حجم سوق الاتصالات الموحدة كخدمة في رابطة أمم جنوب شرق آسيا
| فترة الدراسة | 2019 - 2029 |
| السنة الأساسية للتقدير | 2023 |
| CAGR | 12.27 % |
| تركيز السوق | واسطة |
اللاعبين الرئيسيين
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين |
كيف يمكننا المساعدة؟
تحليل سوق الاتصالات الموحدة كخدمة في الآسيان
من المتوقع أن يسجل سوق الاتصالات الموحدة كخدمة في رابطة دول جنوب شرق آسيا (ASEAN) معدل نمو سنوي مركب قدره 12.27٪ خلال الفترة المتوقعة. اكتسبت الاتصالات الموحدة (UC) شعبية منذ تقديمها كخيار عملي للشركات من جميع الأحجام. ومع ذلك، فإن الطريقة التي تدير بها الشركات شبكات الاتصالات الخاصة بها تتشكل من خلال التسليم السحابي للاتصالات الموحدة التي تقدمها شركات مثل Mitel Networks Corporation.
- لقد عززت المؤسسات، التي تتميز في كثير من الأحيان بأنها تمتلك الحد الأدنى من ميزانيات تكنولوجيا المعلومات، اعتمادها للحلول المستندة إلى السحابة فعالة من حيث التكلفة. حلول الهاتف المحمول التي تركز على المستهلك والتي توفر التواصل عبر الدردشة والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو على نفس الجهاز للرد على جميع أسئلة العملاء. ولذلك، تهدف هذه الحلول إلى تحسين الخدمة الذاتية، والاستفسارات عن المنتجات، ومساعدة دعم العملاء. إن استخدام التدريب الافتراضي وأنظمة إدارة المنتجات يفيد الموظفين أيضًا.
- إن وجود مراكز اتصال قديمة في المنطقة يوضح أن هناك حاجة متزايدة لنظام شبكة يسهل صيانته ويمكنه تمكين الاتصالات الفعالة عبر العديد من المؤسسات.
- علاوة على ذلك، ونظرًا لمراكز الاتصال غير الفعالة، فمن الواضح أن هناك طلبًا متزايدًا على أنظمة الشبكات التي يسهل صيانتها ويمكنها تسهيل الاتصالات الفعالة عبر مختلف صناعات المستخدم النهائي، بما في ذلك الرعاية الصحية وتجارة التجزئة والتصنيع. يعتقد 90% من العاملين عن بعد أن الفيديو يساعدهم في الحفاظ على اتصال أوثق مع زملائهم في العمل، وفقًا لتحالف الوسائط المتعددة التفاعلية والاتصالات التعاونية (IMCCA).
- فيما يتعلق بالمستهلكين، يمكن لحلول الهاتف المحمول أولاً، حيث يتم تمكين الاتصال من خلال الدردشة والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو من خلال نفس الجهاز، معالجة جميع استفسارات العملاء. وبالتالي، تعمل هذه الحلول على تعزيز مساعدة خدمة العملاء والاستفسارات المتعلقة بالبضائع والخدمة الذاتية. يستفيد الموظفون أيضًا من نشر أدوات التدريب وإدارة البضائع الافتراضية.
- أدى التعقيد المتزايد للتهديدات السيبرانية إلى دفع الاتجاه نحو الاستعانة بمصادر خارجية لواحدة أو أكثر من العمليات الأمنية للمؤسسة للخدمات المستندة إلى السحابة.
- مع تفشي فيروس كورونا (COVID-19)، زادت الشركات في منطقة آسيان من استثماراتها في الاتصالات الموحدة (UC). وفقًا لدراسة أجرتها Voxbone، أدى فيروس كورونا (COVID-19) إلى زيادة هائلة في الطلب على الاتصالات السحابية. تبحث الشركات عن طرق لتقليل التهديدات، مثل التجمعات الجماعية وتنقلات العمل.
اتجاهات سوق الاتصالات الموحدة كخدمة في رابطة أمم جنوب شرق آسيا
من المتوقع أن يؤدي اعتماد BYOD بين الشركات إلى دفع السوق
- BYOD هو نظام يدمج إدارة الأجهزة المحمولة (MDM)، وإجراءات السداد، والتدابير الأمنية. وهذا يوفر منصة مركزية سهلة الاستخدام لأتمتة الأنشطة المهمة ويعزز رؤية الأجهزة المستخدمة داخل المؤسسة.
