة الميدانية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ
إحصائيات الحصة السوقية لإدارة الخدمة الميدانية لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ لعام 2024 وحجمها ومعدل نمو الإيرادات، التي أنشأتها Mordor Intelligence™ Industry Reports. يتضمن تحليل إدارة الخدمة الميدانية لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ توقعات السوق حتى عام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.