- من المتوقع أن تصبح حلول UCaaS أكثر شيوعًا بسبب الاستخدام المتزايد لاتجاه BYOD وحلول التنقل الأخرى. في هذا العصر الذي يتسم بالمرونة وإمكانية الوصول إلى الشبكة للموظفين العاملين في المنطقة لمختلف الشركات، ظهر إحضار جهازك الخاص (BYOD) باعتباره اتجاهًا مهمًا، مما يزيد من الإنتاجية في مكان العمل.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكّن BYOD الشركات من إدارة المخاوف الأمنية دون أي لمسات. عند تنفيذ حل BYOD، يتم تأمين متطلبات بيانات الشركة حيث يمكن دمج نظام إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) مع BYOD لتمكين أمان الموظفين.
- يتم دمج كل هذه التطبيقات الأفضل في تجربة مستخدم واحدة توفر دعمًا كاملاً للعاملين المتنقلين عبر البريد الإلكتروني وهاتف العمل ومؤتمرات الفيديو والمراسلة الفورية والمزيد من خلال تطبيق قواعد BYOD المدعومة بتكامل Mobile UC. يتم توفير الأدوات التي يحتاجها العمال المتنقلون لزيادة الإنتاجية وتحسين الاتصالات من خلال حلول الاتصالات الموحدة. ومع ذلك، يمكن أن يؤدي استخدام BYOD إلى زيادة المخاوف الأمنية التي تواجهها الشركة بالإضافة إلى رضا الموظفين. يمكن الوصول إلى تطبيقات الاتصال الموحدة على أي جهاز، مما يجعل الحاجة إلى حماية الوصول على الشبكات البعيدة مصدر قلق متزايد.
لفهم النماط الرئيسية، قم بتنزيل عينة من التقرير
ومن المتوقع أن تمتلك إندونيسيا حصة كبيرة
- تعد لوائح الاتصالات إحدى العوائق الكبيرة أمام مقدمي الخدمات الدوليين الذين يدخلون البلدان الآسيوية، مثل الهند والصين وإندونيسيا وفيتنام. في هذه الدول، لا يستطيع مقدمو الخدمات الأجانب استضافة خدمات VoIP والخدمات السحابية الخاصة بهم. ونتيجة لذلك، تتمتع شركات الاتصالات المحلية في UCaaSmarket بميزة احتكارية إلى حد ما.
- من المتوقع أن يكون الطلب على خدمات الاتصالات مثل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت والمؤتمرات الصوتية ومؤتمرات الفيديو مدفوعًا بالتوسع والزيادة في الحاجة إلى الاتصالات القائمة على الإنترنت بين الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في المنطقة.
- علاوة على ذلك، بعد أن اشترتها شركة PT Telkom Indonesia (Persero) من خلال TelkomMetrain العام الماضي، تمت إعادة تسمية Telkomtelstra (PT Teltranet TeltranetSolusi) إلى Digiserve بواسطة Telkom Indonesia (PT Digital Application Solusi). يتم تشجيع Digiservese بشكل متزايد على تطوير الخدمات مع فكرة أنها ستعزز أعمال العميل وتساعده على تحقيق نتائج أفضل بسبب هذا التحول. تقوم DigiserveUCC بإنشاء تجارب غامرة تسمح للشركات بأن تصبح أكثر إنتاجية. يمكن للأشخاص التعاون بشكل أكثر فعالية عبر الفرق والبقاء على اتصال على أي جهاز، بغض النظر عن مكان وجودهم.
- علاوة على ذلك، فإن النشر القوي للإنترنت عالي السرعة بأسعار معقولة في المنطقة والإقبال السريع على الهواتف الذكية يشجع الشركات على اختيار حلول UCaaS لتمكين الموظفين من العمل عن بعد. تعمل هذه العوامل على تحفيز الإقبال على حلول ومنصات UCaaS في جميع أنحاء المنطقة، ومن المتوقع أن تساهم في الطلب الإجمالي خلال فترة التوقعات.
لفهم الأنماط الجغرافيةة، قم بتنزيل عينة من التقرير
نظرة عامة على صناعة الاتصالات الموحدة كخدمة في الآسيان
تم توحيد سوق الاتصالات الموحدة كخدمة في رابطة أمم جنوب شرق آسيا (ASEAN) حيث يمتلك عدد قليل من اللاعبين، مثل Mitel Networks Corporation، وRing Central Inc.، وCisco Systems Inc.، حصة كبيرة. ونظراً لقدرتها على تقديم الابتكارات من خلال استثمارات كبيرة في البحث والتطوير، تستطيع هذه المنظمات تحقيق ميزة تنافسية على اللاعبين الآخرين. وقد سمحت لهم التحالفات الاستراتيجية وعمليات الدمج والاستحواذ للشركات باحتلال جزء كبير من السوق.
في مارس 2022، كانت شركة 8x8 Inc. أول شركة تقدم حلاً شاملاً وموحدًا للاتصالات ومركز الاتصال قائمًا على السحابة بالكامل للمؤسسات متعددة الجنسيات العاملة في 50 دولة، بما في ذلك إندونيسيا وتايلاند. 8x8 هي أول شركة تجمع بين UCaaS وCCaaS لتلبية احتياجات الاتصالات لجميع الموظفين في جميع أنحاء العالم بينما يتعاونون لتقديم تجارب عملاء مختلفة.
قادة سوق الاتصالات الموحدة كخدمة في رابطة أمم جنوب شرق آسيا
-
Mitel Networks Corporation
-
Ring Central Inc.
-
8X8 Inc.
-
Verizon Communications Inc.
-
Vonage Holdings Inc.
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
أخبار سوق الاتصالات الموحدة كخدمة في الآسيان
- مارس 2022 كشفت شركة 8x8 Inc.، وهي منصة اتصالات سحابية متكاملة رائدة، أن 8x8 XCaaS (تجربة الاتصالات كخدمة) كان أول مركز اتصال سحابي شامل وحل هاتفي لتمكين المؤسسات متعددة الجنسيات في 50 دولة، وهو ما يمثل حوالي 85% من الشركات العالمية. الناتج المحلي الإجمالي. مع إضافة إندونيسيا وتايلاند، أصبحت 8x8 أول مزود اتصالات سحابية يوفر دعمًا كاملاً لشبكة PSTN للمؤسسات متعددة الجنسيات التي لديها مستخدمين في 50 دولة حول العالم، بما في ذلك الأرقام المباشرة المحلية والأرقام المجانية وخطط الاتصال كدعم لخدمات الطوارئ المحلية.
- فبراير 2022 تعاونت Vodafone Business وRingCentral لتقديم حزمة اتصالات موحدة (UC) مع هواتف الفيديو و5G إلى الأسواق الآسيوية، مثل سنغافورة وهونج كونج، والعديد من الدول في المملكة المتحدة وأوروبا. في هذه الشراكة، قامت شركة RingCentral للاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) ومركز الاتصال كخدمة (CCaaS) بدمج إمكانات شبكة الجيل الخامس والتنقل الخاصة بشركة Vodafone Business. سيجمع هذا المزيج بين خدمة الهاتف السحابية واجتماعات الفيديو ومراسلة الفريق في تطبيق واحد.
تقرير سوق الاتصالات الموحدة كخدمة في رابطة أمم جنوب شرق آسيا – جدول المحتويات
1. مقدمة
1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق
1.2 مجال الدراسة
2. مناهج البحث العلمي
3. ملخص تنفيذي
4. رؤى السوق
4.1 نظرة عامة على السوق
4.2 جاذبية الصناعة – تحليل القوى الخمس لبورتر
4.2.1 القوة التفاوضية للموردين
4.2.2 القوة التفاوضية للمستهلكين
4.2.3 تهديد الوافدين الجدد
4.2.4 تهديد المنتجات البديلة
4.2.5 شدة التنافس تنافسية
4.3 تقييم تأثير كوفيد-19 على الصناعة
5. ديناميكيات السوق
5.1 العوامل المحركة للسوق
5.1.1 الاعتماد السريع على السحابة عبر البيع بالتجزئة والتصنيع وما إلى ذلك.
5.1.2 اعتماد BYOD بين الشركات
5.2 قيود السوق
5.2.1 زيادة المخاوف الأمنية للخدمات المستندة إلى السحابة، وما إلى ذلك.
6. تجزئة السوق
6.1 حسب النوع
6.1.1 حلول الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
6.1.2 التعاون المؤسسي
6.1.3 خدمات مركز الاتصال
6.1.4 أنواع أخرى
6.2 بواسطة صناعة المستخدم النهائي
6.2.1 الرعاىة الصحية
6.2.2 بيع بالتجزئة
6.2.3 تصنيع
6.2.4 الخدمات المالية
6.2.5 صناعات المستخدم النهائي الأخرى
6.3 حسب نوع النشر
6.3.1 سحاب
6.3.2 داخل الشركة
6.4 حسب البلد
6.4.1 سنغافورة
6.4.2 ماليزيا
6.4.3 فيلبيني
6.4.4 إندونيسيا
6.4.5 بقية منطقة الآسيان
7. مشهد تنافسي
7.1 ملف الشركة
7.1.1 Mitel Networks Corporation
7.1.2 Ring Central Inc.
7.1.3 8X8 Inc.
7.1.4 Verizon Communications Inc.
7.1.5 Vonage Holdings Inc.
7.1.6 Cisco Systems Inc.
7.1.7 Avaya Inc.
7.1.8 VADS Berhad
7.1.9 Singapore Telecommunications Limited
7.1.10 PLDT Enterprise
7.1.11 NTT Communication Corporation
7.1.12 Telstra Corporation Limited
7.1.13 PCCW Global
7.1.14 Mitel Networks Corporation
7.1.15 Maxis Communications
8. تحليل الاستثمار
9. فاكهة السوق
تجزئة صناعة الاتصالات الموحدة كخدمة في الآسيان
تشير الاتصالات الموحدة كخدمة إلى نموذج الخدمة حيث يقدم المزود تطبيقات اتصالات أو اتصالات مختلفة، ومنتجات وعمليات برمجية عبر الويب. يعمل الاتصال الموحد على توحيد أو دمج جميع طرق الاتصال التي تستخدمها الشركة في منصة واحدة أو أدوات اتصال متعددة.
يتم تقسيم سوق الاتصالات الموحدة كخدمة في آسيان حسب النوع (حلول VOIP، وتعاون المؤسسات، وخدمات مركز الاتصال، وأنواع أخرى)، حسب المستخدم النهائي (الرعاية الصحية، وتجارة التجزئة، والتصنيع، والخدمات المالية، والمستخدم النهائي الآخر). الصناعات)، حسب نوع النشر (السحابة، المحلية)، وحسب البلد (سنغافورة، ماليزيا، الفلبين، إندونيسيا، وبقية منطقة آسيان).
يتم توفير أحجام السوق والتوقعات من حيث القيمة (مليون دولار أمريكي) لجميع القطاعات المذكورة أعلاه.
| حسب النوع | ||
| ||
| ||
| ||
|
| بواسطة صناعة المستخدم النهائي | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| حسب نوع النشر | ||
| ||
|
| حسب البلد | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
الأسئلة الشائعة حول أبحاث السوق للاتصالات الموحدة كخدمة في رابطة أمم جنوب شرق آسيا
ما هو الحجم الحالي لسوق الاتصالات الموحدة كخدمة في رابطة أمم جنوب شرق آسيا؟
من المتوقع أن يسجل سوق الاتصالات الموحدة كخدمة في رابطة دول جنوب شرق آسيا (ASEAN) معدل نمو سنوي مركب قدره 12.27٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
من هم البائعون الرئيسيون في نطاق سوق الاتصالات الموحدة كخدمة في الآسيان؟
Mitel Networks Corporation، Ring Central Inc.، 8X8 Inc.، Verizon Communications Inc.، Vonage Holdings Inc. هي الشركات الكبرى العاملة في سوق الاتصالات الموحدة كخدمة في آسيان.
ما هي السنوات التي يغطيها سوق الاتصالات الموحدة كخدمة لرابطة أمم جنوب شرق آسيا؟
يغطي التقرير الحجم التاريخي لسوق الاتصالات الموحدة كخدمة لآسيان لسنوات 2019 و2020 و2021 و2022 و2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم سوق الاتصالات الموحدة كخدمة لآسيان لسنوات 2024، 2025، 2026، 2027، 2028 و2029.
تقرير صناعة الاتصالات الموحدة كخدمة في رابطة أمم جنوب شرق آسيا
إحصائيات لحصة سوق الاتصالات الموحدة كخدمة في آسيان لعام 2023 وحجمها ومعدل نمو الإيرادات، التي أنشأتها Mordor Intelligence™ Industry Reports. يتضمن تحليل الاتصالات الموحدة كخدمة في آسيان توقعات السوق حتى عام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.
